Vanden Borre Reviews

Wij zijn deze morgen in de winkel van Wilrijk - Boomsesteenweg geweest voor enkele aankopen.
Zoals altijd werden wij zeer vriendelijk en geduldig, en met kennis van zaken, geholpen door Verkoper Bart.
De twee dames (ik ken hun naam niet) waren ook zeer vriendelijk en behulpzaam.
Dank en vriendelijke groeten, Daniel en Greet Vloeberghs-Loddewykx

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Dank aan Tom en Wodan van de winkel in Genk voor hun deskundige uitleg en voor hun geduld. Ik heb inderdaad kunnen genieten van de laagste prijsgarantie! Gisteren zijn mijn Miele toestellen geleverd en ook voor de twee bezorgers niets dan lof. Ze hebben mijn oude zware Miele wasmachine uit de kelder gedragen en meegenomen! Ik ga zeker terug naar Vandenborre!

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Apple Airpods Max van iets minder dan 2 jaar verliest 10% batterij per uur in standby. Binnengebracht in de winkel en opgestuurd naar Apple. Antwoord: degradatie van de batterij door gebruik en zelf de reparatie te betalen. Nonsens want de batterij loopt sneller leeg dan in gebruik.

Jullie steken zich weg achter Apple, maar jullie dienen als winkel zelf garantie te voorzien volgens het consumentenrecht. Hier moet een oplossing voor komen.

Datum van ervaring: 23 juli 2024

Vandenborre heeft verkeerd informatie over zijn producten en dan verder proberen zeggen dat wit is zwart en zwart is wit. Vandenborre zorgt niet dat door valse informatie op zijn website mensen kan vonden krijgen. Ik heb foto's en video's over BEKO BBIM17300BSEA AirFry - INBOUWOVEN die is officieel heb koude deur. Vind ik jammer.
Valse informatie of niet correct is dat in afdeling comfort duidelijk gemarkeerd-KOUDE DEUR. En als je tikken op pictogram met vraagje dan dat zegt wat KOUDE DEUR is. En dat is geen 70 graden Celsius of meer. Iedereen die wil brandwonden krijgen kan mij als getuige gebruiken tegen vandenborre.be

Datum van ervaring: 07 juli 2024

Slecht! Ik koop droogkast, betaal droogkast, zit uren te wachten op levering ervan en wat blijkt... er is geen droogkast!!! Binnen min. 3 weken pas en krijg geen geld terug (terwijl dat wel beloofd was) omdat ze met bons betaald was. Telefoongesprek ging opgevraagd worden waarin ik duidelijk 2 x gezegd heb dat ze met bons betaald werd, dat ik geen bon wou en waarin medewerker me zei dat dat geen probleem was! Nooit gebeurd! Ik heb zelf 6 telefoons gepleegd want iedereen zegt dat ze het nakijken en gaan terugbellen ... niet dus, ze wimpelen je gewoon af met een simpele sorry er is een miscommunicatie gebeurd. Dit is niet mijn eerste slechte ervaring met Vandenborre maar wel mijn laatste

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Als trouwe coolblue klant ben je gewend aan levering dag na bestelling. Ik dacht eens op vandenborre te rekenen voor tijdige levering van verjaardagskado voor mijn zoon. Helaas niet volgens belofte. Volgende keer terug coolblue!

Datum van ervaring: 23 juli 2024

Vorig jaar kocht ik een massage toestel dat ik in de winkel niet mocht proberen (dit op zich is al klantonvriendelijk). Ik koop het om het thuis te proberen. Het werkt niet goed en ik breng het terug, verpakking geopend maar alles nog mooi intact. Ik krijg de boodschap dat ik maar 85% van mijn geld terugkrijg omdat de verpakking geopend is (weeral super klant onvriendelijk!). Ik krijg het geld niet terug, krijg enkel een voucher met beperkte geldigheid. Ik heb niets nodig van Vandenborre en de voucher geldigheid verstrijkt. Ik spendeer een paar weken later een klein deel van het bedrag en krijg aan de kassa te horen (nadat ik ernaar informeer) dat de voucher verlengd kan worden door gewoon te bellen naar de klantendienst. Een paar maanden later vraag ik aan de klantendienst om de voucher te verlengen, krijg als antwoord dat dit niet kan. Van de Borre heeft dus gewoon meer dan 100 euro van mij gestolen. Daar ga ik dus nooit meer iets aankopen da’s zeker.

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Wij kochten een haardroger BaByliss 6716DE bij Vandenborre Merksem.
Na eventjes geduldig wachten werden we prima geholpen door verkoper Michael, gaf een deskundige uitleg, tips, ook de garantieverlenging leek ons interessant.
Het toestel Babyliss 6716DE voldoet zeker aan onze verwachtingen , de erg lange draad vinden wij een voordeel.
Toestel ligt goed in de hand en werkt beter dan onze vorige haardroger ! Tevreden

Datum van ervaring: 29 juni 2024

Vanden Borre Turnhout. Mijn ouders: toestel gekocht op 5 juli dat niet voorradig was en laten bestellen. Bij levering op 8 juli volledige prijs betaald. Bij nazicht in de solden sinds 1 juli. Nadien vraag gesteld tot terugbetaling in winkel omdat zij initieel de solden prijs hadden moeten betalen. Volgens algemeen contactnummer mogelijk. De winkel verantwoordelijke meldt dat deze info foutief is en vraagt het gesprek op, nadien geeft zij mede dat de klantendienst andere info zou gegeven hebben. Niet betrouwbaar. Geen klantgericht filiaal.

Datum van ervaring: 19 juli 2024

Ging vandaag langs met probleem ivm hun Karapassverzekering die je kan afsluiten bij aankoop van een nieuw toestel. Karapass maakt een fout en ik vraag hulp. Dat VdBorre het niet kan oplossen kan ik aannemen maar de manier waarop die ene persoon (zal zn naam niet vernoemen) u dan aanspreekt en uiteindelijk zich omdraait en weggaat is echt niet OK
De andere man was wel vriendelijk en wou echt wel helpen maar werkte er waarschijnlijk nog niet zo lang.
Al geen goesting meer om daar nog iets te kopen !

Datum van ervaring: 16 juli 2024

Beschadigd solden product thuis ontvangen. Een doos in een doos en ook nog eens volledig omgeven door beschermend materiaal. En nog de schuld op de Post durven steken. Is duidelijk beschadigd vertrokken en niet gecontroleerd geweest. Klant mag het gaan oplossen en zich betalend naar een winkel of printshop verplaatsen om het te retourneren wat de soldenkorting op het product teniet doet.

Datum van ervaring: 13 juli 2024

Recent gaat onze wasmachine defect (aangekocht bij vanden borre, die was "slechts" 8 jaren oud, maar we besluiten om deze te vervangen door een nieuwe. Echter deze nieuwe wasmachine gaat al na 4 maanden defect. Er wordt snel een techieker langs gestuurd - mooi - echter deze kan de machine niet herstellen. er moeten wisselstukken besteld worden, dit duurt weken... Ze laten niets weten, ook niet wanneer ze eindelijk gaan langs komen.

dossier 64468231

Datum van ervaring: 21 juni 2024

Goedkoopste prijsgarantie is een grap.
VDB kiest de winkels zelf uit.
Diegene die goedkoper zijn worden niet vermeld in de voorwaarden en tellen niet mee voor laagste prijs.
Juist daarom ,de winkels zelf vermelden die niet teveel
verschillen in prijs.

Datum van ervaring: 16 juli 2024

Mijn zus heeft een nieuwe wasmachine gekocht en betaald (uiteraard) om de oude mee te nemen. Ze waren speciaal met 2 gekomen daarvoor en ze weigerde gewoon om de oude mee te nemen, wij moesten ze op straat zetten en dan zouden ze ze meenemen, wat een praktijken. Nooit nog Vanden Borre

Datum van ervaring: 10 april 2024

Kocht 3 dagen geleden friteuze online aan en friteuze kwam precies uit oekraine aan vol krassen. Er moet bij vandenborre eens grondig een onderzoek verricht worden. Niet anders dan negatieve reviews.
Dan vragen ze mij die terug te brengen naar de winkel en dat weiger ik. Ik heb onmiddelijk foto's genomen en doorgezonden. In plaats dat ze hun verantwoordelijkheid en proffesioneel hun taak volbrengen naar de klant te gaan en het toestel omwisselen. Maar nee de klant moet tijd maken voor het terug te brengen. Waarom online.????
Vandenborre geen aanrader online. Als ze duizenden klanten zo behandelen dan heb ik het voor bekeken.Altijd een heel laag gevallen antwoordt. SPIJTIG DIT TE HOREN ENZ....VERANDER EENS UW ANTWOORDEN MEGANE

Datum van ervaring: 06 juli 2024

Ik heb een nieuwe frigo gekocht bij Vandenborre, de oude was echt versleten. Aan huis geleverd en ook aangesloten, de frigo werkt perfect en twee Vlamingen hebben deze komen aansluiten voor mij perfecte service ! Voor de aan huis levering en plaatsing heb ik wel een € 20 moeten bijbetalen. Maar de frigo kon ik zelf niet vervoeren doordat hij 1.8 meter hoog is.

Datum van ervaring: 28 maart 2024

De meest slechtste ervaring ooit bij Vanden Borre. Ijskast betaald alles in orde. Ijskast wordt geleverd, krijgen we communicatie van bezorger dat die nog betaald moet worden maar ze is al betaald!!! Vanden Borre was niet in staat om het in orde te maken met als resultaat dat de ijskast terg naar winkel ging en wij zien geen Ijskast!!@ Dit is ongehoord! Zo iets nog nooit meegemaakt.

Datum van ervaring: 12 juli 2024

Een ster is nog teveel!!!
eind januari 2024 delonghi espressotoestel gekocht. Begin juni 2024 al stuk. dat wil zeggen 4 maand oud. Contacteren ons dat toestel niet goed werd onderhouden, wat nochtans wel effectief gebeurd is, want het toestel vraagt dit zelf. Alles volgens boekje gedaan. Wij zouden nu moeten opdraaien voor de herstelkosten!!!
in de winkel zelf: "zal waterpomp zijn, komt regelmatig voor" - consumentdienst zei: "heeft u bewijs?". Hoe kan men dit nu gaan bewijzen!!! telkens een foto nemen als met iets uitvoert...de absurditeit zelf.
Moesten nog aantal toestellen kopen, zal bij de lokale handelaar zijn!

Datum van ervaring: 02 juli 2024

Supervriendelijke levering/installatie van een deur op deur ingebouwde koelkast/diepvriezer. Ook al zat er een paar cm verschil op met de vorige hebben ze het met mijn toestemming perfect opgelost. Topkerels! Mijn bestelnr was 417239461.

Datum van ervaring: 22 april 2024

Ik postte reeds 3 dagen geleden een recensie over de erbarmelijke service van Vandenborre. Mijn vrees werd werkelijkheid want de beloofde leveing dag na bestelling (woensdag besteld levering donderdag) daar komt NIKS van in huis, zelfs 48 later niet. Gaan vandaag de 3de dag in en NOG GEEN LEVERING, NOCH telefoon voor afspraak installatie. Zullen zeker "reclame" maken voor Vandenborre. NOOIT MEER koop ik daar iets.

Datum van ervaring: 23 december 2023