edpnet Avis

Le technicien a rapidement géré le problème et même donné un coup de main pour la configuration. Très serviable et très professionnel. Merci !

Date de l'expérience: 13 juin 2024

RAS pour le moment. Migré en deux jours ( venant de Proximus qui utilise le meme réseau).
SAV au top concernant un soucis d'identifiant.

je recommande. Meme qualité que Proximus, mais bien moins cher

Date de l'expérience: 27 juin 2024

4 étoiles 'seulement' parce que c'est quand il y a une panne qu'on voit si le SAV est bon ou pas. Jusqu'ici, tout fonctionne parfaitement: débit, stabilité de la connexion, approche commerciale. Toutes les promesses sont tenues.

Date de l'expérience: 04 mai 2024

bonne expérience mais : problème pour configurer la boite vocale, mauvaise info de vos services, j'ai dû chercher la solution moi-même.
Suggestion: ce type d'info doit figurer dans le document que vous envoyer par courriel.

Date de l'expérience: 01 juin 2024

Service client Top, pack défiant toutes concurrences lancez vous venez chez Edpnet, Employés vraiment Sympa envers les Clients, connexion stable, rapidité dans la gestion des demandes,juste l'offre mobile je leurs conseille de remplacer 400min/ SMS à 4 euros par une offre appel illimité et SMS à 6 euros par exemple..

Date de l'expérience: 10 mai 2024

J'ai récemment demande l'installation de la fibre au lieu du cuivre et comme d'habitude avec edpnet, tout a été parfaitement géré. Le changement de date d'installation a été fait par email, le service client toujours au top ! Le prix aussi !

Date de l'expérience: 07 juin 2024

Excellent service technique pour mettre en place la fibre chez moi.
Prix incroyable

Date de l'expérience: 28 juin 2024

Dans le secteur des télécoms ce qui fait la différence, c'est le helpdesk en cas de problème. Chez Edpnet, le helpdesk réagit rapidement et efficacement sans trimbaler le client d'un service à un autre.

Date de l'expérience: 11 juin 2024

Un modem stable, une ligne stable…enfin ça dépend du provider PXS car je dispose encore de paires cuivre enrobage papier dans la rue donc on fait avec ce qu’on a cela dit EDPNET reste une valeur sûre

Date de l'expérience: 30 mai 2024

Répond totalement à mes attentes et tout ça à un prix vraiment raisonnable ! Juste mauvais service pour l'installation, même si je sais que vous dépendez de proximus (un jour de retard par rapport au rdv et aucun branchement du boîtier (juste le minimum)).

Date de l'expérience: 28 mai 2024

Le passage a la fibre fut vite fait et bien fait (les deux ne vont pas toujours ensemble). Le correctif pour les factures a été réalisé sans controverse (communication allégée) et le changement d'adresse pour l'accès à Internet (j'étais toujours sur l'ancienne), après un seul appel téléphonique, a été vite corrigé. Je suis content de n'avoir pas vu mon contrat changé pour une autre enseigne ...

Date de l'expérience: 13 mai 2024

Pas de soucis de connexion, la disponibilité des techniciens, et le délai d'installation

Date de l'expérience: 10 juin 2024

Efficacité et compétence du support technique pour le paramétrage du routeur VDSL.
De plus, le temps d'attente téléphonique et nettement moins long que chez d'autres fournisseurs (de l'ordre de 30 secondes).
Je n'hésiterai donc pas à les appeler en cas de souci, même mineur.

Date de l'expérience: 28 mai 2024

EDPnet est bien pour les clients qui veulent utiliser un modem/router Fritz!Box ouvert par rapport aux Proximus Box. Téléphone VoIP aussi correcte.
Par contre, comme EDPnet ne gère pas la partie 'fils de cuivre dans le sol', c'est la galère...
Suite à un souci VDSL, il a fallu attendre 3 jours avant qu'EDPnet fasse appel à Proximus. Et, là, Proximus a dû passer 2 fois, avec un peu des menaces "si le problème est chez vous, vous allez payer bcp" :-( Avec de petites améliorations. Comme le problème était présent dans les autres maisons du coin, Proximus était clairement le fautif, et qq jours après le passage de leur technicien, (changement dans le boîtier de rue ?), ma connexion et celle de nos voisins est redevenue stable.

Date de l'expérience: 30 mai 2024

Jusque là, très bon service, le service technique répond rapidement aux emails et la qualité de la connexion est stable et sans drop de vitesse. Les prix sont aussi très honnêtes

Date de l'expérience: 03 juin 2024

Très facile et sérieux tant pour la commande que pour l'installation (internet) - je recommande ! Tarif nickel et aucun bug depuis bientôt 2 mois de service (et pas d'appel intempestif pour de la publicité ;-)
NB J'ai quitté VOO avec plaisir non sans peine car VOO essayait de m'arnaquer pour me facturer le matériel rendu...

Date de l'expérience: 22 avril 2024

J’avais choisi edp pour le prix correct, via astel et me retrouve avec un total de 200 euros de frais en plus de l’abonnement! C’est loin des 50 euros promis. 109 euros pour activer un modem!et 100 euros de « frais d’activation «  de je ne sais quoi. Date de venue d’un technicien imposée 2 jours avant sans proposer un créneau horaire… le technicien était sympa, internet fonctionne bien mais transparence des prix et communication a revoir.

Date de l'expérience: 18 avril 2024

Le technicien voulait d'abord me laisser mon ancienne b-box proximus ... alors que Proximus me l'a ensuite réclamée, ou je devais payer 100 euros! Il devait quand-même le savoir? C'est parce que j'ai insisté qu'il a mis la nouvelle (spéciale fibre). Sinon, maintenant que la connection (Fibre) est faite, l'internet va un peu plus vite.

Date de l'expérience: 03 avril 2024

Toutvest Bon les prix l'accueil les dépannages la qualitée du réseaux meilleure que proximus en wifi6 biensur avec leur modem et répéteur franchement hyper hyper hyper content merci edpnet même malgré ma mauvaise situation géographique au bord de la France sa fonctionne bien pour moi

Date de l'expérience: 10 juin 2024

Efficaces , stable et tres bon support
Nous sommes chez eux depuis 2016 , avec 4 connections. aucun problème a déplorer (très différent de Proximus par example). le support est toujours prompt a réppondre.

Date de l'expérience: 19 juin 2024