Calidad Precio mejor de lo que…
Calidad Precio mejor de lo que esperaba. He comprado una mesa de jardín con 6 sillas y han llegado en perfecto estado ,más bonitas que en la foto.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
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Opiniones3,9
10.688 en total
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Una excelente experiencia
Una excelente experiencia, muy buena atención a cualquier duda que tuve, cumplidora en fechas de envío, buen empaque de los productos. Y encantada con la compra.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Espera interminable y atención al cliente nefasta
Llevamos desde principios de marzo esperando una vitrina aparador. Se supone que reponían stock hace 15 días y todavía no ha sido enviada. Además que intento contactar con ellos vía email y telefónica, me cuelgan tras 10 minutos de espera y no hay manera de conseguir una respuesta. Estamos muy decepcionados y cansados.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Lámpara preciosa y de muy buena calidad
La lámpara llegó en el tiempo estimado, con una empaquetación impecable, siendo muy difícil que sufriera algún daño durante el transporte. El producto se corresponde a la perfección con las fotografías y queda genial una vez instalado. Se habría agradecido una mayor claridad a la hora del montaje con las instrucciones.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
11/07/2024 14:24
Hola Maria!
Nos complace saber que tu experiencia de compra con nosotros ha sido satisfactoria.
Respecto a las instrucciones de montaje tomamos nota para mejorarlo.
Muchas gracias por tu compra y, por compartir tu experiencia.
Esperamos verte en breve.
Saludos.
Todo bien
Pedí dos tumbonas de aluminio con sus cojines que estaban sin stock,pero las reservé. Me las enviaron justo el día que me dijeron y perfectamente embaladas. No tengo ninguna queja.
Fecha de la experiencia: 25 de junio de 2024
Respuesta de THE MASIE
11/07/2024 14:34
Hola Rafael!
Nos complace saber que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Muchas gracias por tu compra y, por la valoración.
Esperamos volver verte en breve.
Saludos.
Madera de muy buena calidad
La madera de la mesa es de muy buena calidad. No le doy un 5 porque los herrajes, arandelas y agujeros para montarla no encajaban del todo bien y tuvimos que colocarle alguna arandela adicional.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
11/07/52024 11:03
Hola Rubén!
Te agradecemos tu compra y, tus comentarios. Respecto a los herrajes, es pena porque si nos lo hubieras comunicado te los enviaríamos sin ningún problema.
Esperamos verte de nuevo en breve.
Saludos.
Volveré a comprar pero...
La experiencia no es que haya sido mala. El producto estaba bastante más barato en esta web pero he tenido que esperar como dos meses a recibirlo. Eran en concreto dos sillas. Finalmente las recibí pero huelen a plástico chino que echan para atrás. Eso no es culpa de The Masie, que conste. Pero huelen fatal. Hace días que las tengo y todavía huelen. Se les acabará quitando el mal olor pero madre mía... hasta la caja donde venían embaladas hace días que huele. Pero bueno, es lo que tiene comprar más barato. En cuando a The Masie, si necesito algo, sí que lo compraré, aunque tarde siglos en recibir el paquete. Iba a ponerles 3 estrellas pero que no se lo merecen como tienda así que les pongo 4.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
11/07/2024 14:15
Hola Mar!
Informarte que normalmente con airear la habitación donde esta la silla unos días, desaparece pero, puedes hacer una solución con agua y, bicarbonato que también suele funcionar.
Muchas gracias por tu compra y, por la valoración y, por compartir tu experiencia.
Esperamos verte en breve.
Saludos.
Sofa modular
El sofa es muy bello pero no es muy duro! Ademas uno de los modulares trajo una pata de plástico lo cual no me dejo terminar de instalar las cuatro patas! ! El sofa es cómodo pero pense que era un poco mas robusto y pesado y no lo es! Tal ves a otros les guste que la goma espuma sea asi suave pero para ser modular deberia ser mas resistente!
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
15/07/2024
16:21
Hola Talaal,
Sentimos mucho que los productos adquiridos no hayan estado a la altura de lo esperado. Te recordamos que dispones de 14 días desde el momento de la entrega para poder solicitar la devolución desde tu cuenta de cliente.
Un saludo,
Equipo THE MASIE
ENVÍO DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS
Me han enviado dos taburetes altos en vez de las sillas que solicité. Siguiendo sus instrucciones, envié fotos y vídeos de embalaje, producto y etiqueta, pero no contestan. El servicio postventa no puede ser peor.
Fecha de la experiencia: 20 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
25/07/2024
14:55
Hola Mario,
Sentimos mucho lo ocurrido. Tras revisar su incidencia, hemos comprobado que nuestros compañeros, contactaron con usted ayer. El plazo en el que son revisadas las incidencias es de 3 a 5 días laborables, por lo que en breve será revisado y se le dará respuesta.
Un saludo,
Equipo The Masie
Todo bien, menos un pequeño detalle
Todo bien, salvo las los topes de la base que son poco estables para tanto peso se salen de sitio.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Rapidez eficacia y tal cual la…
Rapidez eficacia y tal cual la descripción de lo que compré
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024
Todo funcionó correctamente y la…
Todo funcionó correctamente y la atención al público telefónica es muy buena y eso se agradece.
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024
No cumplen el plazo " envio a partir"…
El plazo " envio a partir" si no esta en stock solo es indicativa ya que, como dicen, pone " a partir de ", y al consultar dicen que puede demorarse dos o tres semanas mas. aunque esta vez han confirmado el envio "solo" 5 dias mas tarde.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
10/07/2024
12:58
Hola,
Sentimos tu descontento. Hemos comprobado tras consultar el estado de tu pedido que la disponibilidad del artículo solicitado era para el 04/07/2024. Desde la disponibilidad del stock, la preparación y envío puede demorar unos días y por ello indicamos que el envío es a partir de está fecha indicada. Confirmarte que tu pedido se encuentra en preparación y en breve será enviado. Ante cualquier consulta puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Un saludo,
Equipo The Masie
No me avisaron previo a compra que el…
No me avisaron previo a compra que el producto que compraba no estaba disponible, ahora no se cuánto tiempo tardará.. Me pueden indicar cuando voy a recibir mi pedido al menos? Por otro lado, no me parece bien que cobren antes de tener el stock.
Fecha de la experiencia: 06 de noviembre de 2023
Respuesta de THE MASIE
24/07/2024
16:35
Hola Natalia,
Sentimos mucho tu descontento. Informarte que la disponibilidad de los artículos viene indicada justo arriba de la pestaña "Añadir a la Cesta", al igual que durante el proceso de compra en el carrito.
Ante cualquier duda sobre disponibilidad puedes contactarnos.
Un saludo.
Equipo The Masie
Muy bien embalada y protegida
Muy bien embalada y protegida. A pesar de la rotura de stock, se me mantuvo informada de todo y la reposición fue rápida.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
11/07/2024 14:04
Hola Mª Carmen!
Nos complace saber que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Muchas gracias por tu compra y, por la valoración.
Esperamos verte en breve.
Saludos.
Por el momento es frustrante
Por el momento es frustrante. Recibi un pedido la pasada semana y dos hamacas llegaron en mal estado, con golpes y abolladuras. Llamé, me remitieron a enviar reclamación por email con documentación fotográfica, y así lo hice. Hasta hoy, nadie me se ha puesto en contacto conmigo, no solo no puedo disfrutar de las hamacas, sino que tengo la caja ocupando un espacio que necesito.
Es increíble que ocurran estas cosas a dia de hoy, espero me den pronto una solución.
Fecha de la experiencia: 21 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
23/07/2024
09:51
Hola Marcial,
Sentimos mucho lo ocurrido y lamentamos las molestias ocasionadas. Tras la consulta de la incidencia, hemos comprobados que estamos a la espera de que nos facilites imágenes de los productos dañados recibidos. Tan pronto recibamos la información trataremos de agilizar la incidencia.
Un saludo,
Equipo The Masie
Cumple las expectativas
Cumple las expectativas, buen sofá, cómodo, grande y bonito.
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024
El paquete llegó rápido y bien envuelto.
El paquete llegó rápido y bien envuelto.
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024
Llegó muy rápido
Llegó muy rápido, mucho más de lo esperado (lo podrían avisar), y muy bien, pero la agencia de reparto que usan (Seur) no es la mejor.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Respuesta de THE MASIE
11/07/52024 11:15
Hola Aida.
Gracias por tu compra y, por compartir tu experiencia. Informarte que normalmente cuando sale el cliente recibe un mensaje. A lo mejor se ha ido a parar a su bandeja de correos no deseados. Respecto a la empresa de transporte, estamos trabajando en el sentido de mejorar el servicio. Te pedimos disculpas por las molestias que te han podido ocasionar.
Esperamos verte en breve.
Saludos.
Contentísima con mi compra
Contentísima con mi compra. Me han encantado los taburetes, tal cual vienen en foto. Muy rápida la entrega y bien empaquetado.
A los pocos días tuve una incidencia con uno de los taburetes. Tras ponerme en contacto con el servicio de posventa, me lo solucionaron sin demora. Me enviaron uno nuevo. Volvería a comprar sin duda.
Fecha de la experiencia: 04 de junio de 2024