40.557 in totaal
Blender van Bosch van 100 euro gekocht op 19juni.
Op 25 juli, net buiten garantietermijn, zonder iets raarste hebben gedaan helemaal stuk (gaat niet meer aan).
Kan niets anders aan gedaan worden dan reparatieperiode van 3weken in te gaan. Wat een belabbberde service van beide bedrijven!
Ik verwacht bij dit verhaal en dit bedrag gewoon zo snel mogelijk een nieuw apparaat te ontvangen!
Datum van ervaring: 25 juli 2024
BESTELLING GEDAAN MET ACHTERAF BETALEN .
BIJ ONTVANGST DEZE DE VOLGENDE DAG RETOUR GESTUURD.
NA 7 DAGEN ONTVANGST BIJ BOL VAN DEZE RETOUR IS DEZE NOG NIET VERWERKT .
DUS IK HEB NU MOETEN BETALEN VOOR EEN GOED DAT AL 7 DAGEN GELEDEN IS RETOUR GEKOMEN BIJ BOL .
GAAT NU NOG 3 TOT 5 WERKDAGEN DUREN VOORALEER IK MIJN GELD TERUG HEB .
DOE ZO VOORT BOL , DE NEGATIEVE BEOORDELINGEN STAPELEN ZICH OP !!!!!
Datum van ervaring: 27 juli 2024
Een paar keer geheugenkaarten getracht te kopen. Keer op keer een grote teleurstelling. Net als op AliExpress en Amazon wordt er veel namaak geheugenkaarten aangeboden. Dit heb ik meerdere keren bij bol.com gemeld. Er wordt niets mee gedaan. Wel netjes geld terug. Let op bij wie je koopt. Voor technische producten ben je altijd beter af bij een specialist.
Datum van ervaring: 02 april 2024
Er was iets mis gegaan met mijn bestelling (het ophalen aan huis), werd vervolgens super goed en kundig geholpen door Piranavan van de klantenservice. Mooi, waardevol gesprek! Piranavan bedankt!
Datum van ervaring: 26 juli 2024
Ik bestelde recentelijk een koptelefoon tijdens een 2-voor-1 actie bij Bol.com. Helaas kreeg ik slechts één koptelefoon geleverd omdat ik twee items in de winkelmand had moeten toevoegen. Na mijn initiële teleurstelling en een minder bevredigende ervaring met de klantenservice, werd ik later naar aanleiding van mijn vorige review opnieuw benaderd door de klantenservice van Bol. De
medewerker bood een cadeaubon aan ter waarde bij van mijn aankoopbedrag, waarmee ik de koptelefoon opnieuw kon bestellen. Probleem netjes opgelost…
Deze snelle en klantgerichte oplossing heeft het vertrouwen in bol.com hersteld.
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Antwoord van Bol
Je kan altijd op ons rekenen, Kevin! 🙂
Zoals te zien in alle laatste recente reviews is dit bedrijf serieus achteruit gegaan. Vroeger altijd aangenaam bestellen op bol, snelle levering/ goede hulp bij problemen/ vriendelijk/ correcte prijzen. Maar het laatste jaar.. Ze sturen constant kapotte artikelen op, bieden geen hulp, elke klantendienst medewerker spreekt elkaar tegen, ze bieden een oplossing om erna telkens weer te zeggen dat hun oplossing door ‘problemen’ komt te vervallen. Terugbetalingen duren tot een maand, meestal na hun te contacteren pas geld terug als je het al terug krijgt. Als klant sta je hier compleet machteloos tegen..
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Jaren klant bij Bol geweest, echter laatste jaren is de service ver achteruit gegaan. Betaald voor premium, maar krijgt de service niet. Zowel Bol als de partners verhogen de prijzen, waardoor je veel te veel betaald. Als je hen daarop aanspreekt, wordt er niets mee gedaan. Beter verzendkosten betalen rechtstreeks, ben je goedkoper uit.
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Op zich goed ..snelle bezorging ...problemen worden snel opgelost..maar bestel er steeds minder omdat ik er voor thuis moet blijven ,het is niet mogelijk om te kiezen voor een afhaalpunt ,die optie staat er nooit tussen ....ik wou schoenen bestellen (verkooppartner Schuurman schoenen) maar kon niet kiezen voor een afhaalpunt ..nu heb ik ze bij Schuurman zelf besteld en kon wel kiezen voor een afhaalpunt ....Jammer
Datum van ervaring: 27 juli 2024
Niet conform afspraak bezorgd.
select is geldklopperij verschuilen zich achter regels zo kan je ook afspraken maken als je je er dan vervolgens toch niet aan gaat houden
Datum van ervaring: 26 juli 2024
Nu 3 bestellingen gewoon niet ontvangen wordt hier beetje moedeloos van. Eerst altijd goede ervaringen en dat het een keer voorkomt oké maar dit.. en wanneer je contact opneemt wordt er geen reet mee gedaan. Pff hopelijk kan het spoedig worden opgelost want vind dit heel jammer!
Datum van ervaring: 19 juli 2024
Reclame met de volgende dag bezorgd is onzin. Bij mij zijn producten zogenaamd bezorgd door post nl maar niet bij mij aangekomen of de buren. Klantenservice bol geeft aan wacht nog een paar dagen want soms wordt gescand bezorgd terwijl dat niet zo is........pfffff ik ga weer gewoon naar de winkel en heb ik het direct!
Datum van ervaring: 24 juli 2024
ik ben het eens met patricia. het lijkt er op dat internet bedrijven eerst beginnen met uitstekende service om klanten te paaien, en vervolgens als de klantenpoule groot genoeg is gaat die service volledig weg en is het geld harken.
product gekocht, beschadigd en incompleet > retourneer maar > vervolgens is het product 15 euro duurder geworden > helaas pindakaas meneer.
mag allemaal lekker goedkoop zijn geworden die producten uit china , maar service bestaat niet meer.
Bestelnummer 4138305046
Datum van ervaring: 26 juli 2024
Ik moet helaas hierbij zeggen dat ik nooit had verwacht over bol. com dat ik zo slechte ervaring zou meemaken ik had en tv bij ze besteld maar in verband met verkeerde afmetingen moest ik hem retourneren maar sinds 4 jullie hoor ik iedere keer van bol. com dat ik 2 werk dagen of 3werk dagen moet wachten tot
de tv kan opgehaald worden maar gebeurt niks en dan bel ik ze dan zeggen ze nou nog 2 werk dagen en sinds 4 juli heb ik geen tv en hoofdkantoor van bol. com volgens mij boeit hun niet dat ik 3 weken zonder tv zit echt vervelend dit en weet niet waar ik aan toe ben en wat we gaan doen als ik bel dan hoor je alleen Maar dat hoofdkantoor moet reageren maar dat doen ze sinds 4 juli dus niet
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Er is net een lege doos bezorgd door PostNL ipv mijn bestelling van bol.com. Heel raar een lege doos te ontvangen, nooit eerder meegemaakt. Ook omdat de doos was extra vast gelijmd. Normaal gaan ze makkelijk open maar ik moest een mes gebruiken om deze open te krijgen. Waarschijnlijk ergens open gemaakt en opnieuw dicht gelijmd. Bol betaald mijn geld terug.
Datum van ervaring: 26 juli 2024
Ik kocht 4-12-23 een fashionchecque bij bolcom voor mijn dochter. Deze werd deze week pas gebruikt en er bleek masr€50 op te staan. Meteen vandaag naar bolcom gebeld en een uitermate vriendelijke dame, Charlotte, stond mij te woord. Kreeg vandaag nog het geld gestort op mijn rekening. Bedankt Charlotte van bolcom. Een grote pluim. Trudy Vries
Datum van ervaring: 24 juli 2024
Antwoord van Bol
We zullen de complimenten aan Charlotte doorgeven! 🙂
Elektrische step deed het niet meer, binnen de fabrieksgarantie. Ondertussen zijn we 2 maanden bezig om of geld of een nieuwe step te krijgen. Foto's, volgs moeten insturen en vervolgens het hele apparaat. Beloftes over de afhandeling worden heel ruim gehanteerd en afgeschoven op de partner.
Datum van ervaring: 24 juli 2024
Antwoord van Bol
Beste Joeri,
Bedankt voor jouw bericht.
Ik snap dat dit erg frustrerend is. Ik zie wel dat de juiste afdeling hier al druk mee was, dus ik zal de klacht meteen naar hun doorsturen, zodat ze hier verder mee aan de slag kunnen.
Met vriendelijke groet,
Bol.
Bol is altijd mijn eerste keuze bij duurdere online aankopen en dan ook alleen Bol zelf als verkopende partij en niet de partner bedrijven.
Deze partnerbedrijven maken en namelijk vaak een potje van sinds deze zelf de retour mogen afhandelen.
Ik betaal daarom vaak liever standaard twee tientjes meer vanwege het retour beleid van Bol zelf als verkopende partij, geeft mij veel rust
Ik ben select lid wat veel korting oplevert als je regelmatig online koopt en je kan er ook 's avonds en in het weekend gratis mee laten bezorgen.
Op het veranderde retour beleid betreffende partners na ben ik tevreden.
Datum van ervaring: 24 juli 2024
Antwoord van Bol
We zijn blij om te lezen dat je zo te spreken bent over onze Select service, Barbara! 👍
Bol.com is al 3 maanden bezig om een retour te verwerken. Ik heb met hun al meerdere keren over gesproken, ze beloven telkens dat ze het binnen 48 uur gaat oplossen. Wat een waardeloze bedrijf is dit.
Datum van ervaring: 26 juli 2024
Ik wilde een tv bestellen die met kassakorting werd aangeboden en had het product al in mijn winkelwagen staan. Echter, de volgende dag was de kassakorting ineens verdwenen. Niemand van de klantenservice kon mij duidelijk uitleggen waarom de korting plotseling was verdwenen. Ik begrijp dat kortingen kunnen veranderen, maar ik vind het belangrijk om te weten waarom dit gebeurde, vooral omdat het product al in mijn winkelwagen stond. Nu is de tv hier duurder geworden en overweeg ik om hem ergens anders te kopen.
Datum van ervaring: 24 juli 2024
Antwoord van Bol
Beste Ro,
Bedankt voor je review. Er wordt contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Bol
Artikelen die besteld worden en vooraf betaald moeten worden worden niet geleverd. Men stuurt gewoon andere artikelen en geeft dan achteraf aan dat de oorspronkelijke inderdaad niet leverbaar waren.
Puur consumenten bedrog en hopen dat je ze niet terugstuurt.
En de klantenservice: ja, die vinden het vervelend voor je maar kunnen niets doen, stuur maar terug en wacht maar op je geld
Datum van ervaring: 23 juli 2024
