Coolblue Avis

Bonjour, j'ai commandé un produit sur Coolblue et, bien que conforme à la description, je suis déçu par la livraison. La phrase d'accroche du site, "Commandé avant 23 h 59, livré gratuitement demain" n'a pas été respectée. J'ai passé commande en pleine journée pour un besoin urgent, m'attendant à recevoir le produit le lendemain. Cependant, le colis n'a été livré que le surlendemain. Ce n'est pas dramatique en soi, mais dans mon cas, l'urgence de l'achat m'a poussé à choisir Coolblue malgré un prix plus élevé, comptant sur la rapidité de livraison. Finalement, si j'avais acheté chez un concurrent, j'aurais eu le même produit, moins cher, dans les mêmes délais.

Date de l'expérience: 08 juillet 2024

J'ai acheté un frigo américain.
Ils proposaient une livraison en 24h mais le colis a été livré en 48h (pour cause; qu'il y avait trop de commande prévue ce jour -là).
Personnel de livraison très sympathiques, professionnels et agréables.

Date de l'expérience: 09 juillet 2024

Avis concernant la commande numéro 81894744 et 81995011

J’ai commandé une télévision Oled Samsung S95C de 77 pouces chez Coolblue, avec l'option de livraison en matinée. Tout s'est déroulé parfaitement : la commande a été respectée dans les délais annoncés, et le personnel via WhatsApp m’a apporté aide et conseils tout au long de l’achat. Les livreurs ont été très professionnels et sympathiques.

Malheureusement, dès le jour du déballage et de l’installation, j’ai constaté un pixel mort sur le téléviseur. Le personnel via WhatsApp a immédiatement pris en charge mon problème et a proposé un échange dans les plus brefs délais. L’échange s’est déroulé comme prévu, mais le nouveau téléviseur présentait le même problème. Actuellement, je suis de nouveau en contact avec eux et ils ont directement proposé un second échange. Je croise les doigts pour que cette fois-ci soit la bonne !

Malgré ces désagréments, je suis pleinement satisfait de Coolblue. Je ne peux que les recommander pour leur service client, leur service après-vente et leur service de livraison. Tout le personnel avec lequel j’ai été en contact a été très professionnel et compréhensif.

Mention spéciale aux livreurs, ainsi qu’au personnel Najat, Sita, Cindy, Aurélie et Yorben pour cette expérience et ce service inoubliables. Merci beaucoup à tous !

Je mettrai à jour mon avis très prochainement, en espérant recevoir un téléviseur exempt de pixel mort.

Louka.

Date de l'expérience: 12 juillet 2024

Que dire? si ce n'est que le personnel est très agréable... Par contre, pour la livraison, il semblerait que faire 10-15m pour rejoindre le logement ce soit trop demandé (juste pcq techniquement, ça n'apparait pas être la même adresse). C'est dommage, j'aurais adoré pouvoir vérifier la bonne expérience globale des autres clients, mais pour le moment, mon avis reste mitigé, avoir un bon service client c'est bien, mais si la livraison reste aussi rigide, ça ne le fait pas trop...
J'en profite aussi pour indiquer qu'un espace vélo sur le site Zaventem serait un bon plus.

Date de l'expérience: 05 juillet 2024

Première experience avec Coolblue, pour la location d une machine a laver , la livraison et le retrait de mon ancien appareil.
Quel service!!!!!
Rapidité de livraison, moins de 24h!!
Mail pour donner le créneau horaire, appel 15 minutes avant la livraison pour confirmer arrivée des livreurs.
Machine nickel, mais surtout je veux souligner le sourire, la sympathie des livreurs.
Efficaces , rapides, aucunn déchets de carton ou plastique, placement de la machine impeccable.
C est encore rare que les gens travaillent avec le sourire, je tenais a le souligner. Je recommanderai a 100/100° Coolblue , et je n hesiterai pas a revenir en cliente. Certaines grandes enseignes devraient prendre exemple........ N hesitez pas a faire appel a Coolblue vous ne serez pas déçu.

Date de l'expérience: 30 avril 2024

après quelques photocopies le résultat est bon .
J'en suis à ma 2e pixma c'etait une 525 la raison du changement elle ne voulait plus prendre le papier sinon aucun soucis avec la machine elle fonctionne encore quand on lui met le papier manuellement les roulettes d'entrainement on l'air trop lisse ........

Date de l'expérience: 27 décembre 2023

Top service! Je travaille dans le monde cuisine et aucune enseigne n'a été capable de me fournir un réfrigerateur encastrable aussi rapidement que vous et à mon budget.
En panne le 02 avril et livraison le 03 à 12h à Arlon. Des livreurs très sympa et efficaces.
Cerise sur le gâteau, vous étiez en plus 250€ moins chère que de grandes enseignes.
👏👏👏👏👏👏👏👍👍💪💪💪

Date de l'expérience: 03 avril 2024

-Livraison extrêmement rapide, j'ai commande le mercredi vers 23h et mon écran est arrivé le lendemain matin, c’est très rare d’avoir des livraisons si rapides même pour les géants comme Amazon.
-Service après-vente extrêmement professionnel et efficace, réponse dans les plus bref délais et solution immédiate.
Un excellente expérience, je suis très impressionné !

Date de l'expérience: 18 avril 2024

Commandé la veille du réveillon de Noël et récupèré le 24 décembre à 10h dans le magasin Coolblue de Zaventem. Très bien reçu par le personnel qui est très agréable et dont l'écoute et le service sont encore des priorités ce qui devient rare dans de nombreuses autres enseignes. Cerise sur le gâteau, le prix qui était inférieure aux autres enseignes également!

Date de l'expérience: 24 décembre 2023

Livraison le jour suivant si commandé avant tel heure.

Mail reçu de cooblue pour dire expédié et mail suivant pour signaler que le colis ne sera pas livré le jour souhaite à cause de l'affluence !!! Et c'est Bpost....

Date de l'expérience: 18 juillet 2024

J'avais un gros problème pour une impression urgente et besoin rapidement d'une cartouche bien spécifique.
Le temps ⌛️ d'y penser et elle était chez moi.le lendemain matin.
Merci pour cette réactivité.

Date de l'expérience: 21 décembre 2023

Commande web et retrait en magasin pour payement via ecocheques. Pas bcp d'attente malgré le monde. Produit réceptionné rapidement et conforme à mes attentes. Bonne expérience hybride (web/magazine)

Date de l'expérience: 24 décembre 2023

Comme toutes mes experiences avec Coolblue, celle-ci ne déroge pas à la règle: processus d’achat très simple, livraison ultra rapide. Je continue de commander sur ce site dont le service est impeccable

Date de l'expérience: 28 décembre 2023

Après mes problèmes avec I-run j'ai commandé ma montre Garmin chez Coolblue. Livraison le lendemain en main propre. Très professionnel et prix attractifs

Date de l'expérience: 15 février 2024

À la recherche d’une solution pour étendre un réseau wifi, les solutions proposées par Coolblue se sont avérées excellentes et permettent une couverture de l’ensemble d’une maison de 400m2. Là commande est facile et très rapide, les prix proposés sont démocratiques.

Date de l'expérience: 28 décembre 2023

J'ai effectué plusieurs achat chez Coolblue.
Ils sont rapides pour la livraison, sérieux et réactifs pour le service après vente et offrent une grande gamme de produits à des prix compétitifs.
Je recommande vivement.

Date de l'expérience: 28 décembre 2023

Malgré un colis incomplet livré par Bpost, l'intervention rapide et efficace de Coolblue a permis de résoudre le problème en fournissant l'article manquant. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Coolblue pour leur service client exemplaire.

Date de l'expérience: 04 avril 2024

Première expérience chez Coolblue. Très satisfaite de ma commande. Produit livré en 24h chez moi, un 31 décembre. Produit conforme au descriptif. Je repasserai par cette enseigne

Date de l'expérience: 31 décembre 2023

Parfait, livraison le jour demandé 😀.
Plusieurs mails de confirmation de suivi.
Article conforme à ce qu’il apparaît sur le site. Tout est arrivé en parfait état, je recommande Coolblue 👍

Date de l'expérience: 26 décembre 2023

Achat parfait de A à Z! Commande facile via le site. Possibilité de la faire livrer ou de faire un ''click & collect'' (ce que j'ai fait). Parking, payant mais tellement pratique, proche du magasin (Bruxelles, quartier Louise). Service rapide et impeccable!
L'endroit idéal pour mes prochains achats!

Date de l'expérience: 22 décembre 2023