CECOTEC Opiniones

Con el incendio de sus instalaciones justifican todo.Llevo esperando dos meses unos filtros para aspirador de mano y aún sin noticias.Ahora se estropeó el aspirador y dan la opción de repararlo(mínimo 45 días!!)o cambiarlo por Renove por algo similar con un ahorro de 10 euros(pedazo racanos).Lo único que les interesa es Vender,el cliente no existe.

Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2024

Buenas noches,
Son unos ladrones, hice la cancelación de mi producto, llevo dos semanas esperando el reembolso y nada. Pensar que queria la devolución para volver a comprarles pero son un desastre.
La persona que atiende las llamadas es completamente desagradable, no ayuda, no soluciona.. y que decir de su sistema de whatsapp que responden cada dos días y cuando quieren.
NO COMPREN, ME ESTAFARON CON MAS DE 180 EUROS.

Fecha de la experiencia: 16 de julio de 2024

He comprado siempre productos de esta forma por apoyar el comercio local, ya que tengo entendido que son de aquí .
Pero cuál es mi sorpresa que adquiero una gofrera y me la envían usada ¡ Hasta los dedos llevaba marcados !
Una lastima, pero mi confianza en la higiene de artículos para uso culinario es cero .

Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024

Hice un pedido el día 15 de una lavadora. Venían instalarme hoy y recoger el antiguo entre las 9 y las 14. Cómo tengo escaleras en la entrada me arreglé para que alguien pudiera ayudarnos en esas horas. Al final, en la hora estipulada, nadie de la empresa xpo, que gestiona el reparto de cecotec, ni se pone en contacto conmigo ni se aparece, ni contestan llamadas, ni responde el servicio de cecotec.... Y al fin llaman a las 16:23, se aparece el técnico ahora a las 17 y que como hay escaleras, y no hay nadie para ayudarlo, se lleva el producto que él no se encarga. Sí cumplieran horarios, señores... Hablar con ellos es como pedir audiencia con el rey. Fatal!!!

Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024

He comprado un microondas, no había comprado nunca un producto de Cecotec, ni en su web ni en otros comercios. Lo compré el lunes por la tarde, y ha llegado hoy, miércoles, a casa. Perfectamente embalado. El microondas funciona bien y es bonito. Así que contento con la experiencia. Seguramente vuelva a comprarles nuevamente. Además resulta que es una empresa española, de Valencia, así que miel sobre hojuelas.

Fecha de la experiencia: 17 de julio de 2024

Vinieron 2 operarios para instalar un frigorífico combi y retirar el viejo. Dijeron que no había espacio para retirar el antiguo. Nos dejaron el antiguo y el nuevo empaquetado. Entre mi marido y yo sacamos el viejo e instalamos nosotros el nuevo, sin problemas.
Llamamos repetidamente varios días y nadie ha venido a retirar el antiguo ni se han puesto siquiera en contacto con nosotros. De nuevo hemos sido nosotros los que hemos tenido que llevar el antiguo a un ecoparque.
Por lo tanto, no volveremos a comprar aquí.

Fecha de la experiencia: 18 de julio de 2024

Compramos un aire acondicionado portátil,más el kit de instalación el día 14/07
El aire NO funcionaba, solo se podía usar en modo ventilador.
Por lo que procedimos a hacer la devolución, la cual nos tomaron solo la del kit de instalación, cuando lo que queríamos era devolver el AIRE, lo peor de todo es que ya han retirado el producto de nuestro domicilio el día martes 23 y aún no tenemos respuesta. Solo nos han dado el reembolso del kit. 23,90 €
Exigimos la devolución de nuestro dinero ya!!!

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2024

El servicio de atención al cliente es lamentable. Llevo desde el mes de junio solicitando me envíen las facturas de mis pedidos. Llamo 2 o 3 veces por semana. Las personas que te atienden siempre indican la misma respuesta "paso nota al departamento", departamento que obviamente ni debe de existir. Jamás volveré a comprar un producto a Cecotec

Fecha de la experiencia: 21 de junio de 2024

Cada vez que veo u oigo el nombre de larca CECOTEC se me pone la piel de gallina. Llamarlos incompetentes se queda corto. El 30 de mayo recepcionaron mi conga, en garantía, para reparar. A día de hoy 24 de julio, sigo sin recibirla. Su plazo máximo de entrega de una reparación son 45 días, si hacemos el cálculo van unos cuantos más. Puedo asegurar que no vuelvo a adquirir un producto CECOTEC nunca más. Servicio reparación patético. Jamás avosejaré in producto CECOTEC a nadie.

Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024

He comprado un colchón Híbrido de 150x200. La verdad es que tengo que comtrar 3, pero quería probar uno.
El producto me ha llegado antes de las 72 hrs de realizar el pedido. Lo he abierto y dejado 24 hrs que se expanda.
Después de 15 dias probándolo tengo que decir que estoy muy satisfecho de la relacion calidad-precio del producto.
Cumple perfectamente con la descripción y características.

Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024

Realice un plan renove con cecotec, y me dijeron que mi pedido tardaba 24-72. Horas, llevo esperando dos semana y lo peor es que cada vez que llamo me dicen una cosa diferente,

Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024

Hola, acabo de cambiar el robot de cocina modelo touch, tenia otro que compre hace 3 años, estaba contenta con el anterior.
El nuevo hay cosas que no me gustan, por ejemplo la jarra, es muuuy incómodo cuando tienes que volcar el contenido, no tiene asa para cogerlo, cuando vuelcas la bechamel y cosas espesas, es super incómodo porque te quemas, y si hago un puré lo tengo que triturar andes de cocinarlo, en caliente hay que ponerlo como mucho a velocidad 4 y no lo tritura.
Total que no me ha gustado

Fecha de la experiencia: 19 de julio de 2024

Hice el pedido de un horno el día 14 de Julio. En la web ponía que tardaban de 24 a 72 hrs en entregarlo. Hoy, día 25 de Julio, todavía no ha llegado. Ni siquiera ha salido de sus instalaciones. Me llegó un correo diciéndome que habría cierto retraso dos días después y el 17 de julio que el artículo ya se había entregado a la empresa de transporte, cuando era totalmente falso. He llamado en 3 ocasiones para informarme y nada, que lo pasarían al departamento correspondiente. En la segunda ocasión, la persona que me atendió ni me dejaba hablar, y cuando lo intenté me amenazó con colgarme el teléfono y así lo hizo. Finalmente he pedido la cancelación de este pedido y ni siquiera me ha llegado un Mail de confirmación y en mi cuenta de cecotec tampoco pone que haya solicitado esta devolución. De vergüenza. Jamás volveré a pedir nada a esta empresa.

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2024

Tengo una aspiradora sin cable Rockstar 900. Hace 2 días el tubo articulado se partió en su punto de unión. Al ir a la web a comprar el repuesto me encuentro con que no está disponible. He intentado hablar con él servicio técnico de Cecotec y no cogen el teléfono no responden al Whatsapp ni en la sala Friki de ayuda. Por fin, me han respondido. Al parecer sufrieron un incendio en su almacén y por eso es imposible conseguir el repuesto en ningun lado. Me interesaba saber si los tubos serían compatibles, ya que en la web parece que cada uno es único para su modelo. Un error desde mi punto de vista.
Tal y como comentan otros usuarios, la asistencia postventa es muy mejorable. Los productos están bien calidad/precio, pero los repuestos son importantes, sobretodo, para no tener que generar residuos innecesarios desechando productos enteros por una pieza que podría ser intercambiable entre varios modelos.

Fecha de la experiencia: 19 de julio de 2024

Funcionamiento desastroso de la empresa y mrw.
El producto llegó con la caja abierta y el porespan destrozado,hicimos fotos y nos negamos a cogerlo, casi un mes después seguimos sin solución, jamás volveré a comprarles nada

Fecha de la experiencia: 01 de julio de 2024

No informaron debidamente de que si aceptaba su Plan Renove porque les enviaba mi Conga que no funcionaba bien y estaba en garantía y tardarían 45 días en arreglarla podía elegir otra a buen precio. Pero la que me enviaron no me gustó y la devolví con previo aviso pero no me dijeron que ni tendría la mia que les envié para arreglar ni podía elegir otra mejor pagando la diferencia. Total que ne he quedado sin la una ni la otra. Recomiendo no comprar a Cecotec.

Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024

Yo no soy de poner opiniones pero creo q en este caso la gente no tenga la desgracia de comprar en CECOTEC Te dicen que de 24/72 horas el envío METIRA
hice el pedido el día 11/07 a día 24/7 aún no lo tengo en mi poder, no hay forma de comunicarse con la empresa, así que pondré una reclamación en la oficina del consumidor

Fecha de la experiencia: 11 de julio de 2024

Yo llevo comprando hace años con ellos y no tuve nunca problemas con ellos, a veces eso sí están exhaustos de trabajo y puede ser que tengan algún fallo, pero en lo personal y por familiares, sé que se parten por el cliente, y además los productos son de calidad y duraderos. Haber si apoyamos más y somos más comprensibles y pacientes con ellos que es una empresa Española, leches.

Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024

Servicio Técnico, PESIMO, ...NO RECOMIENDO CECOTEC
Estoy indignadísima, se me ha roto un aspirador vertical de cristales, en garantía, comprado el año 22, llamo y sin problemas, me lo recogen al día siguiente,(abril de este año) a la semana me dicen que necesitan factura porque no tiene solución y me dan uno nuevo. No encuentro factura , solo tengo captura de la venta, eso no les vale....Pues llevo desde hoy, JULIO para que me mande la dichosa factura y no hay manera . Después me dicen que no tienen producto de sustitución y me devuelven el dinero, pero necesitan FACTURA, lamo y llamo y llamo y nada

Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024

Es increíble la imagen de compañía que acabas teniendo cuando haces una compra. Yo me iba del país durante unas semanas por razones laborales y necesitaba un producto antes de irme. Me iba a comprar una Samsung pero me ponían que se entregaba en una semana, mientras que Cecotec pone 24-72h de envío. Igual soy raro pero cuando leo esto, pienso que es un tiempo de entrega… (mucha más gente le pasa lo mismo por lo que veo). Siento que su estrategia es atraer engañando y esto me parece lamentable. Porque si hacen esto así, luego cuando necesites una garantía o algo similar ya doy por hecho que no lo tendré… en fin. Nunca más esta marca. 45k de comentarios y 1,7 estrellas… si fuera el dirigente le daría una vuelta a esto. Y esto es tan simple como poner tiempo de entrega estimado (x días) y así no engañas a la gente que muchos tratamos de organizarnos y esta gente no nos lo permite. Lamentable.

Fecha de la experiencia: 19 de julio de 2024