Kebijakan Privasi DeepL

Melindungi privasi dan data pribadi Anda merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami hanya menggunakan data pribadi Anda dalam batas-batas hukum yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR") dan Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman ("BDSG"). Dengan kebijakan privasi ini, kami ingin memberi tahu Anda - terlepas dari apakah Anda membuat akun DeepL, menggunakan langganan DeepL Pro, menggunakan berbagai aplikasi kami atau mengunjungi situs web kami - tentang sifat, ruang lingkup, dan tujuan pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan data pribadi Anda oleh DeepL SE.

1. Pengontrol Data / Kontak / Petugas Perlindungan Data

Pengontrol data yang bertanggung jawab atas pemrosesan data sesuai dengan GDPR, BDSG, undang-undang perlindungan data lain yang berlaku di negara-negara anggota Uni Eropa, dan peraturan-peraturan lain yang berkaitan dengan perlindungan data adalah:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Koln Jerman

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi, silakan hubungi privacy(at)deepl.com. Untuk membuat perjanjian pemrosesan data sesuai dengan Pasal. 28 GDPR (lihat secara detail bagian 5) dan untuk pertanyaan umum tentang produk kami, silakan hubungi sales(at)deepl.com. Informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan data saat menghubungi DeepL dapat ditemukan di bagian 13.

Petugas Perlindungan Data DeepL, Dr. Christian Lenz, dapat dihubungi di alamat berikut ini: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, melalui email ke datenschutz(at)dhpg.de, atau melalui telepon dengan nomor +49 2261 8195 0.

2. Cakupan Perlindungan Data

Perlindungan data berlaku untuk data pribadi sebagaimana didefinisikan oleh GDPR, yaitu semua informasi yang berkaitan dengan orang yang sudah teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Orang perseorangan yang dapat diidentifikasi dianggap sebagai orang yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, khususnya melalui penetapan pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi online, atau satu atau beberapa atribut tertentu.

3. Teks, Terjemahan, dan Perbaikan - DeepL Translator / DeepL Write (versi gratis)

Saat menggunakan layanan gratis kami, harap hanya memasukkan teks yang ingin Anda transfer ke server kami. Pengiriman teks-teks ini diperlukan agar kami dapat menyediakan terjemahan atau perbaikan dan menawarkan layanan kami kepada Anda. Kami memproses teks Anda, dokumen yang Anda unggah, dan terjemahan atau perbaikannya dalam jangka waktu terbatas untuk melatih dan meningkatkan jaringan neural dan algoritma kami. Hal ini juga berlaku untuk pengoreksian yang Anda lakukan pada terjemahan kami atau saran perbaikan. Pengoreksian ini akan diteruskan ke server kami untuk diperiksa keakuratannya dan, jika perlu, untuk memperbarui teks yang diterjemahkan atau ditulis ulang guna mencerminkan perubahan yang Anda lakukan. Jika Anda menggunakan fitur glosarium dan memasukkan pasangan istilah tertentu di sana, data ini hanya disimpan secara lokal dan tidak diteruskan ke server kami. Oleh karena itu, Anda tidak dapat menggunakan entri glosarium Anda di browser lain atau di perangkat lain.

Harap diperhatikan bahwa menurut Syarat dan Ketentuan, Anda tidak boleh menggunakan DeepL Translator / Write untuk penerjemahan atau perbaikan teks yang berisi data pribadi dalam bentuk apa pun, penerjemahan atau perbaikan data pribadi hanya dapat dilakukan sebagai bagian dari langganan DeepL Pro (lihat bagian 4 dan 5).

4. Teks dan Perbaikan – DeepL Write Pro

Saat menggunakan langganan DeepL Write Pro untuk memperbaiki teks, teks atau dokumen yang Anda kirimkan tidak akan disimpan secara permanen dan hanya akan disimpan sementara, sejauh yang diperlukan untuk pembuatan dan pengiriman perbaikan. Setelah selesai melaksanakan layanan yang disepakati di dalam kontrak, semua teks atau dokumen yang dikirimkan dan perbaikannya akan dihapus. Saat menggunakan DeepL Write Pro, teks Anda tidak akan digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data Anda sebagai bagian dari langganan DeepL Pro, silakan lihat bagian 6 dari kebijakan privasi ini dan Syarat dan Ketentuan kami.

Harap diperhatikan bahwa penggunaan DeepL Write Pro untuk perbaikan teks yang mengandung data pribadi dalam bentuk apa pun hanya diizinkan jika ada pembenaran untuk hal itu berdasarkan undang-undang perlindungan data. Oleh karena itu, Syarat & Ketentuan kami mengatur tentang perjanjian pemrosesan data (lihat bagian 8.1.3 dari Syarat dan Ketentuan DeepL Pro). Untuk membuat perjanjian semacam itu, silakan hubungi sales(at)deepl.com.

5. Teks dan Terjemahan - DeepL Pro

Saat menggunakan langganan DeepL Translator Pro atau API Pro untuk menerjemahkan teks, teks atau dokumen yang Anda kirimkan tidak akan disimpan secara permanen dan hanya akan disimpan sementara, sejauh yang diperlukan untuk pembuatan dan pengiriman perbaikan. Setelah selesai melaksanakan layanan yang disepakati di dalam kontrak, semua teks atau dokumen yang dikirimkan dan terjemahannya akan dihapus. Saat menggunakan DeepL Translator Pro atau API Pro, teks Anda tidak akan digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data Anda sebagai bagian dari langganan DeepL Pro, silakan lihat bagian 6 dari kebijakan privasi ini dan Syarat dan KetentuanDeepL Pro.

Harap diperhatikan bahwa penggunaan DeepL Translator Pro atau API Pro untuk penerjemahan teks yang mengandung data pribadi dalam bentuk apa pun hanya diizinkan jika ada pembenaran untuk hal itu berdasarkan undang-undang perlindungan data. Oleh karena itu, Syarat & Ketentuan kami mengatur tentang perjanjian pemrosesan data (lihat bagian 8.1.3 dari Syarat dan Ketentuan DeepL Pro). Untuk membuat perjanjian semacam itu, silakan hubungi sales(at)deepl.com.

6. Membuat Akun DeepL dan Mendaftar untuk Langganan DeepL Pro

6.1 Membuat akun DeepL 

Anda memiliki opsi untuk membuat akun DeepL. Anda dapat menggunakan DeepL Translator atau DeepL Write melalui akun ini sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Akun DeepL yang berlaku (lihat juga bagian 3). Untuk membuat akun, data pribadi berikut ini akan disimpan:

• Alamat email
• Kata sandi
• Alamat IP

Kami memproses alamat email dan kata sandi berdasarkan Pasal. 6, ayat 1, huruf b) GDPR untuk melaksanakan kontrak penggunaan. Alamat IP Anda diproses sesuai dengan Pasal. 6, ayat 1, huruf f) GDPR, karena merupakan kepentingan sah kami untuk mencocokkan alamat IP Anda dengan alamat IP yang pernah menyalahgunakan layanan kami di masa lalu untuk tujuan pencegahan penipuan.

Harap diperhatikan bahwa pembuatan akun DeepL merupakan prasyarat untuk mendaftar dan menggunakan langganan DeepL Pro (lihat bagian 6.2), tetapi membuat akun DeepL tidak mewajibkan Anda untuk membeli langganan berbayar. Meskipun Anda tidak mendaftar untuk berlangganan DeepL Pro setelah membuat akun, akun DeepL tetap tersedia dan Anda dapat menggunakannya. Anda dapat menghapus akun DeepL Anda kapan saja dengan mengirimkan email berisi permintaan Anda ke support(at)deepl.com.

Jika perusahaan Anda menggunakan Sistem Masuk Tunggal (SSO) untuk masuk ke DeepL, maka Anda tidak perlu mendaftar. Saat Anda masuk melalui Sistem Masuk Tunggal (SSO), perusahaan Anda mengirimkan alamat email serta nama depan dan belakang Anda secara langsung kepada kami. Kami juga memproses data ini berdasarkan Pasal. 6, ayat 1, huruf b) GDPR.

6.2 Mendaftar ke DeepL Pro

Jika, setelah membuat akun DeepL, Anda mendaftar untuk berlangganan DeepL Pro, data pribadi berikut ini akan dikumpulkan dan diproses untuk tujuan menyelesaikan dan memenuhi kontrak (Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR):

• Nama depan, nama belakang, dan jika berlaku, nama perusahaan
• Alamat
• Perincian pembayaran
• Nomor pajak (jika berlaku)
• Opsi langganan yang dipilih
• Mungkin data tambahan lain yang Anda berikan dalam proses pendaftaran.

Perincian pembayaran Anda juga akan diproses oleh kami jika pada awalnya Anda mendaftar untuk berlangganan DeepL Pro dengan masa uji coba gratis. Meskipun periode uji coba gratis, pemrosesan perincian pembayaran Anda sudah diperlukan pada saat pembentukan kontrak sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR, karena langganan DeepL Pro pada prinsipnya adalah langganan berbayar dan hanya dalam beberapa kasus kami mengizinkan pelanggan untuk menguji produk kami secara gratis selama masa percobaan. Namun, jika tidak ada pembatalan yang dilakukan dalam periode uji coba yang disebutkan di atas, langganan akan secara otomatis terus dikenakan pembayaran dan metode pembayaran yang sudah Anda tentukan akan didebit pada waktu yang ditentukan dalam proses pemesanan.

Untuk memproses pembayaran, kami mengirimkan data pembayaran yang relevan kepada penyedia layanan pembayaran resmi kami: Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlandia. Jika diperlukan, Stripe akan mentransfer data ke Stripe, Inc. yang berlokasi di Amerika Serikat. Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data di Stripe dan kepatuhan terhadap persyaratan Pasal 44 GDPR dapat ditemukan di sini dan di sini. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Stripe, yang mengizinkan Stripe untuk hanya memproses data berdasarkan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri.

Selain data yang disebutkan di atas, kami memproses data (penggunaan) lebih lanjut yang relevan untuk penyediaan dan penagihan layanan kami, seperti ID langganan, tanggal dan waktu berakhirnya langganan, periode penagihan, pemrosesan pembayaran yang berhasil, masuk ke akun/login, jumlah karakter dan dokumen yang diterjemahkan atau diperbaiki, peningkatan dan penurunan paket langganan. Pemrosesan dan penyimpanan data yang disebutkan di atas diperlukan untuk pelaksanaan kontrak serta kinerjanya dan oleh karena itu dibenarkan menurut Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR. Jika Anda sendiri bukan merupakan pihak dalam kontrak, tetapi DeepL Pro disediakan untuk Anda, misalnya oleh perusahaan tempat kerja Anda atau organisasi Anda, kami menjustifikasi pemrosesan data yang disebutkan di bagian 6.1 dan data penggunaan yang disebutkan di atas melalui Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR, karena hal ini diperlukan untuk pelaksanaan hubungan bisnis dengan pelanggan kami, yaitu tempat kerja atau organisasi Anda.

Kami menyimpan data selama jangka waktu kontrak dan selanjutnya, jika berlaku, selama jangka waktu penyimpanan yang disyaratkan oleh undang-undang, sejauh hal ini mengatur penyimpanan untuk masing-masing jenis data. Kami akan menghapus akun Anda jika Anda menginginkannya setelah membatalkan langganan Anda. Jika tidak, kami akan mempertahankan akun Anda sebagai akun DeepL (lihat bagian 6.1), agar akun tersebut tersedia untuk Anda jika Anda memperbarui langganan dan Anda tidak perlu mendaftar lagi. Hal ini merupakan kepentingan Anda dan juga kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR.

Di akun Anda, di bagian "penggunaan", Anda juga dapat melihat data tentang perilaku penggunaan Anda, misalnya: (tergantung pada langganan Anda) jumlah karakter yang diterjemahkan atau diperbaiki di masa lalu atau jumlah dokumen yang diterjemahkan. Jika Anda memiliki langganan berbasis konsumsi, seperti DeepL API Pro, Anda juga dapat melihat biaya bulanannya. Kami menjustifikasi pemrosesan data ini berdasarkan Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR, sejauh diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, khususnya untuk tujuan penagihan atau untuk mengelola jumlah penerjemahan dokumen yang masih tersedia. Jika pemrosesan data melebihi apa yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, hal ini dibenarkan - sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR - oleh kepentingan sah kami untuk memenuhi keinginan pelanggan kami untuk mendapatkan informasi tentang penggunaan layanan kami secara transparan. Representasi grafis dari perkembangan konsumsi selama periode kontrak dianggap juga untuk kepentingan pelanggan kami.

Jika Anda sendiri bukan merupakan pihak dalam langganan DeepL Pro, tetapi akses ke produk kami diberikan kepada Anda oleh perusahaan Anda atau organisasi tempat Anda bekerja, ada kemungkinan bahwa kami membagikan data tentang perilaku penggunaan Anda (misalnya tanggal masuk terakhir) kepada perusahaan atau organisasi Anda. Pentransferan data tersebut hanya dilakukan sejauh hal ini sesuai dengan kepentingan sah kami serta kepentingan sah pelanggan kami dalam menerima informasi tentang penggunaan langganan yang telah mereka bayarkan, jadi dalam hal ini, kepentingan pribadi Anda tidak berlaku.

6.3 Pemrosesan Teks dan Terjemahan/Perbaikan yang Telah Dikirimkan

Kami memproses teks yang Anda kirimkan ke DeepL Pro dan terjemahan atau perbaikannya hanya untuk sementara waktu, sejauh hal ini diperlukan untuk pembuatan dan pengiriman terjemahan atau perbaikan. Oleh karena itu, pemrosesan tersebut dibenarkan oleh Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR. Teks Anda dan terjemahan atau perbaikannya, sesuai dengan kerangka perjanjian kontrak dan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 4 dan 5 -, tidak akan disimpan secara permanen dan akan dihapus setelah pelaksanaan layanan yang menjadi kewajiban kontrak. Satu-satunya pengecualian adalah jika Anda menggunakan fitur "terjemahan yang disimpan". Dalam hal ini, teks yang Anda pilih, termasuk terjemahan, dapat disimpan di server DeepL dan dengan demikian dapat diakses setiap saat. Ketika Anda menggunakan fitur "terjemahan yang disimpan" di aplikasi kami, teks dan terjemahan Anda akan disimpan secara lokal.

Jika Anda menggunakan fitur glosarium kami dan menyimpan pasangan istilah tertentu di sana, data ini akan diteruskan ke server kami dan disimpan untuk akun Anda. Jika Anda ingin menggunakan fungsi glosarium sebagai bagian dari layanan kami, pemrosesan data yang dilakukan dalam konteks ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dan oleh karena itu juga dibenarkan oleh Pasal 6, ayat , huruf b) GDPR.

7. Penerjemahan Dokumen

7.1 Penerjemahan Dokumen oleh DeepL Translator dan DeepL Pro

Anda dapat menerjemahkan dokumen dalam berbagai format berkas dengan DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf, dan .txt) serta dengan DeepL Translator (.docx, .pptx, dan .pdf). Saat menggunakan penerjemahan dokumen di DeepL Translator, bagian 3 dari kebijakan privasi ini berlaku. Jika Anda menerjemahkan dokumen dengan jenis berkas yang disebutkan di atas ketika Anda masuk ke akun DeepL Pro Anda, teks yang Anda kirimkan hanya akan diproses sementara dan akan dihapus setelah proses penerjemahan selesai, termasuk hasil terjemahan itu sendiri (lihat juga bagian 5 dan 6.3 kebijakan privasi ini). Dengan DeepL Pro dan DeepL Translator, terjemahan dokumen Anda akan disediakan secara eksklusif oleh DeepL dan diproses di infrastruktur kami di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA).

7.2 Penyimpanan Sementara Metadata ketika Menerjemahkan Dokumen

Terlepas dari apakah Anda menggunakan layanan berbayar atau gratis saat menerjemahkan dokumen, data berikut ini disimpan untuk setiap proses penerjemahan:

• Status/kemajuan proses penerjemahan
• Jenis berkas dokumen
• Pasangan bahasa yang dipilih untuk terjemahan
• Perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk penerjemahan
• Referensi ke glosarium yang diterapkan (saat menggunakan DeepL Pro)
• Isi glosarium yang diterapkan (saat menggunakan penerjemah gratis)
• Jumlah karakter yang dihitung
• Kesalahan yang terjadi selama proses penerjemahan

Informasi ini diproses sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR berdasarkan kepentingan sah kami untuk meningkatkan fungsionalitas produk kami, karena hal ini memudahkan kami untuk mengidentifikasi sumber kesalahan yang terkait dengan proses penerjemahan. Data disimpan dalam basis data yang hanya dapat diakses oleh karyawan tertentu dan secara otomatis dihapus setelah 14 hari.

8. Pengumpulan Data Otomatis Melalui Akses Situs Web

Terlepas dari apakah Anda menggunakan layanan berbayar atau gratis, perangkat Anda secara otomatis mengirimkan data tertentu untuk hal-hal teknis saat Anda mengakses situs web kami www.deepl.com. Data berikut yang mungkin Anda kirimkan kepada kami akan disimpan:

• Tanggal dan waktu akses
• Jenis dan versi browser
• Sistem operasi
• URL situs web yang sebelumnya dikunjungi
• Volume data yang dikirimkan
• Domain yang diminta
• Pemberitahuan pengambilan data yang berhasil
• Istilah pencarian saat menggunakan browser web
• IP yang disingkat/dianonimkan
• Alamat IP lengkap
• Informasi diagnostik jika terjadi kesalahan

Pemrosesan dilakukan sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR berdasarkan kepentingan sah kami dalam meningkatkan stabilitas dan fungsionalitas situs web kami. Data disimpan semata-mata untuk alasan teknis. Data akses situs web digunakan untuk analisis kesalahan, memastikan keamanan sistem, mencatat akses ke DeepL Pro, dan untuk meningkatkan layanan penerjemahan atau perbaikan teks kami. Berdasarkan alamat IP Anda, kami juga menggunakan geolokasi untuk menentukan wilayah tempat Anda mengunjungi situs web kami. Kami menggunakan informasi ini untuk memeriksa apakah kami dapat menawarkan layanan DeepL Pro kepada Anda di wilayah Anda, yang sesuai dengan kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR. Penyimpanan alamat IP lengkap untuk pengguna DeepL versi gratis dengan jangka dengan waktu maksimum 14 hari juga dibenarkan oleh kepentingan sah kami untuk mencapai tujuan yang tercantum (Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR). Penyimpanan alamat IP pengguna langganan berbayar DeepL Pro selama durasi kontrak dibenarkan oleh Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR.

Situs web kami juga menggunakan layanan dari Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, AS ("Cloudflare"), yang mengoperasikan Content Delivery Network (CDN). Untuk melindungi situs web kami, transfer data antara browser Anda dan server kami dialihkan melalui infrastruktur Cloudflare untuk menganalisis apakah itu merupakan serangan yang tidak sah. Sebagai bagian dari analisis ini, data Anda dikirimkan ke Cloudflare dalam bentuk terenkripsi, jika perlu juga ke server Cloudflare di AS. Namun, karena permintaan Anda dan data pelanggan lainnya dienkripsi di antara perangkat akhir dan server DeepL, Cloudflare tidak memiliki akses apa pun ke data ini, tetapi hanya ke meta-data (seperti alamat IP Anda). Hanya sumber daya statis (seperti grafik) yang dimuat langsung dari server Cloudflare. Selain itu, Cloudflare menentukan apa yang disebut skor bot segera sebelum masuk ke DeepL, yang didasarkan pada analisis metadata klien (browser) yang digunakan. Penggunaan Cloudflare merupakan kepentingan sah kami untuk mengamankan penggunaan situs web kami dan untuk mencegah serta mempertahankan diri dari serangan berbahaya dari luar, (Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR). Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Cloudflare dan oleh karena itu Cloudflare hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi oleh Cloudflare di sini.

9. Use of Cookies and other Technologies on deepl.com and Analysis of User Behavior 

9.1 Use of Cookies, Web Storage and other Technologies on deepl.com

We use cookies, web storage objects and other technologies to provide you with a variety of features and improve your user experience. If you do not want us to use such technologies, you can change your browser settings accordingly. Please note that if you completely disable the use of cookies, web storage objects and other technologies, the functionality and scope of the website may be impaired.

We specifically use cookies or web storage objects in the following categories:

• Necessary: These cookies or web storage objects are necessary for our website to work properly, to enable smooth navigation and access our most important functions. This includes essential security and accessibility features and preferences such as interface and translator language as well as the handling of the checkout process for DeepL Pro. The collecting of data via the necessary cookies or web storage objects is justified according to § 25 para. 2 no. 2 TTDSG (“Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz”: German Telecommunications and Telemedia Data Protection Act). The further processing of this data is either necessary in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. b) GDPR for performing the contract or justified due to our legitimate interest in presenting our products and our company in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f) GDPR.
• Performance: These cookies or web storage objects measure how our site is used. We use this information to improve our website and services. With these cookies we measure, for example, how often users return and which functions they use. We and our external service providers use these cookies or web storage objects with your explicit consent in accordance with § 25 para. 1 TTDSG. The further processing of this data is also based on your consent, Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. a) GDPR.
• Functional: These cookies or web storage objects enable us to provide you with enhanced functionality and personalization on our website. For example, we can personalize your experience based on which pages you visited. In accordance with § 25 para. 1 TTDSG and Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. a) GDPR, we only use these cookies or web storage objects and process the data collected from them with your explicit consent. 
• Marketing: These cookies and other technologies are used to deliver advertising more relevant to you and your interests. By selecting this category, you also consent to DeepL sending your data to third parties outside the EU (e.g., Google), including the sharing of hashed email addresses. In accordance with § 25 para. 1 TTDSG and Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. a) GDPR, we only use these cookies, web storage objects and other technologies and process the data collected from them with your explicit consent.

The table below lists the different types of technologies that may be used on our website. Cookies or web storage objects are stored until the specified expiration time or until you delete them in your browser or, if it is a session cookie, until the session has expired. You can withdraw the consent you have given for the use of cookies, web storage objects and other technologies in the categories “Performance”, “Functional” and “Marketing” or manage your settings at any time. You can do this by deactivating (or activating) the slide button in the top right-hand corner of the respective category in the table below.

9.2 Analysis of User Behavior

In order to better understand how our products are used and to better tailor our products to the needs and desires of our customers, we analyze pseudonymized data about our customers' use of DeepL Pro products. The analysis allows us to understand general usage habits and derive different target and user groups. We can then address the identified user groups in a more specific way and, for example, point them to previously unused or unknown features of our products. In this way, we enable our customers to get to know and use all the features of their DeepL subscription and can thus improve the user experience of the DeepL products. This corresponds to our legitimate interests according to Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) GDPR. The data is processed exclusively on DeepL’s servers in the EEA, the data is not transferred to the USA. No transfer of the data to third parties takes place. In case that users visit the website https://developers.deepl.com which is hosted by GitBook we use the services of Conva Ventures Inc. (“Conva Ventures” the corporation behind Fathom Analytics) to get basic insights about how our API documentation is being used. For the analysis, no cookie is set, and the analysis will only rely on the IP address and user agent of the user which will be hashed first. These pseudo-anonymized hashes will be anonymized after 24 hours. The data will be processed on servers in the USA. We have concluded a data processing agreement with Conva Ventures and Conva Ventures only processes the data in accordance with our instructions and not for its own purposes. You can find more information about Conva Ventures’ handling of personal data here.

Overview of the cookies and web storage objects used by DeepL:

10. Fungsi Ucapan-ke-Teks untuk Web

Untuk DeepL Translator versi web, kami juga menawarkan fungsi ucapan-ke-teks, dengan teks yang akan diterjemahkan dapat didiktekan oleh Anda sendiri. Teks yang direkam hanya ditranskrip dalam infrastruktur internal DeepL.

Ketika menggunakan DeepL Pro, rekaman dan transkripsi tidak akan disimpan secara permanen dan hanya akan disimpan sementara sejauh yang diperlukan untuk produksi dan transmisi terjemahan. Setelah selesai melaksanakan layanan yang disepakati di dalam kontrak, semua transkripsi dan terjemahannya akan dihapus. Hal ini tidak berlaku ketika menggunakan fungsi ucapan-ke-teks sebagai bagian dari DeepL Translator atau akun DeepL versi gratis, di mana rekaman, transkripsinya, dan terjemahannya disimpan dan diproses untuk jangka waktu terbatas untuk melatih dan meningkatkan jaringan neural dan algoritma penerjemahan kami (lihat juga bagian 3 kebijakan privasi ini). Pengguna akan diberi tahu tentang hal ini sebelum menggunakan fungsi ucapan-ke-teks untuk pertama kalinya dan diminta untuk memberikan persetujuan. Persetujuan ini tidak mencakup perekaman suara pihak ketiga, yang berarti, Anda tidak diizinkan untuk merekam suara pihak ketiga. Anda dapat membatalkan persetujuan yang telah Anda berikan kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya. Anda melakukan hal ini dengan menghapus cookie terkait yang ditetapkan oleh persetujuan. Untuk informasi lebih lanjut dan penjelasan mengenai proses pembatalan persetujuan, harap klik di sini.

11. Aplikasi DeepL

Selain layanan penerjemahan dan perbaikan teks di situs web kami, kami juga menawarkan aplikasi untuk sistem operasi Windows dan macOS ("aplikasi desktop"), serta aplikasi untuk iOS dan Android ("aplikasi seluler"), yang dapat digunakan untuk menerjemahkan atau memperbaiki teks.

Anda dapat menggunakan aplikasi desktop dalam versi gratis dan versi berbayar DeepL Pro. Aplikasi Android tersedia dalam versi gratis. Jika Anda menggunakan versi gratis DeepL di aplikasi, Bagian 3 dari Kebijakan Privasi ini berlaku; jika Anda menggunakan versi berbayar DeepL Pro, Bagian 4 hingga 6 berlaku. Karena aplikasi desktop menggunakan antarmuka untuk membuat terjemahan atau perbaikan teks yang sama seperti layanan berbasis web, maka bagian 7 dan 8 dari kebijakan privasi ini juga berlaku untuk penggunaan aplikasi ini.

Saat menerjemahkan atau memperbaiki teks dengan aplikasi kami, karena alasan teknis - terlepas dari apakah Anda menggunakan layanan berbayar atau gratis - perangkat Anda akan secara otomatis mengirimkan data tertentu. Berikut ini adalah data yang dapat Anda kirimkan dan disimpan oleh kami:

• Tanggal dan waktu akses
• Versi aplikasi
• Sistem operasi
• Volume data yang dikirimkan
• Pemberitahuan pengambilan data yang berhasil
• Alamat IP yang disingkat/dianonimkan
• Alamat IP lengkap
• Informasi diagnostik jika terjadi kesalahan
• Jenis perangkat seluler (hanya untuk aplikasi iOS dan Android)
• Bahasa yang digunakan
• Perbedaan zona waktu berdasarkan Greenwich Mean Time (GMT)
• Status akses/kode status HTTP

Pemrosesan data ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk memastikan dan meningkatkan stabilitas dan fungsionalitas layanan kami (Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR). Data ini disimpan semata-mata untuk alasan teknis. Data yang berkaitan dengan akses digunakan untuk analisis kesalahan, untuk memastikan keamanan sistem, mencatat akses ke DeepL Pro, dan untuk meningkatkan layanan penerjemahan atau perbaikan teks kami. Alamat IP lengkap pengguna yang menggunakan DeepL versi gratis disimpan untuk jangka waktu maksimum 14 hari, yang juga dibenarkan oleh kepentingan sah kami untuk mencapai tujuan yang tercantum (Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR). Alamat IP lengkap pengguna DeepL Pro disimpan selama durasi kontrak berdasarkan Pasal 6, ayat 1 huruf b) GDPR.

Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami, Anda juga dapat meminta agar teks yang dimasukkan dan terjemahan atau perbaikannya dibacakan dengan lantang. Anda juga dapat mendiktekan teks yang akan diterjemahkan atau diperbaiki. Layanan ucapan yang diinstal pada perangkat Anda digunakan untuk tujuan ini. Harap perhatikan bahwa hal ini dapat mengakibatkan pentransferan konten yang dimasukkan atau diucapkan ke penyedia layanan ucapan yang digunakan oleh perangkat Anda, mungkin juga ke Amerika Serikat. DeepL tidak memiliki pengaruh atas pemrosesan data suara dan audio Anda, oleh karena itu, kebijakan privasi dan persyaratan penggunaan layanan suara yang digunakan oleh perangkat Anda, misalnya yang disediakan oleh Apple, Google, atau Samsung, serta kebijakan privasi dan persyaratan penggunaan layanan suara lainnya yang tidak dapat dicantumkan secara lengkap, berlaku. 

Kami menggunakan cookie dan objek penyimpanan web yang diperlukan di aplikasi desktop kami seperti yang dijelaskan di bagian 9.

Tidak ada cookie yang digunakan dalam aplikasi seluler kami. Namun, ID pengguna yang unik (bukan pengidentifikasi lintas-perangkat) digunakan, yang memungkinkan kami untuk melacak, misalnya, pengaturan bahasa sumber dan bahasa sasaran, berapa banyak karakter yang diterjemahkan atau diperbaiki, apakah tombol salin digunakan, dan jika ya, bagaimana cara digunakannya. Pemrosesan data ini didasarkan pada kepentingan sah kami (Pasal 6 ayat 1 huruf f) GDPR) untuk lebih memahami kebutuhan pengguna kami dan untuk dapat menyesuaikan aplikasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

12. DeepL API Free

Selain paket berbayar DeepL API Pro, kami juga menawarkan versi gratis terbatas dari API kami (DeepL API Free). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Syarat dan Ketentuan DeepL Pro dan bagian 3 tentang penggunaan DeepL versi gratis.

Untuk menggunakan DeepL API Free, Anda perlu membuat akun DeepL (lihat bagian 6.1). Jika Anda memilih opsi DeepL API Free dalam proses berlangganan, data lebih lanjut, seperti yang ditentukan di bagian 6.2, akan dikumpulkan. Meskipun tidak ada biaya yang dikeluarkan saat menggunakan DeepL API Free (kecuali jika kemudian Anda memilih meningkatkan ke paket yang lebih tinggi), data pembayaran Anda akan tetap diminta untuk mencegah penggunaan DeepL API Free yang tidak semestinya. Hanya untuk tujuan ini, informasi pembayaran juga akan diberikan, sesuai dengan bagian 6.3, kepada penyedia layanan pembayaran yang telah kami tunjuk, yaitu Stripe Payments Europe Ltd.

Kami memproses data Anda untuk melaksanakan kontrak penggunaan bebas biaya yang dibuat antara Anda dan kami berdasarkan Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR dan atas dasar kepentingan sah kami dalam mencegah penyalahgunaan DeepL API Free (Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR).

13. Menghubungi Tim Penjualan atau Tim Dukungan kami

Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai formulir kontak di situs web kami. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung melalui email.

13.1 Penjualan dan Permintaan Dukungan

Jika Anda ingin mengirimkan pertanyaan mengenai penjualan kepada kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk dan paket langganan kami, atau untuk memulai negosiasi kontrak, Anda dapat menggunakan formulir kontak penjualan kami. Selain alamat email, Anda diharuskan untuk memberikan nama dan nomor telepon Anda; semua informasi lainnya bersifat opsional. Untuk penyediaan formulir kontak, kami menggunakan layanan HubSpot (lihat bagian 14), yang akan menyaring permintaan Anda terlebih dahulu sebelum meneruskannya ke sistem tiket yang disediakan oleh Zendesk Inc ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Amerika Serikat. Kami menggunakan Zendesk untuk memproses pertanyaan Anda dan komunikasi lebih lanjut dengan kami, kami juga menggunakan layanan ini untuk mengelola basis data pelanggan kami. Hal ini mungkin juga melibatkan pentransferan data kontrak Anda ke Amerika Serikat. Kami telah menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan Zendesk dan oleh karena itu Zendesk hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Zendesk dan kepatuhan terhadap persyaratan Pasal 44 GDPR dapat ditemukan di sini dan di sini. Kami juga menggunakan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dari Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Jerman ("Salesforce CRM") untuk mengelola basis data pelanggan kami, yang mencakup pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial, dan untuk mengatur proses penjualan dan komunikasi. Selain itu, Salesforce CRM memungkinkan kami untuk menganalisis proses yang berhubungan dengan pelanggan. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Salesforce dan oleh karena itu Salesforce hanya diizinkan untuk memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Data pelanggannya disimpan di server di Uni Eropa.

Jika Anda menghubungi tim dukungan kami untuk menanyakan tentang kontrak Anda dan implementasinya melalui formulir kontak kami, Anda harus memberikan alamat email yang valid agar kami mengetahui dari siapa pertanyaan tersebut berasal dan dapat menanggapinya. Kami juga menggunakan sistem tiket yang disebutkan di atas, yaitu Zendesk, untuk menanggapi pertanyaan Anda.

Untuk pertanyaan kepada tim dukungan dan penjualan kami, termasuk korespondensi selanjutnya, Pasal. 6, ayat 1, huruf b) GDPR berfungsi sebagai dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi Anda, karena pemrosesan tersebut diperlukan untuk penyusunan kontrak, kesimpulan dan pelaksanaan kontrak kami. Pasal 6, ayat 1 , huruf b) GDPR juga memberikan pembenaran untuk pemrosesan data pribadi yang mungkin terkandung dalam dokumen yang dikirim ke tim Dukungan kami. Kami akan menyimpan data Anda selama masa hubungan bisnis kami dan selanjutnya selama masa penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum. Pemrosesan data pribadi Anda sebagai bagian dari basis data pelanggan kami dan analisis proses yang berhubungan dengan pelanggan kami didasarkan pada Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR, karena hal ini merupakan kepentingan sah kami.

Jika Anda telah menghubungi tim Dukungan kami melalui formulir kontak, ada kemungkinan kami akan mengirim email untuk menanyakan tentang kualitas layanan pelanggan kami. Dalam hal ini, kami akan memproses data Anda berdasarkan kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan dan untuk terus meningkatkan layanan kami.

13.2 Pertanyaan tentang Privasi

Anda juga memiliki opsi untuk menghubungi privacy(at)deepl.com jika ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang perlindungan data di DeepL. Kami memproses data Anda sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf a) GDPR, berdasarkan persetujuan yang Anda berikan secara sukarela. Kami juga menggunakan sistem tiket Zendesk untuk merespons pertanyaan tentang privasi, jadi harap perhatikan juga penjelasan di atas tentang hal ini di bagian 13.1.

14. Buletin DeepL

14.1 Buletin tentang Produk

Jika Anda telah memiliki akun DeepL atau berlangganan paket DeepL Pro atau DeepL API Free, kami sesekali akan mengirimi Anda email berisi berita tentang produk kami, seperti peluncuran bahasa baru dan fitur baru serta produk dan layanan terkait. Email ini juga akan mencakup informasi dan kiat-kiat untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari DeepL Pro. Kami berhak menggunakan alamat email yang Anda berikan saat membuat akun DeepL atau saat berlangganan DeepL Pro/DeepL API Free berdasarkan ketentuan Pasal 7, ayat 3 Undang-Undang Jerman tentang Persaingan Usaha yang Tidak Sehat (UWG). Dengan adanya hubungan kontraktual antara kami dan Anda saat ini, jenis komunikasi informasi seperti ini juga dibenarkan oleh kepentingan sah kami sebagaimana disebutkan dalam Pasal 6 ayat 1 huruf f) GDPR. Jika Anda tidak ingin menerima email semacam itu dari kami, Anda dapat menolak digunakannya alamat email Anda untuk tujuan ini kapan pun dengan mengirimkan email ke support(at)deepl.com. Anda juga dapat mengeklik tautan untuk berhenti berlangganan di bagian bawah semua email kami. Untuk mengirimkan buletin, kami menggunakan layanan yang disediakan oleh HubSpot, Inc ("HubSpot"), untuk informasi lebih lanjut, lihat 14.3.

14.2 Buletin Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran Lainnya

Jika Anda ingin menerima informasi lebih terperinci tentang perusahaan, produk, layanan, dan promosi kami, Anda dapat mendaftar untuk menerima buletin pemasaran kami atau Anda dapat menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran dalam konteks tertentu lainnya. Kami dapat mengirimkan informasi kepada Anda, sesuai dengan persetujuan Anda, tentang penawaran, penawaran khusus, promosi dan kampanye pemasaran serta berita lainnya dari DeepL dari waktu ke waktu atau menghubungi Anda untuk mendiskusikan produk dan layanan tertentu. Pemrosesan data Anda didasarkan pada persetujuan Anda (Pasal 6. ayat 1, huruf a) GDPR). Anda dapat membatalkan persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan mengirimkan email ke support(at)deepl.com. Anda juga dapat mengeklik tautan untuk berhenti berlangganan di bagian bawah semua email kami. Kami juga menggunakan layanan HubSpot untuk mengirim email pemasaran, untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat 14.3.

Catatan untuk pengguna di Amerika Serikat: Kami juga dapat mengirimkan komunikasi pemasaran dan buletin serta penawaran dan promosi kepada Anda jika Anda telah menyetujui untuk mengirimkan informasi Anda ke DeepL, seperti melalui Quora. Dalam kasus seperti itu, kami menganggap persetujuan Anda untuk mengirimkan informasi Anda kepada kami sebagai terbentuknya hubungan dengan kami dan bahwa Anda menyetujui untuk menerima jenis-jenis pemasaran tersebut. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan di bagian akhir email kami.

14.3 Penyedia Layanan Email HubSpot

Untuk mengirimkan buletin dan email pemasaran lainnya, kami menggunakan layanan yang disediakan oleh HubSpot, Inc. yang berkantor pusat di 25 First Street, Lantai 2, Cambridge, MA 02141 Amerika Serikat. Sebagai bagian dari hal ini, data Anda juga dapat ditransfer ke Amerika Serikat. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan HubSpot dan oleh karena itu HubSpot hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi HubSpot di sini dan di sini.

Kami juga mencatat secara statistik, antara lain melalui HubSpot, email mana yang Anda buka dan tautan mana yang Anda klik di email kami (tingkat pembukaan dan tingkat klik). Hal ini memungkinkan kami untuk memahami konten mana yang menarik bagi pengguna kami dan untuk mengoptimalkan buletin dan komunikasi email kami, yang sesuai dengan kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR.

15. Penelitian dan Survei Pengguna

15.1 Survei Pengguna

Pengguna diberi kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei melalui antarmuka web dan aplikasi layanan kami. Partisipasi dalam survei bersifat sukarela dan dapat dilakukan, misalnya, melalui jendela pop-up yang terdapat pada antarmuka. Pengguna dapat diarahkan ke situs web pihak ketiga (misalnya Qualtrics) untuk menyelesaikan survei. Agar kami dapat menganalisis hasil survei dengan benar, kami mencocokkan hasil survei Anda dengan interaksi produk Anda yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan produk DeepL. Hal ini membantu kami untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang bagaimana pengguna kami merespons layanan kami, yang membantu kami untuk meningkatkan penawaran produk dan layanan DeepL berdasarkan informasi survei yang terkumpul. Data pribadi Anda tidak akan dikumpulkan atau diproses selama proses berlangsung. Kami tidak akan meminta Anda untuk memasukkan data pribadi apa pun saat mengikuti survei. Selain itu, untuk mengumpulkan data interaksi produk Anda, kami tidak mengumpulkan atau memproses alamat IP Anda. Untuk mendapatkan data ini dari Anda, kami akan memberikan ID pengguna kepada Anda setelah Anda mengonfirmasi bahwa Anda ingin berpartisipasi dalam survei. ID pengguna ini - dalam bentuk cookie - tidak memberikan data pribadi apa pun tentang orang di balik data interaksi dan oleh karena itu dianonimkan.  

Hasil survei dan data interaksi produk Anda (jika ada) akan disimpan dan diproses secara kolektif oleh DeepL hingga 2 tahun.  

Jika data pribadi tetap dikumpulkan atau diproses dalam proses yang disebutkan di atas - yang tidak kami rencanakan atau asumsikan dari pihak kami - kami membenarkan hal ini melalui Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR, karena hal ini merupakan gangguan paling kecil terhadap hak-hak pengguna (dibandingkan dengan sistem persetujuan sebelumnya) dan sesuai dengan prinsip minimalisasi data. Anda dapat menarik persetujuan Anda sehubungan dengan cookie yang disebutkan di atas kapan saja (dan berlaku untuk seterusnya) dengan menghapus cache browser Anda.

15.2 Survei Pelanggan

Kami ingin mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dalam menggunakan produk kami. Oleh karena itu, DeepL mungkin sesekali akan menghubungi Anda, melalui email atau saluran komunikasi lainnya, untuk menanyakan pengalaman dan/atau kepuasan Anda dengan produk kami. Partisipasi dalam survei ini bersifat sukarela, dan sebagian besar survei dapat dijawab secara anonim. Namun, dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta untuk memberikan nama dan/atau alamat email Anda, baik secara opsional maupun sebagai persyaratan untuk menyelesaikan survei. Jika Anda memberikan email Anda kepada kami, kami mungkin akan menghubungi Anda setelahnya (misalnya, untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam studi penelitian atau untuk berbagi pengalaman Anda dalam sebuah panggilan telepon dengan tim kami).

Pemrosesan data Anda sesuai dengan kepentingan sah kami menurut Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR untuk meningkatkan produk kami dan mengembangkannya lebih lanjut sesuai dengan keinginan pelanggan kami. Jika Anda memberikan nama dan/atau alamat email Anda dalam survei, kami membenarkan pemrosesan data Anda melalui persetujuan Anda sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf a) GDPR. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya. 

15.3 Typeform

Untuk melakukan survei kepuasan pelanggan, kami menggunakan layanan Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanyol ("Typeform"), yang pada platformnya survei disimpan. Typeform menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Typeform dan Typeform hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Typeform di sini.

15.4 Qualtrics

Untuk survei, kami menggunakan layanan dari Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlandia ("Qualtrics"), yang platformnya digunakan untuk menyimpan hasil survei. Akses ke survei ditempatkan di situs web oleh DeepL sehingga setiap pengguna dapat dengan bebas memutuskan apakah akan berpartisipasi dalam survei. Qualtrics menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Qualtrics dan oleh karena itu Qualtrics hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Qualtrics dapat ditemukan di sini dan di sini.

15.5 Hotjar

Selain itu, kami menggunakan alat survei dari Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, Lantai 5, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), dan di platform mereka survei disimpan. Hotjar menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa, oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Hotjar dan Hotjar hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Hotjar di sini.

15.6 UserTesting

Kami juga menggunakan layanan yang disediakan oleh UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 Amerika Serikat untuk melakukan wawancara dengan Anda. Sebagai pengguna (Kontributor) UserTesting, Anda dapat mendaftar untuk ikut wawancara di platform UserTesting. Kami juga menghubungi pelanggan terpilih untuk memberitahukan tentang wawancara dan mengundang mereka untuk hadir. Wawancara direkam dengan gambar dan suara dan disimpan oleh kami selama dua tahun di platform UserTesting. Kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan (Pasal. 6, ayat 1, huruf a) GDPR). Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan mengirimkan email ke privacy(at)deepl.com. Mohon menyebutkan hari dan, jika memungkinkan, waktu untuk wawancara. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan UserTesting dan UserTesting hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. UserTesting menggunakan subkontraktor yang berbeda - seperti Zoom - yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Informasi lebih lanjut mengenai penanganan data pribadi di UserTesting dapat ditemukan di sini dan di sini.

15.7 Ethnio

Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Ehtnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, Amerika Serikat, ("Ethnio") untuk menyimpan perincian kontak peserta yang mendaftar ke panel internal kami dengan tujuan untuk mengundang mereka berpartisipasi dalam studi dan untuk memberi insentif pada studi penelitian kami. Ethnio menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang juga berlokasi di Amerika Serikat. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Ethnio dan Ethnio hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Ethnio di sini.

16. Halaman Media Sosial DeepL

DeepL mengoperasikan beberapa profil media sosial (juga disebut "halaman") di berbagai jejaring sosial, misalnya, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan Xing. Di sana kami secara teratur menerbitkan tulisan tentang produk kami, fitur produk baru, serta tawaran pekerjaan baru. Jika Anda berinteraksi dengan halaman kami atau menghubungi kami melalui halaman tersebut dan merupakan anggota dari jejaring sosial yang bersangkutan, kami dapat menerima dan memproses data yang mengidentifikasi Anda. Sebagai operator halaman, kami juga memiliki opsi untuk melihat statistik anonim tentang interaksi pengunjung dengan halaman kami (fungsi wawasan). Untuk tujuan ini, operator jejaring sosial merekam interaksi Anda dengan halaman kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan data semacam ini oleh Facebook, Instagram, dan LinkedIn di sini, di sini, dan di sini.

Dasar hukum untuk pengoperasian profil media sosial dan fungsi wawasan kami adalah kepentingan sah kami sesuai makna Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR dalam menggunakan halaman sebagai saluran informasi untuk perusahaan kami. Berkenaan dengan fungsi wawasan, kami memiliki kepentingan yang sah untuk memahami kunjungan dan interaksi dengan halaman kami agar dapat meresponsnya dan untuk lebih meningkatkan kehadiran kami. Sejauh persetujuan yang Anda berikan kepada jejaring sosial membenarkan pemrosesan data dalam kerangka kerja platform sosial masing-masing, pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan ini.

Selain itu, kami menggunakan piksel gambar LinkedIn untuk merekam dan mengevaluasi konversi dari kampanye iklan LinkedIn kami. Konversi artinya adalah pengguna berhasil diarahkan ke situs web kami melalui kampanye iklan LinkedIn kami. Selain itu, interaksi pengguna - yaitu, setiap langkah yang diambil oleh pengguna di situs web kami - akan direkam dan dilacak melalui konversi. Piksel gambar LinkedIn disematkan pada halaman tertentu di situs web kami dan memberikan umpan balik kepada LinkedIn jika konversi telah terjadi. Dengan demikian, LinkedIn memproses alamat IP pengguna serta keberadaan cookie yang ditetapkan oleh LinkedIn, yang memberikan kesimpulan tentang konversi. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan Anda (Pasal 6, ayat 1, huruf a) GDPR). Persetujuan diberikan melalui pengaturan cookie. Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan membatalkan persetujuan untuk cookie kategori "Pemasaran" atau menghapus cache browser Anda.

Harap diperhatikan bahwa kami bersama dengan operator masing-masing jejaring sosial bertanggung jawab bersama atas operasi pemrosesan data yang dipicu ketika Anda mengunjungi halaman kami. Namun, operator jejaring sosial juga dapat memproses data Anda untuk tujuan mereka sendiri, yang tidak dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Ada kemungkinan bahwa data yang dikumpulkan tentang Anda akan ditransfer ke negara ketiga, khususnya Amerika Serikat. Kami tidak memiliki pengaruh terhadap pemrosesan data ini dan merujuk pada kebijakan privasi masing-masing jejaring sosial, misalnya, untuk Facebook di sini, Instagram di sini, Twitter di sini, LinkedIn di sini, dan Xing di sini.

Pada prinsipnya, Anda dapat menuntut hak-hak Anda (lihat bagian 20 di bawah ini) baik terhadap kami maupun terhadap operator platform sosial yang bersangkutan. Namun, kami ingin menunjukkan bahwa meskipun ada kepemilikan kontrol bersama, Anda dapat secara efektif menuntut hak-hak Anda kepada operator jejaring sosial. Jika Anda membutuhkan bantuan, Anda dapat menghubungi kami.

17. Webinar

Kami menawarkan webinar untuk para pengguna dan pelanggan kami yang sudah ada atau para calon pelanggan. Webinar adalah acara interaktif tentang produk yang kami tawarkan, yang dilakukan oleh staf kami. Pembicara eksternal juga dapat diundang ke webinar. Kami akan menyatakan hal ini sebelum pendaftaran.

Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Zoom Video Communications, Inc ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, Amerika Serikat, yang platformnya dijadikan tempat penyelenggaraan webinar. Pendaftaran untuk webinar kami dilakukan melalui halaman arahan yang sesuai di Zoom. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Zoom dan Zoom hanya dapat memproses data pribadi sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Kami ingin menunjukkan bahwa jika Anda mengakses situs web Zoom, Zoom bertanggung jawab atas data pribadi yang diproses melalui penggunaan situs web oleh Anda. Jika Anda telah menjalin hubungan kontrak dengan Zoom, kami tidak memiliki pengaruh terhadap data pribadi yang dikumpulkan dan diproses dalam konteks ini sebagai bagian dari webinar kami. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Zoom - khususnya yang berkaitan dengan webinar - dapat ditemukan di sini.

Jika Anda mendaftar ikut webinar di halaman arahan yang disediakan oleh Zoom, kami mengumpulkan dan memproses semua data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar ke salah satu webinar kami (nama depan dan belakang, alamat email, perusahaan (opsional), posisi (opsional)). Kami memproses data Anda untuk memenuhi kontrak partisipasi gratis yang dibuat antara Anda dan kami berdasarkan Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR. Kami menyimpan data Anda atas dasar ini selama adanya hubungan kontraktual antara Anda dan kami, yaitu hingga berakhirnya webinar, dan selanjutnya selama periode penyimpanan berdasarkan undang-undang jika hal ini diwajibkan. Jika Anda memiliki akun di DeepL dan memungkinkan bagi kami untuk mengalokasikan pendaftaran webinar ke akun tersebut, pemrosesan data pribadi Anda hingga akhir webinar, sebagai bagian dari basis data pelanggan kami dan analisis proses pelanggan kami, didasarkan pada Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR, mengingat kepentingan sah kami yang tidak hanya untuk mendaftarkan permintaan webinar, tetapi juga untuk meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan kepada pelanggan kami di bidang ini. Setelah webinar selesai, kami mencatat di basis data pelanggan kami di bawah akun Anda bahwa Anda telah berpartisipasi dalam webinar tersebut. Nama dan alamat email yang diberikan saat pendaftaran tidak akan dicatat dan - jika tidak sesuai dengan detail di akun DeepL yang dibuat - akan dihapus oleh kami setelah webinar berakhir. Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan dalam konteks ini didasarkan pada Pasal 6, ayat 1, huruf f) GDPR, mengingat kepentingan sah kami untuk mengetahui apakah pelanggan kami sudah memahami produk kami, sehingga kami dapat memberikan bantuan yang cepat dan individual kepada mereka dalam kasus-kasus tertentu, atau menawarkan kepada mereka pelatihan dan webinar yang mendalam dan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Saat berpartisipasi dalam webinar dan menggunakan Zoom, data pribadi tambahan berikut ini akan diproses:

• Informasi pengguna (Ini adalah data yang terkait dengan akun Zoom dan autentikasinya, misalnya nama depan, nama belakang, nama yang ditampilkan, alamat email, kata sandi (kecuali jika Single Sign On (SSO) digunakan), gambar profil, ID pengguna unik Zoom);
• Data komunikasi (Ini adalah data yang Anda masukkan, unggah, atau bagikan secara independen sebagai bagian dari webinar dan penggunaan Zoom yang terkait);
• Metadata rapat dan data telemetri (Data teknis ini, antara lain, data yang berkaitan dengan penggunaan layanan, termasuk kapan dan bagaimana sesi dilakukan (alamat IP, log peristiwa, informasi sesi, dll.), serta informasi perangkat dan perangkat keras yang perlu diakses oleh Zoom agar fitur-fitur seperti kamera, mikrofon, dll. dapat beroperasi dalam konteks partisipasi).

Harap diperhatikan bahwa Anda juga dapat berpartisipasi dalam webinar tanpa memiliki akun Zoom. Dalam hal ini, pengumpulan dan pemrosesan data dibatasi pada jumlah minimum yang diperlukan untuk dapat mempertahankan layanan bagi Anda. Kami telah memilih pengaturan agar pengumpulan dan pemrosesan konten komunikasi umumnya dilakukan di server di Uni Eropa. Karena Zoom berbasis di Amerika Serikat, kami tidak dapat mengesampingkan kemungkinan bahwa pemrosesan data (khususnya metadata rapat) juga dapat dilakukan di AS saat menggunakan layanan ini. Pengumpulan dan pemrosesan data Anda melalui penggunaan Zoom dilakukan berdasarkan Pasal. 6, ayat 1, huruf b) GDPR (kontrak partisipasi). Kami menyimpan data yang dikumpulkan dan diproses oleh Zoom atas nama kami selama webinar Zoom berlangsung dan selanjutnya selama periode penyimpanan berdasarkan undang-undang, jika hal ini diperlukan. Kami tidak memiliki pengaruh terhadap durasi data yang diproses oleh Zoom di bawah tanggung jawabnya sendiri. Silakan hubungi Zoom secara langsung untuk mendapatkan informasi mengenai hal ini.

Prinsip pengambilan keputusan secara otomatis, yang ditetapkan dalam Pasal 22 GDPR, tidak berlaku.

Harap diperhatikan bahwa kami dapat merekam webinar Zoom dan mempublikasikannya di situs web atau saluran media sosial kami. Peserta tidak akan terlihat atau teridentifikasi dalam rekaman ini. Karena peserta hanya dapat mengajukan pertanyaan tertulis, peserta tidak akan muncul secara visual dalam rekaman. Jawaban atas pertanyaan peserta akan menjadi bagian dari rekaman webinar. Jika data pribadi peserta tertentu masih dapat dilihat saat rekaman, maka data tersebut akan dibuat agar tidak dapat dikenali sebelum dipublikasikan. Perekaman dan penyimpanan webinar didasarkan pada Pasal. 6, ayat , huruf f) GDPR, karena operasi pemrosesan ini merupakan kepentingan sah kami untuk meningkatkan kualitas webinar kami. Ketika webinar dipublikasikan, tidak ada pemrosesan data pribadi lebih lanjut yang akan dilakukan, karena kami akan membuatnya tidak dapat dikenali sebelumnya - jika memang dapat dilihat.

18. Lamaran Kerja

Kami menawarkan Anda kesempatan untuk melamar lowongan di DeepL melalui halaman karier kami dan portal karier terintegrasi, atau melalui email. Sebagai bagian dari proses rekrutmen digital ini, dan untuk melengkapi prosedur lamaran kerja, kami mengumpulkan dan memproses data yang berkaitan dengan lamaran Anda secara elektronik, yang umumnya mencakup nama, detail kontak, surat lamaran, daftar riwayat hidup, serta referensi dan dokumen pendukung lainnya. Data pribadi yang Anda berikan akan digunakan secara eksklusif untuk memproses lamaran pekerjaan Anda. Data Anda hanya akan dibagikan dengan orang-orang yang terlibat dalam proses lamaran kerja. Jika Anda mengirimkan dokumen hanya dalam bahasa Jerman, meskipun dokumen versi bahasa Inggris diminta dalam iklan lowongan, kami berhak menerjemahkan dokumen Anda ke dalam bahasa Inggris dengan menggunakan fitur terjemahan berkas PDF di DeepL. Dasar hukum untuk pemrosesan data lamaran Anda adalah Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR, bersama dengan Pasal 88, ayat 1 GDPR dan Pasal 26 (1) dan (8), ayat 2 Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman (“Bundesdatenschutzgesetz”). Jika Anda melamar pekerjaan lepas (freelance) di DeepL, dasar hukum untuk pemrosesan data lamaran Anda adalah Pasal 6, ayat 1 huruf b) GDPR.

Jika perlu, kami berhak untuk melakukan pemeriksaan awal terhadap data yang diberikan oleh pelamar sebagai bagian dari proses pelamaran kerja sehubungan dengan izin kerja pelamar. Pemeriksaan awal memungkinkan kami untuk mengetahui apakah pelamar memenuhi syarat untuk mendapatkan visa kerja dan kapan visa tersebut dapat diberikan. Untuk memproses data lamaran kerja Anda, data tersebut akan diteruskan ke penyedia layanan Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, yang melakukan prapemeriksaan atas nama DeepL. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Localyze UG (haftungsbeschränkt) dan oleh karena itu Localyze hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Localyze di sini. Pemrosesan data pribadi dalam konteks prapemeriksaan diperlukan untuk membangun hubungan kerja. Oleh karena itu, kami membenarkan pemrosesan data melalui Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR, bersama dengan Pasal. 88, ayat 1 GDPR, dan Pasal 26 (1) dan (8), ayat 2 Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman ("Bundesdatenschutzgesetz").

Jika kontrak telah disepakati dengan Anda dan visa kerja diperlukan, Localyze akan mengambil alih koordinasi lebih lanjut untuk mendapatkan visa kerja. Ada kemungkinan Localyze perlu mendapatkan data lebih lanjut dari Anda selain data pelamar untuk dapat membantu Anda dalam proses pengajuan visa (misalnya, pemindaian paspor; konfirmasi asuransi kesehatan). Pemrosesan data pribadi oleh Localyze diperlukan untuk pelaksanaan hubungan kerja dan oleh karena itu tercakup dalam Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR, bersama dengan Pasal 88, ayat 1 GDPR dan Pasal 26 (1) dan (8), ayat 2 Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman ("Bundesdatenschutzgesetz").

Jika, setelah proses rekrutmen, kontrak kerja disepakati, kami akan menyimpan data pribadi Anda sebagai bagian dari berkas personalia Anda untuk tujuan prosedur organisasi dan administrasi standar, sesuai dengan kewajiban hukum yang lebih luas. Dalam hal ini, dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR, bersama dengan Pasal 88, ayat 1 GDPR dan Pasal 26, ayat 1 Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman (“Bundesdatenschutzgesetz”). Saat bekerja sebagai pekerja lepas untuk DeepL, kami akan menyimpan data pribadi Anda untuk tujuan pelaksanaan kontrak Anda dengan kami. Dalam hal ini, dasar hukum untuk pemrosesan data Anda adalah Pasal 6, ayat 1, huruf b) GDPR.

Apabila terjadi penolakan dari pihak Anda atau kami, kami akan menyimpan data yang dikirimkan kepada kami hingga maksimum enam bulan setelah pemberitahuan penolakan. Kami selanjutnya akan menghapus data tersebut kecuali jika peraturan hukum mengharuskan kami untuk menyimpan data tersebut untuk jangka waktu yang lebih lama.

Jika Anda secara tegas menyetujui periode penyimpanan data Anda yang lebih lama, misalnya, untuk penyertaan Anda dalam kumpulan pelamar internal kami, data tersebut akan diproses lebih lanjut berdasarkan persetujuan Anda sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf a) GDPR. Data Anda kemudian akan disimpan dalam kumpulan pelamar kami selama 1000 hari. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya.

Untuk memproses data lamaran Anda, data tersebut akan diteruskan ke penyedia layanan Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Belanda, yang mengoperasikan sistem pelamaran. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Recruitee, yang berarti Recruitee hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Informasi lebih lanjut mengenai perlindungan data di Recruitee dapat ditemukan di sini.

Dalam kasus tertentu, khususnya lamaran untuk posisi pengembang (developer), nama dan alamat email pelamar dapat diteruskan ke penyedia layanan Codesse Ltd, FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Britania Raya, yang menyediakan layanan terkait penyediaan dan peninjauan tes coding (pengodean) selama lamaran. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Codesse, yang berarti bahwa Codesse hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Codesse dapat menghubungi pelamar selama proses pendaftaran melalui email mengenai pelaksanaan tes coding. Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data di Codesse dapat ditemukan di sini.

19. Keamanan Data

Koneksi Anda ke situs web dan aplikasi kami dilindungi oleh teknik enkripsi yang sesuai dengan teknologi terkini. Tingkat perlindungan juga bergantung pada enkripsi yang didukung browser Internet dan/atau perangkat seluler Anda. Anda dapat mengetahui apakah setiap halaman situs web kami dienkripsi dengan melihat simbol gembok terkunci di bilah status browser Anda. Kami juga menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari manipulasi yang tidak disengaja atau disengaja, kehilangan sebagian atau seluruhnya, perusakan, atau akses tidak sah oleh pihak ketiga. Langkah-langkah keamanan kami terus ditingkatkan sejalan dengan perkembangan teknologi.

20. Hak-Hak Anda

Hak-hak berikut ini diberikan oleh arahan dan peraturan Uni Eropa. Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang tercantum di bawah ini, silakan hubungi kami di alamat di atas.

• Hak untuk mendapatkan konfirmasi dan hak akses - Kami dengan senang hati akan mengonfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda, data apa saja yang kami proses, dan untuk tujuan apa kami memprosesnya.
• Hak untuk melakukan perbaikan - Jika ada data yang kami simpan yang tidak benar, kami akan dengan senang hati memperbaikinya.
• Hak untuk menghapus - Jika Anda ingin data pribadi Anda dihapus, kami akan memenuhi permintaan Anda sejauh dimungkinkan secara hukum.
• Hak untuk membatasi pemrosesan - Jika Anda ingin membatasi penggunaan, kami akan memenuhi permintaan Anda sejauh dimungkinkan secara hukum.
• Hak untuk menarik persetujuan Anda - Apabila Anda ingin mencabut persetujuan yang telah diberikan sebelumnya, kami akan memenuhi permintaan Anda. Pencabutan tidak memengaruhi izin pemrosesan data Anda hingga saat ini.

Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan lebih lanjut atas data Anda jika kami memproses data Anda berdasarkan kepentingan sah kami (Pasal 6, ayat 1, huruf f) dan Pasal. 21 GDPR). Jika kami memproses data Anda untuk tujuan periklanan langsung, Anda memiliki hak umum untuk menolak. Jika kami tidak memproses data Anda untuk tujuan periklanan, keberatan harus didasarkan pada situasi khusus Anda.

Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi Anda kepada otoritas pengawas, seperti otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab atas kami: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, email: poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Ketentuan Khusus untuk Pengguna dari Korea Selatan

21.1 Kontak dan Chief Privacy Officer (CPO) DeepL

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah khusus tentang privasi dan perlindungan data di Korea Selatan, juga terkait dengan versi sebelumnya dari kebijakan privasi ini, silakan hubungi tim privasi DeepL di privacy(at)deepl.com.

21.2 Periode Penghapusan dan Penyimpanan Data 

Sebagaimana dijelaskan di atas, kami akan memproses data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dan jika berlaku, sejauh yang Anda setujui. Selanjutnya, kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya. Kami akan memusnahkan secara permanen setiap data pribadi yang disimpan dalam format elektronik dengan cara yang tidak dapat diperbaiki dan dipulihkan. Informasi pribadi yang tercetak di atas kertas akan dimusnahkan dengan cara dihancurkan.

Namun, seperti yang diuraikan di atas pada bagian 6.2, DeepL berkewajiban untuk menyimpan data pribadi tertentu dari pengguna sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Undang-undang yang relevan berdasarkan hukum Korea termasuk, khususnya, Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik (Pasal 6) yang mengatur penyimpanan data tentang kontrak serta penarikan dan pencabutannya selama 5 tahun, data tentang penyediaan layanan selama 5 tahun, dan data tentang keluhan konsumen atau perselisihan konsumen selama 3 tahun. Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi mengatur dalam Pasal 15-2 untuk menyimpan catatan komunikasi komputer atau log internet dan melacak data titik akses selama 3 bulan.

21.3 Keamanan Data dan Penyamaran Nama

Selain langkah-langkah yang ditetapkan dalam bagian 19 dari kebijakan privasi ini, berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Korea, kami mengambil berbagai tindakan teknis, administratif, dan fisik untuk memastikan keamanan data dan keamanan data pribadi. Sebagai contoh, kami mengelola hak akses ke sistem kami yang berisi data pribadi serta data yang disamarkan dengan cara yang dapat dilacak; kami mengambil berbagai langkah untuk mencegah akses yang tidak sah ke data pribadi dan data yang disamarkan, termasuk mengelola jaringan VPN; kami secara teratur melatih karyawan kami dalam menangani data pribadi, termasuk data yang disamarkan, dan keamanan data. Kami secara teratur mengevaluasi prosedur pemrosesan data kami dan memodifikasinya sesuai kebutuhan. Selain itu, kami bekerja dengan pengontrolan akses fisik yang ketat, misalnya terhadap infrastruktur IT dan sistem penyimpanan data serta dokumen yang berisi data pribadi. 

Seperti yang diuraikan di atas pada bagian 9.2, kami menganalisis data yang disamarkan mengenai penggunaan produk DeepL Pro oleh pelanggan kami untuk memahami kebiasaan penggunaan secara umum dan mendapatkan kelompok target dan pengguna yang berbeda. Data yang disamarkan hanya digunakan sampai tujuan analisis data terpenuhi dan setelah itu dimusnahkan.

21.4 Hak-Hak Subjek Data dan Perwakilan Hukum

Sebagaimana diuraikan di atas pada bagian 19, Anda memiliki hak untuk menggunakan hak Anda sebagai subjek data dengan menghubungi kami di privacy(at)deepl.com. Pelanggan DeepL Pro juga dapat menghubungi support(at)deepl.com untuk mendapatkan bantuan.

Anda dapat menggunakan hak-hak Anda melalui perwakilan hukum atau agen resmi. Dalam kasus seperti itu, perwakilan hukum atau agen harus menunjukkan surat kuasa tertulis yang ditandatangani untuk bertindak atas nama Anda.

21.5 Privasi Anak-Anak 

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 14 tahun, dan DeepL tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 14 tahun. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah usia 14 tahun telah memberikan data pribadi kepada DeepL melalui layanannya, silakan hubungi kami di privacy(at)deepl.com. Kami akan menyelidiki pemberitahuan tersebut dan jika perlu, menghapus data pribadi itu dari sistem kami.

21.6 Pemindahan dan Pendelegasian Pemrosesan Data Pribadi ke Luar Negeri

Kami dapat mentransfer data pribadi kepada mereka yang didelegasikan di luar negeri yang tercantum di bawah ini untuk menyediakan layanan dan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Untuk memberikan layanan kami, kami dapat menyimpan data pribadi Anda di server DeepL yang berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan mentransfernya ke delegasi yang berlokasi di luar negeri. Transfer ke luar negeri dilakukan melalui jaringan telekomunikasi dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan. Data yang ditransfer akan disimpan dan digunakan sesuai dengan periode penyimpanan dalam kebijakan privasi kami. Pentransferan ke luar negeri ini sangat penting untuk penyediaan layanan kami. Oleh karena itu, jika Anda menolak pentransferan ke luar negeri, hal ini dapat membatasi akses Anda ke layanan kami.

• Memproses pembayaran: Kami meneruskan data pembayaran yang diperlukan ke penyedia layanan pembayaran resmi kami Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlandia. Jika diperlukan, Stripe akan mentransfer data ke Stripe, Inc. yang berlokasi di Amerika Serikat. Anda dapat menghubungi perusahaan tersebut melalui duo(at)stripe.com.
• Mengamankan penggunaan situs web: Situs web kami menggunakan layanan dari Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Amerika Serikat ("Cloudflare"). Untuk melindungi situs web kami, transfer data antara browser Anda dan server kami dialihkan melalui infrastruktur Cloudflare untuk menganalisis apakah itu merupakan serangan yang tidak sah. Namun, karena permintaan terjemahan Anda dan data pelanggan lainnya dienkripsi di antara perangkat akhir dan server DeepL, Cloudflare tidak memiliki akses apa pun ke data ini, tetapi hanya ke meta-data (seperti alamat IP Anda). Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Permintaan dukungan: Jika Anda mengirimkan permintaan dukungan kepada kami, permintaan Anda diteruskan ke sistem tiket di penyedia layanan Zendesk Inc ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, AS. Kami menggunakan Zendesk untuk memproses pertanyaan Anda dan komunikasi lebih lanjut dengan kami, kami juga menggunakan layanan ini untuk mengelola basis data pelanggan kami. Anda bisa menghubungi perusahaan ini melalui privacy(at)zendesk.com.
• Mengelola basis data pelanggan: Kami menggunakan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dari Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Jerman ("Salesforce CRM") untuk mengelola basis data pelanggan kami, yang mencakup pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial, dan untuk mengatur proses penjualan dan komunikasi. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy(at)salesforce.com.
• Mengirim buletin dan email pemasaran lainnya: Untuk mengirimkan buletin dan email pemasaran lainnya, kami menggunakan layanan yang disediakan oleh HubSpot, Inc. yang berkantor pusat di 25 First Street, Lantai 2, Cambridge, MA 02141 Amerika Serikat. Sebagai bagian dari hal ini, data Anda juga dapat ditransfer ke Amerika Serikat. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy(at)hubspot.com.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan: Untuk melakukan survei kepuasan pelanggan, kami menggunakan layanan Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanyol ("Typeform"), yang pada platformnya survei disimpan. Typeform menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui GDPR(at)typeform.com.
• Melakukan survei: Untuk survei, kami menggunakan layanan dari Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlandia ("Qualtrics"), yang platformnya digunakan untuk menyimpan hasil survei. Qualtrics menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected].
• Melakukan survei: Kami menggunakan alat survei dari Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, Lantai 5, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), dan di platform mereka survei disimpan. Hotjar menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa, oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected]
• Melakukan wawancara: Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 Amerika Serikat untuk melakukan wawancara dengan Anda. UserTesting menggunakan subkontraktor yang berbeda - seperti Zoom - yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected].
• Menyelenggarakan webinar: Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Zoom Video Communications, Inc ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, Amerika Serikat, yang platformnya dijadikan tempat penyelenggaraan webinar. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected].
• Lamaran kerja: Untuk memproses data lamaran kerja Anda, data tersebut akan diteruskan ke penyedia layanan Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, yang melakukan prapemeriksaan atas nama DeepL. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected].
• Lamaran kerja: Untuk memproses data lamaran Anda, data tersebut akan diteruskan ke penyedia layanan Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Belanda, yang mengoperasikan sistem pelamaran. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected].
• Lamaran kerja: Khususnya lamaran untuk posisi pengembang (developer), nama dan alamat email pelamar dapat diteruskan ke penyedia layanan Codesse Ltd, FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Inggris, yang menyediakan layanan terkait penyediaan dan peninjauan tes coding (pengodean) selama lamaran. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui [email protected]

22. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk mengubah kebijakan privasi ini. Versi terkini dari kebijakan privasi dapat diakses kapan saja di situs web kami.

Pembaruan terakhir: April 2024