Webhallen Sverige AB Omdömen

Köpte en elsparkcykel! Och leverans gick rätt så snabbt! Tyvärr finns det tekniska fel på sparkcykeln! Tog direkt kontakt med Webhallen s kundtjänst och de bekräftar att Postnord upphämtar sparkcykeln! Tyvärr gjorde kundtjänsten fel och jag fick berätta för kundtjänsten vad Postnord hade berättat för mig om vad som behövs för att Postnord skull upphämta sparkcykeln! Med kundtjänsten på Webhallen vill inte höra på vad kunden fick berätta! Och Postnord vill inte ta kontakt med Webhallen själv om det är btb. Kund! Det fick ta en krig innan Postnord kom för att upphämta och Webhallen fick förstå allvarn!

Upplevelsen ägde rum: 11 juli 2024

100% nöjd kund i många år. Ett stabilt företag. Jättebra kundservice och snabbare leverans finns inte.

Upplevelsen ägde rum: 01 juli 2024

Handlade komponenter i butiken i Bredden. Snabb och bra hantering. En artikel jag hade på min lista var slut men säljaren hittade en bra ersättning. Ännu inte installerade så den biten återkommer i annat forum.

Upplevelsen ägde rum: 04 juli 2024

Det sista jag köpte från dem kommer bokstavligen att vara det sista jag någonsin köper från dem. De ignorerar praktiskt taget kundklagomål. De är dock bra på att ta dina pengar, snabbt, allt annat går långsamt.

Upplevelsen ägde rum: 20 juli 2024

Jag sällar mig till skaran som varnar starkt för att handla här. Företagets beteende gällande reklamationer är både regeltvidrigt och rent av bedrägligt och de borde polisanmälas. Antar att Webhallen står på ruinens (konkursens) brant och tar nu till metoder som man annars bara förväntar sig av mindre seriösa verksamheter.

Upplevelsen ägde rum: 08 juli 2024

Bra och lättnavigerad webbsida, stort utbud, bra priser (inkl kampanjer) och snabb och gratis leverans. Gillar att det fanns flera leveransalternativ.
Beställde på webben denna gång, men har vid tidigare köp i butik, imponerats av kunnigheten och serviceviljan hos personalen.

Upplevelsen ägde rum: 12 juni 2024

I vanlig ordning, bra priser, snabba leveranser och bra förpackat. Alltid varit nöjd när jag har handlat här.

Upplevelsen ägde rum: 05 juli 2024

De gånger jag har behövt hjälp så har personalen alltid varit tillmötesgående. Hade en mobil vars batteri lade av efter 4 månaders användning, och köpet makulerades helt då det var ett garantiärende, men gick inte att få en ersättning då modellen hade utgått från sortimentet.
Det som hindrar mig från att ge Webhallen toppbetyg är att de verkar stänga ner många butiker, så hjälpen från personalen blir svårare. Digital kundservice kan inte mäta sig upp med kontakt i butik

Upplevelsen ägde rum: 29 april 2024

Beställde den 18 Maj och har än idag 30 Juni inte fått beställningen (över 6 veckor!). Har mailat dem 5 gånger och bett dem åtminstone svara mig, men nej, inget svar på ett enda av mina mail. Tror deras affärsidé är att man kan beställa produkter de inte har på lager och sen hoppas att jag som kund glömmer det med tiden. Under all kritik detta.

Upplevelsen ägde rum: 30 juni 2024

Inte störst sortiment och oftast inte lägst priser heller, men det som inte finns där behöver jag förmodligen inte.
Det bästa är dock viljan att fixa saker som gått fel. Oavsett om det är haverier, felaktiga produkter, felleveranser eller försvunna paket så brukar det ordna sig snabbt och enkelt genom en chatt med kundservice.

Upplevelsen ägde rum: 26 mars 2024

Varit kund hos Webbhallen sedan länge och har alltid varit tämligen nöjd kund hos dem.
Gillar deras fokus med både försäljning över disk eller hemskickat samt deras fokus på försäljning av tidigare returnerade men då prissänkta produkter.

Plus på kanten är att deras försäljare likväl support har alltid var väldigt trevliga.

Upplevelsen ägde rum: 25 mars 2024

Enligt lagersaldot skulle en av två varor finnas i lager. Vid beställningen kom snabbt besked om att den saknade varan skulle skickas från butikslager till internetlagret. Så skedde aldrig. Istället dröjde det innan nya varor kom in i lagret och min beställning kunde skickas.
Tyvärr stänger Webhallen den ena fysiska butiken efter den andra.

Upplevelsen ägde rum: 16 april 2024

Vill gärna ge full pott men är besviken på flera saker.
Ni har tagit bort möjligheten att handla med kontanter, dumt.
Ni har stängt flera butiker däribland "min" butik på Emporia i Malmö, mycket dumt.
Ni har inte hanterat reklamationer på ett ordentligt sätt, i mitt tycke, väldigt dumt.
Har handlat hos er i ganska många år men nu sedan dessa förändringar så blir det betydligt mer sällan.
Det finns en hel del andra butiker som säljer det ni säljer och med ganska ofta bättre priser.

Upplevelsen ägde rum: 01 mars 2024

Har varit kund många år men tyvärr har Webhallen blivit sämre senaste tiden och det snabbt.
Det var min #1 go-tobutik tidigare men nu vacklar jag.

Upplevelsen ägde rum: 08 juli 2024

Uppskattar olika betalningsalternativ (vill inte ha något att göra med Klarna) och möjligheten att hämta upp varorna i butiken (istället för att betala och vänta på leveransen). Butikerna är dessutom belägna centralt (i Stockholm iaf).

Upplevelsen ägde rum: 27 april 2024

Hade jag kunnat ge 0 stjärnor så hade ni på Webhallen fått det.

Ni beter er som ett konkursföretag som lurar kunder på pengar utan att leverera.

Min son beställde en gaming-ratt för sina födelsedagspengar i slutet av april.
Betala gick bra, men varan kommer aldrig. Webhallen skyller på PostNord men ”skickar” en ny vara. När vi får meddelande om att varan ska hämtas hos ombud, går den direkt i retur.

Inget svar på mail, ARN ärende skapat.
Otroligt pinsamt av ett etablerat företag.

Handla ej av webhallen!

Upplevelsen ägde rum: 27 juni 2024

Webhallen har den bästa och mest kunniga personal när det kommer till datorer och liknande produkter. Jag känner en stor trygghet när jag handlar här.

Det enda jag hade önskat var att de kunde haft en returpolicy liknande Elgigantens.

Förutom det är det en numera klassisk butik för alla med intresse för datorer.

Upplevelsen ägde rum: 12 oktober 2023

Bra pris och snabb leverans
Ifall jag inte hade gjort bort mig vid beställningen så hade det gått ännu snabbare. Tack och lov hade de inte alla 69 fläktar (!) jag beställde i lager, så de ringde och frågade om det var korrekt...vet inte riktigt hur det kunde bli så, men bra att någon var vaken iaf! :)
Jag skulle ha en fläkt...och fick det också p.g.a. att de kollade med mig.

Upplevelsen ägde rum: 24 november 2023

Har aldrig lämnat ett omdöme förut. Köpte på Webhallen för att det var en hundralapp billigare. Kommer aldrig göra det igen. Tog 2-3 veckor att få svar från kundtjänst gällande en reklamation. ”Joel L” snackar om ångerrätt & hänvisar till butik istället. Finns bättre!

Upplevelsen ägde rum: 29 juni 2024

Skulle vilja ge 0 Stjärnor om det gick!
Tog över en månad för webhallen efter mycket om och men att genomföra en enkel återbetalning på en retur som bara skulle tagit 2 till 5 dagar på en 10.000kr+ summa.
De kontaktade aldrig mig angående ärendet och dess status eller svarade på mina mail, jag försökte nästan varje dag att få svar på vad det var som hände, men i telefon hävdade de ej veta och senare försökte skylla på att jag lämnat fel bankuppgifter och annat (jag visade direkt från bankappen) och att det var bankens fel men så var det ej.
De vägrade heller intyga om att de hade skickat pengarna när jag begärde det.
Efter allt detta som dragit sig i över en månad där jag ej kunnat använda min dyra dator till viktiga saker pga saknade delen/pengarna begärde jag kompensation i form av rabatt eller liknande eftersom de enligt deras egna policy ska göra återbetalningar inom max 14 dagar. Då vägrade de men kunde erbjuda 27kr? jo tjooho vilken höjdare när det handlar om summor i tiotusentals.
Webhallen har blivit OTROLIGT dåligt och oseriöst, kundtjänst och bemötande med mera under all kritik! Webhallen var bättre runt 10 år sedan, skulle inte handla där idag även om det kan vara billigare det är inte värt risken! Det kostar i längden.

Upplevelsen ägde rum: 09 juni 2024