Klarna Omdömen

285 378  •  Bra
TrustScore 4 av 5

4,2

I kategorin Betalningstjänster

klarna.com

Besök denna webbplats

klarna.com
Skriv ett omdöme

Företagets aktiviteterSe alla

Your profile picture

Skriv ett omdöme

Omdömen4,2

Totalt 285 378

Sortera efter:

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Lätt att hålla koll på ekonomin

Lätt att hålla koll på ekonomin! Suveränt att kunna pausa betalningar mm. Jag känner mig nöjd och trygg med Klarna. Det enda jag har att klaga på är! När jag gör en retur på köp med kort eller online så går inte returpengarna in på klarnakortet trots att jag använder det vid retur

Upplevelsen ägde rum: 24 juli 2024

Svar från Klarna

Hej Sahima!
Tack för ditt fina omdömet.
Varför en retur inte blir registrerad på Klarnakortet är för att Klarnakortet är ett kreditkort som inte är laddat med pengar, kortet är laddat med köpkraft. När du gör ett köp via Klarnakortet så skickas en faktura till dig som du i sin tur betalar med ditt bankkort. Så returpengarna går till det bankkonto du betalar din faktura med. Du kan läsa mer om kortet via denna länk: https://www.klarna.com/se/kort/
Vänlig hälsning, Klarna

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Tycker klarna blir krångligare hålla…

Tycker klarna blir krångligare hålla koll saker, sen kan dom skicka ut 2-4 st påminnelser fast man redan betalt före förfallodatum. För 3-4 år sen sköttes allt mkt bra och enkelt och då hade det också vart 5 stjärnor.

Upplevelsen ägde rum: 27 juli 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Oerhört smidigt

Oerhört smidigt. Säkert då betalningen genomförts efter att du fått varan. Går också att senarelägga betalningen om du inte fått varan. Om du returnerar varan meddelar du också detta och betalningen genomförs ej. Betala aldrig i förväg så får du det bästa av Klarna användbarhet.

Upplevelsen ägde rum: 21 juli 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt bra app

Väldigt bra app! Delbetalningen är bäst! Har använt klarna appen nu i snart 6-7 år! Har underlättat mina köp på många olika sätt! Har kunnat handla de saker jag vill köpa med klarna genom att betala hela beloppet på mina köp samt med att delbetala med mina alla köp med det beloppet passar mig bäst. Billigt, smidigt och enkelt! Tack.

Upplevelsen ägde rum: 18 augusti 2023

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gillar att handla med Klarna

Gillar att handla med Klarna, för man behöver inte uppge sina kontonummer när man handlar på nätet, och om man betalar direkt så är det räntefritt, sen får man alltid notis när det är dags att betala!!

Upplevelsen ägde rum: 21 juli 2024

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra app/bilder/flera alternativ, men dyrt

Det är en bra app, ganska lätt och flytta bilder till albumet. Det hade varit bra att samla in alla bilder på specifika sidor som man har laddat på albumet men vill få bort de istället för att dyka upp på de nya sidorna som man vill skapa.

Upplevelsen ägde rum: 18 juli 2024

Svar från Klarna

Hej,

Tack för din feedback. Synpunkter från dig som kund värderas högt, och vi är tacksamma för att du tog dig tid att kontakta oss eftersom det gör det möjligt för oss att identifiera eventuella förbättringsområden.

Ha en fortsatt fin dag!

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Gör hela tiden om i appen

Jag är lite missnöjd med att det ofta görs om i appen och man kan inte längre chatta med en riktig människa utan en robotchatt. Det har gjort om lite då och då i appen och det är väl bra på sätt och vis, men man ska lära sig det nya, tar tid. Hur ofta ska det göras om i appen egentligen? Blir bara krångligare och krångligare. Sedan va det så lätt att ringa supporten och hittat nr men har vart svårt. En sak till, hur i hela friden gör man vid betalning när man ska swisha? Fattar nada vid betalning när man ska slutföra köpet med Swish.

Upplevelsen ägde rum: 20 juli 2024

Svar från Klarna

Hej!
Tack för att du hör av dig.
Vi beklagar att de nya uppdateringarna i appen inte är till din förväntan. Appen uppdateras alltid för att försöka anpassa oss till våra kunders behov, därför är feedback från dig viktig då vi kan ta det vidare när vi fortsätter att förbättra våra tjänster. Om du har något specifikt du funderar över hör av dig till vår kundtjänst så kan en agent ta dina synpunkter vidare.
Du kan fortfarande chatta med en riktig människa. För att göra det så måste du först chatta med en chattrobot som samlar upp information om vad du behöver hjälp med, därefter om du inte har fått svar på din fråga så kommer du att bli kopplad till en agent som får all den tidigare informationen du angett så det ska bli smidigt att hjälpa dig vidare.
Kontaktuppgifter till vår kundservice finner du via vår webbsida på denna länken: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Om du vill betala med Swish så väljer du det betalningsalternativet i kassan hos företaget när du lägger din beställning online. Swish kan bara användas när du gör ett direktköp. Om du vill betala av en faktura i appen så måste du betala via ditt kopplade bankkonto i Klarna-appen via 'Betala nu' funktionen.
Har du fler frågor eller funderingar så hör gärna av dig till vår kundtjänst så kommer en ut av våra agenter vara villiga att hjälpa dig framåt.
Vänlig hälsning, Klarna

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Det är fantastisk att ha klarna 😊

Kul att kunna använda klarna🙏🏾 even när man har ingen råd att betala i den tiden som stod på faktura, men ändå man kan ändra tid för betalt, det är bäst 😊

Mvh
Joha

Upplevelsen ägde rum: 26 juli 2024

Svar från Klarna

Hej,

Tack för din recension och vad kul att höra att du är nöjd med Klarna.

Ha en fin dag!

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Får alltid hjälp när jag har haft…

Får alltid hjälp när jag har haft problem eller har någon fråga.
Det enda jag inte är helt nöjd med är att det inte är en personlig kontakt först.

Upplevelsen ägde rum: 24 juli 2024

Svar från Klarna

Hej Gudrun!
Tack för din fina recension.

Om du chattar in med oss så är det först en chattbott som samlar in informationen som du skriver. I slutet av konversationen så blir du tillfrågad om du behöver mer hjälp, om du behöver det så får en ut av våra agenter med sig informationen du haft med chattboten för att så enkelt som möjligt hjälpa dig vidare. Om du vill komma i kontakt med en agent direkt så kan du alltid ringa till oss. Du når våra kontaktuppgifter via denna länk: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Vänlig hälsning, Klarna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Älskar klarna

Älskar klarna, säkert och väldigt fin service!! Pålitlig varje gång, man kan betala räntefritt i 30 dagar slipper man få problem med retur

Upplevelsen ägde rum: 18 juli 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Flexibelt

Smidigt att kunna välja att betala direkt, eller till nästa lön utan ränta.
Man hinner känna om varan var rätt, och skicka tillbaka innan betalning. Flexibelt!

Upplevelsen ägde rum: 03 juli 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag tycker månadsfaktura är jättebra då…

Jag tycker månadsfaktura är jättebra då behöver jag inte hålla koll på förfallodagar utan får mina köp på
Månadsfaktura. Jättebra Klarna med denna tjänst.

Upplevelsen ägde rum: 18 juli 2024

Svar från Klarna

Hej Heidi,

Tack för din recension och vad roligt att höra att du är nöjd med Klarna. Om du har frågor och funderingar så är du välkommen att kontakta vår kundservice vi vår live chatt eller ringa in till oss. Du finner vårt aktuella telefonnummer på våran hemsida: https://www.klarna.com/se/kundservice/

Ha en fin dag!

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Nya appen är inte bra

Nya appen är inte bra.
Det går inte längre att bara förlänga tiden för att paketet inte kommit, nej, man måste klicka i hur och när man kontaktat leverantören för att lösa problemet. Jag väljer Klarna för att få sakerna först och betala sedan, men när någon skickar mina saker från halvvägs runt jordklotet med båt så tar det tid - utan att jag behöver kontakta leverantören och klaga och "lösa problemet". Jag vill bara skjuta upp betalningen tills hela ordern kommit.

Å andra sidan när man har ett riktigt klagomål där man bifogat bevis på att leverantören inte vill åtgärda det faktum att de inte skickat hela ordern, då får man efter att ha startat ärendet ett svarsmail från Klarna med en uppmaning att kontakta leverantören.
Det hade jag redan gjort, uppgett detta i ärendet och bifogat bevis på den saken. Automatiserade svar ska fortfarande vara relevanta.

Det ska vara smidigt att lösa problem, inte som nu låst bakom alternativ som måste fyllas i som kanske inte är relevanta i sammanhanget.

Upplevelsen ägde rum: 24 juli 2024

Svar från Klarna

Hej Carita,

Tack för att du tar dig tid att förmedla dina synpunkter, det är uppskattat. Det är mindre roligt att läsa att du inte är nöjd med den nya uppdateringen av appen. Vi har förståelse för att den nya layouten kan kännas ovan i början, men vi hoppas verkligen att du kommer kunna uppskatta de nya funktionerna så fort du har fått en chans att bekanta dig med dem.

Klarnas app har utvecklats till att uppfylla flera av våra kunders behov och är inte längre endast en betaltjänst, utan fungerar för att ge våra kunder en översikt av sin ekonomi, en plats för shopping, tillgång till snabb service m.m.

Det du önskar se i vår app hittar du under fliken "Köp" och om du trycker på "Hantera betalningar". Där kan du se dina aktiva betalningar, pausade köp och dina pågående betalningar.

Ha en fin dag!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gör livet enklare

Som vanligt, enkelt att handla och betala. Dessutom, väldigt hjälpsamma i situationer där man inte får någon respons alls från butiken.

Upplevelsen ägde rum: 22 juli 2024

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Varför ändrar ni hela tiden på sidan

Varför ändrar ni hela tiden på sidan?
Man blir bara förvirrad
Jag behöver hjälp att pausa en betalning, som inte stämmer, det går bara runt med en massa information som jag inte har

Upplevelsen ägde rum: 21 juli 2024

Svar från Klarna

Hej Daniela!
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar att du känner dig förvirad med dem nya uppdateringarna. När du har fått bekanta dig med den nya layouten så hoppas vi att det ska kännas enklare. Om du vill rapportera ett problem på din order så klickar du på 'Köp symbolen' i appen och sedan trycker på den order du vill rapportera. På ordersidan klickar du på 'Rapportera problem'.
Du kan alltid ringa vår kundservice om du behöver mer hjälp. Du finner kontaktuppgifter till oss på denna länk: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Vänlig hälsning, Klarna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tycker klarna är ett genialt sätt att…

Tycker klarna är ett genialt sätt att hantera Internetköpen på. Enkel app att sköta betalningarna på och man slipper ”vifta” runt med kreditkortsnummer 👏👏👏

Upplevelsen ägde rum: 19 juli 2024

Svar från Klarna

Hej Patrik!
Kul att höra att det fungerar för dig. Tack för ditt fina omdöme 😊

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nekad utan anledning.

Jag var tydligen otydlig så jag provar igen.

Jag blev nekad att handla på Lidl med mitt klarna VISA-kort igår.

Jag kontaktade kundtjänst och de såg ingen anledning till varför jag skulle bli nekad. Jag hade "köpkraft" på 11.000:- och försökte handla på Lidl för 200:-.

Roligt att behöva lämna tillbaka alla varor och gå hem igen. Nu vågar jag inte lita på VISA-kortet längre.

Upplevelsen ägde rum: 25 juli 2024