Totalt 280
Beg sonos som är som nya!
Snabb leverans
Snabb kundservice
Tyvärr hamnade några Mail i skräpposten som drog ut på leveransen nån dag. Men jag är super nöjd
Upplevelsen ägde rum: 25 juni 2024
Svar från Hilversum
Ja, det var ju verkligen typiskt att våra mail till dig hamnade i skräpposten så att leveransen fördröjdes. Därför gläder det oss lite extra att du känner dig supernöjd. Önskar en fin vecka! // Lina, Hilversum
Mycket snabb support! Istället för att bara kasta bort en trasig högtalare, så kan man få en liten slant för den. Dessutom lagas den eller används igen så det är ju ett bra miljötänk:)
Väldigt enkelt att skicka in en produkt.
Upplevelsen ägde rum: 05 juni 2024
Svar från Hilversum
Vad roligt att läsa att du känner att försäljningen till oss var enkel. Det är ju precis så vi vill att det ska kännas! När jag kikar i systemet så ser jag att den defekta One SL som du sålde redan har reparerats - och dessutom sålts igen. Så den fyller nu någon annans hem med härligt klingande begagnade toner. Önskar dig en fin midsommar! // Lina, Hilversum
Super snabb leverans, seriöst inpackat. Kvalitet mässigt är jag väldigt nöjd! Köpte en Soundbar i ”utmärkt” skick och ja det var verkligen helt utmärkt. Förväntade mig ändå lite skavanker i och med de är begagnade saker men icke. Kristallklart ljud, känns som jag har köpt en helt ny produkt. Priset tycker jag också är i linje med vad en begagnad produkt ska kosta då jag innan köp jämfört med blocket etc.
Blir det utökning av mitt sonos system så är det härifrån jag kommer köpa det. Rekommenderar starkt detta företag.
Upplevelsen ägde rum: 25 mars 2024
Svar från Hilversum
Stort, stort tack Oliver för att du väljer att lämna ett så uttömmande omdöme i samband med ditt köp från oss! Det är såklart värdefullt för oss, men ännu mer värdefullt för den som står i valet och kvalet mellan att köpa eller inte. Om du skulle ha några funderingar gällande din soundbar längs vägen så är du alltid varmt välkommen att kontakta oss, likaså om du vill ha tips och råd vid eventuell framtida utökning. Önskar dig en fin torsdag! // Lina, Hilversum
När man köper begagnat kan man ibland känna sig osäker på det man har beställt. Inte här! Både köpet och leveransen fungerade perfekt och produkten känns som ny.
Upplevelsen ägde rum: 27 maj 2024
Svar från Hilversum
Ett finare omdöme kan vi knappast få Jesper! Så stort tack för det! Önskar dig en fin dag vidare och varmt välkommen åter. // Lina, Hilversum
Hilversums hemsida är ett under av tydlighet. Man kan filtrera på skick, S1/S2 och de har tydliga förklaringar vad olika begrepp betyder. Har behövt chatta med deras kundtjänst vid ett par gånger och de är tillgängliga kvällar och helger och alltid lika kunniga och hjälpsamma. Sonos enheterna levereras snabbt och väl inpackade.
Upplevelsen ägde rum: 19 januari 2024
Svar från Hilversum
Wow, vilket fint omdöme du ger oss Rasmus! Tack! Det är såklart väldigt roligt att du uppfattar vår e-handel som tydlig och vår kundservice som tillgänglig och hjälpsam. Ett extra tack också för att du valde att nämna oss i "Nordnet Sparpodden" idag. Allt gott! // Lina, Hilversum
All cred till Hilversum! Älskar Sonos, älskar det cirkulära och älskar bra kund- och användarupplevelse. Här får jag allt. Varit smidigt och enkelt hela vägen, från start till mål. Extra plus för riktigt snabb leverans! Jag köpte skick "Använt" men min enhet jag köpte var som ny!
Upplevelsen ägde rum: 18 februari 2024
Svar från Hilversum
Vi blir väldigt glada och tacksamma för det fina omdömet du ger oss Eric!
Extra roligt är det såklart att läsa att du känner att enhetens utseende är bättre än förväntat. När vi betygsätter utseendet på enheterna så har vi nämligen som regel att "fälla snarare än fria", just för att man förhoppningsvis ska bli positivt överraskad.
Skulle det dyka upp något längs vägen är du alltid varmt välkommen att kontakta oss via hej@hilversum.se eller direkt via chatten på hemsidan när vi är online.
Ha en fin dag! // Lina, Hilversum
För att vara en butiklös webhandlare med enbart begagnade Sonos-artiklar erbjuder de en väldigt bra kundtjänst som känns mer engagerad än Sonos egen. Dessutom svarar de alltid på chatten oavsett dag och tid. Alla är trevliga och tar sig tid att diskutera det mesta.
Jag rekommenderar alltid Hilversum på samma sätt som jag blev rekommenderad er sida. Jag upplever att allt för få Sonosägare känner till er.
Helt klart världsklass.
Upplevelsen ägde rum: 18 november 2023
Svar från Hilversum
För oss är det alltid ett sant nöje att prata Sonos och vi brinner verkligen för att ge våra kunder en upplevelse i världsklass. Så att få ett sådant här omdöme från dig Tony gör oss verkligen superglada! Tack, tack, tack! Att du dessutom rekommenderar oss, är det bästa betyget vi kan få. Önskar dig en fin avslutning på veckan och varmt välkommen åter. // Lina, Hilversum
Tydlig webshop.
Snabb leverans.
Produkten överensstämmer med beskrivningen.
Ser ut som ny & fungerar oklanderligt.
Upplevelsen ägde rum: 31 maj 2024
Svar från Hilversum
Vad bra att du känner dig nöjd med utseendet "Utmärkt" som du valde Johan, eftersom detta utseende är till för dem som värdesätter en begagnad enhet i visuellt toppskick. Kul också att du känner att e-handeln är tydlig och att du mottog ditt paket snabbt. Trevlig söndag önskas! // Lina, Hilversum
Jag la in fel lev.metod vid beställning och kontaktade dem i chatten. Jag fick svar direkt och de ändrade leverans till hämtning så jag kunde hämta grejerna redan dagen efter. De krediterade även kostnaden för ursprungliga frakten på eget initiativ, inget jag ens behövde be om. Snyggt!
Bra service, schysst bemötande och produkter som höll vad de lovade.
Mycket nöjd (återkommande) kund!
Upplevelsen ägde rum: 27 december 2022
Svar från Hilversum
Tack Jonas! Vi blir väldigt glada av att läsa det du skriver. På Hilversum brinner vi för att ge en upplevelse i världsklass och då är det såklart jätteroligt att du som kund uppskattar det. Du är sååå välkommen tillbaka! // Lina, Hilversum
Jag beställde först en produkt ink. frakt men fann sedan en till - hörde således av mig till dem mailledes för att kolla om det gick att lösa samfrakt för mina ordrar. De svarade kvickt och hade förslag på lösning för samfrakt utan extra kostnad. Dagen efter var prylarna hos postbudet, väl förpackat och till kostnaden av en frakt - imponerande!
Upplevelsen ägde rum: 13 februari 2023
Svar från Hilversum
Tack för fem stjärnor och massa fina ord Martin! Det värmer. Önskar dig allt gott tills vi ses igen. // Lina, Hilversum
Det kan bara inte bli annat än fem stjärnor av fem. Trillade in på hemsidan av en slump och möttes av engagemang, proffsighet och entusiasm på chatten. Bara att chatta med en riktig person kändes lyxigt. Ännu lyxigare blir det när man fattar att personen också är otroligt kunnig och serviceminded. Väldigt snabb leverans. Hilversum är ett föredöme för hela branschen och jag rekommenderar dem varmt.
Upplevelsen ägde rum: 10 augusti 2022
Svar från Hilversum
Oj oj oj, vilket fint omdömde du ger oss Ann-Sofie! TACK! Vi blir så glada så att vi inte ens vet vad mer vi ska skriva. Hoppas att du ska få mycket nöje med dina nya begagnade högtalare. Önskar dig en ljudlig kväll i solen! // Lina, Hilversum
Gjorde min beställning smidigt på nätet och betalade med swish. Snabb leverans och väl emaljerad. Visade sig att en högtalare inte var kompatibel med mitt system utan att nedgradera befintligt. Gjorde nergradering men tappade några funktioner och kvalité. Efter samtal med supporten så tog de tillbaka hela ordern. Guldstjärna.
Upplevelsen ägde rum: 27 oktober 2022
Svar från Hilversum
Vi tackar och bockar för det fina omdömet Christian! Framförallt för guldstjärnan gällande vår hantering när det inte fungerade och blev så som du önskade. Vi håller tummarna för att vi får se dig igen vid ett annat tillfälle framöver. Önskar dig en riktigt fin tisdag! // Lina, Hilversum
Hittade Hilversum på nätet och det är jag glad för. Har sålt produkter vid 2 tillfällen och allt fungerar helt perfekt från första kontakt tills dess att pengar fanns på kontot. Högsta tillgänglighet, nästintill interaktiv dialog, trevligt bemötande och tydliga steg i försäljningsprocessen. Perfekt att man kan lämna in högtalare i Göteborg. Tid från inlämning till utbetalning mindre än ett dygn. Det enda jag skulle vilja förbättra är att det känns lite osäkert att skicka personnummer och bankkonto via mail, hade föredragit en säkrare metod.
Men totalupplevelsen är 5 stjärnor!
Upplevelsen ägde rum: 11 september 2023
Svar från Hilversum
Vi är väldigt tacksamma för ditt uttömmande omdöme och det är såklart roligt att läsa att du känner att totalupplevelsen i samband med dina två försäljningar är fem av fem! Tack!
Den feedback du avslutningsvis ger oss är också något som vi sätter pris på, eftersom vi alltid vill se över hur vi, våra processer och våra system kan förbättras. Exempelvis håller vi just nu på att undersöka möjlighet till utbetalning via Swish istället för till bankkonto.
Önskar dig en fin dag och tack ännu en gång för att du tog dig tiden att skriva om hur du upplevde försäljningsprocessen. // Lina, Hilversum
Fantastiskt bemötande på alla plan!
Sakkunniga och neutrala i dialog och rekommendationer.
Kundmottagandet gjorde att jag omedelbart beslutade mig för köp för +5000 sek.
Det goda bemötandet höll i sig hela vägen till upphämtning och överlämnandet av produkten.
Rekommenderas starkt!
Upplevelsen ägde rum: 22 december 2022
Svar från Hilversum
Oj oj oj! Vilken feedback Hans. Det här kan vi leva på länge! Vi tackar och bockar ödmjukast och hoppas få se dig snart igen. Passar på att önska dig ett Gott Nytt År! // Lina, Hilversum
Jag tycker att produkten är som ny! Ser inga fel eller märken eller repor överhuvdtaget.
Jag är dock lite besviken på förpackningen. Hade räknat med att den skulle komma i någon ”formgjuten” kartongförpackning i stil med den upplevelse man får när man köper en begagnad smarttelefon. Det är såklart en bagatell men det skulle ta upplevelsen av begagnat ett snäpp längre.
Efter att ha läst svaret från Hilversum så håller jag med dem om att det inte är vare sig miljömässigt eller ekonomiskt försvarbart att ha formgjutet emballage. Huvudsaken är ju att produkten levereras i ett väl skyddande emballage och det gjorde den. Verkligen! Flera lager bubbelplast. Produkten är ju det viktigaste och den är verkligen tipptopp! 😊
Upplevelsen ägde rum: 26 januari 2024
Svar från Hilversum
Tack för ditt omdöme och din feedback Konstantin!
Vad bra att du känner dig nöjd med utseendet "Utmärkt" som du valde, eftersom detta utseende är till för dem som värdesätter en begagnad enhet i visuellt toppskick.
Däremot är det såklart beklagligt att det emballage som enheten levererades i inte levde upp till dina förväntningar. I vår FAQ skriver vi nedan, då vi såklart alltid vill vara så transparenta som möjligt.
"Kommer enheten i sin originalkartong?
Kanske. Om enheten sålts till oss med en kartong säljs enheten också vidare med kartongen. I annat fall används vår egen kartong och/eller annat skyddande emballage."
Vi håller i grunden med dig i det du skriver om att en ”formgjuten” kartongförpackning skulle kunna ta köpupplevelsen ett snäpp längre och vi har undersökt möjligheten, men dessvärre är det varken ekonomiskt, praktiskt eller miljömässigt försvarbart. Till skillnad från telekom så är vi, såvitt vi vet, ensamma om att rekonditionera Sonos i Sverige vilket innebär att det i jämförelse skulle bli frågan om betydligt lägre produktionsvolymer med mycket höga styckkostnader. Vidare är det också frågan om större emballage gentemot för mobiltelefoner (tex Playbar, Sub m.m) vilket driver upp fraktkostnader eftersom kartongerna inte kan fraktas platta i bunt.
För att summera det hela så hade alltså ”formgjutna” kartongförpackningar i slutändan haft en negativ påverkan på enheternas inköps- och/eller försäljningspris samt miljön. Därför är beslutet att i första hand återanvända originalkartonger (och andra kartonger) om möjligt taget och som ett sista alternativ används nyproducerade kartonger med allmänna/generella dimensioner.
Allt gott! // Lina, Hilversum
Sjukt positivt överraskad!
Magiskt snabb hantering, grymt fint paketerat där man dessutom skickade ett mejl till mig innan man paketerade och skickade mina beställda produkter och dubbelkollade om jag verkligen hade beställt korrekt då jag köpt några nya högtalare och samtifigt så köpte jag fästen till mina gamla modeller som jag redan har och då kontaktade do mig och ville säkerställa så jag inte trodde att fästena jag beställt passade högtalarna jag nu köpte vilket jag uppskattade sjukt mycket, detta anser jag är sjukt proffsigt gjort och jag kommer helt klart handla här igen!.
Upplevelsen ägde rum: 14 oktober 2022
Svar från Hilversum
Vad det värmer att du bara har bra saker att säga om oss Patrik! Vi vill gärna att hela upplevelsen hos oss ska vara bra och just därför blir vi så glada när vi får så här fin återkoppling. Passar på att önska dig en bra start på veckan och hälsar dig varmt välkommen tillbaka! // Lina, Hilversum
Letade länge efter en sonos 5 gen2 att utöka mitt system med. Titta på begagnade då de är rätt så dyra enligt mig, men vill man ha ett bra system så kostar det ju. Hittade ett par st som var i rimliga priser men då utan garantin man får hos hilversum. Så för en liten peng extra valde jag att beställa. Nu beställde jag tidigt på morgon och hade min högtalare dagen efter. Paketet som högtalaren hade de kunnat spela fotboll med på transportföretaget då bubbelplasten hade virats flertalet varv runt högtalaren vilket gjorde att den kom fram hel och fin. Det var hela lådan med som den kom i så transportföretaget får med ett plus i kanten av mig. Kan säkert fynda fler gånger inom en snar framtid
Upplevelsen ägde rum: 27 november 2023
Svar från Hilversum
Tack så jättemycket för att du tog dig tiden att skriva så utförlig feedback Fredrik. Och tack också för att du valde att handla från oss.
Sonos PLAY:5 (Gen 2) bjuder ju verkligen på en lyssningsupplevelse utan dess like så vi kan förstå om det känns skoj att äntligen ha den på plats!
Skulle det dyka upp några frågor längs vägen så är du alltid varmt välkommen att kontakta oss via chatt eller mail så kommer vi göra vårt yttersta för att hjälpa dig.
Hoppas att du får en fin vecka och att vi "ses" snart igen! // Lina, Hilversum
Snabba svar på mina chattfrågor om att sälja mina Sonos-enheter till er. Snabb återkoppling med prisförslag och fraktinstruktioner. Snabba besked när ni tagit emot och kontrollerat dem och slutligen snabb utbetalning av ersättningen. Helnöjd!
Upplevelsen ägde rum: 27 juni 2022
Svar från Hilversum
Tack Jonas för att du tog dig tid att lämna ett omdöme gällande din försäljning till oss. Och så roligt att du är helnöjd! Bättre än så kan det väl inte bli? Önskar dig en toppendag! // Lina, Hilversum
Snabb och smidig affär.
Inga problem nånstans. Fick det jag blev lovad av de, kan varmt rekommendera dessa att sälja sina sonos prylar till om man vill slippa blocket/marketplace folket.
Upplevelsen ägde rum: 17 januari 2024
Svar från Hilversum
När det kommer till att sälja Sonos så är vår ambition att vara det enklaste och smidigaste alternativet på marknaden. Därför är det väldigt roligt att läsa att du känner dig nöjd med din försäljning till oss Stefan! Och vi betalar alltid det indikerade priset förutsatt att inga väsentliga avvikelser/brister framkommer under vår kvalitets- och servicekontroll. Trevlig eftermiddag önskas! // Lina, Hilversum
Hemsidan är lätt att navigera i och hitta produkter man söker. Chatten fungerar utmärkt och man får snabbt svar av personal från företaget. Jätte nöjd med produkt och leverans alternativ. Detta företaget rekommenderas verkligen!
Upplevelsen ägde rum: 14 oktober 2022
Svar från Hilversum
Vi blir väldigt glada över att få höra att du gillade vår service i chatten, men också vår hemsida och de leveransalternativ vi erbjuder. Stort tack för dina fina ord och din rekommendation Birgitta. Hälsar dig varmt välkommen tillbaka! // Lina, Hilversum
