Totalt 898
Betalade extra för snabb leverans av böcker som skulle finnas på lager. Efter 3 vackor fick jag besked från Early Bird att de levererats men jag har inte fått dem. Så nu ska jag skriva till dem och fråga vad som hänt - tror jag ger upp. Instämmer med övriga handla inte böcker från book outlet !
Upplevelsen ägde rum: 25 juli 2024
Early bird slarvade bort min beställning men Bookoutlets kundservice var toppen. Skickade en ny bok direkt. Inget strul eller problem. Bästa kundservicen!
Upplevelsen ägde rum: 09 juli 2024
Beställde en bok i december 2023 och kommer (?) nu i dagarna, dvs 18/7 2024, enligt utsago få tillbaka pengarna. Under resans gång har jag skickat ett antal mejl eftersom de inte kan få tag i boken. Sämsta nätbutik jag har haft att göra med någonsin!!
Upplevelsen ägde rum: 18 juli 2024
Bra pris på boken men det tog 4 dagar längre än utlovat med frakten. Stod 3- 5 dagar och det tog 9 dagar för att komma.Det efter jag skickat och frågat efter boken.
Upplevelsen ägde rum: 22 juli 2024
Väldigt tråkigt att betala extra för snabb leverans när man endå inte får det man beställt i tid. Beställde pysselböcker för en lång resa till barn, skulle ta 2-3 arbets dagar. Jag får inget svar på varför det tagit sådan tid. Nu har det gått 7 dagar..
Det enda svar jag fick efter lång tid var (leveransen är påväg)
Dåligt.
Upplevelsen ägde rum: 01 juli 2024
Hemsk sida. De säljer böcker de inte har i lager eller av någon annan anledning vägrar skicka. Och har ingen kundservice (de har stängt av den pga för mycket mail och man får bara autosvar. Har väntat i en månad utan gehör). Kommer aldrig beställa igen samt upprätta en anmälan
Upplevelsen ägde rum: 08 juli 2024
Man utlovade 1-2 dagars leverans. Detta var anledningen att jag beställde, då det var en present och skulle med på en resa. Efter 4 dagar när jag inte fått varorna och insåg att det inte skulle hinna komma i tid, mejlade jag och bad att avbryta beställningen. Det gick inte. Efter 10 !!!! dagar kommer paketet och då var det för sent. Enligt konsumentverket har man rätt att häva köpet när leveranstiden inte hålls. Återstår att se om företaget med hänvisning till detta låter mig returnera fraktfritt. I så fall kan det vara värt någon stjärna till. Annars hade jag gärna gett minusbetyg om möjligt. Handla inte här om du förväntar dig varorna inom utlovad tid.
Upplevelsen ägde rum: 28 juni 2024
Jag blev positivt överraskad. Jag har beställt härifrån 4 ggr, det strulade oerhört då men jag fick böckerna till slut.
Men nu så var det inget strul alls. Alla böckerna kom, det var bara 2 uppdelade leveranser. Jag betalade via faktura, så jag inte låg ute med pengar om böckerna inte kom. Det gör jag alltid på Bookoutlet, så det är ett tips. Jag upplever att de har skärpt till sig. Men sedan har jag inte haft med kundservice att göra, så den biten vet jag inte.
Upplevelsen ägde rum: 18 juni 2024
Beställde en bok och betalade extra för snabb leverans (1-2 vardagar) för att jag skulle få hem den i tid. Den kom 7 dagar senare och då var det för sent (skulle ges bort).
När jag mailar kundservice får jag bara standardsvar om retur, där de säger att jag ska stå för frakten tillbaka.
Galet dålig sida som inte går att lita på.
Upplevelsen ägde rum: 03 juni 2024
Idiot som jag är så läste jag inte omdömen innan. Jag fick en bok av två. Trots flera mail till kundservice så har jag fortfarande inte - 3 månader senare - varken fått svar, någon bok, eller pengarna tillbaka. Av vad jag i efterhand förstått så har de satt detta i system. Tyvärr kan man inte starta ärende hos ARN på summor under 500 SEK vilket ju är lagom convenient för Bookoutlet. Skiter mina 138 spänn men blir ju så orimligt triggad av detta. OK, tack för mig.
Upplevelsen ägde rum: 20 juni 2024
Gjorde beställningen 9 maj. De skickar nästkommande dag, Ja enligt dom själva. O enligt bookoutlet själv så gör de allt för att böckerna ska levereras i tid, ja de flyger med sitt flygplan till och med. De måste dock ha tagit en väldig omväg för nu är det den 22 maj o jag har fortfarande inte fått mina böcker. O deras kundtjänst är inte till någon hjälp. Värdelöst.
Upplevelsen ägde rum: 22 maj 2024
Boken jag beställde var trasig i pärmen när den kom. Inget svar när jag mejlade om att jag ville byta den. Inget telefonnummer att ringa. Returnerat/reklamerat boken utan att få tillbaka pengar. Ångrar att jag beställde härifrån överhuvudtaget.
Upplevelsen ägde rum: 03 juni 2024
Beställde en produkt i början av April. Efterfrågar den i början av Maj och vill ha pengarna tillbaka. Får den 8/5 ett svar att återbetalning ej är möjlig då min beställningsprocess påbörjats. Har fortfarande inte sett röken av produkten! Så jäkla dålig kundservice! Beställ aldrig av dem!!! Krävt ingen att få mina pengar tillbaka. Får jag inte det blir det en anmälan på dem!!!
Upplevelsen ägde rum: 18 maj 2024
Beställt 3 böcker för en månad sen. Ingen har kommit. Ordinarie beställning skulle ta 2-5 dagar extra för att de beställer från annat lager.
De säger att de skickat ett mejl om denna info men det är inget jag tagit emot.
Nu svarar de inte på mejlen längre eftersom de ”svarar i tur och ordning” trots 24tim tidsfrist för svar.
Riktigt dåligt!
Upplevelsen ägde rum: 06 maj 2024
Upptäckte en kvart efter att jag beställt att jag köpt en bok på engelska. Jag ville ha den på svenska. Mitt fel. Skrev direkt till deras kundtjänst och avbokade. Fick svar att det inte gick. Bökigt. Nu får jag betala. Sedan returnera och betala det portot. Och hoppas att jag får tillbaka pengarna för boken. Osmidigt. En kvarts betänketid borde funka. Hej då!
Upplevelsen ägde rum: 02 maj 2024
Efter 2 månaders mailande med en robot(?) i kundtjänst så har jag fortfarande inte fått kredit, varken på samtliga böcker som jag returnerat eller på boken som är slutsåld men ändå fakturerats.
Rekommenderar INGEN att handla här.
Upplevelsen ägde rum: 05 juni 2024
Beställde en bok i början på månaden. Den har inte kommit 25 dagar senare. När ja mailade dom sa dom att den va slut i lager. Andra gången ja beställer där o det tagit över en månad att få böckerna. Detta va sista gången. Rekommenderar inte dess
Upplevelsen ägde rum: 28 maj 2024
Beställt och betalat för en bok som troligen aldrig kommer. Skulle ta ca 2-5 dagar med frakt. Mailat och frågat och får olika svar, ibland är boken på väg och ibland finns det inte ens någon beställning. Skulle kollat omdömmen innnan jag beställde.. men men man lär sig av sina misstag. Inte seriöst för fem öre...smått kriminellt kanske.
Upplevelsen ägde rum: 25 mars 2024
Fick tips av min dotter som har köpt flera ggr därifrån att kolla om dom böcker jag var ute efter fanns till billigare pris. Blev glatt överraskad. Böckerna kom efter 4 dagar fint inpackade. Jag beställde 3 böcker för 127kr inkl.frakt. jag är supernöjd.
Ulla Liljeqvist
Upplevelsen ägde rum: 16 maj 2024
Bra pris och böckerna kom! Kommer handla här igen.
Jag har läst de dåliga recensionerna här i efterhand och har en helt annan upplevelse.
Jag fick inget mail om leverans på väg så jag mailade kundtjänst, fick svar direkt och böckerna var enligt kundtjänst på väg. Samma dygn dök de upp vid ytterdörren.
De skickas från olika lager så beställningarna kan komma i olika paket och tider. Det står på hemsidan men kan missas.
Upplevelsen ägde rum: 18 april 2024
