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Rapidez e eficacia, uma casa de comercio tradicional no ramo informático/ hardware, que cada vez mais se destaca pela positiva. Sou há alguns anos cliente e já puxei amigos/colegas/conhecidos, sem razão de queixa, pelo contrário
Data da experiência: 08 de julho de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Adquiri um disco nvme 1TB nesta loja, após testes na maquina de destino e com adaptadores conclui que o disco vinha com alguma avaria, testei com um disco da mesma marca e modelo de capacidade superior e funcionava. Após contactar a Império Multimédia foi recusada a troca no prazo dos 14 dias por a embalagem estar aberta, (embalagem que é impossível de abrir sem danificar ). Também foi recusada a garantia do mesmo, encaminhei tudo para as autoridades competentes e estou a aguardar resolução!
Para além disto a senho que atendeu foi incrivelmente mal educada ao responder ao meu pedido!
Data da experiência: 04 de julho de 2024
Resposta da Império Multimédia
Boa tarde. A compra em questão foi efetuada através do Marketplace do KuantoKusta. O cliente fez a compra no dia 30/06/2024 às 20:08h e o artigo foi-lhe enviado por CTT Expresso no dia seguinte (01/07/2024) e foi recebido pelo cliente no dia 02/07/2024 (número de registo dos CTT Expresso: DA619646676PT). No dia 05/07/2024 às 14:43 (passado 3 dias de ter recebido o artigo) o cliente enviou mensagem através da área de cliente do KuantoKusta a informar que fez testes ao disco e que o mesmo estava defeituoso e que pretendia a sua recolha e substituição por um novo. Foi feita a recolha do artigo na morada do cliente no dia 08/07/2024, por CTT Expresso, sem quaisquer custos para o cliente.
Recebemos o artigo nas nossas instalações e verificámos que o disco (que era novo e selado quando foi enviado para o cliente) encontrava-se com o Windows instalado com utilizador criado com o nome do cliente. Fizemos vários testes (em anexo) tanto à saúde do disco como às velocidades e o mesmo encontra-se em perfeito estado de funcionamento. Chegámos até a reinstalar o Windows no disco e o processo decorreu normalmente, sem qualquer erro. Informámos o cliente da situação apresentando-lhe os testes realizados e procedemos ao reenvio do disco para o cliente, por CTT Expresso, mais uma vez sem quaisquer custos para o cliente mesmo o disco não tendo qualquer problema (número de registo dos CTT Expresso: DA619648875PT). Explicámos ao cliente onde ligar o disco (motherboard com slot Gen 4.0 para terem a velocidade máxima) tentando ajudar no caso do cliente não ter conhecimento dessa situação.
Todo o contacto com o cliente foi feito através das mensagens do KuantoKusta e por chamada telefónica. Respondemos sempre de forma célere e tentámos sempre ajudar e resolver a situação.
Depois do cliente ter verificado que tínhamos feito o reenvio do mesmo disco e não aceitando o facto claro de que o disco não tem qualquer problema, referiu que nos primeiros 15 dias nós somos obrigados a aceitar o artigo. O artigo em si encontra-se com a embalagem danificada, não se encontra como foi vendido ao cliente, nem é possível a sua venda no estado em que está. Além disso, o disco foi utilizado pois quando chegou às nossas mãos já tinha sido iniciado 63 vezes, já tinha estado ligado durante 3 horas, já tinha lido 21GB e já tinha escrito 233GB de informação, ou seja, o artigo tem sinais de utilização efetiva pelo que não nos é possível aceitar o mesmo para devolução pois não podemos vender este artigo a outro cliente nestas condições.
Gastámos dinheiro com esta situação (uma recolha e um envio por CTT Expresso) e tempo de trabalho (vários testes e reinstalação do Windows no disco) e devido a todos os factos expostos acima não aceitaremos o artigo nem faremos recolha nem o reembolso ao cliente.
Boa tarde e obrigado.
Já há dois anos (quase a fazer três) que tenho um PC da loja Imperio Multimédia, e ate hoje ela esta a trabalhar impecavelmente, acima de tudo a comunicação com a loja no ato da compra e também de tirar duvidas foi sem duvida muito eficaz em termos de tempo.
Se infelizmente este PC ficar fraquinho ou já não estiver com a mesma performance de antes, de certeza que comprarei um novo na mesma loja.
Data da experiência: 20 de abril de 2023
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Um excelente loja, excelente qualidade nos produtos, tem sempre um cuidado extra com os clientes, sempre disponível para quais queres duvidas ou problemas que tenhamos, resolução dos mesmos impecável, e as encomendas sempre chegaram a tempo e horas.
Recomendo para quem esteja à procura de comprar um computador, fazer arranjos, etc... .
Data da experiência: 29 de fevereiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Sempre dispostos a esclarecer dúvidas e aconselhar os melhores componentes/materiais.
No meu caso o meu computador foi montado em stream o que é bom pois o cliente fica sempre mais tranquilo ao ver "o que se passa" com o seu equipamento, podendo tirar dúvidas em simultâneo com representante da loja que é super transparente para com o cliente.
Preços super apelativos, sem dúvida a melhor loja de informática.
Data da experiência: 22 de janeiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback
Excelente serviço e simpatia, sempre prontos a ajudar e a aconselhar no que respeita a questões de equipamentos informáticos.
Recomendo uma visita à loja do Pinhal Novo, mas no website também é possível encontrar todo o tipo de material informático.
Data da experiência: 27 de fevereiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Não conhecia esta loja até porque sou de Vila Nova de Gaia e a loja fica em Lisboa mas foram super rápidos a responder as minhas questões e dúvidas e enviaram o Cooler muito bem embalado e com um miminho super recomendo.
Data da experiência: 20 de março de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Apoio ao cliente muito bom. Eu fiz um pedido de orçamento, explicando qual o objetivo do PC e foi-me recomendado um PC à medida. Comprei os componentes e chegaram todos rapidamente à empresa. Serviço excecional e recomendável.
Data da experiência: 29 de fevereiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Atendimento ao cliente foi rápido e cortês.
Variedade de produtos disponíveis atendeu às minhas necessidades.
Ambiente da loja era limpo e organizado.
Preços competitivos em comparação com outras lojas similares na região.
Data da experiência: 27 de fevereiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Experiência de compra, muito boa e rápida.
Foi feito o meu pedido á medida das minhas exigências e a máquina correspondeu perfeitamente ao que pedi.
Recomendo esta loja para compras de componentes e computadores.
Data da experiência: 11 de janeiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
É um pouco estranho não ter recebido nenhuma confirmação automática no meu e-mail depois de ter pago através do multibanco, mas o serviço foi ótimo e a entrega foi muito rápida.
Data da experiência: 31 de março de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Foi rápida a entrega e até agora o disco SSD não apresenta nenhum problema.
Data da experiência: 12 de julho de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Recomendo muito, produtos de excelência a ótimo preço, pessoal muito simpático.
Aproveito também para dizer que serviço pós venda também muito bom staff sempre disponível para ajudar
Data da experiência: 21 de fevereiro de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Serviço 5 estrelas. Rápida comunicação após a compra do item e uma ótima embalagem do mesmo.
Ganharam um cliente.
Data da experiência: 12 de junho de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Experiência excelente, voltarei a comprar com a Império Multimédia! Muito atenciosos, envio rápido, produtos bem embalados e ainda tinha um rebuçado 😊 Recomendo
Data da experiência: 15 de abril de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Foram muito rápidos no tratamento e envio da encomenda. De ressalvar o embalamento, muito bem acondicionado, como já não via noutras empresas a fazerem o mesmo.
Data da experiência: 05 de abril de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Disco entregue a tempo e horas , fui pela plataforma Kuanto kusta mas agora vou diretamente ao site. ando para montar um computador mas agora sei onde recorrer
Data da experiência: 09 de abril de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Comprei um produto recentemente na loja e só tenho a elogiar o serviço de venda e pós-venda.
Muito fácil de efetuar a compra e uma entrega extremamente rápida mesmo em tempos de pandemia.
Recomendo 100%
Data da experiência: 15 de abril de 2020
Super rápida a chegada da encomenda a casa! Foram atenciosos e cuidadosos.
Data da experiência: 02 de julho de 2024
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
Comprei várias peças para o meu PC, e a encomenda chegou rápido e bem embalada a casa. O apoio ao cliente antes e depois da compra é muito bom e especializado.
Data da experiência: 01 de novembro de 2023
Resposta da Império Multimédia
Obrigado pela sua preferência e feedback.
