neatsvor.com Opiniões

Bom dia !
Comprei um aspirador no dia 25 de Maio ao site da neatsvor e paguei 249 euros , até agora não recebi o aspirador e estamos a 9 Julho !!!
Dizem que esgotado em armazém e andamos nisto !
Quero a devolução do valor pago como e-mail já enviado .
Volto a escrever a dar Feedback se foi resolvido o problema o que espero que sim .
#L11Z5IW5R Número da encomenda

Data da experiência: 25 de maio de 2024

Já uso há algum tempo e até agora tudo bem.Possui vários mapas (você pode mapear vários andares, como em uma casa de dois andares). A única coisa que lhe falta é “visão”, não detecta um objeto à sua frente para evitar, faz contato e depois o contorna. Fora isso, é um ótimo aparelho.O ruído é aceitável, mas quanto maior o poder de sucção, mais alto será o ruído.O APP é muito fácil de usar e configurar.Os sacos recolhidos no fundo podem durar muito tempo (dependendo da sujidade da casa)

Data da experiência: 02 de abril de 2024

Um bom aspirador que cumpre bem a função para a limpeza diária, mas não é tão eficaz para manchas maiores e sujeira gordurosa. Não fiquei desapontado, mas é recomendável realizar uma limpeza regular do robô para manter sua eficiência!

Data da experiência: 18 de maio de 2024

Comprei um aspirador em outubro do ano passado. O aspirador durou pouco mais de 2 meses e deixou de carregar. Quer na plataforma de carregamento, quer por cabo, o robot não carrega. Repete "welcome" infinitamente.
Contatei o apoio ao cliente que me indicou EM 21 EMAILS TROCADOS que procedesse ao mesmo teste e enviasse um video comprovativo da avaria. Cada vez que concluem que de fato ha uma avaria e vão resolver, voltam ao inicio da conversa e pedem novamente mais testes e mais videos.
Eu já desliguei no botão lateral e voltei a ligar. Já o deixei completamente desligado por dois dias, na esperança de um possivel reset, mas sem efeito.

Repito estou desde Janeiro a tentar resolver este problema, troquei 21 emails e ninguém consegue ajudar ou chega a uma conclusão. Tenho um robot de 300€ avariado, com uma duração útil de vida de 2 meses e nem mo arranjam, nem mo troquem ou devolvem o dinheiro.

Acho inadmissivel. Não comprem nesta marca o, em caso de avaria, nunca mais resolvem o vosso problema.

Data da experiência: 15 de março de 2024

Estou feliz com a compra, agora este é meu assistente e funciona muito bem. Obrigado.

Data da experiência: 06 de janeiro de 2024

Comprei 3 aspiradores destes (já os conheço) e todos estão satisfeitos com eles.

Data da experiência: 23 de fevereiro de 2024

Boa tarde,
comprei um robot X600PRO em Janeiro de 2024 através do site da neatsvor. Começou logo mal, pois nem sequer me pediu o nif (encomendei por empresa), fui fazendo todos os passos e sempre à espera que aparecesse algum local para colocar o nif, e quando dou por mim...compra feita!!!
Recebi o robot X600PRO no dia 18 de Janeiro de 2024, e entusiasmada lá segui as instruções todas certinhas para o colocar a funcionar. Para GRANDE surpresa minha....não funcionava.
Estava constantemente a dizer para o colocar no chão, sitio onde estava, isto repetidas vezes.
Tentei encontrar um contacto ou um mail para onde pudesse obter ajuda. Lá encontrei um, que é da China. Por mim não tinha problema queria era o meu problema resolvido.
Tenho enviado email, recebido emails a pedir por 2 vezes filmes onde eu mostro o que é pedido fazer, apanhei as férias da Primavera (novo ano chinês), mais troca de emails...
Agora perguntam-me se me enviarem as peças eu posso fazer a substituição?!?!?!?!?
O video que enviam é quase desmontar o robot todo.
Enviei novo email a dizer que não consigo fazer o que eles sugerem.
A resposta que obtenho é:
​Prezado cliente: Olá
Sinto muito pelo transtorno causado a você. Se não conseguir substituir as peças sozinho, a estação de
reparação do equipamento na Alemanha terá de enviá-las de volta à Alemanha para reparação.
Os equipamentos adquiridos em nosso shopping podem ser devolvidos ou
trocados em até 15 dias. Garantia de 3 anos.
Andaram 3 meses a enrolar. Já pedi o contacto da Alemanha mas ninguém dá.
Conclusão: Pior compra de sempre, Sinto-me enganada e roubada.
AVISO: NÃO COMPREM NEATSVOR

Data da experiência: 18 de janeiro de 2024

Data da experiência: 28 de março de 2024