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Fui muito bem servido pela Klasswagen Lisboa, toda a equipa estava no topo, desde a recolha na chegada até ao regresso ao aeroporto. Bons conselhos, um sorriso e tudo para facilitar o aluguer.
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Data da experiência: 20 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Estamos felizes que você avaliou nosso trabalho e escreveu sua opinião sobre nós.
Esperamos te ver novamente em breve.
Tenha um bom dia.
A equipe KW
Tive ótima experiência na locadora. Pessoal simpático e atencioso. Processo de checkin e devolução rápido e eficiente. Recomendo muito a Klaus Wagen.
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Data da experiência: 12 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Muito obrigado por compartilhar sua boa experiência.
Estamos esperando você voltar.
Atenciosamente,
Equipe KW
Lis-171022484249794 Tercio
Atendimento excelente. Muito amigável, explicou tudo. Voltarei sim.
Data da experiência: 24 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Obrigado pelo seu feedback, ficamos felizes que tenha gostado dos nossos serviços! :)
Esperamos vê-lo na próxima vez :)
A equipe KW
O sistema de busca no aeroporto de 15/15 minutos funciona realmente, mesmo no período noturno, n precisei entrar em contato. A simpatia e o atendimento dos funcionários é realmente espetacular. Gostamos muito dessa empresa. Sem dúvida que voltaria a alugar carro com eles.
Data da experiência: 18 de junho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Obrigado por nos deixar uma avaliação tão maravilhosa. Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua experiência!
Estamos ansiosos para a sua próxima visita. Foi realmente um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe KW
Está é a 3a vez que alugamos e já nos estamos a habituar a ser tão bem recebidos. Desde a reserva que ultimamente fazemos sempre com o José Campos até à entrega.
Estivemos em Lisboa por 1 semana e reservamos tudo sempre com antecedência e tudo correu bem. Obrigada a toda equipa.
Data da experiência: 10 de junho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Obrigado por nos deixar uma avaliação tão maravilhosa. Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua experiência!
Estamos ansiosos para a sua próxima visita. Foi realmente um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe KW
Excelentes veículos upgrades
Limpos e a cheirar bem
Rapidez levantar/entregar veículos
Pessoal prestáveis, eficientes, simpáticos
Recomendo vivamente, a melhor rent a car em Lisboa
Contratos
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Data da experiência: 26 de junho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Ficamos extremamente gratos pela sua avaliação!
Sua opinião é valiosa para nós e nos ajuda a moldar tudo o que fazemos
Estamos ansiosos para a sua próxima visita. Foi realmente um prazer atendê-lo
Equipe KW
Opo-16982233165586
Quero deixar meu agradecimento ao Vitor Santos pelo atendimento foi tudo bem tranquilo e super organizado com informações claras sobre o meu contrato.
Data da experiência: 08 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Muito obrigado pelo seu apreço, bem como pelo seu feedback!
Esperamos te ver novamente em breve :)
Um dia lindo,
A equipe KW
Lis-1699853333338
Adorei o serviço prestado pelo colaborador Diogo que foi de uma simpatia excelente e uma pessoa fenomenal
Data da experiência: 13 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Muito obrigado pelas amáveis palavras.
Esperamos te ver novamente em breve.
Equipe Klass Wagen!
Vergonhoso! Foi-me atribuído um automóvel com pneus gastos 100% sem reparar levei o carro , na volta um dos pneus rebentou o que era normal visto o estado dos mesmos! Duas horas de espera na autoestrada A4 stress total visto que corria risco de perder o voo!! Moral da história, 280€ cobrados! Injustamente visto o estado dos pneus!! Fujam da Klass Wagen .
Arsilio Xavier
Data da experiência: 21 de maio de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Estimado Sr. Arsilio Nuno Xavier,
Obrigado pela sua avalição. Lamento que tenha tido uma experiência frustrante, mas agradecemos que nos tenha chamado a atenção para este assunto.
Pedimos sinceras desculpas por o nosso serviço não ter sido satisfatório para si. O nosso objectivo é fornecer o melhor serviço ao cliente e guiar o nosso negócio com padrões elevados. É motivo de profunda preocupação que os nossos padrões não tenham sido cumpridos na sua experiência de cliente. A sua satisfação é importante para nós, e garantiremos que tal não volte a acontecer.
Infelizmente não nos podemos responsabilizar por tais danos que possam ocorrer dessa natureza, pois é algo que pode ocorrer com a utilizaçao do próprio condutor, sendo que apenas aconteceu no último dia.
No entanto, compreendemos a sua frustração e pedimos desculpa por qualquer inconveniente mas realmente não podemos ir contra as regras.
Por favor sinta-se à vontade para entrar em contacto a qualquer hora se desejar falar connosco,
Cumprimentos,
André M.
KW Team - Customer Care
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Bom serviço. Excelente atendimento. Vou recomendar.
Data da experiência: 23 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Obrigado pelo seu feedback, ficamos felizes que tenha gostado dos nossos serviços! :)
Esperamos vê-lo na próxima vez :)
A equipe KW
Empresa de locação de veículos muito profissional, que se preocupa em encantar seus clientes, com explicações claras sobre a locação, cuidado e agilidade na entrega dos veículos, e muita rapidez no retorno. E ainda com excelentes preços! Se precisar de serviços de transporte de/para o aeroporto, eles também são muito prestativos. E os profissionais que nos atendem, são muito bem treinados. Eu realmente recomendo!
Data da experiência: 15 de abril de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Estamos felizes que você avaliou nosso trabalho e escreveu sua opinião sobre nós.
Esperamos te ver novamente em breve.
Tenha um bom dia.
A equipe KW
Esta empresa é péssima. Eles tentam de todas as formas fazer você comprar o seguro full casco, que custa quase o dobro do aluguel do carro. O depósito de 2300 euros para um carro com mais de 60000km e várias avarias é um abuso. Além disso, o depósito só pode ser pago com cartão de crédito. Eles impõem obstáculos absurdos na hora de aceitar o cartão, como "o cartão precisa ter seu nome impresso, não pode ser digital e, mais incrível ainda, se tiver opção de débito e crédito no mesmo cartão, eles não aceitam". Em resumo, fazem de tudo para você adquirir o seguro full casco.
Trata-se de uma empresa desonesta e tive uma experiência terrível. Se você não quer passar por frustrações ou ter prejuízos, escolha outra empresa
Data da experiência: 01 de junho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Estimado Tulio Grillo,
Obrigado por dedicar algum tempo a deixar-nos uma avaliação. É muito útil, apesar de ser uma crítica negativa.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpa se a sua experiência não foi boa. Esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência a todos os nossos clientes.
Lamentamos a situação, mas é da responsabilidade do cliente verificar todas as condições apresentadas para poder levantar a viatura. Tal como descrito nos nossos termos e condições, a posse de um cartão de crédito é um requisito para o levantamento da viatura e lamentamos qualquer mal-entendido ou incómodo que esta situação possa ter causado.
Relativamente ao método de pagamento e ao depósito bloqueado que efectuamos, o cartão utilizado para a transação deve respeitar as seguintes regras
1. O cartão deve ser um cartão de crédito físico válido (MasterCard ou VISA).
2. O nome que consta do cartão não pode ser abreviado e deve corresponder ao nome do condutor.
3. O cartão deve ter um limite de crédito suficiente para cobrir o montante bloqueado.
4. A data de validade do cartão deve ser de pelo menos 3 meses a contar da data atual.
5. O cartão deve ter apenas a função de crédito. Não serão aceites cartões com duas funções (débito e crédito), nem os cartões de crédito pré-pagos.
Se o seu cartão de crédito preenchesse estes requisitos, o seu processo de aluguer decorreria sem problemas.
Também pode encontrar todas as informações necessárias no voucher que recebeu logo após efetuar a sua reserva, bem como nos nossos termos e condições.
Lamentavelmente, não podemos aceitar cartões que não cumpram estes critérios devido a considerações de segurança.
Lamentamos sinceramente o facto.
Atenciosamente,
Vinícius A.
Klass Wagen - Atendimento ao Cliente
Empresa, muito boa e responsável, meu veiculo deu um problema, coisa que logo foi resolvido, alias gostaria de deixar meus elogios ao rapaz chamado Matheus, que nos prestou o socorro, levando um carro novo e ao mesmo tempo muito atencioso nos deixou seu cabo USB , para podermos usar o emparelhamento na Media do carro, foi de uma sencibilidade e educação IMPAR, vcs estão de parabens com esse Funcionário, no resto correu tudo bem e estou no aguardo do estorno do deposito que fiz de 150,00(Euros), para pagamentos dos pedágios.
Data da experiência: 20 de abril de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Estamos felizes que você avaliou nosso trabalho e escreveu sua opinião sobre nós.
Esperamos te ver novamente em breve.
Tenha um bom dia.
A equipe KW
O que deu errado ,é que un cliente que esta com a empresa à quase um ano, não ha respeito nenhum precos a dobras todas as semanas, carros já de tal forma desgastados que todos os sinais estavam ligados tipo oleo, travoes etc, e a resposta era deixe andar... muito má a experiência... depósitos de portagens ficam presos por meses... etc...
Data da experiência: 26 de abril de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Estimado Joao Dias
Obrigada por escrever a sua avaliação.
Queremos lamentar pela sua experiência ter sido negativa, os preços variam consoante a procura e disponibilidade de veículos, podendo ser mais altos quando existe uma maior procura de aluguer.
Relativamente às luzes de alerta, quando são avisos iniciais e que não estejam a afetar a funcionalidade do veículo, não é necessário parar de imediato, no entanto caso exista alguma anormalidade no funcionamento prestamos sempre apoio técnico.
Relativamente às portagens, o valor fica retido pelo máximo de 30 dias, que é a validade máxima da pré-autorização realizada.
Melhores cumprimentos,
Equipa KW. / Sara S
Já estou na 3a reserva consecutiva com a KW. O atendimento em loja sempre foi excelente.
Na reserva anterior que houve um problema pois o vendedor (WhatsApp) colocou a reserva para o dia seguinte ao que deveria e quando cheguei não havia viaturas, mas o atendente foi super solicito e resolveu.
Quando devolvi a viatura ficaram de me enviar um voucher de desconto por e-mail, mas não o recebi.
Data da experiência: 23 de março de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Muito obrigado por compartilhar sua boa experiência.
Estamos esperando você voltar.
Atenciosamente,
Equipe KW
LIS-17001635019839
DIOGO bastante atencioso. Serviço nota 10.
Rachel tb muito atenciosa na entrega
Data da experiência: 14 de julho de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Muito obrigado pelo seu apreço, bem como pelo seu feedback!
Esperamos te ver novamente em breve :)
Um dia lindo,
A equipe KW
Atendimento muito acolhedor carro nos conformes.aconselho as pessoas de alugar nesta agência klass wagen
Data da experiência: 06 de julho de 2024
Tive uma ótima experiência com esta empresa.Aluguei durante 3 meses 4 viaturas em excelente estado de igiene e mecânica, mas a minha principal recomendação é para todo o staff que foi de uma simpatia e profissionalismo. Recomendo 100%. Um muito obrigado e até breve.
Data da experiência: 18 de abril de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Muito obrigado por compartilhar sua boa experiência.
Estamos esperando você voltar.
Atenciosamente,
Equipe KW
A limpeza da viatura podia estar melhor, e foi um bocado chato ter que pagar tudo no mesmo cartão de crédito, mas tirando isso tudo o resto funcionou bem. O atendimento é bom, a viatura encontrava-se em bom estado e tinha bom equipamento.
Data da experiência: 22 de abril de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Oi,
Obrigado pelo seu feedback, ficamos felizes que tenha gostado dos nossos serviços! :)
Esperamos vê-lo na próxima vez :)
A equipe KW
Uma equipa de funcionários muitos profissionais e simpáticos. Explicam tudo detalhadamente. Desde o levantamento do carro até à entrega, uma simpatia extrema. Obrigado pela vossa simpatica e profissionalismo.
P.s: Já tenho a proxima reserva para o dia 28 de julho.
Data da experiência: 07 de abril de 2024
Resposta da Klass Wagen Portugal
Olá!
Muito obrigado por compartilhar sua boa experiência.
Estamos esperando você voltar.
Atenciosamente,
Equipe KW
