NetOnNet Anmeldelser

1 303  •  Middels
TrustScore 3,5 av 5

3,3

Kategori: Elektronikkfirma

Skriv en anmeldelse

Virksomhetens aktiviteterSe alle

Anmeldelser3,3

1 303 i alt


Sortering:


Vurdert til 1 av 5 stjerner

vær veldig forsiktig

vær veldig forsiktig
handle aldrig fra et svensk firma, de kjører svenske regler som er ingen
sier at vare det er feil på er helt i orden krever penger for retur som er ulovlig på reklamasjon i norge å for å sende tilbake
handle aldrig i denne butikk du vet aldrig hva du får
elkjøp ingen promblem, handler bare der, de følger norske regler

Datoen for opplevelsen: 20. juni 2024


Vurdert til 3 av 5 stjerner

ka skal eg si

ka skal eg si. ikkje dårlig ..men litt dårlig med lager utdeling da.

eg var litt trang på tid(ferie) . så..
ville helst plukke den opp i butikk lageret, samme dag.. enn å få den levert neste uke.

Datoen for opplevelsen: 24. juli 2024


Vurdert til 3 av 5 stjerner

Det var for klønete å avbestille en del…

Det var for klønete å avbestille en del av ordren jeg ikke ønsket. Det er ikke mulig å nå dere på telefon. Har brukt unødvendig mye tid på å svare på e-post.

Datoen for opplevelsen: 22. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei!

Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager for at du opplevde vanskeligheter med å avbestille en del av ordren. Vi vil se nærmere på prosessene våre for å gjøre det enklere og mer effektivt å håndtere slike situasjoner. Din tid er viktig for oss, og vi setter pris på din tilbakmelding.

Ønsker deg en fin sommer videre.
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 1 av 5 stjerner

Bestilte en dyr pc-skjerm

Bestilte en dyr pc-skjerm. Pakken ble levert 11(!)km unna hjemstedet mitt, selv om det var tydelig indikert hvor jeg faktisk bor. Mitt naturlige Postnord hentested er 40 meter fra hvor jeg bor. Jeg brukte halvannen time på å hente en pakke jeg også hadde betalt ekstra for å få raskt levert. I tillegg bar pakken preg av røff behandling. Konfronterte Netonnet med scenarioet men de ønsket kun å dekke reiseutgifter jeg har hatt ved å hente pakken……. Jeg er mildt sagt sjokkert. Aldri mer. Styr unna. Ingen anstendighet.

Datoen for opplevelsen: 08. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Martin,

Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er virkelig lei meg for å høre om problemene du har hatt med leveringen av din PC-skjerm og den manglende servicen du har opplevd.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og jeg forstår at det må ha vært frustrerende å måtte bruke tid og energi på å hente pakken fra et annet sted enn det som var angitt. Det er også uakseptabelt at pakken var i dårlig stand ved levering, og jeg beklager at vi ikke oppfylte dine forventninger i denne situasjonen.

Skulle du ha noen ytterligere spørsmål eller trenger hjelp med noe annet, er du velkommen til å kontakte oss direkte.

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Produkt satt ned i pris etter…

Produkt satt ned i pris etter bestilling. Netonnet tilbakefører diff.

Differansen i prisen på produktet som har blitt redusert i løpet av din åpent kjøpsperiode.

Kjapp og god support.

Datoen for opplevelsen: 17. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Rune,

Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du har tatt deg tid til å gi oss din vurdering.

Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår støtte i forbindelse med prisreduksjonen på produktet!

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 1 av 5 stjerner

Upålitelig

Upålitelig. Kjøpte en høytaler som var på lager, nå de sier at desverre leverandør har ikke satt en dato for levering.

Datoen for opplevelsen: 17. juli 2024


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Enkelt å bestille på nett

Enkelt å bestille på nett, aldri hatt problemer med levering eller kundeservice ,ikke i etterkant heller,om de har det jeg trenger kjøper jeg her 👍

Datoen for opplevelsen: 19. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Liv,

Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du har hatt en positiv opplevelse med både bestilling, levering og kundeservice. Vi setter stor pris på at du velger å handle hos oss.

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ingen god service her. Styr unna!

Jeg angret 4 minutter etter bestilling. Sendte en epost om det men fikk beskjed om at det var for sent, til tross for at det på hjemmesiden står at du kan avbestille. Jeg kommer ikke igjennom til kundeservice på telefon, får beskjed om å ringe senere. Har sendt epost med spørsmål om fremgangsmåten for angrerett fordi epost og ordrenummer jeg taster inn fremstår som feil og jeg kommer ikke videre. Mottar samme epost svar hver gang; logg inn med epost og ordrenummer....
Når tror du jeg mottar pengene tilbake?
Andre konkurrenter har heldigvis bedre service!

Datoen for opplevelsen: 08. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Tom,

Takk for at du gir oss tilbakemelding. Jeg er lei for å høre om de utfordringene du har hatt med å avbestille bestillingen din og om de problemene du har opplevd med å nå kundeservice.

Jeg vil gjerne informere deg om at vi har mottatt returen din, og den vil bli behandlet innen kort tid. Vi vil sørge for at refusjonen din blir utført så raskt som mulig, og du vil motta en oppdatering når prosessen er fullført.

Vi beklager for de ulempene du har møtt, og vi setter pris på din tålmodighet mens vi håndterer dette.

Ønsker deg en fin dag videre.
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 1 av 5 stjerner

Kjøpte hodetlf men de passer meg ikke

Kjøpte hodetlf men de passer meg ikke. Returnerte de og først gikk jeg på nettet og gjorde slik det skal. Leverte pakke til postnord på Røa. Fikk mld fra røa så den har jeg. Men det tar veldig lang tid med å få pengene tilbake eller at pakken er kommet frem til de. Men dette er ikke bra. Men ikke noe svar. Sendt flere Mail men ikke noe svar.

Datoen for opplevelsen: 08. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei,

Takk for at du gir oss tilbakemelding. Jeg er lei for å høre om problemene du har hatt med returen av hodetelefonene og forsinkelsene du opplever med refusjonen.

For å kunne undersøke saken nærmere og gi deg hjelp, trenger vi å identifisere din bestilling. Siden din tilbakemelding er sendt anonymt, kan vi dessverre ikke se på saken uten ytterligere informasjon. Jeg anbefaler deg derfor å kontakte oss direkte via e-post med ditt ordrenummer og detaljer om returen, slik at vi kan se nærmere på situasjonen og gi deg en oppdatering.

Ønsker deg fortsatt en fin dag.
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Stort sett gode produkter og alltid god kundeservice

Har handlet her flere ganger og stort sett vært veldig fornøyd. Også byttet defekte varer innen garantitiden og fått ny vare eller pengene tilbake. Sist nå en Andersson powerbank kjøpt for 2 1/2 år siden, altså etter garantitiden, men innenfor reklamasjonstiden. Ingen spørsmål, ingen problemer. Produktiviteten kan variere, men jeg har aldri hatt utfordringer med kundeservice.

Datoen for opplevelsen: 27. juni 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Jan,

Takk for at du deler din erfaring med oss! Vi er glade for å høre at du har vært fornøyd med våre produkter og vår kundeservice gjennom flere kjøp.

Det er godt å vite at håndteringen av bytte og reklamasjon har vært problemfri, selv for produkter utenfor garantiperioden. Vi setter stor pris på din tillit og din positive tilbakemelding.

Ønsker deg en fin mandag!
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 1 av 5 stjerner

Kundeservice som står til stryk

Kundeservice som står til stryk. Angrer virkelig bittert på at jeg handlet hos Netonnet. Mottatt tv var ødelagt, og Netonnet lovet omlevering, men dette kunne ikke skje samtidig med returen. Etter 2 uker opplyste Netonnet at de ikke kunne omlevere. Selskapet hadde unnlatt å reservere en tv mens returen pågikk. I mellomtiden ble dette utsolgt, altså etter at selskapet hadde lovet å omlevere. Senere har det vært mye styr med å returnere et veggfeste som ble bestilt samtidig med tv'en. Vil heretter holde meg til Elkjøp/Power. Ikke rart at Komplett etter sammenslåingen med Netonnet, fremdeles ønsker å holde forretningskonseptene adskilt.

Datoen for opplevelsen: 11. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Amir,

Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Jeg er veldig lei for å høre om de problemene du har hatt med din TV-bestilling og håndteringen av returen.

Jeg forstår hvor frustrerende det må ha vært å oppleve forsinkelser og misnøye med vår kundeservice. Beklager så mye for dette.

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Særdeles god pris for en fantastisk god…

Særdeles god pris for en fantastisk god Airfryer fra Phillips. Jeg er strålende fornøyd med dette kjøpet. Har også funnet gode tilbud hos NetonNet tidligere. Absolutt et nettsted å anbefale.

Datoen for opplevelsen: 10. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Bjørn,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er strålende fornøyd med både din Phillips Airfryer og dine tidligere kjøp hos NetOnNet.

Vi setter stor pris på din anbefaling og ser frem til å tilby deg gode tilbud og produkter også i fremtiden.

Ønsker deg en fin uke i vente.
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 1 av 5 stjerner

Dårlig kundebehandling

Først selger de meg en laptop som ikkje virker. Gir beskjed om dette og får raskt tilbakemelding om at jeg må sende den inn til dem. Sa også at jeg ønsket en ny laptop i retur. Alt bra så langt. Så hører eg aldri noe fra de. Sporer pakken og ser den er levert for nesten 2 uker siden. Tar kontakt igjen. Og no tar det til før svaret kommer. Og når det kommer så får eg beskjed om at de ikkje har en laptop i samme prisklasse, men om eg velger en dyrere så må eg betale mellomlegget. Eg sa at det var ikkje aktuelt og at eg ønsker pengene i retur. Går nesten en uke før eg får svar at de har kreditert summen tilbake på visakort og at det tok 3 til 10 dager før eg får de på konto. Så før eg får pengene på konto så har de hatt mine penger i over 2 måneder. Aldri mer NetOnNet. Kjøpte laptop hos komplett.

Datoen for opplevelsen: 15. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Rune,

Takk for at du gir oss tilbakemelding på din erfaring. Jeg beklager oppriktig for de utfordringene du har opplevd i forbindelse med håndteringen av din laptop. Jeg forstår at dette har vært frustrerende, og vi beklager de forsinkelsene og misforståelsene som har oppstått.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre prosesser, og din tilbakemelding er viktig for oss i dette arbeidet. Jeg er glad for å høre at du nå har fått tilbakebetalt pengene dine, men jeg beklager at prosessen har tatt lengre tid enn forventet.

Skulle du ha noen ytterligere spørsmål eller trenger hjelp med noe annet, er du velkommen til å kontakte oss direkte.

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Fantastisk kundeservice

Jeg har handlet hos Netonnet ved flere anledninger og alltid vært fornøyd med både priser og leveringstid.
Sist gang bestilte jeg flere ring som ble fordelt over 3 forsendelser. De 2 første kom til avtalt tid, mens den siste ikke kom. Prøvde å kontakte postnord men fikk ingen hjelp der. Én epost til kundeservice hos netonnet og saken ble håndtert umiddelbart og nytt produkt sendt kostnadsfritt.
Fantastisk service av Johan på kundeservice.

Datoen for opplevelsen: 21. juni 2024

Svar fra NetOnNet

Hei,

Takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på din lojalitet og er glade for å høre at du har hatt positive opplevelser med både prisene våre og leveringstiden.

Det er dessverre beklagelig at den siste ringen i bestillingen din ikke kom som avtalt, og at du opplevde utfordringer med PostNord. Vi beklager ulempene dette medførte. Samtidig er det fantastisk å høre at vår kundeservicemedarbeider Johan kunne bistå deg umiddelbart og at vi kunne løse saken ved å sende et nytt produkt kostnadsfritt. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din om Johan, og vi vil sørge for å gi ham den anerkjennelsen han fortjener.

Vi ønsker å takke deg for din forståelse og tålmodighet gjennom denne prosessen. Vi setter kundetilfredshet høyt og streber alltid etter å gi den beste mulige opplevelsen. Skulle du ha flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen.

Ønsker deg en fin sommer!
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservicesjef


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Fantastisk kundeservice etter mottak av…

Fantastisk kundeservice etter mottak av to defekte produkter. Erstatningsprodukter sendt samme dag som min reklamasjon.

Datoen for opplevelsen: 17. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Bent,

Tusen takk for din tilbakemelding! Vi beklager at du mottok defekte produkter, men vi er glade for at vi kunne løse problemet raskt for deg. Din tilfredshet er viktig for oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen i fremtiden.

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 3 av 5 stjerner

Er det verdt det?

Var fornøyd tidligere både i butikk og net.
Nå husker de ikke mailen min, så får ikke mulighet til glemt passord (som ikke er glemt).
Telefonnummeret mitt har de så jeg får heller ikke opprettet ny konto.
Så da takker jeg for meg, etter en uke med kundeservice, som liksom har tilbakestilt tingene, men jeg sliter like mye…

Datoen for opplevelsen: 27. juni 2024

Svar fra NetOnNet

Hei,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager virkelig for problemene du har opplevd med innloggingen. Vi har dessverre hatt tekniske problemer som har påvirket innloggingssystemet vårt.

Vi forstår hvor frustrerende dette må være, og vi er svært lei oss for ubeleiligheten dette har forårsaket. Vi jobber intenst med å løse disse problemene.

Ønsker deg en fin sommer videre
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 5 av 5 stjerner

kundeservice er tipp topp

kundeservice er tipp topp. Har bestilt vare fra dere og den forsvant under sending. Sendte Mail til kundeservice, tok litt tid å få svare tilbake pga sommerferie men fikk alt hjelp eg trenger :) Spesielt Randi

Datoen for opplevelsen: 02. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei,

Takk for din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk fra vår kundeservice, til tross for forsinkelsen på grunn av sommerferie. Randi vil bli informert om din ros.

Ønsker deg en fin sommer videre!
Med vennlig hilsen Netonnet Kundeservice


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Rask levering

Rask levering og kjapt svar fra kundeservice. Bestillte to stk SD kort men mottok aldri ordrebekreftelse på e-post, noe som var veldig rart. Jeg kontaktet kundeservice som sa at det var en feil og at de lå litt etter skjerma på å få sendt ut ordrebekreftelsen. Pakken derimot ble sendt raskt og enkelt til postkassen. Veldig fornøyd:

Datoen for opplevelsen: 10. juni 2024

Svar fra NetOnNet

Hei,

Tusen takk for tilbakemeldingen din!

Vi beklager at du ikke mottok ordrebekreftelsen på e-post som forventet. Det var en feil fra vår side, og vi jobber med å forbedre våre systemer for å unngå lignende situasjoner i fremtiden. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med leveringen og servicen vår til tross for dette.

Dersom du har flere spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte oss.

Ha en flott dag videre!


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Seriøs bedrift.

Aldri noe tull eller problemer med handel her. Rimelige og konkurranse dyktige priser. 👍 Jeg er kjempefornøyd 😁

Datoen for opplevelsen: 18. juli 2024

Svar fra NetOnNet

Hei Rune,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er kjempefornøyd med både handelen og våre priser. Vi setter stor pris på din positive tilbakemelding og ser frem til å betjene deg igjen.

Ha en strålende dag! 😁👍