fremtindservice.no Anmeldelser

! ! S T Y R
U N N A ! !

Samme opplevelse som Tania Markussen. Fremtind evner å lage flere profiler på samme bruker som gjør det tilnærmet umulig for forbruker å holde oversikt over egne avtaler. Det ender med at man, i god tro, tror man har avsluttet avtaleforholdet helt frem til man får regning knyttet til en aktiv avtale på en skyggebruker - som man ikke har forutsetning til å vite om eksisterer.
Fremtind service tar ingen selvkritikk på at dette problemet er et resultat av deres eget idiotiske IT-system samt en ekstremt lite intuitiv nettportal.

Konklusjon; styr unna med mindre du liker å betale for tjenester du selv ikke har benyttet deg av!

Datoen for opplevelsen: 19. juli 2024

Mistenker at jeg har betalt for mye over tid med tanke på innbetalinger. Har lite tillit til at de har gode systemer for å oppdage feil i fakturaer eller registrering av feil i innbetalinger. Fakturaer kommer på ulike datoer av en eller annen grunn. Betalte dobbelt denne måneden som jeg faktisk oppdaget. Penger tilbake ville ta 2 uker! Hadde det vært et annet firma hadde jeg valgt det. Personlig har jeg ingen tillit til dette firmaet, hvis mulig styr unna.

Datoen for opplevelsen: 13. juli 2024

Jeg har fått faktura nr 8019967021 for bompasseringer for en bil som:
1. Ikke har vært på veien på fire år.
2. Som har kjøreforbud
3. Som ble avregistrert for 2,5 år siden
4. Som ikke har forsikring
5. Som ikke har EU-godkjenning (5 år siden siste EU-kontroll)
6. Som jeg ikke eier
7. Som er eksportert til Ukraina

Allikevel nekter de å kreditere fakturaen og forlanger at jeg skal betale. Jeg vet ikke hva Fremtind insinuerer, at ovennevnte bil kjører rundt uten skilter eller med falske skilter? Fremtind kan ikke skaffe bildebevis. Men alle biler som passerer blir vel filmet uansett brikke eller ikke?

Jeg chattet med kundebehandler "Aleksandra" (etternavn ikke oppgitt), og hun avbrøt chatten midt i. Hun nektet å ta min klage videre i systemet så jeg måtte skrive en ny klage, som ble avvist av Kristina D. (etternavn ikke oppgitt).

Min siste epost hvor jeg ber om å få oppgitt hvilket inkassobyrå de har så jeg kan sende innsigelse på forhånd, har ikke blitt besvart.

Verste kundeservicen jeg har opplevd!

Datoen for opplevelsen: 02. juli 2024

Etter å ha sendt inn en klage på Fremtind Service har jeg konkludert med at selskapet har et stort forbedringspotensial. Heldigvis har Statens vegvesen, som har overordnet ansvar for innkreving av bompenger, gitt tillatelse til flere selskaper for bompengeinnkreving, med autopass avtaler. Dette betyr at Fremtind Service ikke har monopol som det eneste alternativet.

Styr unna kundeforhold med Fremtind Service og anbefale Skyttelpass som det beste alternativet. Dette bompengeinnkrevingsselskapet tar sitt samfunnsansvar seriøst og har en god politikk for kundebehandling.
Tar nå bryet med å avlutte alle mine avtaler på mine biler ved å bruke min "kundemakt" med å ikke godta slik kundeservice. Om flere gjør dette må Fremtind service nødt å endrer sin kundebehandlingspolitikk.

Datoen for opplevelsen: 02. juli 2024

Satte bil til vinterlagring. Fakturane fortsatte å komme for passeringer. Tok kontakt med Fremtind. De skulle finne ut av det og skaffe meg bilder. De har ikke svart på mine 2 siste purringer. Nå har det snart gått 6 måneder. Ingen bilder, ingen informasjon. Ingen refusjon. De siste purringene har bare vært meg som spørr om de har en ide, om når jeg kan forvente å få svar, men får ikke svar på det en gang.

Datoen for opplevelsen: 21. desember 2023

Logget inn, fant ingen brikke eller bil registrert. Fikk fortsatt bomregning for en bil jeg solgte for 6 mnd siden. Den nedlatende drittsekken som svarte kundetelefonen svarte at jeg hadde to brukere og jeg måtte jo skjønne det når jeg ikke fant brikka på siden min. Man logger inn med bank id, hvordan kan da ha flere brukere? Samme epost, samme telefonnr, alt likt men forskjellig kundenr? Dustete opplegg og uhøflig kundeservicemedarbeider. Ikke mye service og få til tross for at de har service i navnet.

Datoen for opplevelsen: 05. april 2024

Dette er svindel! Fikk sms i dag om at jeg har en faktura for bompenger jeg ikke har betalt. Sms-en inneholdt både bankkontoen, KID nr (det lengste jeg har sett i litt liv) og beløpet som skulle betales. Jeg har ikke et kundeforhold til Fremtind service, har faktisk aldri hørt om dem før. Ironisk nok har jeg heller ikke bil, så fakturaen kan umulig være min.

Datoen for opplevelsen: 15. mars 2024

Dæm klare ikkje å ordne ei brukanes nettside. Så mye tull når man skal flytte brikke eller registrere ny bil. Veldig dårlig, synd det ikkje finnes et alternativt firma til dette.

Datoen for opplevelsen: 07. juni 2024

Jeg skulle bestille ny brikke til en ny bil, og brukte en hel kveld på å forsøke å få dette til, uten hell. Ringte dagen etter, og fikk hjelp og bestilling var på plass. Men jeg hadde glemt å bestille brikkefeste. Det trodde jeg skulle være en smal sak nå jeg hadde kundeforholdet på plass. Men etter en time på leit i nettbutikken etter en måte å få betalt de 39 kronene det skulle koste, gir jeg nå opp og ringer igjen i morgen.

Datoen for opplevelsen: 09. januar 2024

Verste selskapet jeg har vært borti. Har mottatt regning og inkassovarsel for et annet kjøretøy. Har utallige mailer til dem, hvor jeg forklarer situasjonen. Men de står på sitt og sier at jeg må betale, da de ikke kan ettersende kravet til riktig eier. Men jeg akter ikke å betale for passeringer jeg ikke har gjort. Maken til slett håndtering, men jeg gir meg iallefall ikke

Datoen for opplevelsen: 19. desember 2023

Har prøvd å si opp min brikke og abonnement for flere mnd siden og for flere mnd. Siden og brikken ligge hjemme, og fortsatt får jeg faktura med passeringer , og har prøvd flere ganger å si opp på mail, men nå finner jeg ikke det lenger, og ingensteds å si opp så nå fjernet jeg bilen fra deres sider, har fått meg Skyttelpass brikke og det ble adskillere billigere for flere mnd. Siden også.. Men blir fan ikke kvitt Fremtind.. skal ikke ha noe med de å gjøre når jeg får de bort, sa opp abo. I oktober første gang. Men neida.

Datoen for opplevelsen: 03. februar 2024

Efaktura problemer og elendig kundeservice

Får ikke lenger efaktura fra dem.
kontaktet kundeservice men de skylder bare på folkeregisteret, og gør ingenting for å løse problemet.
Har ikke byttet adresse eller bil på mange år.
Har ikke problemer med andre efaktura avtaler og har automatisk godkjenning av efaktura avtaler.

Ser også at de har ulovlig høye faktura gebyrer

Datoen for opplevelsen: 10. oktober 2023

Dette er svindel. Jeg har sagt opp avtalen og byttet bomselskap. Nå har jeg holdt på siden 26.9. for å få tilbakebetalt depositumet. Nermere 2 måneder. Har ikke fått noe. Jeg har sendt skriftlig krav flere ganger og jeg har snakket med kundeservice flere ganger. Da er de svært hyggelige og hjelpsomme, men det kommer ikke noe oppgjør.

Datoen for opplevelsen: 26. september 2023

Jeg mottar inkassokrav på faktura som ikke er mottatt i som efaktura til tross for at jeg har efakturaavtale med dem. De har en lite brukervennlig hjemmeside og kan ikke nås på telefon. Skal man opprette en bruker for å kunne logge inn på minside, kan man ikke skrive inn fødselsdato, men må klikke bakover måned for måned fra dagens dato. Er du født i 1965, blir det vanvittig mange klikk. Da jeg hadde klikket tilbake til 1999, nullet den seg ut og jeg måtte starte på nytt! Det er ikke greit!

Datoen for opplevelsen: 06. desember 2023

Fremtind innfører gebyr og skal trekke det av depositumet. Men det depositumet har jo jeg og Fremtind inngått en avtale om at skal betales tilbake når abonnementet opphører. De pengene kan derfor ikke røres. Jeg kommer ikke til å betale gebyret, de har ingen hjemmel til det. Oppfordrer alle til å bruke forbrukermakten sin her og ikke gjøre disse bomselskapene enda fetere. Trekk fra gebyret når du betaler fakturaen!

Datoen for opplevelsen: 24. september 2023

efaktura problemer og elendig kundeservice

Får ikke lenger efaktura fra dem.
kontaktet kundeservice men de skylder bare på folkeregisteret, og gør ingenting for å løse problemet.
Har ikke byttet adresse eller bil på mange år.
Har ikke problemer med andre efaktura avtaler og har automatisk godkjenning av efaktura avtaler.

Ser også at de har ulovlig høye faktura gebyrer.

Datoen for opplevelsen: 18. september 2023

Svindel!!!!? Fremtind ringte og tilbød at jeg bare skulle betale 500,- for passeringer ut desember. De lovet at de skulle ordne med overgang til slik at jeg ikke skulle betale for 2 avtaler. Jeg skulle få en rabattert pris på kr. 500 ut desember. Jeg sitter nå med faktura fra to selskaper. Dette er svindel.

Datoen for opplevelsen: 29. november 2023

Firmaet har fortsatt et betydelig forbedringspotensial, fikk en faktura som gjalt et for meg ukjent kjøretøy. Nå sitter jeg med personopplysninger om den egentlige eieren(passeringssted, og tidspunkt) som jeg hverken har bedt om eller burde ha. De får tre stjerner for rask oppklaring og mindre enn ett kvarter ventetid på telefon. Hadde blitt en ekstra stjerne om de hadde oppgitt telefonnummer på faktura.

Datoen for opplevelsen: 25. mars 2022

Jævla svindlerere!!! Spekulerer i at folk ikke åpner posten sin, så vi har ikke anelse om at vi har en pågående inkasso sak før betalingsanmerkning blir registrert. Er dette virkelig normen til bompenge selskapene ? Først skal dere rane oss i autopass passeringene så skal dere melke oss som faen viss vi har glemt å betale en passering. Dere skulle hatt god gammeldags Juling !!!

Datoen for opplevelsen: 07. februar 2023

Nå er avtalen min plutselig slettet fra 9.11. Fant det heldigvis ut nå når jeg fikk en regning fra vegfinans på mange tusen. Nå betaler jeg for fullpris for hver bom jeg kjører gjennom!

Telefonen kommer man ikke gjennom og de stengte klokka 13 . Chat var jo helt umulig også da de ikke fant avtalen jeg har betalt på i snart et år.

Bra det finnes alternativer. Håper f.eks Flyt er litt mer seriøse….

Datoen for opplevelsen: 20. desember 2022