Guidion Reviews

De berichtgeving over de afspraak is zeer duidelijk èn accuraat. De monteur Ismaël is een uiterst bekwaam en aimabel persoon en kan goed luisteren naar de wensen van de klant.
ODIDO heeft naar mijn mening duidelijk verzuimd om dossier bij te houden van problemen en geleverde apparatuur in het verleden, men wacht liever tot de klant gaat klagen terwijl op voorhand deze problemen bij ODIDO al bekend konden zijn.
ODIDO DOE HIER UW VOORDEEL MEE!!?!!!

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Adverteren met afspraak is afspraak en vervolgens geen afspraken nakomen. Monteur niet komen oodagen en ook geen afmelding! Moest er zelf achteraan. Na 2 dagen bellen met odido en Guidion eindelijk een monteur. Door odido geregeld want guidion zegt alleen “we zijn er mee bezig” Conclusie: zoals 2 dagen al duidelijk was lag de storing buiten en kon er nu niks gedaan worden. Kpn moet dus komen. Waardeloze service naar mijn mening. Postcode 1567nb

Datum van ervaring: 27 juli 2024

De monteur was vriendelijk en vakbekwaam, ook snel online gemaakt met alles te installeren plus duidelijk uitgelegd hoe alles werkt.
Ook heel belangrijk om te melden de monteur is een echte dierenvriend

Datum van ervaring: 26 juli 2024

Vanochtend is Ahmed langs geweest om internet via glasvezelverbinding Odido aan te sluiten. Zeer vriendelijk, werkte rustig, netjes en nauwkeurig !
Ook wifi voor mij ingesteld op TV, laptop en telefoon.
Heel blij met deze monteur.

Datum van ervaring: 24 juli 2024

De afspraak was duidelijk en makkelijk te maken en de monteur ging snel en efficiënt te werk. Ook heeft hij de parate kennis om uitleg te kunnen geven over de werkzaamheden de aansluiting zelf.

Datum van ervaring: 26 juli 2024

Nette monteur, goede uitleg…. Zeer vriendelijk in omgang. Ook goed advies gegeven qua gebruik oude wifi punten👍

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Afspraak gemaakt, 3 uur gewacht, geen monteur. 'Afspraak gecanceld, vergeten u te informeren' afspraak 6 weken geleden gemaakt! Terwijl Odido zelf adverteert: 'Afspraak is afspraak'. Bent u er niet of zorgt u voor vertraging, kost u € 18,75 per kwartier. Nou, Odido komt helemaal niet, ik zie de 12x € 18,75 tegemoet.

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Afspraak was snel en makkelijk gemaakt. Van te voren steeds sms’jes over het tijdstip wanneer de monteur er zou zijn, wat super fijn is. Vriendelijke en kundige monteur. Alles goed werkend achtergelaten.

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Ik had een gemiste afspraak moest opnieuw aanvragen en de dag er op stond er een monteur klaar voor aansluiting hoe geweldig is het dat jullie zo snel heb gehandeld

Dankjewel 🙏🏾

Datum van ervaring: 26 juli 2024

Makkelijk en snel een afspraak kunnen maken nadat ik een bericht van hen had ontvangen.
Competente service meneer, die het probleem van de glasvezel heeft erkend en doorgezet.

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Internet afspraak loopt soepel en de planning voor een monteur kan op korte termijn, maandagmiddag afspraak, dinsdagmorgen monteur aan de deur, top.
Na een half uur had ik weer internet, helaas bij Odido duurde het vijf dagen voor ze de storing doorgaven aan Guidion, had sneller gekund.

Datum van ervaring: 23 juli 2024

Eerste installatie mislukte doordat het patchpunt wat voor ons bedoeld was, al in gebruik was voor iemand anders. Een stuk of 12 telefoontjes met Odido en KPN, 4 weken verder en 1,5 uur te laat kwam eindelijk de tweede monteur. Deze heeft de verbinding in de patchkast gewoon omgegooid, zonder ons ook maar te vragen of wij niet bezig waren op internet en er gegevensverlies had kunnen optreden. De werkbon werd niet samen doorgenomen en er stonden werkzaamheden op die de monteur niet heeft gedaan. Dit zal niet allemaal veroorzaakt zijn door Guidion, maar ze hebben ook niet echt geholpen om alle problemen op te lossen. De laatste monteur van Guidion was alleen maar bezig om zo snel mogelijk naar huis te kunnen gaan.

Datum van ervaring: 18 juli 2024

Top monteur. Precies op tijd. Vakkundige werk. Goede uitleg van de onderdelen. Alle onderdelen netjes gemonteerd.
Elke vraag was meteen beantwoord en ook voor gewonde mensen. Geen nerd gesprek.
Installatie top gedaan.

Datum van ervaring: 23 juli 2024

Ik heb bij odido internet gehaald, de verkoper was heel vriendelijk en na 1,5 week kwam de monteur alles monteren. dit was ook een vriendelijke en behulpzame man. Ze hebben ook alles getest voordat ze weg gingen

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Ondanks een verkeerd verzonden sms over de afspraak alles netjes afgehandeld. Alles volgends afspraak geïnstalleerd en getest. Ook het maken van de afspraak via de telefoon verliep uiterst soepel

Datum van ervaring: 25 juli 2024

De eerste afspraak werd vanwege uitval van de monteur afgezegd. Er werd in het bericht aangegeven dat Guidion zelf contact zou opnemen op dezelfde dag. Dit bleef uit en hierop zelf contact opgenomen voor het plannen van een nieuwe afspraak. De monteur die kwam was zeker vriendelijk en gaf ook wel wat tips maar het was prettig geweest als hij had geholpen om het wifinetwerk en paswoord te wijzigen naar onze eigen gewenste naam. Misschien hoort dit niet direct bij de service? Verder liet hij me een speedtest doen op mijn iPhone. Volgens mij krijg je een betere speedtest gegevens wanneer de monteur dit via zijn eigen apparatuur doet en heb ik in het verleden ook meegemaakt dat dit op deze wijze werd gedaan. Nogmaals ik weet niet welke taken tegenwoordig een monteur nu wel en of niet hoeft uit te voeren. Daarmee wil ik de monteur zeker niet in kwaad licht zetten. Zeker omdat hij absoluut niet onaardig was.

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Snel aangesloten. Vriendelijke monteur. Afspraak Odido nagekomen en ook van Guidion. Hoe alles werkt moeten we afwachten. Veel Apparatuur is aangesloten op internet. Daar kan een monteur uiteraard niet op wachten.

Datum van ervaring: 23 juli 2024

Glasvezel-internet installatie was zo klaar. Prettige en kundige monteur die pas wegging toen alles werkte. Niks op aan te merken!

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Nog nooit zon slechte ervaring gehad
3x tijdens dat de monteur er moest zijn een sms gekregen dat de monteur is uitgevallen
En 2x geeneens afgemeld maar gewoon niet komen opdagen
Ook waren ze heel brutaal aan de telefoon en uiteindelijk bij de 6de afspraak was de monteur te laat en heeft hij niks uitgevoerd heb nogsteeds geen internet of tv dus

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Online is een afspraak bij Guidion snel en makkelijk in te plannen of te verzetten. Je ontvangt keurig tussentijdse afspraak reminders. De installatie was vakkundig en snel gedaan door de monteur. Helaas kon één van de drie door Odido geleverde apparaten niet worden geïnstalleerd vanwege een fabricagefout.

Datum van ervaring: 24 juli 2024