23.801 in totaal
Eerst was er n te kleine gril opgestuurd. Via whatsapp makkelijk en snel contact kunnen leggen, uitleg gegeven, excuses ontvangen, ze hadden snel een andere gevonden, ook op de vraag afmetingen kreeg ik snel antwoord. Ook retourneren ging gemakkelijk via de link die ze stuurde. Dikke +
Datum van ervaring: 19 juli 2024
Had eerst se verkeerde ruitenwissers besteld, retour gestuurd en alles ts heel snel geregeld.
Nieuwe besteld beiden leveringen waren er zeer snel, niks anders dan lof voor WIN PARTS.
Datum van ervaring: 19 juli 2024
Automatten waren binnen een jaar versleten. Dit viel niet binnen de garantie. Echter ze deden een aanbod voor een nieuwe set tegen een gereduceerde prijs, waar ik gebruik van heb gemaakt.
Datum van ervaring: 20 juli 2024
Product prima alleen komt het helaas (te) vaak voor dat de levering 1 of 2 dagen vertraagd is. Dit terwijl er duidelijk staat volgende dag geleverd. Echt jammer want verder prima bedrijf met goede en redelijk betaalbare producten. Niet de goedkoopste maar zéker niet de duurste.
Datum van ervaring: 18 juli 2024
Slechte ervaring, aandrijfas faalde binnen 3 maanden. Ze willen niet aan de garantie voldoen en geen nieuwe as toesturen. De garage heeft uit nood een nieuwe hoes moeten plaatsen. En winparts schaart zich achter regels dat ik de auto even een weekje of 2 bij de garage zou moeten achterlaten en de as opsturen en bied me 15 euro voor een hoesje waar ik al 150 kosten heb gemaakt. Wat een lachtertje die klantenservice van winparts, in welke wereld leven zij? Gepaste oplossing is nieuwe as opsturen en na plaatsing stuur ik de oude meteen retour. Bewijs fotos waren aangeleverd. Slechter dan dit kan niet ik bestel hier nooit meer.
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Antwoord van Winparts.nl
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u pech kreeg met de aandrijfas en dat u toen geen goede ervaring hebt gehad met de garantieafhandeling. Onze excuses hiervoor.
Wanneer wij een garantie toekennen, sturen we in veel gevallen na borgbetaling door de klant inderdaad een nieuw onderdeel op. Helaas heb ik uw order niet kunnen vinden en kan ik niet zien wat er mis is gegaan bij uw garantieafhandeling.
Wilt u dat we nog even meekijken, stuurt u dan gerust een e-mail naar reviews@winparts.nl, onder vermelding van het ordernummer en een korte beschrijving van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Anita
Ik bestelde remschijven voor met blokken. Echter ik kocht remblokken achter. Dom. Nieuwe blokken besteld. Ondertussen de verkeerde geretourneerd. Keurig geholpen door klantenservice.die een verzendlabel mailde. Retourkosten betaald door winparts. Enkele dagen later geld terug op mijn rekening. Zeer tevreden dus. Peter
Datum van ervaring: 20 juli 2024
Wellicht door vakanties, maar dit keer duurde het 3 dagen voor ik bericht kreeg dat mijn bestelling was verzonden. Verder overigens al altijd: goed produkt voor een redelijke prijs.
Datum van ervaring: 15 juli 2024
Op zich wel goed alleen de verwachte levertijd wordt niet gehaald. Onderdeel nodig voor camper op punt van vertrek uiteindelijk maar naar de sloop gegaan daar direct geslaagd. Het retourneren was geen probleem wat dan fijn is
Datum van ervaring: 24 juli 2024
Een super snelle en goede levering van het onderdeel, waardoor wij toch nog snel op vakantie konden, bij deze mijn dank
Datum van ervaring: 20 juli 2024
Goeie spullen duidelijke webshop om onderdelen te vinden. Helaas levering een dag vertraagt maar dat was hiermee geen probleem👍
Datum van ervaring: 23 juli 2024
Onderdelen meestal wel goedkoop echter altijd wel iets waardoor je de avond voor levering tegen het einde van de avond pas bericht krijgt dat het niet verzonden is om wat voor reden ook. (Krijg je meestal niet te horen of het is een smoes) Vervolgens wordt het verzonden met Transmission waar ook elke keer wat mee is. Helaas dat vele reviews met zelfde klachten nog niet een oplossing heeft geboden bij dit bedrijf.
Datum van ervaring: 18 juli 2024
Antwoord van Winparts.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat er problemen waren met uw zending.
Wij adviseren altijd om een garageafspraak met genoeg speelruimte in te plannen. Er kan helaas altijd iets misgaan.
Het kan namelijk voorkomen dat ondanks dat wij het product op tijd aan de transporteur meegeven, dat het niet op tijd afgeleverd wordt. Zo kan een pakket net aansluiting missen bij de transporteur en dan vertraagt een pakket zo een dag. Dit proberen we natuurlijk te voorkomen door een zorgvuldige selectie van onze transporteurs en leveranciers, maar is nooit helemaal te voorkomen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Naomi
Helaas 2 producten niet ontvangen en 1 verkeerd product. Dacht netjes te zijn door te melden dat ik iets heb ontvangen wat ik niet besteld had met als gevolg straks een week verder te zij voor ik mijn geld terug krijg voor de missende producten aangezien winparts eerst het foute product retour wil hebben. Hiermee verlegd winparts voor een deel het probleem bij de klant neer. Het was netter geweest dit proces te scheiden.
Datum van ervaring: 22 juli 2024
Antwoord van Winparts.nl
Beste meneer Dijksterhuis,
Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat het zo is gegaan met uw levering. Onze excuses hiervoor.
Ik heb even meegekeken in uw order, uw retour en de communicatie. U hebt wel aangegeven welk onderdeel u verkeerd had gekregen, maar onze klantenservice had moeten beoordelen of het ook terug moet.
Wel is het zo dat ontbrekende onderdelen ook via ons retourportaal moeten worden aangegeven. Ons backofficeteam maakt het dan in orde.
We nemen uw klacht intern mee, want inderdaad lijkt de afhandeling moeizamer te verlopen dan nodig was geweest. Onze oprechte excuses hiervoor.
Mijn collega van het backofficeteam heeft uw case overgenomen en laat via het retourportaal van zich horen. Hebt u daarnaast nog vragen, laat u het dan gerust weten via reviews@winparts.nl.
Met vriendelijke groet,
Anita
Product goed. Probleem vaak dat de levering later is dan gezegd wordt ( vandaag besteld morgen geleverd) meestal 1 of soms 2 dagen later. Verder goed bedrijf met goede producten.
Datum van ervaring: 18 juli 2024
Bedrijf denk mee met de aangevraagde onderdelen en kan ook accepteren dat kenteken niet de juiste lading dekt. In dit geval een import camper welke andere achterlichten voert dan het oorspronkelijke basis voertuig.
Bestellen; volgens planning binnen en ruilen is geen probleem geweest.
Datum van ervaring: 16 juli 2024
Pakket na 10 dagen nog steeds niet ontvangen, communicatie met Winparts verloopt heel lastig.
1e pakket is kwijt gespeeld bij postnl. Winparts heeft het opnieuw verzonden, het was er toen gelijk de andere dag, opgelost!
Datum van ervaring: 20 juli 2024
Antwoord van Winparts.nl
Beste Kees,
Fijn dat u een review hebt geplaatst. We stellen uw feedback erg op prijs en nemen graag de gelegenheid om even mee te kijken.
Tot mijn spijt heb ik geen ordergegevens kunnen vinden. Stuurt u daarom een e-mail naar reviews@winparts.nl, onder vermelding van het ordernummer en een korte probleemomschrijving.
Met vriendelijke groet,
Anita
Goed verpakt, snel geleverd en een duidelijke website
Op de website eenvoudig de juiste luchtfilter gevonden
De luchtfilter zojuist gemonteerd en hij past perfect in de auto
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Niks mis mee met de prijs, of de kwaliteit, en veel aanbod van verschillende leverenciers voor hetzelfde onderdeel maar er gebeurt altijd iets... niet optijd, een onderdeel en pas later een andere... e.z.v. Comunicatie/service wel prima maar ja, als je een olifilter en olie besteld voor een eenvoudig beurt en deze worden opgestuurd in twee verschillende zendingen, met dagen en soms weken uit elkaar, is niet echt fijn...
Datum van ervaring: 22 juli 2024
Antwoord van Winparts.nl
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw review. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot 19.00 uur nog verstuurd worden, waarbij het product de volgende dag in huis is.
Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden, liggen op een ander depot en zijn daarom langer onderweg. Hierdoor kan het voorkomen dat onderdelen apart van elkaar verzonden worden.
Om te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk in huis is, adviseren wij om onderdelen te bestellen waar 'Direct leverbaar' bij staat.
Met vriendelijke groet,
Thirsa
Prima service. Kon mijn bestelling gewoon terug sturen en een andere bestellen..
En ze zouden het bedrag van de 1e bestelling zsm crediteren… vriendelijk geholpen via de app ook
Datum van ervaring: 22 juli 2024
Zeggen dat het produkt op voorraad is, paar dagen later bericht; we hebben de verzenddatum niet gehaald. Hoe zo, toch op voorraad? Contact met ze opgenomen. Ander gelijksoortig produkt wel direkt leverbaar. Ok doe dan maar, is wel duurder. Sturen wij direct op ! Amehoela 3 dagen nog niets. Kon niet meer rijden met auto, dus moest auto huren. Heb je haast bestel niet meer bij Winparts. Vroeger goed, nu verdienmodel door je iets te verkopen wat ze ergens anders inkopen. Waardeloos.
Datum van ervaring: 24 juli 2024
Antwoord van Winparts.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te horen. Onze excuses, dit is zeker niet de bedoeling!
Helaas kan ik uw order niet vinden aan de hand van deze gegevens. Mocht u uw bestelling nog niet ontvangen hebben, zou u dan contact kunnen opnemen met ons, via dit e-mailadres: reviews@winparts.nl. Met het bijbehorende order nummer. Dan gaan we met u meekijken!
Met vriendelijke groeten,
Naomi
Voor het eerst in deze webshop besteld, superhandige site, ik had in no time gevonden wat ik zocht, nog beter, een dag later werd mijn bestelling al bezorgt.🙂
Datum van ervaring: 18 juli 2024
