Brandbeveiligingshop.be Reviews

Beste Benjamin

Bedankt voor je feedback!

Helaas is er iets misgelopen bij de bezorging van jouw bestelling, waardoor het pakket onterecht retour is gekomen. Onze excuses voor het ongemak!
Wij pikken dit verder op met de pakjesdienst.

We loggen al onze mailtjes en ik zie dat we jouw vraag diezelfde dag nog behandelden. Mogelijk is ons mailtje dus in je SPAM terecht gekomen. Daarom namen we intussen telefonisch contact met je en zijn we samen tot een oplossing gekomen. Jouw bestelling gaat vandaag opnieuw de deur uit bij ons.

Mocht je nog vragen hebben hierover, geef ons zeker een seintje via onze klantendienst!

Wanneer je, na ons verdere contact, toch het gevoel hebt dat ons bedrijf een goede service levert, ook na verkoop, kan je op elk moment je beoordeling hier aanpassen.
(kopieer in je browser: https://support.trustpilot.com/hc/nl/articles/201839063-Een-review-updaten-of-verwijderen)

Vriendelijke groet,
Ilona - Brandbeveiligingshop

Beste Jacques

Bedankt voor jouw review! We waarderen iedere vorm van feedback om te blijven werken aan een kwaliteitsvolle service.

Ik heb jouw opmerking daarom even bekeken met onze planningsdienst. Omdat het opgegeven adres ook op jouw keuringsattest dient te staan, is dit adres zo mee in de afspraak van onze collega gekomen en was het inderdaad niet helemaal duidelijk waar hij moest zijn. Normaal gezien proberen we ieder jaar dezelfde collega langs te sturen, die de locatie goed kent en meteen weet waar de ingang is, maar omwille van de vakantieperiode lukte dit helaas niet in om dit zo in te plannen dit jaar.
We hebben het alleszins nu nog extra verduidelijkt in jouw dossier opdat de afspraak volgende keer nog vlotter kan verlopen.

Fijn te horen dat je tevreden bent van onze service!

Vriendelijke groet,
Ilona - Brandbeveiligingshop

Beste Alain

Bedankt voor je review! We waarderen elke vorm van feedback.

We vinden het wel jammer te lezen dat je niet tevreden bent over onze communicatie. Een duidelijke en snelle communicatie is net wat we heel erg belangrijk vinden.

Je hebt ons via mail gecontacteerd op dinsdagavond 25 juni met de vraag naar onze levertermijn, waarop we woensdagochtend 26 juni meteen geantwoord hebben. Daarbij gaven we ook mee dat als je een dringende bestelling hebt, ons steeds mag contacteren opdat we je bestelling snel kunnen verwerken.
Die dag ontvingen we je bestelling met meteen daarna een mailtje dat je de bestelling die dag zou ophalen. Enkele minuten na jouw mailtje, kreeg je van ons een antwoord met bevestiging dat we je bestelling zullen klaarmaken. Minder dan een halfuurtje later werd jouw bestelling klaargezet in ons magazijn en ontving je een automatisch mailtje vanuit ons magazijn om je bestelling op te halen.

Behoudens vergissing hebben we je heel snel kunnen helpen en is jouw bestelling van eerste vraag tot afhaling op minder dan 1 dag afgerond.

Indien je hier nog vragen over hebt, aarzel niet om ons te contacteren via onze klantendienst via info@brandbeveiligingshop.be

Als we je door onze tussenkomst kunnen overtuigen dat onze dienstverlening een betere waardering verdient, dan kan je steeds je review hier aanpassen. Je doet dat zo (kopieer in je browser)
https://www.tripadvisorsupport.com/nl-NL/hc/traveler/articles/344

Vriendelijke groet,
Ilona - Brandbeveiligingshop

Dag Valérie,

Bedankt voor jouw review en concrete opmerkingen, die zijn erg waardevol voor ons!

Het is inderdaad zeker niet de bedoeling dat dozen beschadigd toekomen en ik deel je bezorgdheid over de rookdetectoren. Ik geef het hier intern meteen door, want dat hoort zo niet. Laat ons zeker weten mocht er toch schade zijn, dan lossen we dat graag voor jou op!

Wat de brandblussers betreft: we verkopen enkel nieuwe toestellen, dus je gaat 100% zeker nieuwe en correct werkende brandblussers ontvangen hebben. Daarover mag je gerust zijn :) De dozen zien er mogelijk niet meer "nieuw" uit omdat wij ze ook manipuleren vooraleer naar jou te verzenden (we controleren en keuren ze immers voor vertrek).

Dries - brandbeveiligingshop.be Kwaliteitsmanager