Tapjoy レビュー

アプリのポイントのためにゲームをプレイしていたがポイントがもらえずサポートに問い合わせしたら、他の方がコメントしているのと同じように、設定された期間より早く達成したから報酬をブロックしたと回答があった。コツコツやっただけなのに貰えず騙された。
サポートから「今回は残念な結果になりましたが、今後ともご利用ください」と返信され、馬鹿にされてるのかと思った。なぜ、このような事態になってまた利用してくれると思っているのだろうか。

体験日: 2024年7月06日

報酬が付与されなかったため問い合わせたところ、「設定された達成予定時間より早く達成された場合、オファーの報酬はブロックされ、報酬の対象外となります。」という回答があった。
「31日以内に達成する」という期限の記載はあったが、早く達成してはいけないという記載は見つからなかったため問い合わせたところ、「達成予定時間は報酬を不正な方法で報酬を獲得しようとするユーザーへの対策の一環でもございますので、その情報は公開しておりません。」とのこと。

つまり、条件後出しで報酬ブロックされる可能性があるということ。知っていればこんなものに手は出さなかった。
早期に条件をクリアしようと課金したのに不正ユーザー呼ばわりされて非常に不愉快であるため、二度と利用しない。

体験日: 2024年6月28日

あるアプリの無料ポイントが貰えるみたいな所のゲームのプレイで、何回かクリア報酬が貰えず、リクエストしてからの報酬受け取りが続きました。そこまでは良かったのてすが、突然ゲームが継続できない(ゲームを続けるボタンが消滅)状態になり、あろうことかまだインストールしていないゲームまで案件リストに入り、クリア報酬の制限時間だけが過ぎていってます。そこでリクエストを出したのですが、不正なインストールからなので認められないと言われる始末。
インストール自体していないと言ったリクエストを出したが、音沙汰がありません。
いくつかのゲームをプレイ中でしたがすべてのゲームを続ける事が出来ません。報酬ナシで普通のアプリからは接続出来ますが。これがいわゆる不正なクリアになる事は理解しています。
リクエストを無視されるのが一番腹が立ちます。見当違いな回答でうやむやにしないで下さい���

これを書いた次の日に連絡を頂きました。解決したら後日談を書きたいと思います。

解決しました。他の人のレビューで名前が上がっていた森元さんに、丁寧に説明して頂きました。半分は私の勘違い的なもの、あと半分はよくわからないが、結果解決しました。
解決するまで付き合ってくださった点ははなまるです。ありがとうございました。
なぜ今回の問題が起き、自然と何事もなかったかのようになったかは謎なので、星４つにしました。

体験日: 2024年2月10日

ご多忙にもかかわらず担当の森元様には問題の解決にご尽力いただき、本日ファンプラスにこちらのゲームのリワード反映を確認させていただきました。14日の投票締め切りに間に合って安堵しました。
Tapjoyのリワード反映トラブルが多かったことと対応に日数がかかってしまうことは残念に感じていますし体制を整えて欲しいと思います。

担当の森元様には深く感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

体験日: 2023年11月12日

段階がある報酬には要注意。
最初は報酬を受け取れるのに、途中から報酬が貰えなくなる事がしばしばある。
アプリ個別からの問い合わせは無視され、トップから証拠も添付して2度も問い合わせたのに下記テンプレート返信のみ。

本オファーについて、誠に残念ながら、弊社オファーウォールを経由して初めてアプリをインストールことが広告主から確認が受け取っていないため、本オファーは報酬の対象外となります。

オファーウォールを経由して初インストールしたので最初は報酬貰えてたはずだから説明になっていない。

中には対応してもらえる事もあるようですが、他の方のレビューにもある通り、後半に大きい報酬がある場合は残念な体験をしてしまう覚悟が必要です。

(後日追記)
こちらへの書き込みに反応して頂いて報酬をもらえました。
その対応については満点なので、トラブル時の評価と間をとって☆1→☆3に更新いたします。
ありがとうございました。

体験日: 2023年11月03日

今回あるアプリゲームの〇〇を達成すると〇〇が〇〇個貰えると言う、いわゆるポイ活みたいなモノで付与されないという事態となり問い合わせをしました
その際のやり取り、経過時間(経過日数)、その他を含めてとても丁寧迅速とても好感の持てる内容でした
評価としては文句無しの星５です

体験日の設定が１日のみなので追記
最初にやり取りしたのがこの日で最終やりとり日が3/16です

体験日: 2023年3月08日

Tapjoyの定める利用規約を読むことをすっかり失念しており、オファーウォールが届くのに時間が掛かることを理解していませんでした。
そして自分はなんて大人げないのだろうと思いました.....(⁠๑⁠•⁠﹏⁠•⁠)

しかしながら、こちらのリクエストに対して適切な対応をしてくださりました。丁寧でわかりやすい説明を含めたリクエストへの解答をいただき、解決へと至りました。

体験日: 2023年10月16日

おそらくですが、同期して別の端末機器(タブレットと携帯電話)でプレイしたので、自動で報酬がもらえませんでいた。問い合わせしたところ、丁寧に対応していただき、無事報酬を獲得できました。

体験日: 2024年5月21日

あるアプリで２倍の報酬の要件を満たしていたのですが、記録上のエラー？があったようで、最初は通常分の報酬しか貰えていませんでした。

ただ、問い合わせをしてメールで証拠提出や事情を説明すればチーム内でも話し合っていただけるようです。

とにかく丁寧な対応をしていただきました。本当にありがとうございました。

体験日: 2023年4月13日

正規の広告元から、対象のゲームをダウンロードしたのにもかかわらず、TAPJOYさん側に認識されない現象が起こってしまいました。何度かメール対応後、迅速かつ丁寧な対応をしていただきました。
この様な事例に対して、対象ゲームダウンロード後に、TAPJOYさんに認識されたかどうかの、マーク機能を追加して頂ければなと思いました。

体験日: 2023年1月24日

ちゃんと親切に対応をしてくださいました！うるさい客で申し訳ない！詫させてください！すみません！今後もよろしくお願いします((´｡･ω･)´｡_ _))

体験日: 2024年5月28日

解決までの手順が段階的にやらないといけないこと、日本語の翻訳が分かりづらいことなど、正直面倒だったが、対応が非常に丁寧だったので最終的に報酬がつくところまで諦めずにやれたので良かった。

体験日: 2024年4月20日

成功報酬の最初の3件分の少額報酬だけ問題なく配布されたが、それ以降の高額報酬が付与されず、
何度も問い合わせをして証拠の写真を載せても1度には報酬を受け取れず、期間終了となった。

報酬が配布されないだけでも腹立たしいのに、報酬は配布されました！と回答され勝手に問い合わせのサポート終了されて、報酬の配布されてないのがかなり悪質だと思いました。

さらに期間終了した後に、その他のミッション達成の証拠のスクショと共にもう一度問い合わせを送ってくださいと言われたが、期間終了しており問い合わせすら出来なくなってた。

たくさんの問い合わせをいただいているため返信に時間がかかりますと毎度言われますが、私のように受け取れない問い合わせがかなりあると言う事でしょうね。時間を無駄にしました。

体験日: 2023年9月18日

下の方も書いていましたが、達成時間が早すぎるという理由で報酬がもらえませんでした。その後もプレイを続けてさらにその次のレベルまであげたのにもかかわらず（数日の時間を要した）前の報酬で対象外だったからという理由で報酬がもらえませんでした。不正は一切してません。詐欺にあったような気分です。頑張って1日中プレイしていたのに腹が立って仕方ないです。
追記
戦力40万になったときの報酬はもらえましたが、90万になったときの報酬に関してはもらえてないし、対応してもらえてるのかもわからないです。

体験日: 2024年1月24日

とても素早くご対応いただき、報酬も付与されて大変助かりました。ありがとうございました。ただ、初めが英語のやり取りで少し戸惑ったので★4つとさせていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。

体験日: 2023年9月17日

Thank you for your quick response. I'm satisfied

体験日: 2023年10月10日

この度は丁寧・迅速にご対応頂きありがとうございました！日本語での対応もしていただき感謝です。
いつも楽しく遊ばせて頂いております。今後ともぜひよろしくお願いします。

体験日: 2023年9月10日

丁寧で迅速なメール対応
(12時間以内に返信が届く)。
内容が自然な日本語に翻訳済み
(英語の原文も併記)。
途中経過を報告してくれるので安心。

ありがとうございました

体験日: 2022年12月21日

スクショ送信する時の文章が分かりにくかったので、もうちょっとわかりやすくなれば良いかなと思います

体験日: 2024年5月30日

報酬は本日すべていただきました。
しかしここに至るまで何度も何度も問い合わせをし、
また途中英語のメールであなたは報酬対象外と言われ
非常に不愉快な思いをしました。
また報酬はブロックされてましたという回答を何度もいただきましたが、なぜブロックされたかの説明は一切なく(何度も求めたのに)今でもなぜ付与されなかったのか全く分かってません。
付与されるまで時間がかかるならそうかくべきですし、システム自体見直したほうがいいと思います。

体験日: 2023年10月09日