ジャストアンサー JustAnswer レビュー

7,690  •  優良
TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

カテゴリ―:インフォメーション サービス

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レビュー4.6

合計 7,690件


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5つ星のうち5の評価

PC不具合への対応

敏速なご対応まことに有難うございました。
トラブルが生じたときは、正直なところ何をして良いのかわからず、藁にもすがる思いでお願い致しました。失礼な申し上げ方ですが昨今のITの世界では、あらゆる不安を持ち、この度のお願いも例外ではありませんでした。何よりも高い信頼(技術、料金、対応のプロセツなど及び素人レベルへの対応)を頂きました。
しいて申し上げれば、一言でどこが不具合だったのか
ご教授頂ければ素人ながら今後の参考にしたいと思います。
繰返しになりますが有難うございました。





体験日: 2024年7月26日


5つ星のうち5の評価

かなり役立つ内容でした。

今回は、友人のしば犬について相談しました。
的確な見立てと回答。
学んだことは,最初に分かっている情報は全て開示すると早くて適切な回答が出るので採血結果、現在の体調,状況は細かくわかりやすく知らせることは必須です。
良かったので引き続き,本当の飼い主である友人から相談するとのことでしたから,今後はそちらで受けようと思います。やはり同じ方が良いので,明記すると同じ方で相談できるようになるそうです。

体験日: 2024年7月24日


5つ星のうち5の評価

現在まだ未解決ですが

現在まだ未解決ですが、今後必ずや解決してジャストアンサー様に相談申し上げ良かったな~となる事をを祈っております。只結果も大切ですが今日までの対応プロセス感動しております。特に私の窓口ご担当「にひな様」には事の他ご親切で感謝しており、友人に困った事が起きればベストアンサー様をご紹介して差し上げたく存じます。

体験日: 2024年7月26日


5つ星のうち5の評価

エプソンのEP-711Aの寿命

エプソンのEP-711Aについて、2年ほど前プリンタを新調したけれど、使いなれたプリンタに戻そうとした時、インストールするCDを処分してしまったため、エプソンHPから、インストールしてプリンタとして再度使えるようになったのです。今回は、何が原因で㍶から送っても作動しないだろうと、ジャストアンサーさんにお尋ねしましたところ、以前と同じ方法だったのですが、途中から反応が悪いと思ったら、プリンタが寿命?プリンタの電源を入れなおしても、ランプが点かなくなりました。

体験日: 2024年7月22日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
プリンタの入れ替えの際、ジャストアンサーから作動の原因についてご相談頂き、ありがとうございます。
ただし、途中から搬送が悪く、電源を入れ替えてもランプが付かなくなったとのこと、よろしければ新規のご質問を投稿頂き、問題をすべて解決頂ければと存じます。

ジャストアンサーへの新規質問の投稿方法
1) ジャストアンサーのアカウントにログインしてください。
ログインページ:https://sso.justanswer.jp/
2)パスワードは、登録メールに送られていますが、万が一お忘れの場合は以下からパスワードをリセットしてログインしてください。
パスワードのリセット:https://sso.justanswer.jp/Auth/ForgotPwd 
3)アカウントにログインしたら、「質問になんでも相談」をクリックして質問を新規投稿してください。

その他、弊社サービスご利用についてご不明な点などございましたら、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カスタマーサポートへの連絡方法
フリーダイヤル: 0120-974-951 (9:00〜18:00(月〜金))
お問い合わせフォーム:https://www.justanswer.jp/help/contact-us

以上、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。


5つ星のうち5の評価

遠隔操作を初めて体験しましたが

遠隔操作を初めて体験しましたが、身近なIT専門家に聞いても解決しなかった問題が、一気に解決できて、ほんとうに有難かったです・

そもそもは、警告メールが来ていたんですが、今のご時世、あまりにニセが多いので、まともに対応していなかったことが原因でした。

助けていただき、感謝しています。

体験日: 2024年7月25日


5つ星のうち5の評価

とても良いが、英語表記の画面はありえない!

担当の方が、簡潔且つ適切に対応して下さり、当初電話で話しながらでないと、上手くコミュニケーションできないのではと心配していましたが、効率的に解決して下さり高く評価しています。但し、サービス開始に至る案内画面が英語なのは、絶対にありえませんので、即刻日本語にするべきです!

体験日: 2024年7月25日


5つ星のうち5の評価

症状を相談しながら解決の糸口を求めました

症状を相談しながら、アドバイスを受けつつ、さらに深堀してきていただき、より分かりやすく症状に対する診療科をご説明頂きました。一般病院では緊張して説明すべきことを忘れてしまいますが、落ち着いて相談することが出来ました。これは相当メリットがあると思います(医者の前では緊張しますので)。今回は困っている友人へのアドバイスとして利用させていただきました。
ありがとうございました。

体験日: 2024年7月22日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

この度は、ジャストアンサーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の症状について、担当した医師が、じっくりやり取りし、お客様のお役に立てたとのこと、とても嬉しく思います。また、病病院では緊張して忘れてしまう説明内容を、落ち着いて相談することができたとお知らせ頂き、大変光栄です。

ジャストアンサーでは、お客様一人ひとりの不安や疑問に寄り添い、最適な解決策をご提案できるよう、日々努めております。

ジャストアンサーには、医療をはじめ、法律、IT、育児など、幅広い分野の専門家が登録しております。今後も、些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。


5つ星のうち5の評価

早朝からでもすぐにやり取りできた

2名の専門家のご意見をいただきました。
自分で湧いてしまった疑問や不安について、必要な情報を引き出してくださり、行動に移すことができました。漠然とした疑問にたいする専門家からの御意見により不安も和らいだと感じています。
また、早朝だっ���にもかかわらずすぐにお返事をいただけたことがとても大きかったです。
いま、どこの相談サイトや相談窓口もいっぱいで、全くつながりません。有料でもすぐに相談にのっていただけることはとても心強い存在だと思います。

体験日: 2024年7月18日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

レビューに貴重なご意見を投稿頂き、誠にありがとうございます。
早朝にご質問頂き、担当した2名の専門家の対応にご満足頂いたことをお知らせいただき、とても嬉しく思います。

ジャストアンサーには多様な分野の専門家が登録しており、24時間いつでも質問を受け付けています。今後また何かお困りことがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様の不安を解消できるよう、精一杯サポートさせていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


5つ星のうち5の評価

オフイス再起動

オフイスの再起動方法がわかりませんでしたが、最終的に再起動しても回復しませんでしたのでリモートでお願いしました。
インストールされているアプリはOffice Professional Plus2021-ja-jpですが、Excelのライセンスされた製品ではOffice Home and Business 2021で認証されています。
非正規品のアプリが使用されているとのことで、このまま使用する方が良いとのことでしたので、表示が出るたびに削除して使用しています。
不都合がでれば、Officeを変更します。
リモートでは解決できませんでした

体験日: 2024年7月14日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

ジャストアンサーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オフイスの再起動方法でお困りだったと際、ご相談頂き、最終的にリモートサポートをご利用になられたとのことですが、全て問題は無事解決しましたでしょうか?もし、まだ不明点などありましたら、専門家とのやり取りに回数制限はありませんので、引き続き専門家にご相談下さい。

また、ジャストアンサーには、テックサポートだけでなく、医師や法律専門家など、多様な分野の専門家が登録しております。
今後また何かお困りことがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様にご満足いただけるよう、精一杯サポートいたします。

今後ともジャストアンサーをご愛顧いただきます様お願いいたします。


5つ星のうち5の評価

夜中に寄り添ってくれた

夜中だったこともあり、高熱の娘をどうしたらよいか看病の仕方を詳しく教えてくださり、本当に助かりました。救急車を呼ぶタイミングまで教えていただいた時はとても緊張しました。そのタイミングではないことも教えてくださり、本当に的確なアドバイスがもらえました。

体験日: 2024年7月22日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

レビューにご記入いただき、誠にありがとうございます。
娘さんが夜中に発熱されたとのこと、大変ご心配されたことと思います。そんな際、ジャストアンサーから医師にご相談いただき、看病方法や救急車を呼ぶタイミングなどのアドバイスがお役に立ったおとお知らせ頂き、嬉しく思います。

お客様から頂戴するお言葉は、毎日回答する専門家にとって何よりの励みになります。今後もお客様一人ひとりに寄り添い、最適な情報を提供できるよう努めてまいります。何かご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

娘さんが一日も早く回復し、健やかに過ごされることを、心よりお祈り申し上げます。


5つ星のうち5の評価

ワクチンや抗体検査に関して伺いました

ワクチンや抗体検査に関して伺いました。
ネットでは様々な情報が流れていたりあまり理解が進まないものもありましたが、先生にお伺いして理解することができました。
また、何度か質問しても明確にお答えいただき、最後まで真摯に対応してくださったのでとても安心しました。ありがとうございました。

体験日: 2024年7月20日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

この度は、ジャストアンサーのご利用と貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。

ワクチンや抗体検査に関するご不安の解消に、少しでもお役に立てたこと、大変嬉しく思います。

ジャストアンサーでは、お客様一人ひとりのご質問に丁寧に回答できるよう、多様な分野の専門家が多数登録しており、24時間365日いつでも質問を受け付けております。今後もお悩み事がありましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後も、お客様にご安心いただけるよう、精一杯サポートさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。


5つ星のうち5の評価

Outlook ホルダー 非表示

Outlookのホルダーが突然消えてしまった。自分の誤作動と思われるが、原因は不明であった。
重要なメールを含むホルダーであったため、早急な復旧が必要であった。
マイクロソフトカシタマーに助けを求めたが、手順が複雑でオペレターにたどり着けなかった。
その時にジャストアンサーに救助を求めたが、対応が迅速で正確であった。

体験日: 2024年7月18日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

貴重なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

重要なメールを含むOutlookホルダーの突然の消失したときは、お客様にとって大変なストレスだったと思われます。そんな時、ジャストアンサーにご相談いただき、担当した専門家が迅速かつ正確に対応し、お客様のお役に立てた事、大変嬉しく思います。

ジャストアンサーでは、パソコンやメールなどのテックサポートをはじめ、健康相談、法律相談など、幅広い分野で専門家がお客様のお悩みに丁寧に対応しております。これからもどんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様の不安を解消できるよう、精一杯サポートさせていただきます。

今後ともジャストアンサーをよろしくお願いいたします。


5つ星のうち1の評価

ハッキリ言って詐欺

ハッキリ言って詐欺!
最悪です!!!!
星1つだって付けたくない!
トライアルとて有料にしたのに、1日経っても返信が来ないどころか、問い合わせても、再度書き込みを、と!
再度書き込んだら、デモレーターにより削除されたと!!!
何度問い合わせても同じことの繰り返しで
ハッキリ言って詐欺!!

体験日: 2024年7月25日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

この度は、ジャストアンサーをご利用頂きましたのに、弊社の対応に至らぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。

特に、お問い合わせへの返信が遅延し、ご期待に沿えない状況が続いたこと、そして、お問い合わせに対する回答に至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、このようなことが発生しない様、システムを調査し、再発防止に努めてまいります。

ご不便をおかけしておりますところ誠に恐縮ですが、サービスにご満足頂けませんでした場合、解約や、弊社規約に基づき返金などの対応をいたしますので、カスタマーサポートにご連絡くださいますようお願いいたします。

カスタマーサポートへの連絡方法
フリーダイヤル: 0120-974-951 (9:00〜18:00(月〜金))
お問い合わせフォーム:https://www.justanswer.jp/help/contact-us

お手数をおかけしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。


5つ星のうち5の評価

PCに初心者でも分かり易い応答で助かりました

PCに初心者でも分かり易い応答で助かりました
カメラ好きの私は、撮影画像の処理にPCは欠かせない存在でした。ところが肝心のPCが正常に起動しなくなり、修復に悪戦苦闘していましたが自分では修復不能と分かり、ジャストアンサーのサポートを受けたところ、分かり易い言語で最後まで親切丁寧に応答頂き、感謝、感謝です。

体験日: 2024年7月16日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

レビューに貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございます。
撮影画像の処理に欠かせないPCが不調だったとのこと、お困りだったことと思われます。そんな中、ジャストアンサーをご利用いただき、担当した専門家のサポートにご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。

ジャストアンサーには、PCやプリンターのテックサポートだけでなく、多様な分野の専門家が多数登録しており、24時間365日いつでもお客様のご質問を受け付けております。

今後また何かお困りことがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様の不安を解消できるよう、精一杯サポートさせていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


5つ星のうち4の評価

専門家なので安心できます。

法律的な事を知りたくても、事例もなく誰も分からないし、調べても出てきませんでした。
有料で弁護士相談も行きましたが、後から後から質問が出てきてどうしようと思っていた時
トライアル980円で何度も質問できて、とても助かりました。自動継続になるようなので解約しましたが、これからどうなるかまだわか��ないので、何かあったら月額も6,000円弱だしお願いしたいと思っています。本当は弁護士の方とお話ししたかったのですが、私の場合は行政書士さんでした。その辺が選べたら星5つです。でも、的確で、心が軽くなりました。事例を散々検索しても分からなくてモヤモヤしていたので、こちらのサービスはとても有難いと思います。ありがとうございました。

体験日: 2024年7月16日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

レビューに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
類似した事例が見つからず、情報がなくお困りだった際、弊社から専門家にご相談いただき、お客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。

この度、ご質問時に対応可能な行政書士が担当したとのことですが、特定の弁護士に質問することもできますので、次回ご利用の際ぜひ活用してください。

特定の専門家に質問する方法
https://www.justanswer.jp/help/talk_with_your_favorite_experts

ジャストアンサーは、お客様の皆様にご満足いただけるサービスを目指して、日々サイトやサービスの改良を続けております。今後とも、何かお困りのことがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


5つ星のうち5の評価

病院へ行くべきか

病院へ行くべきか、行くとしたら何科を受診すればいいのか…等、迷っていたので、こちらを利用させて頂きましたが、いくつかの疑問点に敏速に、わかりやすく回答を頂けたので、不安だった部分がだいぶ取り除けました。

体験日: 2024年7月24日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

レビューに貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございます。
何科に受信すればいいか迷われている際、担当した専門家のアドバイスで、お客様の不安を取り除くことに少しでもお力になれたことを大変嬉しく思います。

ジャストアンサーには、様々な分野の専門家が登録しております。24時間365日、質問を受け付けていますので、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様の不安を解消できるよう、精一杯サポートさせていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


5つ星のうち3の評価

適切な対応と即答

マンション大規模修繕工事の自宅現場をボランティアで活動し、現場写真を久々に撮影(キャノンカメラ)およびキャノンプリントで約4000枚久々にカラーコピーしたのでプリンターが悲鳴を上げ紙詰まりとなり、相談の上、支持して戴いいた通りに作業をしたが、修理の依頼を進められ手配を完了。
修理完了が待ち遠しいです。

体験日: 2024年7月25日

ジャストアンサー JustAnswer からの回答

レビューに貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございます。

マンション大規模修繕工事のボランティア活動、大変お疲れ様です。4000枚もの写真を印刷され、プリンターが紙詰まりしてしまったとのこと、ご苦労されたことと思います。

今回、担当した専門家とのやり取りで、修理の手配まで完了したとのことで安心いたしました。お客様の大切な思い出の写真を、またすぐに印刷できるようになることを心より願っております。もし、修理までなにかほかにもご質問などありましたら、お気軽にご相談ください。

弊社では、お客様の様々なご質問に、専門家が毎日対応しておりますので、今後ともジャストアンサーをご愛顧いただきます様お願いいたします。