Trustpilot è gratuita per tutti

Non esistono scorciatoie per un ottimo servizio clienti. Le aziende devono lavorare sodo per raccogliere feedback, coinvolgere i propri clienti e mettere a frutto gli input ricevuti. Senza questi sforzi, non vi è alcuna garanzia che l'uso di Trustpilot porti a una più alta valutazione in stelle o a un TrustScore migliore.

Come per qualsiasi altro servizio che puoi sottoscrivere, i risultati migliori puoi ottenerli soltanto utilizzandolo a pieno, indipendentemente dal fatto che tu abbia sottoscritto un piano gratuito o a pagamento. Le aziende con piani a pagamento che invitano attivamente i loro clienti a scrivere recensioni, hanno una valutazione in stelle media di 4,47 punti, mentre quelle che hanno un piano gratuito hanno una valutazione in stelle media di 4,25 punti (dati di ottobre 2020).

Dal momento che invitare attivamente i clienti a scrivere recensioni può influenzare la valutazione in stelle e il TrustScore di un'azienda, vogliamo far sapere agli utenti della nostra piattaforma come le aziende usano Trustpilot, se stanno attivamente invitando alla recensione i propri clienti, se hanno reclamato il loro profilo su Trustpilot o se ancora devono farlo.

In qualità di piattaforma di recensioni indipendente, la cui mission è quella di avvicinare i consumatori alle aziende, il nostro atteggiamento riguardo alle recensioni non può che essere neutrale. Per esempio, nessuna azienda può pagare per ottenere l'eliminazione o la pubblicazione ritardata delle recensioni e tutti devono seguire le stesse regole.

Il nostro Team Content Integrity tratta tutte le aziende allo stesso modo, sia quelle che usano Trustpilot gratuitamente, sia quelle che usano i nostri servizi a pagamento. Il nostro impegno di imparzialità e i nostri sforzi per mantenere le regole uguali per tutti sono alla base di tutto ciò che facciamo.