at-bus.it Recensioni

Questa mattina l’autobus 23 ha saltato una corsa quindi si è riempito tempo due fermate. Essendo una linea che va alla stazione era giustamente pieno di turisti con le valige, invivibile. Inoltre ogni giorno assisto ad accese discussioni tra turisti e controllori perché i turisti pensano di poter fare più biglietti con la stessa carta contactless ma non è così. Se succedesse ogni tanto potrebbe essere una disattenzione del turista ma se succede OGNI VOLTA forse la comunicazione di bus italia non è abbastanza chiara!!
Nel pomeriggio invece ho aspettato per ben 40 minuti un autobus al capolinea con 38 gradi! Questo servizio è veramente pessimo!!

Data dell'esperienza: 19 luglio 2024

Autobus fantasma, orari completamente sballati e costi elevati senza alcuna garanzia di servizio. Direi pessimo.

Data dell'esperienza: 25 luglio 2024

È assurdo che in una città come Firenze non ci sia la possibilità di fare un biglietto giornaliero o per più giorni..ogni corsa costa 1.70 euro (il biglietto dura 90 minuti dalla convalida)..se si sale dalla porta posteriore, è pressoché impossibile raggiungere il lato opposto del bus per convalidare il biglietto, a causa della gente tutta ammassata. Il ticket con la carta di credito si può fare solo per una persona..quindi se si viaggia con bambini o comunque con una sola carta, è impossibile acquistare più biglietti a bordo..tra l'altro non accetta tutte le carte di credito..servizio da rivedere

Data dell'esperienza: 11 luglio 2024

Grosseto- Firenze 16 euro per un bus di linea URBANA scarcassato. VERGOGNOSO.

Data dell'esperienza: 27 luglio 2024

Salgo sul pullman per parcheggio pietrasantina, passo la carta per pagare i biglietti e convinto di averne fatti 4 mi vado a sedere
Sale il controllore e mo dice che biglietto ne avevo pagato solo uno
Perché per ogni biglietto ci vuole una carta
Ma stiamo scherzando? Quindi noi dovevamo avere 4 bancomat a disposizione?
Ovviamente è stata fatta la sanzione di 43 euro
Tutto ciò è veramente vergogno e assurdo
Prima e ultima volta
Non passerò mai più da Pisa

Data dell'esperienza: 18 luglio 2024

Azienda che lavora malissimo sul territorio Regione Toscana.
App Tabnet che funzionava a meraviglia, al nuovo aggiornamento NON funziona ho segnalato all'operatore, ma dopo un tentativo andato a buon fine ha ricominciato a non funzionare tanto che nell'attesa dell'autobus continuava a girare a vuoto ed era l'unica modalità utile per me in quel momento, ovviamente sono saliti i controlli i quali se ne sono infischiati procedendo con sanzione.
Non risponde nessuno per capire come levare questa multa con grand parte di responsabilità loro per mal funzionamento di un servizio "garantito".
In tutto ciò hanno fatto scendere una signora anziana in pieno giorno con 30° al sole.

Data dell'esperienza: 09 luglio 2024

Veramente un servizio pessimo dato che cambiano gli orari dal nulla senza avvertire e nonostante questo passano quando vogliono, autisti maleducati e scortesi. Io prendo il bus praticamente ogni giorno e mi rendo conto che l’organizzazione è quasi inesistente

Data dell'esperienza: 04 luglio 2024

Buongiorno devi segnalare la non professionalità del personale alla biglietteria a firenze,mi hanno fatto perdere il pullman delle 8.10 per Grosseto dopo avere chiesto sia a loro che agli autisti e leggendo sul tabellone delle tratte dove indicava una corsia invece deve essere partita da altra senza avvertite ne segnalare facendomi passare per stupida.
Segnalo comunque la professionalità e la cortesia dell'operatività che mi ha risposto telefonicamente

Data dell'esperienza: 09 luglio 2024

Vergognosi, al di là dei ritardi e di tutti i problemi che ci sono gli autobus partono prima o saltano corse.
Servizio pessimo se potessi farei fallire tutto veramente una vergogna.

Data dell'esperienza: 09 luglio 2024

Sono dei truffatori, come turista ho fatto biglietto da Pisa per Marina di Pisa e ho ricevuto 2 fogli dove nel primo c'è la tariffa del biglietto da timbrare e nel secondo uno sconto ( non ho capito il perché).
Salendo sul bus ho timbrato il biglietto normale. Arriva il controllore mi ha multato perché dove timbrare anche il secondo. Stessa cosa successa a tanti altri che erano sul bus. Lo fanno apposta per darti la multa.

Data dell'esperienza: 09 luglio 2024

Ho iniziato a gennaio 2024 ad avere necessità di usare l'autobus (solitamente uso la bicicletta) per andare a lavoro - in pieno centro, dove la macchina è pressoché proibitiva - essendo incinta. MAI una volta in mesi di utilizzo è stato puntuale, né c'è possibilità di organizzarsi in anticipo, perché "lo prendi quando e se c'è" è la realtà dell' AT bus a Firenze...
Vergognosi...

Data dell'esperienza: 15 maggio 2024

Sia mattina che pomeriggio attesa la linea 6 per tempi interminabili. Gli orari dichiarati non sono minimamente rispettati e non per colpa del traffico. Oggi era domenica e si circolava benissimo. L'azienda at dà un servizio vergognoso.

Data dell'esperienza: 16 giugno 2024

Mi accodo alla pletora di recensioni negative. Prendo bus a Pisa, dopo due fermate si rompe e ci fanno scendere. Ho urgenza di raggiungere l'ospedale per una visita programmata da mesi, prendo un taxi. Chiedo rimborso tramite sito. Il form dedicato non funziona, mando allegato tramite email. Mi viene risposto che il rimborso non è possibile perchè dopo la corsa cancellata ce ne sono state altre. Se prendo un autobus, voglio arrivare a destinazione, punto. Non è certo Autolinee Toscane a dovermi dire quale corsa prendere. Zero attenzione per il cliente, azienda non affidabile.

Data dell'esperienza: 29 maggio 2024

Non trovo un singolo punto a favore per il servizio offerto.
Costantemente in ritardo, basta vedere che, almeno nella mia tratta, 4 giorni su 5, i conducenti partono 5 minuti dopo l'orario prestabilito, e questo provoca ritardi, in quanto, partendo dopo, si arriva nell'orario dove c'è più traffico, basterebbe partire nell'orario stabilito.
Servizio scadente.

Data dell'esperienza: 04 giugno 2024

Il bus proveniente da Siena per Firenze è arrivato con 10 minuti di ritardo a Poggibonsi (dive sono salito con il biglietto elettronico). Ma non finisce qui l'autista si è messo a fare i biglietti sul posto eppoi ha iniziato a convalidare i biglietti delle persone che non riuscivano ad obliterare il biglietto cartaceo che Vs ripiegato ben due volte prima di metterlo nell'obliteratrice perché altrimenti non ci entra... incredibile. Il genio di chi ha fatto questo formato di biglietti che non entrano nell'obliteratrice, da Premio Nobel della stupidità... insomma una procedura che andava bene nel Medioevo!!

Data dell'esperienza: 05 maggio 2024

Prato, 8:30, mercoledì 27 marzo, Piazza Lippi.
La linea +1 ha ritardato oltre mezz'ora (primo autobus alle 9) senza avvertire, né con avviso cartaceo, nè sulla loro applicazione.
Con AT Prato è destinata al disservizio: si spera vengano presi provvedimenti contro chi autorizza tali decisioni.
Potessi, avrei dato -5 stelle

Data dell'esperienza: 27 marzo 2024

Perennemente in ritardo. La sita da Barberino per Firenze è perennemente in ritardo perché alcuni autisti partono volutamente tardi. Inoltre, il loro radicato razzismo fa accumulare ulteriore tempo di ritardo, rischiando di far perdere coincidenze importanti ai pendolari che usufruiscono del servizio. Già, chiedono biglietti e abbonamenti solo a persone che secondo loro sono sospette e, guarda caso, quasi sempre straniere.
Sono veramente stufa di pagare per un servizio pessimo, perennemente in ritardo, con discutibile igiene sui mezzi e scortesia da parte degli autisti e del servizio clienti.

Data dell'esperienza: 29 maggio 2024

sono pessimi, ma la colpa vera è della regione toscana che gli ha assegnato il servizio. Azienda senza cura del cliente, contratto di servizio capestro, non c'è possibilità di fare ricorso perchè a loro basta non rispondere e i termini del ricorso non si fermano. E ti trovi a dover pagare. Veniamo poi ai controllori molto maleducati che non spiccicano una parola di inglese (e a firenze coi turisti fanno ridere) e li mandano in giro a fare multe farlocche che - come dicevo sopra - non si possono appellare. Peggio di cosi era impossibile, grazie regione

Data dell'esperienza: 30 aprile 2024

Firenze fermata Via Curtatone, Polimoda. Un vero incubo, il cartello annuncia nell’arco di mezz’ora più di un autobus in arrivo e non passa nulla. Bloccata di notte in mezzo al traffico (come spesso mi accade): provate ad arrivare la sera alle 20:00 in Piazza Puccini se ci riuscite! Bisognerebbe pagare con le stesse modalità, a proprio sentimento e piacimento, l’abbonamento annuale di circa 300 Euro a fronte ti tali servizi! Che mascalzoni disonesti.

Data dell'esperienza: 23 aprile 2024

Positivo il giudizio relativamente ai servizi online per orari e acquisto dei biglietti. Negativo invece per quanto riguarda le macchine. Io prendo spesso la linea Grosseto Firenze e devo dire che il viaggio è abbastanza sgradevole a causa dei bus vecchi, rumorosi e con ammortizzatori inesistenti. Per autobus a media/lunga percorrenza è inaccettabile.

Data dell'esperienza: 22 ottobre 2023