Illumia Recensioni

Sito web chiaro. Varie tipologie di contratto offerte tra cui scegliere in base alle proprie esigenze, spiegate in maniera semplice. Possibilità di fare un preventivo. Procedura di cambio fornitore chiara, semplice e veloce. Ottimo centro assistenza clienti: ho inserito un dato scorretto durante la sottiscrizione: il supporto clienti lo ha corretto in 24h

Data dell'esperienza: 22 luglio 2024

In merito alla mia richiesta di informazioni sulla trasmissioni dei dati dell'impianto fotovoltaico al GSE, sono stato contattato dal sevizio clienti di Illumia e mi hanno chiarito che i dati del FV continueranno ad essere comunicati al GSE da Enel Servizio Elettrico Nazionale. Pertanto penso che la mia precedente recensione negativa puo' essere annullata.
Claudio

Data dell'esperienza: 19 luglio 2024

Dal 1 luglio in Illumia
Ho installato l'app con pochi semplici passaggi, ok, sembra avere tutto
Il problema sorge al cambio utente
Nonostante i resettaggi tramite telefonata, ancora non riesco a usarla considerato che, quella che avevo, per me che provengo dal tutelato, era ottima, mai avuto problemi.
Per quanto riguarda il contatto telefonico, ho riscontrato breve tempo di attesa, ma scarsa conoscenza della materia.
Spero, almeno, ci sia un giusto rapporto qualità/prezzo

Data dell'esperienza: 16 luglio 2024

Sono passato obbligatoriamente da Enel a voi l’ultima fattura Enel è stata di 95 euro la precedente circa 140 la fattura arriva sempre puntuale e senza sorprese
Spero che restiate così altrimenti cambio subito

Data dell'esperienza: 17 luglio 2024

Sono nuovo cliente, ho tentato più volte di registrarmi nell'area clienti ma la pagina è down, dà errore di caricamento, il sito ha dei problemi. Scrivo per sottoporre il problema e mi rispondono dopo settimane non considerando le mie domande. Operatore poco serio, personale sicuramente non preparato, del resto viva l'Italia... Se non mi date la possibilità di registrarmi cambierò operatore quanto prima.

Data dell'esperienza: 01 luglio 2024

Contratti auto siglati a mio nome. Passaggio da mercato tutelato a libero senza firmare nulla, chiamare o avere altre scelte solo una lettera a casa con dicitura benvenuto in Illumia. Che siamo in un regime. Cambiate subito e passate a grossi fornitori anche a costo di pagare qualcosa in più.

Data dell'esperienza: 01 luglio 2024

Mi hanno parlato di Illumia persone clienti amiche mie e me ne hanno parlato bene. La proposta, in base alla simulazione svolta in base ai miei consumi, risulta vantaggiosa (Luce sicura). Inoltre, ho chiesto chiarimenti al servizio assistenza, chiari ed esaurienti.

4 Stelle perchè si può sempre migliorare.

Data dell'esperienza: 26 giugno 2024

Io sono appena passata ad illumia in quanto dal.1.luglio automaticamente mi hanno ceduto a loro ma ero stata informata e mi è andata bene la cosa...ovviamente ancora non posso dare un feedback positivo o negativo in quanto dovrò attendere la 1 bolletta per verificare ciò che è scritto sul.contratto e se effettivamente risparmio rispetto a enel ..scriverò altra recensione dopo la.bolletta...cque mi ha no fornito tutte le informazioni in una e mail a differenza di enel.che per ricevere info o fatture dovevo sempre sollecitare...Vedremo....

Data dell'esperienza: 09 luglio 2024

Sono cliente da anni però ultimamente sono un po' deluso e praticamente impossibile parlare con un operatore non so il motivo,però a qualsiasi ora non rispondono e fanno cadere la linea

Data dell'esperienza: 16 luglio 2024

Ho inviato una mail al servizio clienti per richiedere una voltura servizio gas. Nessuna risposta/riscontro in merito e, telefonicamente, perdo degli interi quarti d'ora senza riuscire a parlare con qualcuno.

Data dell'esperienza: 18 luglio 2024

Molto positiva. Soprattutto i costi sono davvero più bassi rispetto alla concorrenza. Quello che promettono mantengono. Prima pagavo 240 euro mediamente a bolletta con il "famoso" operatore, ora con Illumia pago 130 a bolletta.

Data dell'esperienza: 25 giugno 2024

Questa è la mia seconda recensione, visto che con la prima non ho ottenuto nulla.
Sono passata automaticamente e volontariamente a Illumia dal mercato tutelato ma ancora non so quale sia il contratto da loro applicato mi. Raggiungerli telefonicamente è impossibile, ho scritto una mail e anche qui nessuna risposta. Ora non mi rimane altro da fare che cambiare operatore

Data dell'esperienza: 22 luglio 2024

Zona Monza: passato da Pulsee Luce (già ottima) a Illumia Luce, il costo a KW è sceso da 0,14952164 a 0,145820643, inoltre bolletta bimestrale che preferisco di gran lunga.
Unica nota negativa è che, avendo deciso comunque di passare a Octopus Energia (in quanto ho già un altro appartamento con loro), dopo la richiesta di cambio fornitore a Octopus, un call center (dal quale si spacciavano per gestore elettrico nazionale) ha iniziato a chiamarmi insistentemente dicendomi che non avendo Octopus centraline libere nella mia zona mi avrebbero loro consigliato un altro fornitore. Ovviamente li ho mandati a quel paese e qualche giorno dopo mi è stato notiticato che il cambio fornitore era andato a buon fine. Non dovessi trovarmi bene con Octopus tornerei però di sicuro a Illumia. Consigliato!

Data dell'esperienza: 09 giugno 2024

Quest'oggi sono stato contattato da un operatore che a nome del mio attuale fornitore si spacciava per un vostro promoter per propormi un offerta in realtà per estorcere un contratto in modo non molto corretto. Ovviamente mi avvalgo del diritto di ripensamento ma segnalo la pochissima professionalità della Sigra "FILOMENA" che usando il Vostro nome rovina la Vostra immagine di azienda e crea più danno che vantaggio
Se interessati fornirò i contatti della suddetta "signora"

Data dell'esperienza: 22 luglio 2024

Assolutamente delusa. Operatori irraggiungibili, chiamate su chiamate senza mai poter parlare con nessun operatore. Le bollette arrivano sempre più alte e i consumi sono gli stessi, penso che cambierò il prima possibile.

Data dell'esperienza: 22 luglio 2024

Buongiorno sono giorni che chiamo, scrivo email,anche tramite messanger ma il nulla più totale....sono passato con voi dal 1 Luglio e al momento non ho ricevuto nulla,e non so neanche il codice cliente,costi ecc.
Finalmente dopo 30 minuti risposto e operatrice veramente eccezionale,mi ha dato tutte le informazioni che cercavo.

Data dell'esperienza: 15 luglio 2024

Non ho ancora ricevuto notizie, ed intanto voi fatturate!
È inutile che mi rispondiate qui, vorrei essere contattato privatamente in merito a quanto richiesto.
Cordialmente.

Data dell'esperienza: 14 luglio 2024

Mi sono trovato bene come utente luce nel passato,poi avevo cambiato perché mi avevano offerto una tariffa più bassa,dopo la prima bolletta sono ritornato dubito a Illumia

Data dell'esperienza: 25 giugno 2024

Ho scritto recentemente su questo blog la pessima esperienza avuta con Illumia e mi hanno risposto di contattarli per chiarire. È dal primo luglio che scrivo e-mail, telefono, sia sul fisso che sul cellulare, e nessuno risponde. Sono menefreghisti , (uso un eufemismo per evitare termini volgari). In ogni modo mi riservo la facoltà di rivolgermi a legali delle Associazioni per consumatori se persistono nel considerarmi loro cliente nonostante il mio rifiuto!

Data dell'esperienza: 16 luglio 2024

Ormai sono fidelizzato.
Da 2 anni mi appoggio ad un Consulente diretto per la mia ditta ho il suo numero in fattura, mi segue e aggiorna e in caso di necessita.
Una chiamata o un WhatsApp e mi contatta.

Con problemi più difficili si interessa e interfaccia direttamente con l'azienda e in qualche giorno mi spiega.

4 contatori aziendali, 6 privati e svariati dipendenti diventati clienti.

Ottimo!

Data dell'esperienza: 01 luglio 2023