Ducomat Avis

147  •  Excellent
TrustScore 4,5 sur 5

4,7

Dans la catégorie Fournisseur de systèmes d'aspiration

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Avis4,7

Total : 147


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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait - grand choix et matériel de bonne qualité.

Date de l'expérience: 17 juillet 2024

Réponse : Ducomat

Merci Hervé pour votre commentaire. Très cordialement. JP Zinnen


Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est clair

Le site est clair, facile, logique et la suite est limpide!
Je recommande vivement

Date de l'expérience: 16 juillet 2024

Réponse : Ducomat

Merci Luc pour votre commentaire. Très cordialement. JP Zinnen


Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace / rigoureux

Efficace, site marchand clair et bien structuré.
Livraison avec Geodis très rigoureuse

Date de l'expérience: 03 juillet 2024

Réponse : Ducomat

Merci pour votre commentaire, Monsieur Nollet!


Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien sauf expédition hors délai

Produits envoyés après un délai en jours ouvrés très supérieur à celui annoncé initialement et sans information avant 2 relances.
Je laisse tout de même 4 étoiles car la période de congés a accentué le phénomène

Date de l'expérience: 13 mai 2024

Réponse : Ducomat

Merci Monsieur Tournier pour votre commentaire. Il est vrai que le transport de nos commandes est compliqué en semaine "courte". Nous nous efforçons de nous améliorer...


Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très fluide

Expérience très fluide, pièce commandée correspondant à mes attentes, livraison reçue à la date prévue, matériel de bonne qualité. Bref avis très positif.

Date de l'expérience: 22 mai 2024

Réponse : Ducomat

Merci Monsieur pour votre commentaire. Très cordialement. JP Zinnen


Noté 4 sur 5 étoiles

Revoir les délai de livraison.

Lorsque vous commandez, le logiciel vous dit 2 jours pour la livraison, au bout de 2 jours pas de nouvelle donc j'ai appelé directement l'entreprise et heureusement car sinon je ne sais à quelle date j'aurai reçu ma commande, par contre dès l'appel la livraison a été très rapide. Tout est bien installé, du matériel de pro.
Merci

Date de l'expérience: 31 janvier 2024

Réponse : Ducomat

Bonjour Monsieur. Merci pour votre commentaire qui fait en sorte que nous devons améliorer notre communication. Nous y travaillons. Très cordialement. Jean-Paul Zinnen


Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande des pièces détachées dans…

Je commande des pièces détachées dans cette entreprise depuis plusieurs années et j’en suis très satisfait dans mes réalisations actuelles.
Gilles de Backer, Inventeur du Sile 350, l’ordinateur le plus silencieux du monde en 1994.

Date de l'expérience: 05 février 2024

Réponse : Ducomat

Merci Monsieur pour votre commentaire, qui nous encourage. Jean-Paul Zinnen


Noté 4 sur 5 étoiles

Tube galvanisé arrivé tordu

Tube galvanisé arrivé tordu. Heureusement que je n’avais pas besoin de toute la longueur…
Ducomat a pris contact avec moi pour résoudre le problème avec professionnalisme, je suis satisfait et leur ferait confiance à l’avenir.

Date de l'expérience: 23 juillet 2023

Réponse : Ducomat

Bonjour Monsieur Anquetil. Bien désolé de l'apprendre. Le transport de nos produits n'est pas sans risques...Je vous contacte par mail pour échanger à ce sujet. Bien à vous. Jean-Paul Zinnen


Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçu très rapidement

Commande reçu très rapidement , il manquait une dizaine de colliers , ils ont pas chercher a discuter on les a reçu aussitôt . Très satisfait !!!

Date de l'expérience: 10 avril 2024

Réponse : Ducomat

Merci Monsieur Merlaud pour votre commentaire. Très cordialement. Jean-Paul Zinnen


Noté 4 sur 5 étoiles

le + les produits sont envoyés…

le + les produits sont envoyés rapidement.
le - emballage très léger, pas renforcé, tuyaux poussières légèrement déformés

Date de l'expérience: 13 juin 2024

Réponse : Ducomat

Merci Monsieur pour votre commentaire. Nous allons vérifier le suivi de nos procédures d'emballage. Très cordialement. JP Zinnen


Noté 1 sur 5 étoiles

Pas encore livré J aurai du etre livré…

Pas encore livré J aurai du etre livré au plus tard jeudi Aucune info sur la livraison Pas du tout content sur le suivi

Date de l'expérience: 05 février 2024

Réponse : Ducomat

Bonjour Monsieur Fabre. Bien désolé d'apprendre que la livraison se passe mal. Nous prenons contact avec le transporteur, et vous tenons au courant. Bien à vous. Jean-Paul Zinnen


Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de Ducomat mais…

Je suis très satisfait de Ducomat mais mécontent du transporteur qui nous donne un créneau de livraison entre 8 heures à 18 heures !!!!
Bloqué une journée pour attendre le colis .

Date de l'expérience: 08 juillet 2023

Réponse : Ducomat

Bonjour Monsieur Springinsfeld, merci pour votre commentaire. Nous allons faire en sorte, avec notre transporteur, de réduire la taille des créneaux horaires. Bonne journée. JP Zinnen


Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est très bien

Tout est très bien, peut-être 2 points à améliorer:
- suivi des colis
- collier de suspente, un modèles avec un peu de caoutchouc serait bien surtout pour les parties verticales

Date de l'expérience: 18 mai 2023

Réponse : Ducomat

Bonjour Monsieur Krattinger. Merci pour votre message dont nous tenons compte. Nous allons ajouter dans notre gamme des colliers de suspente avec un revêtement en caoutchouc. Bonne journée. Jean-Paul


Noté 5 sur 5 étoiles

Faire une hôte

Bonjour
Très difficile de trouver un cône en acier, avec le cône de réduction et un tuyau de 50cm je vais pouvoir monter une hotte sur mon poêle, un peu de peinture noire haute température et ça sera bon.

Date de l'expérience: 23 juillet 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit (de ce que j’ai commandé)

Bon produit (de ce que j’ai commandé)
Une erreur de référence à la livraison mais rapidement le bon matériel m’a été renvoyé rapidement, donc bonne réactivité.

Date de l'expérience: 05 février 2024

Réponse : Ducomat

Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire.


Noté 5 sur 5 étoiles

Service Top

Service rapide et efficace
Top

Date de l'expérience: 28 juin 2024

Réponse : Ducomat

Merci Monsieur pour votre commentaire. Très cordialement. JP Zinnen