Total : 6 063
Achat en février 2024 d'une machine à laver Listo dont la courroie de transmission s'est déjà décrochée deux fois et il faut attendre 10 jours en région sud-est pour avoir une intervention... Et ce n'est pas la saison estivale qui explique cela car le problème était identique en février.
Agissez !
Date de l'expérience: 27 juillet 2024
En achetant un téléviseur SONY, le vendeur m'a recommandé de prendre l'abonnement Club Infinitif à 9,99€/mois puis de mettre fin au contrat au bout de trois mois. Avantage client: réduction immédiate sur la facture 40€ et matériel assuré pour toute panne pendant cette période. Aujourd'hui, j'ai voulu y mettre fin et on me confirme que j'ai souscrit un abonnement pour 12 mois.
Arnaque totale de BOULANGER Tourville la Rivière (76), magasin à fuir absolument
Date de l'expérience: 08 mars 2024
Ça fait maintenant 18 jours que j'attends ma commande d'un drone dji d'une belle somme .À chaque fois que j'appelle la plateforme à l'étranger on me dit toujours la même chose qu'il va arriver dans la semaine qui suit, Une dame à même rigoler quand elle a vue la date de l'achat. Quand je contracte mon magasin ils ne peuvent rien faire et pour un dédommagement je dois appeler le service par téléphone une vrais blague boulanger maintenant. Et pour information j'attends toujours mon drone qui figure indisponible alors qu'il était disponible à l'achat
Date de l'expérience: 25 juillet 2024
Si vous avez le malheur de ne pas être satisfait par le produit, vous devrez appeler le service client, qui vous enverra un « bon pour accord de retour » qu’il vous faudra imprimer et coller sur votre colis et aller à la poste pour payer les frais de renvoi.
Quand on voit Amazon qui propose les points relai (en 2024, ça n’existe pas encore chez boulanger) et qui vous rembourse dans la foulée, on se demande quand est-ce que cette enseigne va couler mais on ne se demande pas pourquoi ça c’est sûr.
À FUIR!!
Date de l'expérience: 24 juillet 2024
Achat d'un polti chez Boulanger à Avranches. Brosse cassée au boit de 10 mois. Direction Sav.. rejet garantie car dommage provoqué par une utilisation non conforme.. et derrière propose gentiment un devis à 92,40 euros alors que sur leur site la pièce coûte 39 euros.. Caissière à Avranches tres désagréable, suit la politique de Boulanger : rejet systématique de la faute sur le client pour ne pas honorer les garanties. Sav déplorable. Une fois que le client à payé, Boulanger méprise complètement celui ci.
Date de l'expérience: 23 juillet 2024
J’ai acheté un congélateur armoire. J’ai demandé que la porte soit inversée, lors de la commande. A la livraison, j’ai sollicité les 2 livreurs , qui m’ont dit qu’ils avaient du retard dans leur tournée, mais que quelqu'un viendrait le lendemain le faire. Personne n’est venue..... Ce n'est pas sérieux.....
Date de l'expérience: 22 juillet 2024
Service client incompétent : j’ai emmené mon téléphone en SAV pour un problème de touche on/off. On me dit que la garantie ne peut pas passer car j’ai une petite cassure au bas du téléphone qui n’a aucun rapport avec la touche endommagée ! Aussi, mon téléphone est resté immobilisé 6 semaines alors que j’ai refusé toute réparation ! Heureusement que j’avais un téléphone de secours sinon la situation aurait été compliquée !
Date de l'expérience: 05 avril 2024
SAV : Le 22 Juin 2024 à 17H10. Personne du SAV impolie, méprisante, irrespectueuse....et ce n'est pas la première fois. "Votre appel sera enregistré", encore faudrait 'il que vous preniez la peine de les écouter. C'est juste une honte !
Date de l'expérience: 22 juin 2024
La porte du four présente une trace de coulure de graisse entre les vitres !
Impossible de démonter la porte pour procéder au nettoyage !!!
Appel donc au sav qui me propose le déplacement d'un intervenant au prix de 94 € alors que le four est toujours sur garantie !
Une véritable arnaque !!!!
Par conséquent je déconseille fortement l'enseigne Boulanger pour la légèreté de sa prise en charge du SAV
Date de l'expérience: 22 juillet 2024
J'ai commandé un frigo au magasin de Grenoble Saint Martin d'hères mercredi 17 juillet dernier. La livraison était prévue vendredi 19. Elle n'a pas eu lieu, je n'ai pas été prévenu. Le vendredi j'appelle le 3011.on me dit que la livraison aurait lieu lundi 22. Là, même sketch. Pas de livraison, pas d'info. J'appelle à nouveau le 3011 ce mardi. Et la autre son de cloche, on me dit que le frigo n'est pas livré parce que Boulanger est en rupture d'approvisionnement. Et pour le remboursement il faut retourner au magasin. Qui est évidemment pas joignable au téléphone. Bref un service déplorable. Je déconseille.
Date de l'expérience: 17 juillet 2024
La livraison n a tout simplement pas eu lieu !
Et cela sans aucune information ,aucune excuse. J avais pris mon après-midi en congé. Rien .....et un " conseiller" appelé a 16h00 ,qui vous dit aimablement "ils vont arriver" . Il est plus de 20h00 ,rien . 438 € dans la nature et aucun appel . A éviter. !
Date de l'expérience: 25 juillet 2024
Ayant payé une assurance infinity pour la réparation de mon gros électroménager. Boulanger a tout entrepris pour me pas procéder à la réparation de mon appareil.
J'ai souscrit à l'assurance infinity et malheureusement mon séché linge a commencé à ne plus fonctionner quelques jours plus tard. On m'a indiqué qu'il existait un délai de rétractation 30 jours à compter de la souscription pour faire appel à l'assurance et de rappeler 30 jours après. Or, après mon appel, on m'a expliqué que la panne étant survenue durant les 30 jours (alors que l'assurance a été prélevée) que l'assurance ne pourrais pas prendre en charge les réparations. A FUIR!!!! Grosse arnaque
Date de l'expérience: 22 juillet 2024
Franchement une honte, du vol une assurance soucris à 149 euros pour en échange avoir un reconditionné alors que l'achat est neuf, une escroquerie on appelle cela.
Date de l'expérience: 26 juillet 2024
Aspirateur Listo acheté il y a quelques temps.
La fermeture du compartiment à poussière s’est cassé. Rapporté ce matin pour échange vu qu’il est sous garantie : ce n’est pas une panne donc pas pris en charge et la sav m’a spécifiée qu’il n’était pas judicieux de racheter un bac à poussière complet car il est susceptible de recasser …elle m’a même conseillée de déposer la pièce défectueuse dans le bac prévu à cet effet…Donc, il me faut racheter un aspirateur, c’est honteux !!!
Date de l'expérience: 21 juillet 2024
Commande d’une console hier après-midi pour une livraison le lendemain matin.
Je reçois un mail à 23h pour me dire qu’il y a une rupture de stock.
Contacté ce matin par messagerie, un conseillé me confirme cette rupture. J’annule bien entendu ma commande.
Je ne manque pas de donner mon opinion concernant de faux stock pour vendre un matériel.
Le plus grave à mon sens, c’est qu’en retournant sur le site Boulanger ce matin, la console est de nouveau disponible et une livraison est possible dès demain !!! ce qui est totalement impossible et faux puisqu’après renseignement, le fabricant lui-même ne fait partir les premières commandes que le 26 juillet…..
Bref, Boulanger a bien changé et ce sera pour moi la dernière commande, aucun respect du client, et surtout de fausses informations pour vendre toujours plus, c’est tout simplement honteux et très limite comme méthode !
Date de l'expérience: 22 juillet 2024
Boulanger Les Clayes sous bois
Merci à Hugo qui se plie en 4 pour ses clients, qui donne pleins de conseils et qui est très technique sur l'électroménager.
Je recommande
Date de l'expérience: 15 juillet 2024
Ne jamais commander sur le site car en cas de problème vous vous retrouverez seul sans aucune assistance.
En fait la vente par internet de Boulanger.com est une arnaque je viens de me faire avoir pour 180€
Date de l'expérience: 26 juin 2024
Dommage on ne peut mettre zéro étoile.
J'ai fait aujourd'hui 120 km pour réceptionner chez mon père très âgé son nouveau frigo (j'ai la capture d'écran confirmant la date et le créneau de livraison, je tiens tout ça à votre disposition) et j'apprends (après avoir réussi à sortir avec difficulté de leur chatbot insupportable) que la commande est finalement "en traitement" car ils n'ont pas réceptionné le frigo sur la plateforme logistique. Vous croyez que quelqu'un m'aurait prévenu par téléphone ou SMS ? Rien ! Fidèle cliente, j'essaie de repasser commande, avec un geste commercial évidemment pour compenser ce déplacement inutile et les heures perdues. Mais on m'apprend qu'un geste commercial sera (peut-être) accordé 15 jours après la livraison. Quel client accepte d'être livré d'un produit sans en connaitre le prix final ? Au revoir Boulanger.
Date de l'expérience: 20 juillet 2024
Lors d'un achat d'un lave vaisselle, un vendeur m'a vendu l'assurance infitnity multimedia. J'en ai profité pour faire réparer un pc ASUS G751JL-T7008H que j'avais acheté 1500€ en 2015. Il fallait changer la batterie et réparer des touches qui fonctionnent mal.
Au bout d'un mois, on me propose un chèque cadeau de 300€, oui… j'ai bien dit cadeau et cadeau pour qui?
Je récupère mon pc plus d'un mois et demi après.
Sur le bon de maintenance il est mentionné batterie non reconnue. Je fais des recherches sur internet et je m'aperçois que la batterie est toujours en vente, alors que la personne du SAV chez Boulanger Thionville m'a dit que mon pc était obsolète.
Coût de la batterie sur internet - ASUS G751JL-T7008H Batterie 4400mAh de subtel : 35€
Pour ce qui est du clavier défaillant, pour l'instant j'ai mis un clavier sur le port USB est cela fonctionne très bien.
D'ailleurs c'est avec ce clavier que je rédige ce texte.
Conclusion; l'assurance INFINITY est une arnaque, ce qui a été aussi signalé chez Que choisir.
En mars j'ai eu également des déboires avec le SAV sur un lave vaisselle, réparation et commande de pièces de rechanges sans voir l'appareil.
Je suis client chez Boulanger depuis 20 ans et j'ai décidé de ne plus acheter chez eux car le SAV et les assurances sont des arnaques.
Date de l'expérience: 24 juillet 2024
J'ai commandé une enceinte Marshall à 109 euros chez Boulanger pour l'anniversaire de mon père. Je l'ai bien reçue, mais le colis, ce n'est pas possible... Pas de papier bulle, pas de protection, le carton du Marshall est abîmé dans certains coins. Bref, pour offrir, ce n'est pas le top ! Un petit conseil : allez chez des petits vendeurs, certes plus chers, mais plus respectueux de vos commandes.
Date de l'expérience: 18 juillet 2024
