roadsurfer Opiniones

+ la furgoneta cuenta con todo lo
Necesario para un viaje fuegonetero.
+ los tutorialws previos son de gran ayuda.
- no existe un teléfono de “urgencia” al que llamar en caso de necesidad. Pinchamos rueda y tardamos en econtar donde estaba en gato para cambiarla (más de una hora) ya que no había ningún tipo de indicación al respecto ni en tutoriales ni el área cliente ni app. El manual de instrucciones del vehículo está en único idioma y es alemán.
Por lo que sería conveniente que hubiera un manual en el idioma del país donde se alquilan las furgonetas o en su defecto en inglés. Que se añada en el tutoríal la información para conocer donde está el gato. Y que haya un teléfono al que poder llamar (si se contrata en seguro a todo riesgo indicar cuál es la compañía aseguradora para poder solicitar asistencia)

Fecha de la experiencia: 20 de julio de 2024

La Camper FamilyFinca que cogimos estaba realmente sucia. En el asiento había pan (cantidad considerable) y mucho polvo y manchas en los muebles que se pueden quitar fácilmente con un trapo humedecido igual que la cocina y el baño. Me dio un poco la sensación de que como es temporada alta entregan los vehículos sin hacer una revisión/limpieza en condiciones por las prisas. Por otro lado, tenía varias piezas rotas y el escalón no funcionaba y parece que nada de eso se arregla. 30€ por la ropa de cama, es excesivo, la almohada es horrible y muy usada y deformada ya que son como de pedazos de espuma como antes. En cuanto al personal, los 3 chicos de Viladecans para nosotros un 10 y nos ayudaron un montón, pero la mujer que hay es algo seca cuando se dirige a los clientes que (como nosotros) preguntamos varias cosas. Por lo tanto, recomendamos Roadsurfer pero por el precio que se cobra se debería tener un poco más en cuenta como entrega el vehículo al cliente.

Fecha de la experiencia: 20 de julio de 2024

Lo mejor la atención del personal, se preocuparon muchísimo por ayudarnos y explicarnos las diferencias entre Holanda y España.
El vehículo era tal cuál lo reservamos, el tutorial que has de ver antes de alquilar te facilita mucho la retirada del vehículo, y si hay dudas el personal te ayuda.
Muy recomendable y repetiremos seguro

Fecha de la experiencia: 25 de junio de 2024

Maravillosa experiencia con todo el equipo de roadsurfer! era nuestra primera vez con una camper y desde el primer momento la implicación con nosotros ha sido de 10. GRACIAS por todo y por hacerlo tan fácil!
Espero que nos volvamos a ver dentro de poco 😉

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2024

Todo de maravilla de principio a fin! Recomendable 100%. Todo funciona como un reloj en la entrega y devolución y es un gusto disfrutar de una furgoneta en perfectas condiciones. El personal e instalaciones de matrícula. Diego súper profesional y haciendo la vida fácil a los clientes. Para repetir 👌

Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024

En nuestro caso no lo recomendamos en absoluto. Si tienes un problema con el vehículo tienes que contactar con el servicio de asistencia en Alemania, si te cogen el teléfono, claro. Ellos no gestionan tu incidencia, tendrás que buscarte la vida. Nos derivaron a VW Alemania porque la camper tenía matrícula alemana. Nosotros la habíamos alquilado en Italia y esperamos más de 4 horas en la carretera para que nos asistieran. Por eso, llegamos dos horas tarde a devolver el vehículo y nos pretenden cobrar 100€ por ello. Además, nos van a quitar de la fianza todos los costes ocasionados por pinchar una rueda. Al mínimo problema no van a hacer nada para ayudarte y además te van a quitar todo el dinero que puedan. Nunca una compañía nos había tratado así. Después de esto hemos indagado un poco y hemos leído muchos comentarios de clientes que han tenido experiencias mucho peores, fijaos en las reseñas negativas y comentarios que ocultan en redes sociales. Un saludo!

Fecha de la experiencia: 17 de julio de 2024

La experiencia con la caravana bastante bien en general. Tuvimos una incidencia con la nevera y contestaron al correo en la misma tarde (siendo domingo) con algunos ejemplos de averías entre las que se encontraba nuestra solución. Sin embargo, si tienes algun tipo de problema a posteriori, olvídate porque es imposible contactar con ellos. Llevo 10 días esperando la devolución de la fianza, les he mandado como 10 correos y he conseguido que me llamen una vez, para decirme que me enviarían un justificante que no ha llegado. El alquiler en general está bien por lo que pagas, pero el servicio de atención al cliente deja mucho que desear.

Fecha de la experiencia: 16 de julio de 2024

Campers nuevas y super limpias. Los chicos de Valencia super majos, nos ayudaron con todas las dudas que teníamos. No hemos tenido ningun problema con la ocean, nos ha gustado tanto que al año que viene repetimos seguro!!

Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024

Desde el segundo día dejaron de funcionar todas los servicios que iban con batería auxiliar. Primero el frigorífico, después el agua, el gas, la luz, las conexiones USB… literalmente alquilamos durante 7 días una furgoneta con cama. No pudimos cocinar, nos duchábamos con botellas de agua fría, por la noche no teníamos nada de luz, tuvimos que hacer paradas en camping sin tener esto previsto, además de tener que comer todos los días fuera con el gasto que esto supone.
Al llamar a teléfono de atención nos dieron como solución revisar los fusibles, fusibles que no se encontraban donde nos dijeron, ya que la furgoneta no está además en el manual de instrucciones con la odisea que eso supone para aprender a usar todo. Esto sumado a que no somos mecánicos y no tenemos ni idea de fusibles, desistimos y decidimos pasar los días con positividad, difícil desde luego.

Fecha de la experiencia: 16 de julio de 2024

Buenos días. La experiencia muy buena, los compañeros de Bilbao muy profesionales, amables y todo perfecto.
Tuve un problema con el gas y que se nos estropeo el segundo dia, la compañera de Burdeos nos lo medio-resolvio y nos adaptamos, pero no es esta viaja la Camper para suceda que nos quedemos sin gas.
Por otro lado una sujerencia que nos falto en la Camper, una manguera para poder cargar el agua limpia.
Reitero la felicitación a la sede de Bilbao y Burdeos. Gracias y hasta la próxima.

Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024

El trato tanto en la recogida como en la devolución fue muy buena. Las prestaciones del vehículo son exelentes. Solo tengo una crítica respecto al estado de mantenimiento y de limpieza del vehículo.

Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2024

La experiencia en general fue buena aunque hubo algunas deficiencias.
El baño no estaba bien y desprendía olores constantemente. Y al frigorífico no le cerraba la puerta.
También a la hora de recoger la camper la atención fue algo deficiente.

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2024

Ha sido un viaje maravilloso, todas ls indicaciones previas y consejos de los amig@s de Roadsurfer me han ayudado a que esta experiencia inicial sean maravillosas. Y nuestra furgo Aurora Errante ha sido en parte nuestra casa y en parte nuestra familia.

Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024

Vehículo nuevo, funcionaba todo bien. La pena que no haya manera de contactar con la oficina y que haya que comprar almohadas, sábanas, etc. o alquilarlas pero a un precio muy alto...

Fecha de la experiencia: 18 de julio de 2024

La experiencia nunca la habíamos vivido y sin duda la repetiremos, como ahora ya sabemos de qué va, sin duda lo tendremos en cuenta para la próxima

Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024

Nos gustó mucho la experiencia, la comodidad de viajar con una camper fue genial, muy bien equipada y cómoda. Quizá lo único k no nos gustó fue la hora d espera por falta de personal en la recogida y no tener el telefono de la oficina para alguna consulta. El depósito te dicen que lo devuelven en cuanto hagan las comprobaciones pero no es asi, todavia no lo han devuelto. No creo que aconseje el servicio con vuestra empresa.

Fecha de la experiencia: 18 de julio de 2024

Nuestra primera experiencia de 10 días con una camper, ha sido muy positiva. Libertad para elegir el lugar y el tiempo de tus vacaciones, sin estar pendiente de reservas.

Fecha de la experiencia: 11 de julio de 2024

Por problema de retraso de avión y atasco no nos era posible llegar a la hora convenida. La chica de recepción espero amablemente.
Todo rápido y correcto.

Fecha de la experiencia: 17 de julio de 2024

Ha sido todo maravilloso de principio a fin.
Es una sede nueva pero está muy bien preparada. Nos dieron una furgoneta prácticamente nueva, con 3.000kms. Muy limpia y bien equipada. A la vuelta, tuvimos problemas con el tráfico, avisamos de que llegaríamos más tarde y no tuvimos ningún problema. Repostamos el Gasoil y el ADBlue, pero el segundo no se reflejaba (nos habían dicho que sí en la gasolinera) y no pusieron ninguna pega tampoco.
Fueron muy amables y a diferencia con otros centros de Roadsurfer, tienen una caja común para que puedas coger las cosas que necesites gratis y devolverlas (estropajo, jabón, papel...)
100% recomendable.

Fecha de la experiencia: 03 de julio de 2024

Furgoneta como nueva, limpia y cómoda aunque el tiempo de espera de entrega y recogía muy mal.

Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2024