87.616 en total
La rapidez de entrega, amabilidad del repartidor, rápido y amable. Soy de los que hacen pedidos online muy a menudo, y esta compañía es la mejor de todas. Siempre entregan a tiempo sin excusas ni mentiras...muy agradecido.
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Hablo de hoy porqués el último envio fue un desastre .hoy a llegado a su día y hora el repartido un 10. Amable y simpatía ,que esto es cordoba y a fuera estaba a mas de 40grados muchas gracias por tu profesionalidad.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
*EDITO*
Finalmente llegó el pedido, aunque con retraso. Generalmente nunca me había tardado tanto un pedido en llegar.
Desde la recepción del correo de confirmación de llegada de mi paquete a sus instalaciones ha pasado casi una semana y aún no tengo mi pedido. En el chat te escribe un robot y no hay forma de hablar con alguien q dé alguna explicación. Lo único q dicen es q hay una incidencia, pero no me dicen cuándo llegará mi pedido o porqué aún no hacen la entrega. Muy insatisfecha e intranquila.
Fecha de la experiencia: 20 de julio de 2024
Respuesta de Paack
Hola, Sandra Valencia
Gracias por tus comentarios. Apreciamos sinceramente tu franqueza y tomamos muy en serio tus observaciones.
Lamento sinceramente el inconveniente que has encontrado con la entrega de tu paquete. Comprendo perfectamente lo frustrante que puede ser recibir una notificación de entrega fallida u otros inconvenientes, especialmente cuando parece imposible contactar a alguien para resolver el problema.
Quisiera informarte que tenemos varios canales de soporte a tu disposición: puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de chat, llamadas telefónicas y correo electrónico.
Estamos aquí para asistirte y garantizar que tu experiencia mejore.
Aquí tienes el enlace a nuestro servicio de atención al cliente: https://help.paack.co/es/support/home,
Un saludo,
Equipo Paack
Siempre que Shein me envía algo con PAACK el servicio es eficiente, los paquetes llegan en buen estado y el repartidor es amable. Le doy 5 estrellas a esta empresa.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Me han entregado un pedido de shein justo a tiempo. Repartidor amable y la info sobre el seguimiento muy actualizada. Me gustaría que pusieran una att. al cliente telefonica real, ya que solo sale contestador y te desvía a la web en caso de dudas. No es posible hablar con personas. Punto a mejorar en ese aspecto. Por todo lo demas, muy contenta.
Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024
Muy buena empresa rápido y sin demora alguna. El chico que entregó mi pedido muy amable y educado gracias por tener personas así en su empresa .
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2024
El primer envío se perdio.El segundo nunca llegó y el tercero llegó bien en pocos dias,después de mes y picó del primero,gracias,al final lo entregaron
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Pedi por amazon un producto ayer a las 16:00 aproximadamente, lo recibi esta mañana a las 11:00 aprox. Son muuy rapidos
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2024
Doy una porque no puedo dar menos. Nefasto, maleducados y encima sin dar soluciones. Sin duda ni una no volveré a comprar donde ellos sean los repartidores. Encima te contestan mal por llamada cuando tú les hablas con educación y les explicas tu problema. Han pasado dos semanas y mi paquete sigue sin llegar, tienen 0 consideración y les da completamente igual lo que digas. No llaman cuando están entregando el paquete y mucho menos avisan por correo. Repito: NEFASTO.
Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2024
Respuesta de Paack
Hola Gigi Bahr.l
Gracias por su comentario. Agradecemos sinceramente su franqueza y tomamos sus comentarios muy en serio.
Nos disculpamos si alguna vez ha tenido una experiencia negativa con nosotros. Le aseguramos que trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si tiene sugerencias específicas para que sus futuras experiencias con nosotros sean más positivas, por favor infórmenos.
Su apoyo y comprensión son esenciales para nosotros. Gracias de nuevo por compartir su opinión.
Les aseguro que tomaremos las medidas necesarias para resolver estos problemas y ofrecerles un mejor servicio en el futuro. Haremos todo lo posible para superar sus expectativas y restablecer su confianza en nuestros servicios.
Cordialmente,
Equipo Paack
Para mí es la mejor compañía , son rápidos y en todo momento tienes la información de tu pedido . Los repartidores son muy agradables.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
El paquete llego una semana antes de lo previsto. Paquete en perfectas condiciones, repartidor muy amable, bien vestido en su uniforme y furgoneta muy limpia
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2024
Es empresa seria y profesional, el mensajero que trajo el paquete llamó por teléfono al no encontrar respuesta en el timbre de la casa e indicó donde lo había dejado.
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Seguimiento e información del estado del pedido en todo momento.
Entregado, como siempre, en perfecto estado y con muy buena atención por parte del repartidor.
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2024
Un autentico desastre! Hace una semana que tienen mi paquete en su centro de distribución y a dia de hoy no esta en reparto! Me siento engañada, podrían como mínimo ser honestos y decir realmente cuando llegara el paquete, encima es muy difícil hablar con ellos. Yo si puedo evitarlo no pediré nunca mas un paquete que lo distribuían ellos.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Respuesta de Paack
Hola, Mariona
Gracias por tus comentarios. Apreciamos sinceramente tu franqueza y tomamos en serio tus observaciones.
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu paquete. Sabemos lo importante que es recibir los pedidos a tiempo y entendemos tu frustración.
Estamos trabajando arduamente para mejorar los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuestros repartidores. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio.
Los retrasos en las entregas pueden ser causados por varios factores, entre ellos:
Alto volumen de pedidos:
Problemas logísticos:
Condiciones meteorológicas:
Retrasos en recibir el paquete por parte del vendedor:
Te aseguro que tomaremos las medidas necesarias para resolver estos problemas y proporcionarte un mejor servicio en el futuro. Haremos todo lo posible para superar tus expectativas y restablecer tu confianza en nuestros servicios.
Un saludo,
Equipo Paack
Son geniales, solo que este último pedido ha llegado casi tarde pero bueno, estoy contenta porque recibo las cosas antes de tiempo.
Fecha de la experiencia: 13 de diciembre de 2023
Nos dejó "supuestamente" el repartidor el paquete en el suelo del piso sin nuestra autorización y firmó en nombre de mi mujer, ahora no se responsabilizan del paquete. Nos han robado 19 euros que contenía el paquete.
Y no aceptan pagar ni entregar el paquete.... Son unos SINVERGÜENZAS
Fecha de la experiencia: 19 de julio de 2024
Son muy serios, me han dado las respuestas a mi preguntas! Han dejado cambiar mi dirección de entrega y todo super bien explicado y especificado
Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024
Entrega muy rápida con información mediante email del día de entrega. Llamada por teléfono si no estas en casa. Todo correcto.
Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024
Es el primer pedido que desde shein me envían con esta empresa, y está siendo muy poco satisfactorio.
Según él seguimiento lleva en el centro de distribución de pack desde el día 25....el plazo de entrega del pedido según shein era desde el 24 al 28 de Julio y hasta ahora no hemos recibido nada....no hay manera de ponerse en contacto con ellos, hasta ahora todos los pedidos de shein me habían llegado siempre a tiempo y rapidísimos, con esta empresa está siendo nefasta la entrega.
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Respuesta de Paack
Hola, Monica Martinez Chico
Gracias por tus comentarios. Apreciamos sinceramente tu franqueza y tomamos en serio tus observaciones.
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu paquete. Sabemos lo importante que es recibir los pedidos a tiempo y entendemos tu frustración.
Estamos trabajando arduamente para mejorar los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuestros repartidores. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio.
Los retrasos en las entregas pueden ser causados por varios factores, entre ellos:
Alto volumen de pedidos:
Problemas logísticos:
Condiciones meteorológicas:
Retrasos en recibir el paquete por parte del vendedor:
Te aseguro que tomaremos las medidas necesarias para resolver estos problemas y proporcionarte un mejor servicio en el futuro. Haremos todo lo posible para superar tus expectativas y restablecer tu confianza en nuestros servicios.
Un saludo,
Equipo Paack
He realizado una compra por NIKE, empresa con la cual nunca he tenido problemas. Realizó dicha compra el 19 de julio y el día 22 de julio me notifican que ya han realizado el envío con la compañía de PAACK la cual me contacta vía correo electrónico el mismo día 22 de julio y la entrega al día siguiente “ día laboral” llevo así más de 4 días donde solo he hablado con un robot y por correo electrónico me indican que hay una incidencia logística que revise en 24hrs y así ya llevamos casi 1 semana. Exijo me respondan por la entrega.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Respuesta de Paack
Hola, Ana Maria Molina
Gracias por tus comentarios. Apreciamos sinceramente tu franqueza y tomamos en serio tus observaciones.
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu paquete. Sabemos lo importante que es recibir los pedidos a tiempo y entendemos tu frustración.
Estamos trabajando arduamente para mejorar los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuestros repartidores. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio.
Los retrasos en las entregas pueden ser causados por varios factores, entre ellos:
Alto volumen de pedidos:
Problemas logísticos:
Condiciones meteorológicas:
Retrasos en recibir el paquete por parte del vendedor:
Te aseguro que tomaremos las medidas necesarias para resolver estos problemas y proporcionarte un mejor servicio en el futuro. Haremos todo lo posible para superar tus expectativas y restablecer tu confianza en nuestros servicios.
Un saludo,
Equipo Paack
