133 en total
Super rapida la entrega y el mejor precio. Muy bien embalado y protejido el material. Sobre todo la pantalla y el PC. Me quede un tanto extrañado porque no tiene lector de CD/DVD, pero bueno compras uno externo y solucionado. No he utilizado todavia el servicio de soporte por lo que aun no puedo opinar.
Fecha de la experiencia: 19 de julio de 2024
Maravillosa experiencia tanto en la compra de pc como en el soporté técnico....
Digamos que hace unos días el pc me dio un fallo y hable con ellos me dijeron que ellos se encargan pues básicamente hoy ah sido este 23 de julio me han avisado diciéndome que en una mañana ya tienen el ordenador listo osea un buen servicio técnico y con una velocidad impresionante no tardan nada en repararlo osea son unos auténticos
" Máquinas"
Fecha de la experiencia: 23 de julio de 2024
Al llegarme el nuevo pc, no tenia imagen de salida y gracias al servicio tecnico (me atendió Fran) me lo pudo solucionar y funciona perfectamente! el trato ha sido excelente, sin duda de lo mejor.
Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2024
Me ha encantado comprar en Epical-Q, muy rápido el pedido, eficientes, profesionales y no tardan nada en contestar y asesorarte x cualquier motivo. Muy buen PC gaming y volvería a repetir comprándoles a ellos. Experiencia genial
Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024
Lo recibí rápido, viene muy bien embalado, lo puse a funcionar y todo correcto, es un pepino de ordenador lo recomiendo
Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2024
Tengo que decir que estoy totalmente satisfecho con la empresa, por la profesionalidad a la hora de montar los ordenadores y el cuidado que le ponen al protegerlos por dentro. Me llego super rapido y muy bien protegido por dentro y por fuera y listo para funcionar. Tambien la rapidez con la entrega por parte de la empresa de reparto nacex.
Fecha de la experiencia: 16 de julio de 2024
La verdad que me han tratado de maravilla! Estoy muy contento con el servicio preventa y postventa! Ha sido un placer comprar con ustedes!
Fecha de la experiencia: 18 de julio de 2024
Hola buenas compre un pc hace casi un mes y todo va excelente los componentes de maxima calidad y el precio bastante decente solo que he tenido problemas con bluetooth que se desconectaban mis dispositivos. ¿alguien sabe porque puede ser?
Fecha de la experiencia: 08 de julio de 2024
Respuesta de Epical-Q
Hola, Diego:
Si el Bluetooth conecta y desconecta es por cobertura. Simplemente conecta las antenas suministradas con el PC, dado que no solo son para WiFi, sino también para Bluetooth, y tu problema quedará resuelto.
No obstante, si requieres de asistencia técnica te invitamos a contactar con nuestro soporte. Tienes el contacto en nuestra web.
Gracias por tu valoración.
Saludos
El Equipo de Epical-Q.
Es el tercer equipo que compro y es mi tienda de referencia de informática. Profesionales y responden rápido a las consultas.
Fecha de la experiencia: 01 de julio de 2024
Decidí comprar un pc gamer con ellos y desde el primer momento la atención al cliente es inmejorable, tienes una duda y te responden al momento. El pc ha venido muy bien empaquetado. En cuanto a características el ordenador no solo cumple, si no que ha superado las expectativas en cuanto a rendimiento y materiales de construcción. Lo compré con oferta y la calidad precio es más que 10/10.
Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024
Ha sido una atención 10/10, yo al ser novato en pc de sobremesa porque siempre he tenido portátil, me han asesorado muy correctamente y siempre están a disposición. Muy contento con la atención y con el producto. Recomendadisimo!!
Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024
Muy contento con Epical-Q , el ordenador llego en poco tiempo, muy bien embalado y listo para trabajar con él. Fran estuvo muy atento y me iba informando en todo momento del estado. Les doy un 10
Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024
Muy buena comunicación con el vendedor y el equipo llegó en perfecto estado y en el tiempo esperado. Como posible mejora, me habría gustado recibir las cajas originales de los componentes. No obstante, totalmente recomendable. Gracias!
Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2024
Compre un ordenador Gamming para hijo la semana pasada y todo va como la seda. Además, me aconsejaron que equipo comprar según el uso que iba a tener y me ahorré un buen dinero. Sin duda volveré a repetir llegado el caso.
Fecha de la experiencia: 24 de junio de 2024
Compré el ordenador Epical-Q 161 con cierto recelo por su buen precio, pero me he quedado sorprendido de la rápidez que tiene, tanto para los programas como en la internet. Super feliz con ella!
Fecha de la experiencia: 24 de junio de 2024
La dificultad de no tener tienda física complica el hecho de reclamar así como interponer una reclamación. El servicio técnico ni responde las dudas antes de adquirir el producto. Cuando arman tu pc, al pedirle datos de la marca de la Ram se niegan a dártelos, así como si son 2 ram de 4 gb cada una o una ram de 8 en el caso de dual Chanel. La profesionalidad de cara a la atención al cliente es pésima. Los conocimientos a la hora de pedir explicaciones del montaje o piezas es muy limitado por su parte. Lentos a la hora de enviar. No volvería a comprar, lo único salvable es que gracias a dios no he tenido problemas con el producto adquirido (de momento)
El número de mi pedido es #11934 les espero e invito que me respondan cuando puedan, aun llevo esperándolos más de 3 meses preguntando y llamando a los canales oficiales. Claro que no dais lugar a reclamación porque no la ofrecéis, y aun siendo delito, la policía no tiene lugar físico para exigir la hoja o multar en in situ.
Cualquiera que desee tengo pruebas en factura y correos enviados.
Fecha de la experiencia: 19 de enero de 2024
Respuesta de Epical-Q
Hola!
Hemos revisado tu pedido y todos nuestros canales de comunicación con clientes y no hemos encontrado rastro de conversación alguna contigo, por lo que creemos que debes estar confundido con otro vendedor.
Nuestra política de empresa es SIEMPRE informar al cliente, tanto en preventa como en postventa, sobre aquello que necesite saber. De hecho, uno de nuestros fuertes siempre ha sido la transparencia. Quizás seamos de los pocos que detallamos al 100% los componentes del PC en su ficha técnica y, lo más importante, siempre lo respetamos. En contadas ocasiones, por motivos de stock o desastres en el mercado informático, no hemos tenido más remedio que acudir a otro componente similar (incluso superior), pero siempre hemos contado con la aprobación de cada cliente si eso ha sucedido.
Todos nuestros PC se ensamblan con componentes de primer nivel y de marcas altamenre reconocidas, tales como placas ASUS o MSI, memorias HP, Predator o Corsair, discos SSD HP, Crucial, Predator y gráficas ASUS y MSI, como piezas más importantes, y la lista seguiría en este camino componente a componente. Como decimos, solo alta calidad y todo bien detallado. La mejor prueba es tu reconocimiento a que el producto funciona perfectamente, pues con esa intención se diseñó.
En cuanto a no disponer de tienda física, al contrario, es una ventaja para conseguir un mejor precio final. Cualquier cliente puede poner una reclamación en cualquier momento, pero no damos nunca lugar a eso. Siempre damos soluciones a los problemas que, inevitablemente, de vez en cuando aparecen y todas y cada una de las veces el cliente queda satisfecho. Nuestro trabajo nos cuenta, pero es como queremos ser y que se nos conozca. Por eso nos extraña esta valoración.
Desconocemos el motivo de tu valoración negativa, aunque seguimos pensando que debe ser una confusión, pero estamos seguros de que, si contactas con nosotros, comprobarás nuestra calidad, buen trato y todo quedará en una anécdota. Te invitamos a contactarnos cuando desees.
Un saludo muy cordial.
El Equipo de Epical-Q
Pedido facil y comodo, recibido de manera rapida a domicilio sin problema ninguno. Equipo en buen estado y cumple todas las espectativas. Muy satisfecho.
Fecha de la experiencia: 27 de junio de 2024
Compré un ordenador hace cosa de un año y la verdad que súper contento, el pc me va genial, me va fluido en cualquier tipo de juego/aplicación.
El equipo de asistencia al cliente no tiene comparación, súper atento, te responden al momento, muy amables y simpatía les sobra…
Siempre que me surge alguna duda o problema con el pc no tardan ni 5 min en responder y ayudarme a solucionar todo, buscando siempre la mejor alternativa.
Pd: Todos son maravillosos, pero si tienen la suerte de ser atendidos por Raúl, el tipo es un máquina.
Fecha de la experiencia: 21 de junio de 2024
Respuesta de Epical-Q
¡Gracias por tu comentario Ricardo! Nos alegra saber que todo este perfecto. Y nuestro servicio técnico Raúl resolvió rápidamente. ¡Gracias por tu confianza en nosotros!
Nos asesoraron en todas las dudas, la financiación era difícil de cumplimentar y también nos ayudaron.
Llego en tiempo y todo tal y como lo pedimos, hasta nos ayudaron a montarlo!!!
Fecha de la experiencia: 21 de febrero de 2024
Respuesta de Epical-Q
¡Gracias por tu comentario Ana! Nos alegra saber que todo este perfecto. Y nuestro servicio comercial le asesoro de la mejor manera. ¡Gracias por tu confianza en nosotros!
Buen producto, rápidos en el envió, muy buen precio, portes gratis
Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024
