12.142 en total
Muy satisfecha con el producto recibido y los tiempos de entrega. Había leído comentarios sobre retrasos en las entregas, por lo que pedí mi producto con semanas de antelación. Para mí sorpresa, recibí mi smartphone en casa a los 3 días de pedirlo. Además, gracias a la oferta de Allzone, me ahorré más de 250€ comparado con otras tiendas de electrónica.
Fecha de la experiencia: 08 de julio de 2024
Es desesperante lo ocurrido, desde el 2 de Julio esperando por recibir el móvil. Me gustaría tener una idea si lo voy a llegar a recibir. Gracias (no quiero recibir un mensaje automático cómo siempre, quiero un una respuesta de una persona física). Me da igual el color, memoria i modelo.
Pedido: 281096 Realizado el 02/07/2024 07:23:00
Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2024
Respuesta de Allzone
Estimado Guillem, sentimos que esta sea su valoración.
Entendemos completamente su descontento al haber estado esperando durante tanto tiempo sin recibir una actualización adecuada.
Queremos asegurarle que su caso está siendo tratado con la máxima prioridad. He revisado su pedido con el número 281096 y, actualmente, estamos en proceso de obtener una actualización detallada sobre su estado y la fecha estimada de entrega.
Le garantizo que recibirá una respuesta personalizada de nuestro equipo, y no un mensaje automático. Estamos comprometidos a resolver esta situación y a mantenerle informado de cualquier avance respecto a su pedido.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Cancele el pedido 776347568 porque no podía esperar más, espero que entiendan, que uno se desespera cuando tarda en llegar(hay que tener paciencia). Ya está reembolsado en la cuenta, respetando los tiempos marcados por la empresa. Siempre se puede mejorar, no somos perfectos, pero viendo como ha terminado todo esto espero pronto poder hacer otro pedido, eso sí con tranquilidad.
Fecha de la experiencia: 10 de junio de 2024
Respuesta de Allzone
Estimado Juan Ramón, gracias por su comprensión y paciencia.
Lamentamos los inconvenientes causados por la demora en la entrega del pedido 776347568. Nos alegra saber que el reembolso se ha procesado correctamente y que, a pesar de la situación, está dispuesto a considerar futuros pedidos con tranquilidad. Apreciamos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar continuamente para ofrecer una mejor experiencia.
¡Esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro!
Todo correcto el producto 100% original y a un optimo precio (no hay otra web más barata), lo único no hay que tener prisa en recibir el producto, en mi caso compré un iPhone 15 el 20 de Julio y lo recibí el 26 de Julio. Estoy super feliz con la compra. La atención al cliente muy bien llamé 3 veces y escribí un correo y me contestaron todas las veces.
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Pedido : 650007226 comprado el 11/07/2024 entrega del 15 al 19 de julio. Sigue si ser entregado, múltiples llamadas de tele operadora de atencion al cliente de Muchas palabritas pero cero soluciones. Tan sólo puede dejar constància de que ja y elevar a sus superiores. Cero soluciones, cero información y mucha palabreria. FATAL, no recomiendan nada la tienda. Muy mala experiència.
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
PEDIDO 280961 REALIZADO EL PASADO DIA 01/07/2024 AUN PREPARACION EN CURSO TRAS REALIZAR RECLAMACION EL PASADO DIA 16 07 2024 SE NOS OFRECE CAMBIAR DE COLOR A NEGRO Y QUE 7 DIA ESTARIA EL MOVIL.EN CASA SEGUIMOS SIN RECIBIRLO Y EL PEDIDO EN PREPARACION DESPUES DE 1 MES COMPLETO. EMPRESA NO SERIA. DESACONSEJO LA COMPRA TOTALMENTE EN ESTA PAGINA. VOY A CURSAR CANCELACION PEDIDO NO SON FORMAS DE TRATAR A LOS CLIENTES CON TANTOS ENGAÑOS.
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Pedido realizado el día 04 de Julio. Todavía sigue en preparación y sin fecha estimada de entrega (CUANDO EN LA PAGINA ME DIJERON FECHA ESTIMADA ENTRE EL 08 Y 12 DE JULIO).
Hoy estamos a 26 y nada. Si que los correos electrónicos que he enviado me han respondido. Pero se limitan a decir que tienen problemas de envío. Ya casi un mes, más de 1000€ invertidos y no tengo nada en mis manos.
Sigo esperando pensando que en algún momento se enviará pero no me hagan perder lo poco de paciencia que ya hay
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Retraso abismal en la entrega (aun sin fecha).
Hice mi pedido el 22/06 y aun no lo he recibido. Más de un mes y sigo esperando. Es totalmente desesperante tener que lidiar con esta falta de profesionalidad por parte de esta empresa. Despues de llamar 30 veces por telefono (atención telefonica nefasta), solo se limitan a decir el estado de mi pedido (gracias por indicármelo, os pensais que no se leer lo que pone en la pagina) y no dan ninguna solución.
Me gustaría al menos saber si me van a dar alguna solución y si voy a poder recibir mi movil en algún momento.
En fin, experiencia nefasta, si pudiese, votaria 0/5 de valoración.
Fecha de la experiencia: 22 de junio de 2024
Pedido 829068594
Ya llevo 17 días esperando mi pedido con los comentarios de otros cada día peor
Necesito que me manden ya mi pedido que es mucho dinero y que uno compra por qué necesita y que trabajo mucho tiempo para conseguirlo, usando el teléfono usado de un vecino para saber sobre mi pedido
Por favor necesito solución ya
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Pedido 672724996 realizado el 04/07 en teoría llegaba el día 12/07 como máximo y estamos a 26/07 y sigue en curso sin actualizarse. Llamas para preguntar y nunca contesta nadie realizando más de 30 llamadas diarias, hablar al WhatsApp y nadie contesta. Tengo que irme de vacaciones el lunes y me voy a ir sin el iPhone que ya me han cobrado el mismo día del pedido. Solicito solución ya.
Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024
Respuesta de Allzone
Estimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración.
Como hemos informado a otros clientes, en el caso de productos muy demandados, en los que hemos trabajado para ofrecer los mejores precios del mercado, hemos experimentado algunas demoras en las entregas.
Antes de completar la compra, todos los clientes aceptan nuestras condiciones marcando una casilla, en la cual se menciona que puede haber retrasos en productos con ofertas especiales. Estos retrasos pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que normalmente tomamos para la entrega.
De todas formas, como veo su número de pedido aquí internamente lo paso para que le llamen y le informen de cómo está la situación.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Estaba un poco asustada por qué soy muy impulsiva y compré sin ver comentarios, y cuando pedí el iPhone se me ocurrió buscar comentarios sobre la web y me asusté mucho por lo que vi, incluso en videos de Youtube. Sin embargo mi móvil llegó perfecto, lo pedí el 13 y me llegó el 24, que si que son unos pocos días más de lo que pone en la web pero tampoco es para tanto porque el finde semana no se cuenta por no ser laboral. Muy contenta con mi móvil. Me da pena que tengáis tan malos comentarios cuandoi experiencia fue buena por eso creí que debía dejar una buena reseña y animó a los que tengan buena experiencia a hacer lo mismo. Recomiendo allzone sin duda! ;)
Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024
Respuesta de Allzone
Estimada Montse, muchas gracias por compartir tu experiencia tan detalladamente.
Nos alegra saber que, a pesar de tus preocupaciones iniciales, quedaste satisfecha con tu compra y la calidad de tu nuevo iPhone. Apreciamos mucho tu comprensión sobre los tiempos de entrega y tu disposición para dejar una reseña positiva. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar continuamente y a mostrar a otros clientes que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible.
¡Gracias por recomendarnos y por animar a otros a compartir sus experiencias positivas!
Tengo un pedido con numero 280626 realizado el 1/7, antes de pedir en esta pagina leí muchos comentarios, aun asi creandome desconfianza decidí confiar en ellos ya que no tenia mucha prisa en tener mi pedido. Llevo ya 25 dias de espera, el dia 23/7 cambio mi pedido a ENVIADO por GLS, crearon una etiqueta de envio pero me sale que aun no ha sido entregado el paquete. Sinceramente al principio me daba igual esperar los dias que ponen que puede tardar pero esta ya me empieza a impacientar. No puede ser que creen una etiqueta de envio y no entreguen el paquete a GLS. Nose cuanto mas tendre que esperar. A ver si me pueden solucionar la duda. Gracias
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
Respuesta de Allzone
Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. Nuestro equipo de Atención al Cliente se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle la fecha estimada de envío de su pedido. Queremos informarle que su pedido será entregado en las próximas 48 horas hábiles a través de la empresa de transporte GLS.
Agradecemos su paciencia y entendemos las molestias que esta situación pueda haber causado. Estamos aquí para cualquier consulta adicional que pueda tener y para asegurarnos de que reciba su pedido sin más contratiempos.
Sentimos las molestias ocasionadas.
AVISO A NAVEGANTES
Esta es con diferencia la PEOR empresa con la que he tenido que lidiar. A los datos me remito:
7/mayo/2024. Realizo pedido num.: 261075
45 días después cancelo el pedido porque no lo HE recibido ni aclaran cúando llegará.
25/junio/2024. Confirman la cancelación del pedido
27/junio/2024. Me dicen que mi reembolso se está tramitando.
15/julio/2024. Anuncian que han enviado el reemolso a mi banco. (Se trata de un Bizum)
27/julio/2024. 12 días después sigo esperando la llegada del Bizum. Pregunta inocente: ¿Cuánto tarda en llegar a tu cuenta un Bizum "normal"?
CONSEJO: NO COMPRE ABSOLUTAMENTE NADA AQUÍ
Fecha de la experiencia: 07 de mayo de 2024
Yo no he tenido buena experiencia con la gestión de esta empresa.
Hice un pedido el 24 de junio y no cumplieron los tiempos de estrega, no me avisaron de que habría un retraso era yo la que llamaba una y otra vez sin que mi pedido a las 2 o 3 semanas se hubiera mandado... finalmente cancele el pedido ya que no me podían decir fecha de entrega...
Resaltar que hablar con atención al cliente tampoco es fácil debido al gran volumen de trabajo
El dia 16 de julio se emitio el reembolso el cual a dia de hoy no he recibido aunque sigo dentro del plazo...pero no se tanto se tarda en hacer las cosas??
Me da pena que esta haya sido mi experiencia, espero recibir el reembolso y no tener que dedicar más tiempo a llamar y a solventar esta situación.
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Pedido 130512592 muy mala experiencia venden y te cobran artículos sin tener stock para solicitar reembolso te obligan a llamar pero nunca atienden las llamadas los emails si es que te contestan son respuestas automáticas
He pagado más de 700€ y me dicen que no hay stock y no reembolsan el dinero
Fecha de la experiencia: 27 de julio de 2024
Uno de los mejores sitios para la compra de productos electrónicos, sin lugar a dudas, dado que el precio que ofertan de los diferentes productos es de lo mejor que se puede encontrar en internet. La única pega, por poner alguna, es que puede tardar un poco len que llegue la compra a casa. Por todo lo demás es un diez.
Fecha de la experiencia: 06 de octubre de 2023
Respuesta de Allzone
Estimado Alejandro, muchas gracias por su reseña tan positiva.
Nos alegra saber que considera nuestro sitio como uno de los mejores para la compra de productos electrónicos y que encuentra nuestros precios competitivos.
Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros tiempos de envío. Apreciamos mucho su feedback y estamos encantados de que, en general, su experiencia haya sido excelente.
¡Gracias por su recomendación y esperamos poder servirle mejor en el futuro!
Vuelvo a poner una reseña negativa. Iphone 15 128gb comprado el 09/07 con entrega estimada entre el 12/07 y 15/07. A día de hoy sigue en el mismo estado desde la compra: “Preparación en curso”. El día 19/07 recibo llamada de una trabajadora asegurándome que lo recibiría hoy viernes 26 de julio. Si de verdad tenéis problemas de colapso, que puede ser comprensible, lo que no podéis hacer es dar fechas aleatorias sin saber que va a llegar al 100% ese día, afrontar los problemas y no aplazarlos sin sentido. Exijo de nuevo actualización del estado de mi compra.
Fecha de la experiencia: 19 de julio de 2024
Hola, puede parecer una broma pero después de mes y medio esperando el reembolso de 333€ por parte de estos impresentables, aún no me ha llegado...
Llamo y no contestan, NUNCA lo cogen, primero decían que el plazo era de 10 a 15 días, luego que una vez hecho el reembolso a la entidad financiera el plazo pasaba a ser de 7 a 10 días... y así hasta el infinito...solamente contestan a las valoraciones que hago en Trustpilot, pero eso no me sirve de nada.
PIRATAS/ ESTAFADORES/ SINVERGÜENZAS
¡¡¡¡¡QUIERO MI DINERO!!!!!
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024
El móvil llegó en perfectas condiciones y con buena relación calidad-precio. Eso sí tardó un poco, como era lo esperado. Recomendables. Volvería a comprar en ALLZONE.
Fecha de la experiencia: 19 de abril de 2024
Respuesta de Allzone
Estimado Jorge, muchas gracias por su reseña.
Nos alegra saber que el móvil llegó en perfectas condiciones y que está satisfecho con la relación calidad-precio. Apreciamos su comprensión respecto al tiempo de entrega y nos alegra saber que, a pesar de la demora, su experiencia ha sido positiva. Su recomendación y su disposición a volver a comprar en AllZone son muy valiosas para nosotros.
¡Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro!
Realice dos pedidos, un iphone 15 y un 15 plus, los dos tardaron mas o menos lo mismo. El tiempo de gestión en el almacen quizás es un poco lento, por lo demás todo bien y sobre todo el precio no tiene competencia
Fecha de la experiencia: 06 de enero de 2024
Respuesta de Allzone
Estimado Alfredo, gracias por su comentario.
Nos alegra saber que está satisfecho con el precio y que, en general, su experiencia ha sido positiva. Lamentamos que el tiempo de gestión en el almacén haya sido más largo de lo esperado y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar.
Agradecemos su comprensión y su confianza en nosotros.
