UPS Bewertungen

Schon wiederholte Male wurde mit der bewußt falschen Behauptung "erfolgloser Zustellversuch" ein terminisiertes Paket nicht vereinbarungsgemäß nach Hause geliefert. Heute aber wurde es in einem so weit entfernten "myflexbox"-Point in Traiskirchen, Niederösterreich, deponiert, dass ich es selbst nicht abholen kann. Telefonisch kann man bei UPS nur mit einem Automaten "sprechen", der einen kaum versteht ... wenn es keine 2. Zustellung gibt, geht das Paket retour nach Italien.

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Erfahrung bei UPS. Die App und die Webseite sind extrem langsam.

Die Anmeldung war ein Albtraum. Trotz korrekter Eingabe meiner Anmeldedaten musste ich mein Passwort dreimal ändern. Dies ist nicht nur zeitaufwendig, sondern auch unnötig kompliziert.

Zudem konnte ich meine Rechnungen nicht bezahlen. Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode war es nicht möglich, eine Zahlung durchzuführen. Dies ist ein ernsthaftes Problem, das dringend behoben werden muss.

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Langsam, nur Probleme.

Dokument aus UK nach D, hängt 7 Tage im Zoll, 10 E-Mails gesendet, keine Antwort. Dann angerufen, wurde am Telefon erledigt. Kollegen in Herne schaffen es nicht, es 1 Tag auszuliefern. Liegt alles am Management und der Personalabteilung. Besser den Laden dicht machen.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Wie viele hier: UPS kündigt Lieferung an, ich warte einen ganzen Tag auf das Paket. Am Abend (2100) erfahre ich, dass bereits am frühen Morgen klar war, dass das Paket erst am nächsten Werktag geliefert wird. Mein Anruf bei UPS hat nichts gebracht (ausser Deutsch-Lektion für die Mitarbeiterin). So werden Kunden an der Nase herumgeführt. Die Website ist nicht bedienerfreundlich und bricht im Anmeldeverfahren ab. Wer in dieser "Firma" ist eigentlich für das Qualitätsmanagement verantwortlich?

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Die Inkompetenz der Mitarbeiter, die als qualifiziert angekündigt werden ist nicht zu überbieten. Eine simple Sache, Liefertag ändern, wird zu einer großen Herausforderung. Anmelden in einem Portal, gut gedacht schlecht gemacht, weil funktioniert nicht. Anruf im Kundenservice eine Katastrophe völlig falsche und auch unlogische Aussagen. Ein Feedback nach dem Telefonat (wird ja angeboten) wird ignoriert(warum wohl)? Vielleicht doch mal wirklich schulen und weniger große Worte am Telefon🤔 obwohl ich mich bemüht habe den Termin zu ändern wurde das Paket versucht zuzustellen um es dann zur Selbstabholung zu karren.
Blöder geht’s nicht. Paket geht zurück, NIE WIEDER UPS👎👎

Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024

ich warte seit 08,07.2024 auf main paket , 100x telefoniert , immer irgen welche aurede ,Werde in Zukunft jede Bestellung die über UPS geliefert wird stornieren !
Wie eine solche Firma überhaupt bestehen kann !Absolut unfähige Firma! Ich warte weiter auf die Beantwortung meines Mail's , jeder tag ich hore 24h ich sol antwort bekomen..

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Ein Stern ist eigentlich noch zuviel.
Wofür haben die eine Sendungsverfolgung wenn da echt gar nichts klappt?
Eine absolute Katastrophe!
Schlechtestes Zustellunternehmen überhaupt!
Dass Firmen überhaupt noch mit UPS zusammenarbeiten ist mir ein Rätsel

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

1. Benachrichtigung gestern, das dass Paket heute zugestellt werden soll

2. Benachrichtigung heute morgen, das dass Paket heute zugestellt wird.

3. Benachrichtigung heute um 13.Uhr das dass Paket fast da ist.

Um 16.30 die Nachricht: Verzögerung um einen Tag, Interessant ist der Verlauf. Scheinbar die Tour nach 8 Stunden einfach abgebrochen. Ich habe ja auch nur 12 Stunden heute vergebens gewartet. Das war das letzte mal UPS. So einfach ist das. Mal gucken ob ich morgen mein Paket erhalte oder es dann verschwunden ist.


24.07.2024
16:31 Unterwegs
Die Zustellung wird um einen Arbeitstag verzögert. Germany

24.07.2024
8:33 Wird heute zugestellt
Germany

Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024

Paket wurde nicht zugestellt, da ich in den Ferien war. Einen neuen Zustelltermin "einfach online vereinbaren" war nicht möglich, da dieses UPS Choice nicht funktioniert.
Zustellung telefonisch vereinbart mit der Mitteilung, dass das Paket UNBEDINGT am Montag da sein muss.
Bestätigung erhalten, dass das Paket heute Montag zwischen 10.30 und 12.30 zugestellt wird.
13.00 Uhr und nichts da.
Anruf an UPS und als Antwort: "Wir geben keine Zeit an, wir stellen bis 19.00 Uhr zu"
Auf Rückfrage, ob das Paket also bis spätestens 19.00 Uhr da sei, wurde mir ein klares Ja zugesagt.
19.04 und kein Paket da!
Es ist noch nicht einmal "in Zustellung"
Vielen Dank UPS, ein weiterer Paketdienst, welcher total versagt.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

2 Pakete innerhalb von 2 Wochen nicht erhalten und sofort zu einer Abholungstation gebracht obwohl den ganzen Tag Zuhause....

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Ich bin genervt! Ich bin die ganze Zeit zuhause mit einem Neugeborenen Baby und warte auf ein Paket. Angeblich konnte es nicht zugestellt werden und wird direkt in den Paketshop gebracht! Absolute Frechheit!!

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Paket wurde versucht zuzustellen und da wir nicht Zuhause waren einfach zurück nach Kanada (!) geschickt. Rechnung mit Import-Kosten kam trotzdem. Warum nicht an Paket-Shop? Telefonischer Kundenservice kostet und ist unterirdisch schlecht (hat mir auch nur das gesagt was unter Sendungsverfolgung im Internet steht, wo genau das Paket ist, die Frage hat er gar nicht verstanden).

Datum der Erfahrung: 10. Juli 2024

Da es UPS anscheinend nicht interessiert, was die Kunden zurückmelden, lasse ich das mit dem Aufschreiben der Erfahrung.
Nur so viel: Völlig versagt - mit Absicht. Kein Paket erhalten.

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

1. Ergänzend: das Schließfach mit der Ware öffnet sich nicht 40 min verloren beim abholen
2. Anruf: UPS Mitarbeiter legt nach 25 Min Wartezeit einfach auf
3. Anruf gestern: alles soll gut werden nur keine Benachrichtigung wie versprochen erhalten - Mitarbeiter spricht gebrochen Deutsch ..
4. Werde wohl das Geld vom Versender zurückfordern müssen ..
5. Was für ein Geschäftsschädigendes verhalten - unglaublich ...

am Donnerstag ruft ein Mitarbeiter an um am Freitag zu liefern - wie dem Mitarbeiter am Telefon mitgeteilt sind wir am Freitag nicht da - er versichert am Montag zu liefern - im Hausflur finde ich am Samstag am Reisbrett einen Zettel ohne Namen mit der Haus und Stiegennummer .. ohne Namen .. da ein Paket - wo auch immer auf mich wartet .. ich finde nach 10 min Recherche im Internet tatsächlich eine Adresse wo mein Paket dann hoffentlich am Montag auf mich wartet .. werde es dort versuchen aufzunehmen - auch wenn das mehr Arbeit für mich und weniger für UPS ist !!! Schlage allen Versendern vor mit der Post zu liefern die geben sich jedenfalls Mühe " wir werden sehen !

Datum der Erfahrung: 11. Juli 2024

Unterirdische Schneckenpost von Kurierdienstgedanke sehe ich gar nichts. Seit 4 Tagen warte ich auf eine Lieferung. Das Paket liegt in Bülach aber wird einfach nicht ausgeliefert. Begründung:“zu hohes Volumen“. Der Firma fehlt der Kundenspirit gänzlich. Sämtlich Kummunikationspfade sind nicht kompetent (Telefon-,e-mail-kontakt) wie auch die Statusabfrage im Internet.

Datum der Erfahrung: 10. Juli 2024

Seit über 1 Woche findet ihr Gründe, warum mein Paket nicht zustellbar ist. Erst ist angeblich die Adresse falsch (problematisch: Der Absender hat mir ein Produkt in 2 Paketen gesendet und das eine kam komischerweise an. War zufällig auch das kleiner von Beiden ... nagut), dann habe ich angeblich den Zustelltag geändert (habe ich nicht). Dann war ich 2x nicht zu Hause (Vielleicht klingelt ihr mal, anstatt nur am Haus vorbei zu fahren?. Komisch das Hermes und DHL am selben Tag nicht das Gefühl hatten ich sei nicht zu Hause). Nun ändert sich der Status seit Tagen garnicht mehr.

Wenn ich versuche den Zustelltag zu ändern, bekomme ich einen 404. Wenn ich versuche das Paket in einen Shop umleiten zu lassen, weil ihr so unfähig seid, bekomme ich den Hinweis, das ein technischer Fehler vorliegt.

Keine Zustellung, kaputte IT ... Was könnt ihr eigentlich? Bald insolvent sein? Wäre ehrlich kein Verlust.

Sonst habt ihr immer noch das Paket ca 1 Minute nachdem ich angeblich nicht zu Hause wart, in einem 5km entfernten Shop abgegeben (wow, impressive speed). Nicht mal das schafft ihr noch.

Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024

Habe ein Maschinenteil aus Kanada bestellt und mich vorab über die Einfuhrbedingungen informiert. Ich wusste exakt was ich zahlen muss, jedoch nicht wie. Die Sendung war innerhalb von 2 Tagen aus Kanada nach Köln versandt worden. Nun stand in der Sendungsverfolgung, dass das Paket bis zur Klärung in einer sicheren Einrichtung aufbewahrt wird. Dann habe ich 2 Wochen lang ohne Erfolg Versucht durch miserabele Hotlines von ups herauszubekommen was ups von mir für die Abfertigung benötigt, bis dann eine Mail kam, in der mir die nötigen Formulare übermittelt wurden. Ohne dazu eine Rückmeldung oder gar eine Eingangs Bestätigung zu bekommen, stand nun wieder 2 Wochen später plötzlich der Ups Mitarbeiter mit dem Packet vor meiner Tür und wollte die Einfuhrumsatzsteuer kassieren. Ich wusste zwar, dass ein vierstelligen Betrag zu zahlen war, jedoch konnte der ups Bote nur Barzahlungen annehmen. Ich hatte diese Summe zufällig nicht in der Schublade liegen, also kommt er morgen nochmal.

Datum der Erfahrung: 10. Juli 2024

Eine bodenlose Frechheit! Man braucht ja gleich gar nicht mehr zu Hause zu sein da Pakete im Moment grundsätzlich direkt zur Flexbox geliefert werden.. den Aufwand für die Abholung an der Flexbox darf man als Kunde selbst tragen ( Kosten der Anfahrt, verschwendete Zeit und die Kosten für die "Zustellung" bzw den Versand ).

Datum der Erfahrung: 09. Juli 2024

Schnelle Lieferung, ich habe am 24.06 bei Charlotte tilbury bestellt und sobald es in Deutschland war hat es nur 3 Tage gedauert. alles super. Paket sollte zwischen 14:10-16:10 kommen und kam um 14:27, ich bin zum Auto gegangen als der Mann zu meiner Tür kommen wollte weil ich auch auf dem Weg nach Hause war, total nett hat sogar nach Ausweis gefragt damit es niemand fremdes nimmt :)
Verstehe die negative Kritik nicht

Datum der Erfahrung: 04. Juli 2024

Liefertermin mehrmals kurzfristig vertagt und verschoben, dann angeblich nicht angetroffen - 3 Tage ohne Mittagspause im Büro (mit 4 Kollegen, die auch nicht taub sind), bis es endlich geklappt hat.

Datum der Erfahrung: 09. Juli 2024