3,7
Insgesamt 185
Gebrauchtware (hochpreisiges Smartphone) in tadellosen und neuwertigen Zustand, wie vom Verkäufer beschrieben. Sehr schnelle Auftragsbearbeitung noch am Wochenende, kurzfristige und sachverständige Lieferung bereits am darauffolgenden Montag. Soviel Engagement sind mir fünf Sterne und eine Empfehlung wert. Top! 👍🏻
Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024
Das ehrlich schade hab ihr mein Bewertung bei eBay gelöscht weil ich hab Wahrheit gesagt das ist nicht mehr normal was macht Ihr hier über online drohen und (Inkasso) Brief nach Hause schicken wegen nur ein Kopfhörer weil ich hab zurückgeschickt und jeden tag ich bekomme drohen von kontra mieterarbeiter ich habe alles auf die hand und habe mein recht wir werden gericht gehen und ich hab viel versucht euch mit Telefon Nummer erreichen leider habt ihr Telefon nicht mehr aber ja man sieht was macht diese Firma deswegen man kann nicht mehr ein Mann da mit Telefon sprechen wir haben nicht so viel Zeit wie euch nur schreiben aber glaube mir irgendwann habt ihr keine Kunden mehr
Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024
Antwort von KONTRA GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem hier eine substantiierte Stellungnahme veröffentlicht wurde, hat der Rezensent seine eigene Bewertung gelöscht, um auch meinen Kommentar zu entfernen. Insofern werde ich es mit also selbstverständlich auch diesmal nicht nehmen lassen, hier entsprechend vorzutragen.
Der Kunde hat bei uns Apple AirPods gekauft und dann nachrangig zum Kauf den Widerruf des Kaufvertrages erklärt.
Leider mussten wir bei der Rücksendung jedoch feststellen, dass der Kunde die Verbindung seiner AirPods mit seinem Mobiltelefon nicht aufgehoben hat.
Wir haben den Kunden darauf hingewiesen und eine Anleitung für das Aufheben der Cloudsperre mitgeschickt, denn es ist wichtig, dass die Cloudsperre erst aufgehoben wird, bevor die Kopfhörer aus der Geräteübersicht entfernt werden.
An diese Weisung hat sich der werte Kunde nicht gehalten und somit war es nicht mehr möglich, die Kopfhörer aus der Ferne freizuschalten.
Dies haben wir dem Kunden explizit und unmissverständlich mitgeteilt.
Ebenso haben wir den Kunden davon in Kenntnis gesetzt, dass wir ihm die Kopfhörer jetzt erneut zukommen lassen müssen, damit er die Cloudsperre vor Ort entfernen kann.
Wohl gemerkt: Der Versand erfolgte zu unseren monetären Lasten und ebenso haben wir für den Rückversand ein entsprechendes Retourenlabel bereitgestellt!
Dies war dem Kunden offenbar zu aufwändig, denn er eröffnete über eBay einen Streitfall und stellte die unwahre Behauptung auf, dass er den Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt habe und wir uns weigern würden, ihm den Kaufbetrag zu erstatten.
Dass der Kunde in diesem Zusammenhang dann auch noch die Annahme unserer Sendung verweigert hat, versteht sich wohl von selbst.
Wir haben dem Kunden mitgeteilt, dass die Kopfhörer in der gesperrten Form nicht verkehrsfähig sind und dass er seiner Verpflichtung hinsichtlich des ordnungsgemäßen Zurückgewährens der empfangenen Leistung nicht nachgekommen ist.
Der Kunde wurde auch zur rechtliche Einordnung hinreichend belehrt, zeigte sich jedoch beratungsresistent.
Insofern sahen wir uns dann leider auch gezwungen, unsere Ansprüche via Einschaltung eines Inkassounternehmens durchzusetzen.
Danach wurde es obskur...
Zum einen verbreiteten sowohl der Kunde selbst wie auch seine Lebensgefährtin über verschiedene Accounts auf verschiedenen Plattformen diverse negative Rezensionen über unsere Firma. Hierbei wurde dann erstinstanzlich auch vollkommen ungeniert mit Begrifflichkeiten wie Betrüger, auf den Hals hetzen und gefäschten Bewertungsprofilen gearbeitet.
Parallel dazu wurde unser Haus von der Lebensgefährtin des Kunden kontaktiert und ich durfte mir dann noch anhören, dass es mir wohl Spaß mache, eine SCHWANGERE Frau derartig zu drangsallieren.
Ich habe dann noch versucht, eine Brücke zu bauen und den beiden dringend zu anwaltlicher Konsultation geraten, hierauf habe ich jedoch lediglich den Link zu einem Instagrammprofil zurückerhalten.
Es sei in diesem Zusammenhang auch noch folgendes klargestellt:
Zum einen haben nicht WIR die Bewertung bei eBay entfernen lassen, sondern diese wurde auf Grund Ihrer inhaltlichen Gestaltung von eBay selbst geprüft und nach Kenntnisnahme des Sachverhaltes respektive der geführten Korrespondenz von eBay selbst entfernt.
Zum anderen ist es richtig, dass hier am Telefon nichts mehr besprochen werden kann, weil mittlerweile ein rechtshängiges Verfahren zur Disposition steht und jegliche Kommunikation nur noch mit dem Inkassodienstleister bzw. der anwaltlichen Vertretung zu führen ist. Ich hatte im Vorfeld noch vergeblich in einer eindringlichen Mail versucht, diesen Status zu verhindern.
Wir haben es hier also mit Menschen zu tun, denen es offenbar an Unrechtsbewusstsein mangelt und das auch noch gekoppelt mit einer völlig verzerrten Eigenwahrnehmung... ich sehe darin die Bankrotterklärung sozialer Kompetenz.
Ich hoffe jedoch, dass andere Kunden sich hier selber ein Bild machen und diese Bewertung entsprechend einordnen können.
Olaf Eiben.
Hatte alles super geklappt.
Ich habe allerdings einen Fehler beim überweisen gemacht aber auch das wahr kein Problem ich habe mich beim Kundenservice gemeldet dort konnte man mir in kurzer Rücksprache mein Geld zurück überweisen
An der Stelle nochmals Danke.
Datum der Erfahrung: 22. Mai 2024
Was mein Kauf betrifft ist alles bestens gelaufen. Habe ein Tablet über ebay geordert Verkäufer Kontra GmbH .
War etwas skeptisch weil sichtbare Gebrauchsspuren angegeben.Konnte nichts finden. Kam in Originalverpackung.Zwar war das Siegel geöffnet aber alles Zubehör dabei. Tablet funktioniert tadellos. Ich schreibe gerade diese Bewertung auf diesem Tablet .
Habe schon Samsung Vorgängermodelle im Besitz gehabt das Tab S7 ist das bisher beste meiner Meinung. Aus meiner Sicht Verkäufer absolute Empfehlung. Ware Top Versand bis Zustellung sehr gut.
Datum der Erfahrung: 03. August 2022
Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen... ich habe für meine Tochter ein generalüberholtes iPhone 13 mini gekauft. Meine Fragen zum Thema "refurbished" wurden kompetent und freundlich beantwortet, denn ich wusste nicht, was das eigentlich ist. Die Lieferung erfolgte zügig und das Gerät sieht aus wie neu, meine Tochter ist begeistert. Da uns das Übertragen der Daten und Einstellungen Probleme bereitete, kontaktierten wir den Händler erneut. Was soll ich sagen? Auch der Aftersalesservice war prima!
Datum der Erfahrung: 03. November 2023
Mieser Vertragspartner bei Kaufland. Erkennt keine Reklamationsgründe an, wenn ein gekaufter Tracker nachweislich (Trackingdaten) falsche Positionsdaten liefert und somit verloren geht. Zweifelsfrei nicht kundenfreundlich und keinesfalls einsichtig. Wenn er nicht muss, macht der Vertragspartner gar nichts. Würde davon abraten mit denen Geschäfte zu machen!
Datum der Erfahrung: 10. Dezember 2023
Trotz Probleme mit dem bestellten Artikel konnte mich der Kundenservice dieses Unternehmens voll überzeugen. Der Sachbearbeiter war sehr freundlich und hat mir einen schnellen und unkomplizierten Austausch des defekten Handys versprochen. Tatsächlich kam dann auch nach zwei Tagen ein weiteres Paket. Bin sehr zufrieden. Danke!
Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2016
Grundsätzlich ein guter Dienst, jedoch konnte leider das von mir bestellte Gerät nicht geliefert werden, da es einen "Engpass" gab. Nun habe ich mich mit einer anderen Farbe abfinden müssen, was ehrlich gesagt kein Problem ist. Unabhängig davon, war die erste Kontaktaufnahme nur über einen Umweg möglich was zum Abzug eines Sterns geführt hat. Außerdem ziehe ich einen weiteren Stern für die Lieferzeit von 7 Tagen nach Zahlungseingang ab.
Datum der Erfahrung: 27. April 2018
Huawei P8 lite Android Smartphone ohne Simlock über ebay bestellt und ich habe das Handy schnell geliefert bekommen ( 3 tage ) . Es hat sich um eine B- Ware gehandelt und das Gerät ist in einen "guten Zustand mit minimalen Gebrauchsspuren" (mini-Kratzer) eingetroffen, technisch ist die Ware in einen "sehr guter Zustand gewesen . Das Preis-Leistungs-Verhältnis war o.k. und der Artikel wie beschrieben , ich kann diesen Verkäufer weiterempfehlen .
Datum der Erfahrung: 04. Mai 2018
Mein Handy, was ich bei der Kontra GmbH 2019 über ebay gekauft hatte, konnte ich vor Ablauf der 2 Jahres Garantie an die Firma zwecks Reparatur zurücksenden.
Versandkosten wurden vom Verkäufer übernommen und das Smartphone repariert.
Vielen Dank an Kontra für die unkomplizierte Abwicklung.
Top 👍
Datum der Erfahrung: 29. Juni 2021
Wir haben nun schon zum 2. Mal hier ein gebrauchtes iPhone bestellt. Der Zustand (Top Zustand - war gewählt) entsprach auch unseren Erwartungen. Technisch sind Beide einwandfrei in Ordnung.
Bestellung, Versand und Lieferung wurden professionell abgewickelt.
Vielen Dank
Datum der Erfahrung: 22. April 2018
Über ebay eingekauft zu einem unschlagbar gutem Preis, tolle Ware erhalten.
Diese war dann leider nach 10 Monaten Defekt ohne Bedienfehler, aber der Kundenservice hat für eine Lösung gesorgt. Bin wirklich glücklich.
Datum der Erfahrung: 10. März 2021
Kauf über eBay abgewickelt. Produkt war nicht wie angegeben. Retour angestoßen, jedoch kein Rücksendelabel erhalten (lt. Artikelbeschreibung kostenlose Retour). Über eine Woche keine Rückmeldung zu Anfrage bzgl. Rücksendelabel erhalten. Nachdem ich über eBay ein kostenfreies Label erhalten habe, wurde der Artikel zurückgeschickt und der Eingang mit Vermerk, dass die Erstattung in 2-3 Werktagen auf meinem Konto eingeht, bestätigt. 6 Werktage später immer noch kein Geld da. eBay ist eingeschaltet, nie wieder!
Datum der Erfahrung: 22. Mai 2023
Huawei p9 lite, 108euro, neuwertig. Nächstes Angebot war in akzeptablen Zustand 160euro.
Das Smartphone kam in originaler Verpackung mit schnellladegerät und allen Service unterlagen eine! Woche schneller als der angedachte Liefertermin, sprich: war zwei Tage nach Bestellung, in absolutem NEUZUSTAND, da. Noch nie erlebt und bin absolut begeistert! Unbedingte Empfehlung.
Datum der Erfahrung: 18. Mai 2018
Also ich habe schon einige Sachen bei Refured bestell, 1. Sehr sehr schnelle Lieferung.
2. Top Qualität
3. Innerhalb einer Stunde Antwort bei Fragen
3. Probleme schnell und zuverlässig gelöst
4.sehr sehr freundlicher Kontakt
Ihr seit einfach Meeeegaaaa
Ich werde auf alle Fälle wieder bei euch bestellen. ************** top
Datum der Erfahrung: 03. August 2022
Tolino B-Ware mit Bildschirmschaden eingeschickt (laut Recherche ja kein unbekanntes Problem)... Email bekommen
... wir haben Ihre Rücksendung heute bearbeitet. leider muss ich Ihnen mitteilen, dass das Ihrerseits eingeschickte Handy nicht im Rahmen der Gewährleistung bearbeitet werden kann. Da der Defekt durch eine Biegung, Sturz oder Druck mechanisch beschädigt wurde (Rahmenbruch - Displaybruch) und somit auf Eigen- oder Fremdverschulden zurückzuführen ist, erlischt mit sofortiger Wirkung Ihre Gewährleistung für dieses Gerät bei uns.
Ja genau... Handy habe ich nie eingeschickt, sondern einen Tolino. Diesen habe ich aber weder fallen gelassen noch manipuliert. Ist halt ne Standartantwort...
Werde wohl Anwalt zu Rate ziehen.
Datum der Erfahrung: 18. Oktober 2017
Ich habe ein s 10e gekauft. Ware wurde zügig und gut verpackt geliefert. Als es Probleme bei der Garantiereparatur gab, habe ich mich an die Kontra GmbH als mein Händler gewandt. Herr Eiben bot mir eine sehr angemessenen Kulanzbeteiligung an und der Handel als Gesamtes lief zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. 5*
Datum der Erfahrung: 20. April 2021
Lavazza Milchschäumer bestellt über Amazon . Gerät nach 30 anwendungen defekt . Kontakt aufgenommen mit kontramobile . Antwort e mail , ich sollte die seriennummer schicken . Seither weder vergütung noch kontakt zu der dubiosen Firma . Finger weg , mieser Verein .
Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2017
Habe bei Kontramobile über Amazon ein iPhone bestellt, welches leider einen defekt aufgewiesen hat. Der Austausch lief schnell und problemlos ab und ich habe sogar noch ein iPhone mit mehr Speicher erhalten. Bin total Happy über diesen Service (und natürlich über das bessere Gerät:)).
Datum der Erfahrung: 04. Dezember 2015
Es sollte ein neues Handy sein... Die Ladebuchse war verdreckt und musste gesäubert werden. Der Deckel der Ladebuchse fiel ab(nicht gut geklebt).
Die Home Taste ging schwergängig/ohne Druckpunkt. Silikonöl schuf Abhilfe...
Von einem neuen Handy erwarte ich einwandfreie Funktion.
Datum der Erfahrung: 08. April 2018
