Insgesamt 21.986
Bestellung und Versand problemlos. Auch der Kundensupport und die Rückabwicklung haben sehr gut geklappt. Das der Artikel für den Einsatzweck ungeeignet war, ist nicht VidaXL anzurechnen, weshalb ich dafür keinen Abzug in der Bewertung vornehme.
Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024
Bei der Ware fehlte Befestigungsmaterial, der Kundenservice hat innerhalb von einer Stunde reagiert, um eine Lösung zu finden. Am Folgetag hat man mir mitgeteilt, daß das Material was ich brauche nicht mehr vorrätig ist, und einen Gutschein in angemessener Höhe angebot.
Man hat mir die Wahl gelassen einen Gutschein zu nehmen, oder den Betrag auf daß Konto zu überweisen.
Es ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen.
Der Vorgang wurde innerhalb von 24 Stunden erledigt.
Super macht weiter so.
Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana – vidaXL
Die Ware war leide von minderer Qualität und fehlerhaft. Der "automatisierte" Support lief am Anfang etwas schleppend, nach ein paar mails funktionierte es dann gut und bekam sofort die Kaufsumme zurück erstattet und musste das defekte Teil auch nicht zurück senden.
Vielen Dank für die im nachhinein problemlose Regelung.
Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
Alles bestens! Erste Lieferung musste zurückgeschickt werden, da ich mich vertan hatte mit der Farbe, war völlig unkompliziert. Sehr nette Hilfe am Telefon. Kann ich nur empfehlen!
Datum der Erfahrung: 26. Juni 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana – vidaXL
Meine erste Bestellung dort kam kaputt bei mir an. Nachdem ich den Schaden beschrieben hatte, brauchte ich das Teil nicht zurückschicken und bekam sofort den Betrag wieder gutgeschrieben.
Super Kundenservice, super entgegenkommend und sofortige Lieferung, ordentliche Ware. Kann ich nur empfehlen.
Datum der Erfahrung: 10. Juni 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
Sehr schnelle Lieferung, schöne Optik der Folie. Aber: Das Produkt wird als Türfolie bezeichnet, es ist aber sehr dünn, kein Vergleich zu Türfolien anderer Firmen. Lässt sich zwar leicht aufbringen, ist aber wegen der dünnen Beschaffenheit leicht einreissbar. Selbst das beigefügte Rakel kann schnell zu Beschädigungen führen.
Datum der Erfahrung: 28. Mai 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Besten Wünsche,
Tibor-vidaXL
Die Belieferung durch DPD war wie immer der horror ich war extra zuhause es hat nicht geklingelt durfte im paketshop Paket abholen.
Zur Ware ich bin sehr zufrieden viel Platz und gute Verarbeitung
Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana – vidaXL
Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenerfahrung. Ich habe zweimal bestellt, und beide Male erfolgte die Lieferung innerhalb der versprochenen 2-3 Arbeitstage. Die Teile waren zu 95% in gutem Zustand; es gab kleine Probleme, aber nichts, was mich daran hinderte, die Möbel zusammenzubauen. Zusätzlich boten sie bei beschädigten Teilen entweder eine teilweise Rückerstattung oder einen Gutschein an. Der Kundenservice war in diesen Situationen sehr hilfreich. Meine einzige Kritik ist, dass die Montagekomponenten (Schrauben, Muttern usw.) gerade ausreichend sind, um die Arbeit zu erledigen; ein oder zwei Ersatzteile wären sehr hilfreich.
Datum der Erfahrung: 14. Juni 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
Ich habe eine 6 tlg. Lounge und einen großen outdoor Teppich bestellt. Die Ware kam 2 Werktage nach dem Bestellabschluß. Sie wurde in zwei Paketen zu 20 kg. geliefert und 1 kleineres Paket mit dem Teppich.
Die Ware war unbeschädigt und einfach aufzubauen. Es fehlten keine Schrauben oder Teile.
Der Teppich gefällt mir sehr gut, er hat sich nach 2 Stunden glatt gelegen.
Die Lounge ist mir persönlich zu niedrig und die Kissen sind zu dünn (die Rückenlehne spürt man beim sitzen) und optisch nicht wie dargestellt. Anhand der Füße und innerhalb der Möbelstücke (Verschraubung) kann man die günstige Verarbeitung sehen. Die Seitenteile haben an manchen Stellen Schlitze, weil man die Schrauben nicht weiter anziehen kann. Das alles sieht (glaube ich) nur der, der sie aufgebaut hat.
Für 290,-€ ist die Lounge definitv 4 Sterne Wert und ich würde sie wieder kaufen.
Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana – vidaXL
Schnelle Lieferung, allerdings konnte ich einen Teil des Volierendrahtes nicht gebrauchen, da er an etlichen Stellen schief war. Die Maschenweite war somit teilweise größer als 12 mm und für meinen Wachtelstall unbrauchbar. Der Rest war ok
Datum der Erfahrung: 29. Juni 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wir werden uns mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen.
Besten Wünsche,
Tibor-vidaXL
Wir sind sehr zufrieden mit der Markise. Der Aufbau bzw.Montage war einfach. Ein Stern weniger, da sich die Markise beim mehrmaligen Ein-und Ausfahren aus der Klemmstange löst und wir sie immer wieder in Position bringen müssen
Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
2er-Sofa Rattan zum Zusammenbauen. Bohrlöcher passten nicht, Gestänge ließ sich teilweise nicht ineinanderstecken, auf Zeichnung war oft nicht zu erkennen, wie rum man was zusammen stecken muss, es war nicht ersichtlich, wie man das Verdeck aufzieht, Stangen zum Halten des Verdecks passten nicht. Wir sind handwerklich geschickt und kennen uns mit Möbelbau aus und sind fast verzweifelt. Absolut keine Empfehlung. Schade. 25 € Ermäßigung machen den Ärger nicht wett.
Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback - nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Tibor-vidaXL
Kaufen funktioniert ja wunderbar aber Retoure will man sich nicht kümmern. Auf eigene Rechnung zurücksenden in die Niederlanden (Sehr teuer) nur Chatkontakt. Keine Informationen über Rücksendung keine neue Rechnung. Klarna verlangt immer noch vollen Betrag. Kann VidaXL nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024
Kurze Reklamation und innerhalb weniger Stunden wurde mir ein Gutschein, eine Teilreduktiion oder ein neuer Teil angeboten. Schnell und zuverlässig.
Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024
Die Kaufabwicklung sowie die Lieferung haben gut geklappt. Ich bin nur etwas enttäuscht von dem Produkt, weil es nach kurzer Zeit schon angefangen hat Rostflecken zu bekommen.
Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Wegner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Ich bin froh, dass wir am Telefon darüber sprechen konnten und dass jetzt klar ist, woher das Problem kommt.
Besten Wünsche,
Tibor-vidaXL
Das Holz ist nicht sehr hochwertig, die geringe Dicke hätte benannt werden müssen. Mehrere Latten haben sich beim Schrauben gespalten.
Außerdem machte die Anzeige nicht den Eindruck, dass die Seitenteile aus jeweils zwei Teilen bestehen. Darauf sollte aktiv hingewiesen werden!
Die Konstruktion ist sehr kompliziert, so dass das Bett kaum noch mal auseinander gebaut werden kann. Für einen Umzug ist das sehr hinderlich und dadurch nicht nachhaltig.
Da es sehr günstig war, nehmen wir all dies in Kauf, ich würde es jedoch kein weiteres Mal kaufen und auch nicht empfehlen!
Datum der Erfahrung: 29. Juni 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.Es würde uns freuen wenn Sie uns demnächst Ihre Kontaktdaten zuschicken würden.
Wir werden uns mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen.
Besten Wünsche,
Tibor-vidaXL
Null Kundenorientierung bei gaaaaaanz miesem Service. Es wird ein deutsches Unternehmen suggeriert, tatsächlich kommt die Ware aus Holland. Rücksendung sehr schwer und auf eigene Kosten. Nie wieder, keine Empfehlung.
Datum der Erfahrung: 02. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Maack,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback - nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Tibor-vidaXL
Wir brauchten ein Sonnensegel in Übergrösse. Bei VidaXL bestellt, Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Spitzenqualität. Farbe sehr schön, Stoff sehr hochwertig, wasserabweisend!
Datum der Erfahrung: 29. Juni 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
Ich brauchte eine neue Platte für meinen Schreibtisch. Die Bambusplatte sieht echt toll aus und ist sehr gut verarbeitet. Ich würde sie jederzeit wieder kaufen.
Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
Bis jetzt alles was bestellt wurde kam schnell und problemlos bei mir an.Das Qualität/Preis Verhältnis ist in Ordnung.
Eine klare Weiterempfehlung.
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jeana - vidaXL
