Media Markt Deutschland Bewertungen

Habe nach einer Kühlbox fürs Auto gesucht. Habe das beste Angebot gefunden. Nirgends war es günstiger. Online bestellt und bezahlt am nächsten Tag dann abgeholt. Hat alles super funktioniert

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Ich habe eine Waschmaschine incl. Lieferung und Montage bestellt. Nach Lieferung und Installation wurde mir von den Monteuren mitgeteilt das ich weitere 40,00 bezahlen muss, weil sie die Waschmaschine unter die Arbeitsplatte schieben und installieren mussten. Das sei ein Premiumservice!!
Nach mehrfachem Schriftverkehr mit dem Kundenservice um eine einvernehmliche Einigung zu finden, kam eine Mahnung und jetzt nach weiteren 2/3 Wochen ein Brief vom Anwalt mit Mahn und Verzugkosten. Da fühlt man sich als Kunde über den Tisch gezogen. Unverschämten verhalten und bei weitem nicht der Kundenservice den man erwartet. Also Vorsicht wenn man meint alles schon bezahlt zu haben und man dann später nochmal zur Kasse gebeten wird!!!

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2024

Gut ausgeschildert das es einem leicht fällt sich zu orientieren. Nette Mitarbeiter und sehr hilfsbereit. Auch die Kassenkräfte sind immer freundlich.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Da bei meinem Letzten Besuch sich der Kollege vom Service echte mühe gegeben hat mir zu helfen und das erfolgreich. Auch der Kollege im Verkauf hat sich meine wünsche zum Produkt angehört und mit mir alles getestet ob das was ich möchte auch so geht. Also rund um zufrieden und wurde nicht wider so Überheblich ab gefertigt wie bei meinen besuchen da vor.

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

Das Einkaufen im Media Markt-Onlineshop macht Spaß. Große Auswahl, gute Angebote und top Kundenservice. Ich kaufe hier immer gerne ein 👍🏻

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Gute Beratung nettes Personal Mitarbeiter gehen auf Kunden ein Produkte werden gut erklärt
Gerne wieder und ich werde Mediamarkt auch weiter empfehlen
Grüssle🙋‍♂️

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Wir haben im Juli drei ältere Mobilverträge erneuert. Zwei mit SmartPhone upgegreated. Die Verkäuferin hat sich sehr viel Zeit genommen und hat uns ausführlich informiert. Dazu war Sie noch sehr zuvorkommend und freundlich. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Daher max. Punkte.

Datum der Erfahrung: 17. Juli 2024

Bei Reklamation standen wir nach Rückgabe des Artikels wie bestellt und nicht abgeholt am Tresen während der Mitarbeiter etwas in seinen PC tippte und dann auch noch kurz verschwand, bevor wir eine Gutschrift bekamen. Kommunikation, was er gerade macht, ob wir warten sollen oder irgendein Wort wäre hilfreich gewesen.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Wir sind in die Abteilung von Vollautomaten (Kaffee)zum anschauen was es so gibt nach ca 7 Minuten kam jemand vom Markt auf und und fragte sehr höflich ob er uns helfen konnte und vielleicht fragen die wir haben beantworten könnte....wir haben ihm gesagt das wir uns nur umschauen was es jetzt gerade so gibt und er sehr freundlich und es beantworten und sagte dann wenn sie Hilfe brauchen finden sie mich dort

Es war sehr gut sortiert man fand alles schnell da wir eine Fritteuse uns geholt haben ,waren aber vorher in anderen Abteilungen und uns zu informieren und es war überall sehr entspannt

Datum der Erfahrung: 20. Juli 2024

Mediamarkt Koblenz, Handy gekauft, Verkäuferin war nett, ankaufservice vom altgerät ist sehr schlecht, Gerät funktionierte einwandfrei, dort sagte man das Apps eingebrannt wären, darauf, das, das Display vor einem Jahr im Markt erneuert wurde und es sich um einen Garantiefall handeln könnte, wurde garnicht eingegangen. Für das überspielen der Daten, verlangt man Kundenunfreundliche 39€, Kabel anschließen, paar Minuten Arbeit!!!
Der Techniker war nicht an seinem Platz und wir wurden nachhause geschickt, es würde 1,5h dauern, doppelter Weg und Kraftstoff verbraucht. Service Wüste Deutschland. Für mich ist das eine Kundenunfreundliche, überteuerter schlechter Service und nicht zu empfehlen!

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Am Samstag Kaffeemaschine von Filiale in der Nähe bestellt, kam an, defekt, kein Mitarbeiter erreichbar, bei persönlichem Vorbeikommen ein ahnungsloser Mitarbeiter am Handy spielen, der null Lust hatte auf Kunden, meinte er kann mir für 90€ Service anbieten dass jemand nach Hause kommt und sich das anschaut. Was zur Hölle?! Der könne mir nicht weiterhelfen, ich soll eine neue bestellen und die alte auf meine Kosten herbringen. Dann Dame bei „Service“ an der Kasse frech dutzend „ja das würde lange dauern bis du das Geld bekommst, du kannst aber neue bestellen und neu 600€ bezahlen“!!

Datum der Erfahrung: 27. Juli 2024

Ich habe mir Star Link (Switch) zum Abholen in den Laden bestellt, da es vor Ort war, konnte ich es am selben Tag mitnehmen, das finde ich sehr gut. Die Option in den Laden liefern lassen finde ich persönlich noch besser wie wenn ich auf die Post warten muss. So habe ich es in der Hand wann ich meine Ware abholen kann. Vor Ort habe ich auch noch die Option nochmals ins Geschäft zu gehen um mir eventuell noch etwas anderes mitzunehmen.

Zwar bietet MM auch eine Lieferung nachhause an, aber scheinbar nur innerhalb der Stadt und nicht zu mir auf Land, das ist schade. Auch kann ich mir leider nicht alles ins Geschäft bestellen, das solltet ihr ändern.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Persönliche Beratung - Fachkompetenz - Freundlichkeit - Preise könnten online bei der Konkurrenz etwas günstiger sein - aber keine persönliche Beratung - und wenn die Bestellung nachher evtl. doch wieder retourniert werden müsste - nur Hantier und Zeitaufwand. Dann lieber gleich vor Ort beraten lassen und kaufen ;-)

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Einmal defekte Küchenmaschine erhalten
Lange Telefonate
Rücktransport durch mich zur Post - cs 9 kg Gewicht der Sendung
Neubestellung
Amazon - Pay bucht Kaufsumme ab , bevor ich Ware erhalten habe
Wieder lange Wartezeiten auf DHL
Ersatzmaschine: falsches Modell geliefert
Daher nochmal Reklamations- Hin- und Her mit Mediamarkt
und erneute „Wanderung“ zur Post.

Zeitlich sehr aufwändiger Kaufprozess

Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024

Ich bin eigentlich kein Fan von Einkäufen im Internet, da ich den sog. „Fachhandel“ gerne unterstütze. Leider kommt es immer wieder vor, dass Ware laut Internet in der Filiale vorrätig ist, dann aber wohl ein Fehlbestand ist oder zu einem höheren Preis angeboten wird. Aktueller Fall, AVM Repaeter auf der Internetseite morgens zum Preis von 15,99. Mittags in der Filiale dann 16,99. Aussage des Mitarbeiters „ Das ist so wie an der Tankstelle, die Preise können sich jederzeit ändern“.
Da kaufe ich dann doch zukünftig, obwohl mir das gegen den Strich geht im Netz. Eine derartige Preisgestaltung kommt mir doch sehr Kunden unfreundlich vor.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Ich habe zwei Erfahrungen mit Ihrem Shop. Mein erstes Erlebnis: Ich kaufte ein Tablet, dann ging es nach einer Weile kaputt, ich brachte es zu Ihrem Mechaniker und er überprüfte es und sagte, ich rufe Sie in ein paar Tagen an, und er rief an und sagte, kommen Sie, um das Tablet abzuholen, und Ich kam und gab ihm eine neue Tablette, mein Sohn war so glücklich, dass er noch nie so war, ich werde diesen Moment nie vergessen. Und meine zweite Erfahrung war dasselbe Telefon, das ich monatlich gekauft und bezahlt habe

Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024

Ich habe am 2.Juli 2024 eine Kühlgefrierkombination im Mediamrkt online bestellt und auch bezahlt. Am 16.Juli 2024 wurde die KGK nach Wunschtermin pünktlich geliefert. Die alte KGK und das gesamte Verpackungsmaterial wurde wieder mitgenommen! Die beiden Mitarbeiter der Spedition waren absolut freundlich und hilfsbereit und alles steht an seinen Platz!
Vielen Dank an die Mitarbeiter der Lieferung vom 16.07.2024 13:26
Bestellung Nr.223303305

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2024

Ich habe eine Spülmaschine über eBay Mediamarkt bestellt. Dort stand bei der Bestellung, dass man anrufen müssen, um anzumelden, dass ein Altgerät abgeholt werden soll. Ich musste dreimal! anrufen. Zum Glück war die Warteschlange beim Anruf jedesmal Recht kurz. Heute, nach 6 Tagen - nicht nach 4 wie bei der Bestellung angekündigt, würde die Maschine geliefert. Aber der Lieferdienst wusste nichts von einer Mitnahme des Altgerätes!

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

"Fairer Preis, auch im Vergleich mit anderen Anbietern. Schneller Bedarf, deshalb war mir die Abholung vor Ort sehr wichtig. Artikel war innerhalb 2 std abholbereit. Das war alles in allem TOP !!!"

Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024

Die Lieferanten waren sehr unvorsichtig beim Installieren der Geräte und es fielen zusätzlich Gebühren an für Einzelteile die trotz bezahlter Installationsgebühr noch dazu gekauft werden mussten vor Ort, von denen vorher nie die Rede war. Nach Telefonat mit dem Kundenservice wurde ich genervt abgewimmelt und es wurde nicht auf den Fall eingegangen.

Datum der Erfahrung: 20. Juli 2024