Klarna Bewertungen

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In der Kategorie Zahlungsservice

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bisher immer Top

Bisher hatte ich eigtl keine Probleme. Mango ist, wenn man eine Bankverbindung einsehen will, dass nur die letzten vier Ziffern angezeigt werden. Problem hier, wenn ein Unterkonto die gleichen letzten vier Ziffern hat. Bei einer Änderung des Kontos oder Überprüfung wäre es sinnvoll, die letzten 5 oder 6 Ziffern zu sehen, damit man unterscheiden kann. Hotline sehr freundlich, aber man musste mehrmals erklären, da Deutsch nicht die Muttersprache war. Daher 1 🌟 Abzug.

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Service ausbaubar

Bisher keine Probleme gehabt. Schade ist es, dass Klarna zwar die Option später zahlen anbietet, aber nicht automatisch vom Konto abbucht, obwohl eine Einzugsermächtigung vorliegt. Man verlässt sich auf den Service genau so, wie bei PayPal. So vergisst man gerne auch mal im Stress die Zahlung. Passiert mir jetzt nicht mehr 😉Werde aber zukünftig PayPal bevorzugen bei der Bestellung.

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Jessy, danke für deine gute Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr!

Du kannst natürlich deine Zahlungen terminieren,sodass sie dann automatisch abgebucht werden, aber dann hast du natürlich nicht die Möglichkeit das Zahlungsziel zu verlängern, wenn du dies möchtest, oder die Zahlung zu pausieren, wenn es Probleme mit der Ware gibt, oder Ware nicht geliefert wird.

Bei Abbuchungen musst du uns natürlich immer deine Zustimmung geben. Wir dürfen nicht einfach abbuchen, es sei denn es handelt sich um Ratenzahlungen.

Wir hoffen, dass wir mit unseren Informationen die positiven Seiten der von dir geschilderten Situation beleuchten konnten. Das würde uns sehr freuen!

Liebe Grüße und noch einen wunderschönen Tag!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Klarna kümmert sich um die Belange der…

Klarna kümmert sich um die Belange der Kunden. Mitunter etwas schwerfällig, gerade bei Reklamation , also z.B.wenn Ware zurückgesandt weil die Kriterien aus der Werbung nicht erfüllt wurden. . Sonst ist de Service gut!

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Käuferschutzt ohne schützt

Große Probleme mit ein Händler genauer gesagt mit Anker Solix.
Hilfe habe ich in dem Sinne von Klarna nicht bekommen nur Standard antworten.
Obwohl es offensichtlich der Lieferant schuld an das ganze ist hat Klarna mit Käuferschutz nichts am Hut.
Leider habe ich es mal ausprobieren wollen mein Fehler wäre bei Paypal warscheinlicht nicht passiert.
Finger weg von Klarna.

Update.
Heute am 26.07.2024
Plötzlich geht alles ganz schnell.
Klarna hat zu meine gunsten entschieden.
Danke an Klarna. 5 Sterne
Jetzt habe ich ein faustfand und hoffe dass Anker Solix reagiert.
Ein gutes gefühl.

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Mauro, danke für deine Bewertung

Es tut uns sehr leid, wenn du mit unserem Käuferschutz unzufrieden bist.

An dieser Stelle haben wir jedoch keinen Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, und können hier nicht beurteilen wie sich die Situation verhält.

Sei doch bitte so nett und kontaktiere unseren Kundenservice um mehr über die entstandene Situation zu erfahren. Danke für dein Verständnis!

Liebe Grüße und ein wunderschönes Wochenende

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit meinem 9,4kg.Bogen ist etwas nicht…

Mit meinem 9,4kg.Bogen ist etwas nicht Richtig AngeKlebt ,Ich meine das Zeil wo man die Sehne Befestigen,die einte Seite ist Gut aber auf der anderen Seite kann ich das Teil einfach von der Stange mühelos entfernen,kann ich es Reparieren wenn Ich einebnen von den Kleber nehmen den ich auch bei Euch gekauft habe,welchen Leim würden Sie nehmen? Ich habe LOCTEFT 50gr. Oder LOCTEFT
Military glue ???MFG DANIEL S.

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Daniel, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Darüber freuen wir uns wirklich sehr!

Sehr gerne würden wir dir mit dem Problem bezüglich deines Bogens weiterhelfen, jedoch sind wir als Klarna ein reiner Zahlungsdienstleister/Bank. Wir finanzieren deine Käufe, ohne etwas mit der Ware selbst zu tun zu haben.

Wir haben an dieser Stelle keinen Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, und wissen nicht, wie lange der Kauf deines Bogens zurückliegt. In jedem Fall müsstest du den Händler kontaktieren, besonders wenn der Bogen defekt geliefert wurde.

Wegen der Ware kontaktiere bitte den Händler, wenn es um eine Zahlung geht, kontaktiere bitte uns.

Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß bei dieser wunderbaren Sportart. Und natürlich hoffen wir, dass sich das Problem mit dem Bogen lösen lässt.

Liebe Grüße und ein wunderschönes Wochenende!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Einige Probleme

An sich ist Klarna super zum bezahlen und man kann die Raten ganz easy verschieben , allerdings kann ich nichts erneut bestellen bis ich das noch nicht gezahlt habe . Das verstehe ich nicht ganz . Zudem steht da ich kann keine Klarna Karte bestellen da ich noch keine Bestell Historie aufgebaut habe und auch das stimmt nicht da ich schon viel bestellt habe

Datum der Erfahrung: 27. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Svenja, danke für deine positive Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr!

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man nicht erneut bestellen kann oder keine Klarna Karte bestellen kann, obwohl man bereits eine Bestellhistorie hat.

Jede Bestellung wird einer neuen automatisierten Bewertung unterzogen, die verschiedene Faktoren berücksichtigt. Wenn eine Bestellung abgelehnt wird, bedeutet das jedoch nicht, dass zukünftige Bestellungen ebenfalls abgelehnt werden,

Die Entscheidung, ob du eine Klarna Karte bestellen kannst, basiert auf einer automatisierten Kreditbewertung, die verschiedene Faktoren berücksichtigt, einschließlich deiner Bestellhistorie. Auch wenn du bereits viel bestellt hast, können andere Faktoren eine Rolle spielen, die die Entscheidung beeinflussen.

Wir hoffen, dass diese Erklärungen dir weiterhelfen. Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße und noch ein wunderschönes Wochenende!






Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klarna für Mich

Es ist super, dass kann Ich alle meine Einkäufe per Klarna anschauen mit Lieferungen zusammen. Mehrere Zahlung Optionen plus mehre raten Zahlung und was ist sicher 0% Zinsen das würde sehr geil sein!

Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich nutze seit Jahren Klarna

Ich nutze seit Jahren Klarna und bin sehr zufrieden, weil man die Waren nicht im Voraus bezahlen muss. Man kann Zahlungen verschieben und bei Retouren klappt auch immer alles reibungslos.

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Ich habe bei Kleinanzeigen das sichere bezahlen gewählt und sofort bezahlung gemacht der Vorgang hat 16€ gekostet 4,t% vom Kaufpreis. Allerdings wurde der Betrag sofort abgebucht aber der Verkäufer bekam es nicht sofort sondern erst nach 2 Tagen. Ich hatte schon Angst das bei der Zahlung etwas schief gegangen ist ( betrug) ich habe den Kundenservice kontaktiert und die ersten 2 Mitarbeiter haben einfach aufgelegt!!!!
Die dritte konnte mir nicht weiterhelfen und ich sollte mich an Kleinanzeigen wenden doch dort gibt es auch keinen Kundenservice den man kontaktieren kann. Nächstes mal nutze ich lieber PayPal Käuferschutz.

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Silvia, danke für deine Bewertung!

Es tut uns wirklich sehr leid, wenn unser Kundenservice nicht hilfreich war, als du Hilfe benötigt hast. Deine Frustration darüber können wir gut nachvollziehen, und wir möchten und bei dir in aller Form bei dir dafür entschuldigen.

Natürlich sind wir sehr froh zu hören, dass deine Zahlung nach zwei Tagen beim Händler registriert wurde.

Noch eine Sache, der Käuferschutz bei Klarna ist grundsätzlich kostenlos. Es wird dafür NIEMALS eine Gebühr erhoben. Bitte bezahle niemals eine Gebühr für unseren Käuferschutz, speziell nicht bei Händlern.

Liebe Grüße und ein wunderschönes Wochenende!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich finde Klarna gut

Ich finde Klarna gut, man kann sich drauf verlassen das alles korrekt ist , man wird ein paar tage vorher erinnert wann eine rechnung fällig ist , bis jetzt hab ich nichts zu beanspruchen

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bezahlung mit Klarna total leicht

Die Bezahlung mit Klarna ist total unkompliziert, ich hatte bisher wenig Schwierigkeiten und wenn am Monatsende das Geld knapp wird verlängert man die Bezahlung um ein oder zwei Monate

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klarna ist super

Von Beginn an bei Klarna dabei gewesen und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Super Service und Support. Zahlungsbedingungen sind in Ordnung. Macht weiter so.

Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Doppelzahlung nicht erstattet!!!

Es wurde unabgesprochen ein Zahlungsbetrag zeitversetzt 2 Mal, also doppelt von meinem Konto eingezogen. Die Lieferfirma hat nur 1 Mal den Betrag erhalten.
In einem Chat wurde mir vor zwei Wochen zugesichert, dass mir der Betrag zurück überwiesen wird, also erstattet werden soll in den nächsten Tagen.
Das ist bis heute nicht geschehen. Ich werde wohl kein Vertrauen mehr in Klarna haben, wenn das so ein Stress bedeutet.
Echt jetzt, zwei Wochen???Was soll das???
Ich will mein Geld zurück!

Datum der Erfahrung: 03. Juni 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe Klarna

Ich komme mit Klarna gut klar, eigentlich liebe ich diese App das erleichtert einen beim Einkaufen im Internet. Ich persönlich kann die App nur weiterempfehlen!! Stark, vielen Dank!

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Es ist gut

Es ist gut, einkaufen zu gehen, aber ich habe ein Problem, weil ich ein Kreditvisum habe und später bezahlen muss, und ich benutze Klarna-Debit, sie haben mein Problem immer noch nicht gelöst

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Ahmed, danke für deine Bewertung!

Leider können wir deiner sehr kurz gehaltenen Nachricht nicht genau entnehmen, worin genau dein Anliegen besteht.

Sei doch bitte so nett, und kontaktiere unseren Kundenservice und schildere wie wir dir weiterhelfen können.

Liebe Grüße und ein wunderschönes Wochenende!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die App ist sowas von Kompliziert

Die App ist sowas von Kompliziert, stundenlang muss man sich durchklicken und findet die Hilfe nicht. Letztlich hilft nur noch der Telefonische Kontakt und da wartet man wieder und wieder.
Ich habe in meiner Überweisung eiern Fehler in der Nummer Verwendungszeig gemacht. Habe ich erst bemerkt nachdem mir die Mahnung + Mahngebühren zugestellt wurde. Wenn sowas ins Leere läuft dann kann es bis bis zum Inkasso oder sogar zur Pfändung kommen. Da wird mit der Dummheit gerechnet. Wenn ich die Mahnung ignoriere weil ich meinen Beleg z. Bsp.: Kontoauszug habe und ich der Meinung bin ich habe ja bezahlt.
Wo ist der Hinweis: Angabe falscher Verwendungszweck Nummer führt zur nicht Begleichung der Rechnung.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Antwort von Klarna

Hallo Christine, danke für deine Bewertung!

Es tut uns sehr leid, dass du derzeit noch Probleme hast dich in der neuen Version unserer App zurecht zu finden. Wir können jedoch nachvollziehen, dass dies seine Zeit braucht.

Die Hilfe Funktion findest du oben links auf der App. Klicke bitte dort auf den großen Anfangsbuchstaben deines Namens, und dort findest du unsere Hilfefunktion.

Wir gehen nicht davon aus, dass wir speziell darauf aufmerksam müssen, dass eine Rechnung , die aufgrund eines Fehlers in den Zahlungsdetails, nicht zugeordnet werden kann, noch offen ist. Aber schaue bitte einmal genau auf deiner Rechnung nach. Auf jeder Rechnung befindet sich ein Hinweis zu den Zahlungsdetails. Aber wir verstehen auch, dass schon mal ein Zahlendreher oder ähnliches passieren kann.

Im übrigen rechnen wir nicht mit der Dummheit unserer Kunden. Ganz im Gegenteil. Am besten ist es immer wenn alles wunderbar klappt, und alle Seiten zufrieden sind.

Liebe Grüße und noch einen wunderschönen Tag!