Doctena Switzerland Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfühlsame und kompetente Betreuung in jeder Situation

Ich bin immer sehr Zufrieden. Die Mitarbeiter und Ärzte sind immer äusserst freundlich, und ich fühle mich bei jeder Behandlung, egal um welches Anliegen es geht, sehr ernst genommen. Auf Wünsche und Probleme wird kompetent eingegangen, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben fühlt.

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Endlich kein Hausarztwechsel mehrmals im Jahr

Ich finde es toll, dass man selber Termine aussuchen kann, besonders weil ich so rundum meiner Arbeitszeit planen kann. Zusätzlich finde ich sehr hilfreich, dass ich den Hausarzt aussuchen kann, sodas ich immer bei dem Gleichen Termine machen kann. Vertrauen ist wichtig wenn es um Gesundheit geht.

Datum der Erfahrung: 06. Juli 2023

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Informationen über Preise, Termine etc.

Ich finde die Informationen betr. Preisangaben, Termine etc. sehr hilfreich. Alles ist klar aufgelistet. Ebenso ist dann die Anmeldung zu einem Test einfach durchzuführen. Etwas verwirrend ist dies betr. Registrierung. Es steht ein Hinweis, diese erfolgt aber dann später bei der Anmeldung. Beim Hinweis ist nur ein Login möglich.

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2021

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ziemlich kompliziertes System

- Ein Hinweis darauf, welche Javascript Quellen für ihr System nötig sind wäre Hilfreich. In der heutigen Zeit ist das generelle Zulassen aller Quellen einfach nicht mehr sicher.
- Die Passwortprüfung ist ja nett gemeint. Allerdings verweigert das System komplexe Passwörter nicht nur bei "grösser als" und "kleiner als" sondern auch beim "kaufmännischen und". Ausserdem ist die gross/klein- Buchstaben Logik bei generierten Passwörten definitiv nicht Zielführend.
- Die zwingende Angabe von Mail UND Mobilnummer ist für Menschen ohne Handy (man kann heute die Festnetznummer auch auf dem Tablett mitnehmen, die wird von ihrem System aber nicht akzeptiert, nicht Jeder hat ein Handy) ein Problem. Im speziellen, da weder die Eine noch die Andere Angabe für 2FA verwendet wird.
- Das bei der Datumseingabe der . (Punkt) nicht als Trennzeichen akzeptiert wird ist ja eher ein Detail.

Alles in Allem eine Seite die weder meine Bedürfnisse nach Privatsphäre oder Sicherheit erfüllt, noch eine echte Benutzerführung bietet. Die Annahmen bei den Prüfungen, deren Dokumentation für den Benutzer und die aktuellen Sicherheitsbedürfnisse sind eher - nun ja - Speziell?

Datum der Erfahrung: 12. April 2023

Antwort von Doctena Switzerland

Hallo M F Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung!


Als ein nach ISO27001 zertifiziertes Unternehmen nehmen wir Sicherheit und Datenschutz sehr ernst. Einige deiner Anmerkungen sind in der Tat Elemente, die wir verbessern können, und wir danken dir für diese Vorschläge.



Hier einige Kommentare zu deinen Anmerkungen:

Was Javascript betrifft, so verwenden wir CSP, um zu verhindern, dass nicht vertrauenswürdiges Javascript geladen wird, was als Best Practice gilt.

Bezüglich der Passwortprüfung werden einige Zeichen vermieden, um bestimmte Formen von Angriffen zu verhindern.

Die E-Mail-Adresse dient der Benachrichtigung und Verwaltung eines Termins, ohne dass ein Konto erstellt werden muss (GDPR - Datenminimierung), und die Telefonnummer ist eine Anforderung des Arztes, um sicherzustellen, dass er mit einer realen Person spricht, die angerufen werden kann, da es sonst zu viele Absagen gibt (GDPR - Gewährleistung der Datenrichtigkeit + Rechtsgrundlage für den Vertrag)

Die 2FA ist in der Tat etwas, das wir bald hinzufügen werden.

Der Punkt als Trennzeichen ist einfach ein festes Format für die Eingabe eines Datums. Wir haben deinen Verbesserungsvorschlag hierzu an unser Entwicklungsteam weitergeleitet.

-dein Doctena Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Alles hat immer super geklappt. Im Testcenter sind sie professionell und arbeiten zügig. Wenn man bedenkt wieviele Tests sie am Tag machen müssen.
Danke für Euren Einsatz

Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2021

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutes System.

Sehr einfach, übersichtlich und jederzeit änderbar. So kann ich meine Termine früh buchen und kommt etwas dazwischen, ohne Probleme umbuchen!

Datum der Erfahrung: 26. Dezember 2022

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leicht zugänglich für Jung und Alt

Nach einem Rat eines Freundes, habe ich einen Arzttermin online gebucht. Das Prozedere war sehr einfach und effizient.

Datum der Erfahrung: 24. Mai 2023

Antwort von Doctena Switzerland

Hallo,

Vielen Dank für deine Bewertung!

-dein Doctena Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich wollte einen Termin erst in zwei…

Ich wollte einen Termin erst in zwei Jahren buchen.
Es wäre komfortabel, wenn man mit einem Klick wenigstens in das gewünschte Jahr gelangen könnte.
Sonst ist das Tool sehr gut und einfach zu handhaben.

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2023

Antwort von Doctena Switzerland

Guten Tag Fredy,

Vielen Dank für deine Bewertung! Du kannst das Datum deines Termins frei wählen, sofern Verfügbarkeiten von deiner Praxis freigestellt wurden. Du kannst einfach auf das Jahr klicken um die Kalender und Datum Funktion zu öffnen.

-dein Doctena Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Technik von heute.

Leider ich mußte diese Verfahren mehr mals wiederholen, weil ich bin nich so vertraut mit Computern. Mühsam für alte Menschen. Aber ich habe ZIEL! Nach Minuten endlich erreicht. Toll

Datum der Erfahrung: 18. Mai 2022

Antwort von Doctena Switzerland

Hallo Jolnta,

Vielen Dank für deine Bewertung, freut uns zu hören dass die Terminbuchung bei dir geklappt hat, wenn du Vorschläge zur besseren Handhabung hast kannst du uns gerne über support@doctena.ch kontaktieren, wir freuen uns auf deine Ideen!

-dein Doctena Team