Chaque entreprise numérique doit placer ses clients au cœur de sa stratégie. Les services cloud de Capgemini tirent parti de la réalité virtuelle, de l’intelligence artificielle, de l’analyse des données et d’applications intelligenetes pour offrir des expériences numériques véritablement immersives.
Transformer la satisfaction client en fidélisation
Notre plateforme d’expérience client modulable dans le cloud permet de déployer largement des expériences immersives pour porter la satisfaction client à des niveaux jamais atteints. Elle rassemble des données pour gagner et fidéliser les clients. Elle augmente également les revenus, la marge et la satisfaction des clients en accélérant la prestation de services hyper-personnalisés.
Accélérer votre transformation vers le cloud
Grâce à notre Digital Cloud Platform, nous fournissons un accès à des modèles de plateforme cloud spécifiques au secteur d’activité ; une marketplace d’API où vous pouvez sélectionner des modules spécifiques de votre secteur pour accélérer et améliorer votre application ; et de nouvelles applications que vous pouvez personnaliser ou développer pour répondre à des besoins spécifiques.
Connecter votre expérience collaborateur
Donnez à vos collaborateurs accès à n’importe quelle application, sur n’importe quel appareil, n’importe quand et partout, en toute sécurité. Nous offrons des moyens intelligents et sécurisés de collaborer avec ses collègues du monde entier, ainsi que des offres personnalisées de services qui reconnaissent le caractère unique de chaque utilisateur.
Accéder aux innovations à grande échelle
Nous vous fournissons des informations qui vous permettent de créer votre vision et d’établir rapidement votre présence sur le marché. Ce service vous apporte le rayonnement, l’envergure et le rythme nécessaire pour déployer de nouvelles innovations à grande échelle, avec l’accès à notre savoir-faire, à nos services et à notre expérience sectorielle.
Créer une vue unique de votre client
Notre Customer Data Hub vous offre une vue unique de vos clients grâce à des données clients mutualisées. Il fournit une segmentation dynamique à partir d’un profil et d’interactions unifiés, la démocratisation des données via des connecteurs prêts à l’emploi avec d’autres systèmes marketing et de gestion de la relation client, ainsi que la personnalisation de l’expérience client.