Pedido cancelado por falta de pagamento – Boleto

  • Resolved Alisson SaN

    (@alissonpierre)


    6 years, 11 months ago

    Olá,

    Cliente tentou fazer um pedido no site usando a opcao de boleto, porem o pedido ficou com o status de cancelado com a seguinte mensagem na nota:

    Pedido cancelado por falta de pagamento – tempo limite ultrapassado. Status do pedido alterado de Pagamento Pendente para Cancelado.

    No painel de Invoice da Iugu nao encontrei nada sobre o pedido.
    O que pode ter acontecido? Quando que ocorreria isso, ja que o usuario comum no site não pode cancelar o pedido sozinho.

    No aguardo.

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  • gspsites

    (@xguiboy)

    6 years, 11 months ago

    Pelo que li o app está com problema para gerar boletos bancários, provavelmente por conta da atualização do iugu, enquanto ele não for atualizado não funcionará, algo terrível, porque grandes partes das minhas vendas são através de boleto e por isso o número de pedidos no site caiu consideravelmente.

    cfeldens

    (@cfeldens)

    6 years, 10 months ago

    Amigo, nas configurações do woocommerce, você precisa desativar a opção de cancelar o pedido após “x” MINUTOS caso não tenha sido pago.

    Isso não combina com boleto porque o boleto demora para ser confirmado o pagamento.

    Espero que tenha ajudado

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