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Resolved pierogranja
(@pierogranja)

5 years, 2 months ago

Recentemente comecei a enfrentar um problema com os pagamentos através do plugin. O pagamento fica “Aguardando” no site, porém quando verifico diretamente no Paypal, está como concluído. Acaba por atrasar o envio e o cliente fica insatisfeito.

Pra contornar estamos tendo que conferir todos os dias cada pagamento recebido via Paypal.

Embora fique com a nota no backend do nosso site que segue abaixo, no site do Paypal não consta qualquer informação de revisão e o pagamento fica como “Concluído”, porém no site nunca é alterado para “Processando” a não ser que façamos manualmente. Isso tem ocorrido somente com alguns raros pagamentos.

“O pagamento está em revisão pelo PayPal. Status do pedido alterado de Pagamento pendente para Aguardando.”

Podem esclarecer do que se trata e se tem alguma solução, por gentileza?

Procurem o pedido 23521 do dia 03/05 que ocorreu o problema. Algumas informações que observei no log:

[id] => PAYID-LTGF35I2UY4300163089030W
[intent] => sale
[state] => approved
[cart] => 0A9048581L0718051
[payer] => Array
(
05-03-2019 @ 13:35:00 – Checking webhook
05-03-2019 @ 13:35:02 – Signature response: Array
(
[verification_status] => FAILURE [payment_method] => paypal
[status] => UNVERIFIED
[payer_info] => Array

The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)

Plugin Support Suporte PayPal para WooCommerce
(@suporteppbr)

5 years, 2 months ago

Olá, @pierogranja.

Aparentemente houve um erro na validação do webhook enviado pelo PayPal. Amanhã mesmo estaremos avaliando esse problema e retornaremos um contato caso seja necessário uma atualização urgente.

Att.

Thread Starter pierogranja
(@pierogranja)

5 years, 2 months ago

Prezados,
Agradeço a atenção. Estou no aguardo.
Att.

Thread Starter pierogranja
(@pierogranja)

5 years, 2 months ago

Continua ocorrendo o problema, ainda aguardo uma solução. Obrigado.

Plugin Support Suporte PayPal para WooCommerce
(@suporteppbr)

5 years, 2 months ago

Olá, @pierogranja.

Estamos lançando uma atualização com algumas correções e alteração em tratamentos de erros no final do dia ou mais tardar amanhã.

Att.

Plugin Support Suporte PayPal para WooCommerce
(@suporteppbr)

5 years, 2 months ago

Olá, @pierogranja.

Estamos validando as alterações e aguardando a confirmação para lançar a versão 1.6.5 com correção dos webhooks e alguns outros detalhes.

Caso queira instalar uma prévia, poderá baixar diretamente do Github (https://github.com/eliasjnior/woocommerce-module/tree/version-1.6.5). Só lembre-se de depois que lançarmos oficialmente, instalar novamente pelo repositório oficial do WordPress para acompanhar as novas atualizações.

Após testar, por favor, nos confirme o funcionamento e qualquer problema fique à vontade.

Att.

taciara
(@taciara)

5 years ago

@suporteppbr Estou com mesmo problema.
Fiz o site do meu cliente https://cursoenfermagem.digital
Consigo finalizar o pedido normal, atualiza na plataforma do paypal normal.
Porém, no woocommerce não atualiza o status do pedido, fica como “Processando”
Preciso resolver isso urgente! Vocês podem me ajudar?

Plugin Support Suporte PayPal para WooCommerce
(@suporteppbr)

5 years ago

Olá, @taciara.

Peço que abra um ticket de suporte individual para que possamos trabalhar no seu caso individualmente.

Att.

Plugin Support Suporte PayPal para WooCommerce
(@suporteppbr)

5 years ago

Olá @pierogranja,

Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou não recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orientação ou suporte por favor abra um novo.

A sua opinião é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opinião pelo link: https://wordpress.org/support/plugin/paypal-plus-brasil/reviews/

Att.

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The topic ‘O pagamento está em revisão pelo PayPal. Status do pedido alterado de Pagamento’ is closed to new replies.