Bonjour @spiralesdelux
Pourquoi ne pas nous avoir contacté afin que nous puissions jeter un coup d’oeil ?
N’hésitez pas à le faire, nous allons voir ce qu’il se passe et vous aider 😉
Nous avons le meme probleme et on nous a dis que c’est le SSL… Not sure…
@colissimo
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse dans l’autre conversation. Comme vous le voyez cela fait des semaines de perdues.
Mon opinion sur le service est critique car il n’est pas clair. Entre les sites de la Poste, la Poste Pro, colissimo.fr/entreprises, colissimo.entreprises.laposte.fr, le plugin colissimo, le contrat pro facilité, les salariés d’agence de Poste qui ne sont pas plus au courant que les clients, le partenariat LaPoste/colissimo pour les colis affranchis en livraison à domicile mais pas en point-relais…
Comment voulez-vous que l’on s’y retrouve?
Au jour d’aujourd’hui, ma configuration est la suivante:
- Livraison à domicile via LaPoste et/ou Colissimo Pro facilité en fonction du poids de mes envois.
- Livraison en point retrait Colissimo sans possibilité de profiter des colis préaffranchis. Là, je commence à me perdre quant aux tarifs et service utilisé (facilité? Pro?). quid TVA?
Bref, beaucoup d’incertitudes et de manque de clareté. Pourtant, le besoin de mon entreprise n’a rien d’exceptionnel.
Pour terminer sur une note positive, votre réponse dans l’autre post est appréciée (identifiants du plugin rattaché à un compte “entreprise”). Aucun doute que la solution se trouve là,
A suivre..
Bonjour,
Je ne comprends pas vraiment votre retour car si vous avez souscrit à un contrat facilité vous savez donc a quoi il doit servir.
Colissimo est une entité du groupe la poste:
Si vous envoyez des colis c’est colissimo (contrat colissimo entreprise avec un contrat facilité) ou Chronopost tout dépend de votre besoin
Si vous envoyez des lettres et lettre suivie c’est la poste avec un contrat pro la poste
Concernant les agents des bureaux, ils ne peuvent pas tout savoir mais ils sont quand même sensés savoir la différence entre la poste et colissimo sinon c’est qu’il y a un souci avec la personne à qui vous vous etes adressé.
Pour la TVA, tout est précisé dans votre grille de tarifs lorsque vous avez souscrit au contrat colissimo facilité, les tarifs annoncés sont en HT.
COrdialement
