Notificação entre Wirecard e minha loja não está funcionando

Olá, estou tendo problemas de comunicação entre minha loja e a wirecard.

Problema:
O site não consegue receber as notificações de mudança de status de pagamento da wirecard.
O pagamento é processado, o pedido consta como autorizado no painel da wirecard, mas o status do pedido não é alterado, fica sempre em “pagamento pendente” até ser cancelado