Consigue que los visitantes pasen más tiempo en tu página web usando tres tácticas

Si quieres retener a los visitantes en tu página web, descubrirás que en el fondo sólo se trata de encontrar el equilibrio. Conviene presentar la información de un modo dinámico y atractivo, a la vez que te centras en el objetivo de reducir tu porcentaje de rebote (o «bounce rate»), es decir, el porcentaje de visitantes que únicamente ve una página antes de abandonar la web. Hay que evitar que los visitantes pierdan el interés, se pierdan o se vayan a otra página web, por lo que debes hacer todo lo posible para asegurarte de que pasen un buen rato en tu blog o la web de tu negocio.

¿No te ha pasado alguna vez que al comprar un determinado producto te has sentido sumamente abrumado por el gran número de opciones, colores, impresiones y tamaños en los que estaba disponible? Eso es lo que se le conoce como parálisis ante el análisis, que nos impide llevar a cabo cualquier acción. Y es que lo último que quieres que experimenten los usuarios de tu página web es esa molesta parálisis ante el análisis. Por eso vamos a echar un vistazo a qué es lo que puedes hacer para conseguir que tus usuarios estén felices y entretenidos en tu web.

Al principio que rige la capacidad de crear una experiencia digital útil y fácil de seguir se le denomina «flujo del usuario» y, en realidad, es un concepto menos complicado de lo que podría parecer inicialmente. Aquí tienes tres pequeños trucos con los que podrás optimizar el flujo del usuario y conseguir que los visitantes permanezcan más tiempo en tu web.

1. Aprovecha la psicología

¿Qué es lo primero que puedes hacer para retener a la gente en tu web? Aprovechar los conocimientos psicológicos sobre la persuasión. No se trata de nada excesivamente complicado, pero ayuda a entender un poco los procesos cognitivos que hay detrás de la navegación online. El objetivo es captar la atención de los visitantes y eliminar la fricción que puede impedir que exploren más a fondo tu página web. Esto contribuirá a que tengan una mayor confianza, que a la postre puede ayudar a que se conviertan en seguidores que gasten dinero en tu web.

No pierdas de vista la psicología cuando crees tu página de inicio. Utiliza el poder del reconocimiento facial mostrando ojos y caras. Por ejemplo, si tienes una empresa que se dedica al control de plagas, seguramente conseguirás unos mejores resultados con una foto de una persona sonriente usando tus productos en lugar de una imagen gigante de un insecto. También es recomendable que el contenido no dé la sensación de estar saturado y que sea fácil de leer.

¡Y aprovéchate de la influencia social informativa! ¿A cuántos clientes satisfechos has vendido tus productos o servicios? ¿Qué comentarios pueden ofrecer que fomenten la confianza en tu negocio? Vale mucho la pena dedicar un poco de tu tiempo a leer sobre la psicología que hay detrás de las tasas de conversión en el contexto de las páginas web, y si estás buscando un lugar por el que empezar, el blog de Neil Patel está lleno de información sobre el tema.

2. Pasa a la acción

Lo más importante de la página web de un negocio puede resumirse en algo así como: no puedes convertir un visitante en un seguidor sin que haga clic en al menos un botón o enlace. ¿Te queda clara la idea? Mantén a tus visitantes el máximo tiempo posible en tu web conduciéndoles a la siguiente página de tu blog o página web usando un botón o enlace de llamada a la acción en cada página. A modo de ejemplo, una bloguera sobre belleza puede incluir en cada artículo un enlace a entradas relacionadas para lograr que los usuarios sigan haciendo clic en el blog.

A los lectores de páginas web les gustan las cosas que son fáciles de entender, y un botón o enlace de llamada a la acción ofrece una acción directa que proporciona un resultado inmediato. Esta herramienta puede resultar muy efectiva para lograr que los usuarios interactúen con la página web. Sigue estos pasos para asegurarte de que destaquen los siguientes elementos de tu página web: blog, formulario de contacto, página de descarga de software gratuito, etc. Prueba a escribir tu copia en primera persona y experimenta con botones rojos (que tienden a propiciar más clics que, por ejemplo, los botones verdes) para conducir a los usuarios a estas páginas.

Comprueba qué es lo que funciona con tu público con el fin de crear tu tasa de conversión, que es el porcentaje de visitantes que expresa de manera activa un interés por tu negocio, bien a través de su inscripción para recibir un boletín informativo o poniéndose en contacto contigo con preguntas.

3. Conoce tus widgets

Un widget es una herramienta de WordPress.com que añade contenido estático y dinámico a áreas de la plantilla de diseño de tu web. Gracias a una sencilla y atractiva interfaz, los widgets ofrecen una oportunidad para retener en la web a tus visitantes. WordPress.com ofrece incluso instrucciones detalladas para añadir y activar los widgets. Piensa en esto: la gente odia esperar, por eso darles información de una manera que sea agradable desde el punto de vista visual puede tener un impacto positivo en tu tasa de conversión. Esos usuarios acabarán quedándose en lugar de impacientarse e irse.

Contempla la posibilidad de usar widgets para promocionar el contenido de los blogs más populares, enlaces a redes sociales, videos de YouTube, opiniones y cualquier cosa que atraiga una atención positiva hacia aquello que tu blog o negocio ofrece. Puedes incluso aprovechar el principio de reciprocidad utilizando un widget que te permita ofrecer software gratuito. Por ejemplo, si tienes una pastelería, puedes usar un widget para crear cupones de descuento en el caso de realizar pedidos de grandes cantidades.

En última instancia, si ves que la mayoría de los visitantes únicamente exploran una o dos páginas de tu web antes de abandonarla, no pierdas los nervios, ¡es algo que sucede muchas veces! Solamente recuerda que se pueden hacer cosas para que los visitantes permanezcan más tiempo en tu página web o blog. Prueba estas tácticas y comprueba la eficacia de implementar un buen flujo de usuario.