หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย
หากคุณทำ iPhone หายหรือคิดว่าอาจถูกขโมย แอปค้นหาของฉันสามารถช่วยปกป้องอุปกรณ์ บัญชี และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้
ระบุว่าสูญหายบน iCloud.com/find เพื่อล็อคอุปกรณ์ของคุณ
ในการลงชื่อเข้าใช้iCloud.com/find คุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสยืนยัน ทั้งนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้ค้นหาอุปกรณ์ได้ แม้ว่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณจะสูญหายหรือถูกขโมย
หากคุณพบข้อความแจ้งให้ป้อนรหัสยืนยันหลังจากลงชื่อเข้าด้วย Apple ID และรหัสผ่าน ให้เลือกปุ่มค้นหาอุปกรณ์แทน
เมื่อคุณระบุ iPhone หรือ iPad ของคุณเป็นสูญหาย อุปกรณ์ของคุณจะถูกล็อคในโหมดสูญหาย โดยจะถูกล็อคด้วยรหัสผ่าน บัตรชำระเงินและบัตรผ่านที่คุณใช้กับ Apple Pay จะถูกระงับ และคุณสามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์และข้อความให้บุคคลที่พบอุปกรณ์ของคุณเห็นได้
ลงชื่อเข้าเพื่อiCloud.com/find
เลือก iPhone หรือ iPad หากค้นหาพบ แผนที่จะซูมเข้าที่ตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ
เลือกระบุว่าสูญหาย จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และข้อความไว้
เลือกเปิดใช้งานเพื่อล็อค iPhone หรือ iPad ด้วยรหัสที่มี หากคุณไม่ได้ตั้งชุดรหัสเอาไว้ คุณเห็นข้อความแจ้งให้สร้างรหัส
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โหมดสูญหายบน iCloud.com
หากไม่ได้เปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เอาไว้ก่อนที่จะสูญหายหรือถูกขโมย อุปกรณ์จะไม่แสดงขึ้นบน iCloud.com/find หรือในแอปค้นหาของฉัน และคุณจะไม่สามารถระบุเป็นสูญหายหรือลบข้อมูลจากระยะไกลได้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณควรลงชื่อเข้าappleid.apple.com และเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณทันที
ค้นหา iPhone หรือ iPad
เมื่อคุณเลือก iPhone หรือ iPad แผนที่จะซูมเข้าที่ตำแหน่งของอุปกรณ์
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมยหรือปรากฏบนแผนที่ในตำแหน่งที่คุณไม่รู้จัก (เช่น ที่อยู่ที่ไม่คุ้นเคย) อย่าพยายามนำอุปกรณ์กลับคืนมาด้วยตนเอง โปรดติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นแทน
หากคุณเปิดคุณสมบัติการป้องกันอุปกรณ์ที่โดนขโมยใน iPhone เอาไว้
หาก iPhone ของคุณไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่คุ้นเคย คุณต้องยืนยันตัวตนด้วย Face ID หรือ Touch ID เพื่อปิดโหมดสูญหาย
หากคุณหรือบุคคลอื่นพยายามเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบน iPhone ในตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย iPhone ของคุณอาจไม่ปรากฏบนแผนที่ในหน้าiCloud.com/find คุณยังคงสามารถระบุว่าสูญหายเพื่อล็อคอุปกรณ์ได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันอุปกรณ์ที่ถูกขโมยสำหรับ iPhone
วิธีอื่นในการค้นหา iPhone หรือ iPad
หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น อาทิ อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณเอง หรืออุปกรณ์อยู่ในกลุ่มการแชร์กันในครอบคร���ว คุณสามารถใช้แอปค้นหาของฉันเพื่อล็อค iPhone หรือ iPad ของคุณและช่วยคุณค้นหาได้
ใช้ Apple Watch
คิดว่า iPhone ของคุณอยู่ใกล้ๆ ใช่ไหม หากคุณมี Apple Watch ให้เปิดศูนย์ควบคุม คุณสามารถแตะเพื่อเล่นเสียงบน iPhone ของคุณ หรือกดปุ่มค้างไว้เพื่อกะพริบไฟฉายของ iPhone และคุณสามารถดูทิศทางไปยังตำแหน่งของโทรศัพท์ได้จาก Watch*
ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น
หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ ให้ใช้ค้นหาของฉันบนอุปกรณ์นั้นเพื่อล็อคและค้นหา iPhone หรือ iPad ของคุณ
ใช้อุปกรณ์ของสมาชิกในครอบครัว
หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว อุปกรณ์ของคุณสามารถปรากฏขึ้นใน "ค้นหาของฉัน" บนอุปกรณ์ของสมาชิกในครอบครัวของคุณได้
*หากต้องการใช้ตำแหน่งที่ตั้งจริงเพื่อดูทิศทางไปยังตำแหน่งของ iPhone ด้วยปุ่มส่งสัญญาณหา iPhone คุณต้องใช้ Apple Watch Series 9 หรือ Apple Watch Ultra 2 และ iPhone 15 หรือใหม่กว่า หาก Apple Watch ของคุณอยู่ใน โหมดประหยัดพลังงาน
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายถาวรหรือถูกขโมย
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายและคุณหาไม่เจอ หรืออุปกรณ์ของคุณถูกขโมย ให้ทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้เพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ (หากสามารถทำได้)
รายงาน iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย
แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อรายงานถึง iPhone ที่สูญหาย ขอให้พวกเขาปิดการใช้งานบัญชีของคุณ และยื่นคําร้องหาก iPhone ได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ
เรียนรู้วิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์
อัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ: ลงชื่อเข้าใช้ appleid.apple.com จากนั้นเลือกลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย เลือกรหัสผ่าน และทำตามคำแนะนำ
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณออกจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือ Apple ID ได้ โดยการลงชื่อเข้า appleid.apple.com จากนั้นเลือกอุปกรณ์จากแถบด้านข้าง เลือกอุปกรณ์ของคุณ เลื่อนลง และเลือกลบออกจากบัญชี
หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ สำหรับ iPhone ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหาย โปรดอย่าลบ iPhone ออกจาก Apple ID ของคุณ (หรือจากแอปค้นหาของฉัน) จนกว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติโดยสมบูรณ์
หากคุณเปิดการป้องกันอุปกรณ์ที่ถูกขโมยบน iPhone เครื่องที่หายไป คุณอาจไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีบางอย่างบนเว็บได้ (เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID หรือลบอุปกรณ์ของคุณออกจาก Apple ID) หากต้องการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กับบัญชี คุณสามารถทำได้บน iPhone, iPad หรือ Mac ที่เชื่อถือได้เครื่องอื่น
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล
ก่อนที่คุณจะลบอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลองทุกค้นหาทุกวิถึทางแล้ว เนื่องจากจะไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากลบข้อมูลไปแล้ว
คุณสามารถลบอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลโดยใช้แอปค้นหาของฉัน หรือที่ iCloud.com/find
หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้แอปค้นหาของฉันหรือ iCloud.com/find เพื่อค้นหาอุปกรณ์หลังจากที่คุณลบข้อมูลได้
หากคุณมี AppleCare+ ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือ Apple ID ของคุณ แม้ว่าคุณจะลบจากระยะไกลก็ตาม
ลบข้อมูล iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล
ยื่นคำร้องการโจรกรรมและการสูญหายกับ AppleCare+
หาก iPhone ของคุณได้รับความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหายจาก AppleCare+ ให้ยื่นคำร้องเพื่อขอเปลี่ยน iPhone
อย่าลบ iPhone ของคุณออกจากค้นหาของฉันหรือ Apple ID ของคุณ จนกว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
AppleCare+ ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหายไม่มีให้บริการในบางประเทศและภูมิภาค
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
