1. Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, müssen Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren und sich einmalig verifizieren.
2. Geben Sie für die Verifizierung Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Handynummer ein und tippen Sie auf "PIN zusenden".
3. Sie erhalten dann per Mail oder SMS eine PIN zugesandt, geben Sie diese in der App ein und tippen auf "Anmelden". Falls die Nachricht nicht angekommen ist, können Sie die PIN erneut zusenden lassen.
   In der Nachricht und in der App scheint eine Referenz auf (zum Beispiel: aGbkAZ2C). Diese dient zu Ihrer Sicherheit, Sie können damit erkennen, dass die Nachricht mit der Verifizierung zusammenhängt. Sie kennen das vielleicht vom Online-Banking.
4. Danach können Sie bereits Meldungen erstellen.

Achtung: Wenn Sie sich aus der App abmelden oder die App neu installieren, nutzen Sie beim ersten Einstieg unbedingt wieder das gleiche Verifizierungsverfahren (E-Mail oder Handynummer), welches Sie beim ersten Mal verwendet haben. Nur so haben Sie wieder Zugriff auf Ihre alten Meldungen. 

Für die folgenden Kategorien von Meldungen ist die App vorgesehen:

• Öffentliche Beleuchtung
• Ampelanlage
• Baustelle
• Grünfläche
• Straßenschaden
• Straßenschild
• Verunreinigung
• Beschädigung / Vandalismus
• Mobilität

• Notfälle
  Bei Gefahr in Verzug wenden Sie sich bitte direkt an Polizei, Rettung, Feuerwehr oder die zuständigen Einsatzdienste.
  Notfallnummern
   
• Persönliche Anfragen und Anliegen die Linzer Stadtverwaltung (beispielsweise Anträge, Bescheidbeschwerden, Einsprüche, Anzeigen, Gesuche, sonstige Anbringen, Mitteilungen etc.). Nutzen Sie dafür bitte die entsprechenden Kommunikationskanäle.
  Kontakt zur Stadt Linz
   
• E-Scooter
  Falsch abgestellte E-Scooter melden Sie bitte direkt an den jeweiligen Betreiber. 
  Meldung an die E-Scooter-Betreiber

Wenn Sie keine Smartphone-Apps nutzen können oder wollen, haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit Ihre Anliegen per E-Mail oder telefonisch an die Stadt Linz zu melden:

E-Mail Adresse: info@mag.linz.at
Telefon:+43 732 7070

• Tippen Sie auf dem Einstiegsscreen der App auf "Neue Meldung". Sie können auch direkt aus dem Bereich "Karte" aus dem unteren Navigationsbereich der App eine Meldung erstellen.
• Ihr Standort wird auf der Karte angezeigt, alternativ können Sie eine Adresse im Formularfeld eingeben oder auf den gewünschten Standort auf der Karte tippen.
• Neu: Auf der Karte werden Standorte von Meldungen angezeigt.
  Sie können dadurch feststellen, ob andere Benutzer*innen bereits Ihr Anliegen gemeldet haben. Wenn Sie einen Markierungskreis antippen wird eine Kurzfassung der Meldung angezeigt, wenn Sie rechts vom Adressfeld die Schaltfläche "Details" benutzen, kommen Sie zur kompletten Meldung.
• Für eine neue Meldung klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" (rechts vom Adressfeld).
• Wählen Sie danach die Kategorie aus, in die Ihre Meldung fällt.
• Geben Sie nun den Text Ihrer Meldung ein. Bitte beachten Sie dabei unsere Netiquette.
• Mit einem Foto können Sie das Auffinden des gemeldeten Mangels erleichtern. Sie können entweder
  • auf ein Foto aus der Galerie Ihres Smartphones zugreifen
  • oder direkt vor Ort ein neues Foto machen. Sie können nach dem Foto die Aufnahme wiederholen oder mit OK das aufgenommene Foto speichern.
• Tippen Sie auf "Absenden" und Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Meldung. Mit einem Tipp auf "OK" kommen Sie in Ihre Meldungsübersicht.
• Wenn Sie der App die Berechtigung für Push-Nachrichten erteilt haben, erhalten Sie zusätzlich eine Push-Benachrichtigung und sehen im Bereich "Push" (unterer Navigationsbereich) alle Benachrichtigungen.
• Die Mitarbeiter*innen des Teleservice Centers bearbeiten die Meldung so schnell wie möglich und informieren mittels Push-Benachrichtigung (bei erteilter Berechtigung) und als Kommentar bei Ihrer Meldung über den aktuellen Status.
• Den Status sehen Sie auch in der Karte anhand der Farbe erkennen:
    Meldung ist neu eingelangt
    Meldung ist ​​​​​​​in Bearbeitung​​​​​​​
    Meldung ist abgeschlossen

Im unteren Navigationsbereich der App finden Sie die Schaltfläche "Meldungen".  Diese Liste können Sie nach folgenden Kriterien filtern:

• Meine
  Hier sehen Sie nur Ihre eigenen Meldungen, bei allen anderen Filtern auch die Meldungen anderer Benutzer*innen
• In der Nähe
  Hier sehen Sie Meldungen der letzten sechs Monate rund um Ihren Standort
• Neueste
  Hier werden die 20 neuesten Meldungen unabhängig von Ihrem Standort angezeigt.

Sie können zwischen einer einfachen Liste und einer Darstellung mit Bildern wechseln.

• Die bisherige Webseite schauauflinz.at wird nicht weitergeführt. Diese Entscheidung wurde aufgrund einer umfassenden Analyse des Nutzungsverhaltens getroffen, die zeigte, dass Benutzer*innen verstärkt mobile Geräte für den Zugang zu städtischen Diensten bevorzugen. Infolgedessen ging die Anzahl der Meldungen über die Website signifikant zurück. Gleichzeitig wurde die Kommentarfunktion der Plattform relativ häufig zum persönlichen Bewerten und Kommentieren genutzt. Das wesentliche Ziel, das Melden von Mängeln oder Verunreinigungen, rückte damit immer wieder in den Hintergrund.
• Kommentare sind in der App nur noch zwischen den Melder*innen und der Verwaltung möglich. Der Dialog zwischen Bürger*innen und der Verwaltung wird damit auf das Wesentliche fokussiert und Anliegen an die Stadt können künftig noch effektiver, ressourcenschonender und treffsicherer erledigt werden.
• Meldungen der alten Plattform und App und Benutzer*innen-Accounts wurden nicht übernommen.
• Die zeitliche Darstellung von alten Meldungen wurde zur besseren Übersichtlichkeit der Karten eingeschränkt.

Datenschutz

Die Stadt Linz steht zu ihrer Verantwortung, persönliche Daten zu schützen.
Alle Informationen zum Thema Datenschutz

Persönlichkeitsrechte Dritter

Bitte beachten Sie: Wenn auf Fotos Personen, Autokennzeichen oder indirekt personenbezogenen Daten erkennbar sind oder im Text der Meldung vorkommen, muss die Meldung gelöscht werden.