Política de privacidad

Fiverr y sus empresas afiliadas se comprometen a proteger la información personal de sus usuarios. Lee con atención la presente política de privacidad (esta “Política”) para comprender cómo Fiverr International Ltd., 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israel (“Fiverr”, “nosotros”) procesa la información personal. Esta Política describe cómo procesa Fiverr la información personal de sus usuarios y de otros visitantes que navegan por el Sitio (“usuarios”) en relación con el Sitio y con otros servicios que presta Fiverr, así como las prácticas de privacidad que se deben aplicar al afiliado, influencers y otros colaboradores.

Al acceder o utilizar www.fiverr.com, la aplicación móvil de Fiverr u otros sitios, servicios y bienes relacionados, o cualquier otro sitio web operado por Fiverr con enlace a esta política (cada uno denominado, el “Sitio”), así como al registrarte en una cuenta de Fiverr o en nuestro programa de afiliado, influencer o similar, acuerdas que has leído y comprendido esta Política. Esta Política puede cambiar de manera periódica; cualquier cambio que realicemos a esta Política se publicará en este Sitio; también adoptaremos otros pasos, de conformidad con lo que requiera la ley aplicable, incluida la notificación sobre cambios materiales. Los cambios a esta Política entran en vigencia a partir de la fecha de "Última actualización" indicada. Te recomendamos que consultes la Política de manera periódica para detectar actualizaciones o cambios.

1. Versión resumida
2. La información que recopilamos
3. Nuestro fundamento legal para usar su información personal
4. ¿Cómo utilizamos la información recopilada?
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal?
6. Menores
7. Información personal que compartimos con terceros
8. Dónde procesamos su información personal
9. Cookies
10. No realizar seguimiento
11. Enlaces externos
12. Seguridad
13. Disposiciones específicas para usuarios de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido
14. Disposiciones específicas para los residentes de Estados Unidos
15. Actualización de la información personal
16. Contáctanos

1. Versión resumida

La información que recopilamos: tú nos brindas directamente la mayor parte de la información que recopilamos: cuando te registras en el Sitio, lo utilizas, completas formularios o te registras en cualquiera de nuestros programas. También recopilamos información sobre tus comunicaciones con Fiverr, así como cualquiera de tus publicaciones en nuestros blogs o foros y tu comunicación con otros usuarios de Fiverr. Además, recopilamos información automáticamente cuando accedes, navegas, visitas o utilizas el Sitio y recibes información de terceros proveedores o de otras fuentes disponibles.

Nuestro fundamento legal para usar su información personal: cuando sea relevante en virtud de las leyes aplicables, todo procesamiento de su información personal deberá estar debidamente justificado por un "fundamento legal" para procesarla, tal como se detalla a continuación.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos? – Utilizamos la información personal para proporcionarle Servicios de calidad y seguridad al usuario, para operar el Sitio, para cumplir con nuestras obligaciones para con el usuario y para desarrollar, mejorar y personalizar nuestros Servicios; para garantizar la integridad y seguridad de la plataforma; para prevenir el fraude; para ponernos en contacto con el usuario y enviarle comunicaciones de marketing directo; para promocionar y publicitar el Sitio, nuestros Servicios y la plataforma de Fiverr; para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades públicas y para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal? – Conservaremos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que se recopiló. Sin embargo, en algunos casos conservaremos información personal durante períodos de tiempo más prolongados.

Menores: este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios  mayores de 18 años y con edad legal para celebrar un contrato vinculante. Los menores de 18 años, que tengan al menos de 13 años de edad pueden utilizar el Sitio solo a través de una cuenta que pertenezca a sus padres o tutores legales con el consentimiento de los mismos. Los menores de 13 años no pueden utilizar el Sitio ni los servicios de Fiverr. No recopilamos de manera intencional información personal de niños menores de 13 años de edad.

Información personal que compartimos con terceros – Compartimos información personal con terceros con el fin de operar el Sitio, brindar nuestros Servicios al usuario, cumplir con las obligaciones que imponen las leyes y regulaciones aplicables y para prevenir el fraude, infracciones y actividades ilegales.

Dónde almacenamos la información personal - Parte de la información personal que nos brinda el usuario la almacenarán o procesarán en nuestro nombre proveedores externos y procesadores de datos y es posible que esté ubicada en otras jurisdicciones, como Estados Unidos e Israel.

Cookies: utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web, píxeles, etiquetas y scripts) para mejorar y personalizar tu experiencia, prestar nuestros servicios, analizar el rendimiento del sitio web y con fines de marketing.

No realizar seguimiento (DNT): nuestro sitio no responde a las señales de No realizar seguimiento (DNT).

Enlaces externos: el Sitio contiene enlaces a sitios de terceros y, si desde el Sitio, accedes a un sitio de terceros a través de un enlace, cualquier dato que proporciones a ese sitio y cualquier uso de esos datos por parte de ese tercero no están bajo el control de Fiverr y no están sujetos a esta Política.

Seguridad: implementamos medidas técnicas y organizativas para mantener la seguridad del Sitio y de tu información personal y para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o daño al mismo a través de tecnologías estándar del sector y procedimientos internos.

Disposiciones específicas para usuarios de la UE, el EEE y el Reino Unido: si eres un usuario de la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a recibir más información sobre nuestro procesamiento y tus derechos como parte interesada, como se detalla a continuación.

Disposiciones específicas para los residentes de Estados Unidos: si eres residente de los Estados Unidos, según el lugar donde vivas y sujeto a determinadas excepciones, tienes derechos de privacidad específicos como se detalla a continuación.

Actualización de la información personal: tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada, y te brindamos la oportunidad de actualizar tu información a través de los ajustes del perfil de tu cuenta. En caso de que creas que tu información es incorrecta o inexacta, infórmanos de inmediato.

Contáctanos: puedes ejercer tus derechos relacionados con tu información personal al abrir un ticket de Relaciones con el cliente o al comunicarte con nosotros en privacy@fiverr.com. Si eres usuario de Fiverr Workspace, contáctanos en workspace-support@fiverr.com. Puedes obtener más información sobre tus derechos en la versión completa de la Política.

Lo anterior son solo los aspectos más destacados. Le recomendamos que lea más sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos, que comprenda el significado de las cookies (no, no se comen) y mucho más en la versión extendida de nuestra Política que incluida a continuación.

2. La información que recopilamos

Información que nos brinda el usuario. Cuando te registras en el Sitio, lo utilizas, completas formularios, participas en pruebas de habilidades o encuestas, te registras en eventos o te suscribes para recibir boletines informativos, utilizas el Sitio como colaborador, y/o te registras en nuestro programa de Afiliado o influencer o programa similar, te solicitamos que brindes o recopilamos de otro modo información personal que nos hayas proporcionado, incluida una dirección de correo electrónico válida, datos de inicio de sesión, nombre y nombre de usuario, datos de perfil (incluida una foto, educación, profesión y experiencia), domicilio físico o información de facturación, número de teléfono u otros datos de contacto, fecha de nacimiento, información transaccional, información de pago (por ejemplo, tu método de pago y número de tarjeta de crédito), información y formularios de contribuyentes (incluidos los Formularios W-9 y los Formularios DAC-7), información sobre otras cuentas vinculadas a redes sociales, información sobre las clasificaciones y comentarios de tus servicios publicados, pedidos, compras y transacciones, información incluida en el contenido generado por el usuario y archivos que subas al Sitio. También podemos recopilar información de identificación (como copias de tu documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir expedido por el gobierno) e información biométrica derivada de fotos y documentos de identificación que envíes para su verificación, como se detalla con más detalle en nuestro centro de ayuda en "Cómo verificar tu identidad"). A los vendedores comerciales en Fiverr también se les pide que proporcionen información adicional para verificar su negocio (Saber más en "Verificación de cuenta"). También recopilamos y procesamos información sobre las comunicaciones del usuario con Fiverr o contenida en ellas, así como cualquiera de las publicaciones en nuestros blogs o foros y la comunicación con otros usuarios de Fiverr.

Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos información cuando tú accedes, navegas, visitas o utilizas el Sitio, incluida la información sobre transacciones y comunicaciones con otros usuarios, búsquedas, las páginas que visitaste, navegaste y por las que te desplazaste, así como tus clics y otros movimientos en el Sitio. También recopilamos, utilizamos y procesamos la información relacionada con dicho uso, incluida la información de ubicación geográfica, la dirección IP, la información del dispositivo y de la conexión, el sistema operativo, la duración de la sesión, el idioma, la moneda y los ajustes del teclado, la información del navegador y la información del registro web y las URL de las páginas web que hayas visitado o con las cuales hayas interactuado antes o después de usar el Sitio. También recopilamos y procesamos información relacionada con el uso de cookies y tecnologías similares, como se detalla a continuación.

Además, para mejorar su experiencia en línea en Fiverr, hemos implementado el informe de impresiones. Mientras usted visualiza nuestros anuncios, recopilamos el Identificador Único Universal, los datos de solicitud HTTP, como agente de usuario, IP, host, URL, país/continente desde el que se realizó la solicitud, información del navegador, dispositivo/sistema operativo/versión del sistema operativo.

Información que recibimos de terceros. Recibimos información de terceros proveedores y/u otras fuentes disponibles a nivel comercial y/o público, tales como:

• Proveedores externos que nos brindan datos para complementar la información que recopilamos sobre el usuario, de conformidad con las leyes aplicables. Por ejemplo, recibimos alertas de fraude y de seguridad por parte de proveedores de servicios en relación con nuestros esfuerzos para prevenir fraude y evaluar riesgos. También recibimos información sobre ti, tal como información sobre tu organización y puesto de trabajo, de proveedores de servicios de enriquecimiento para mejorar y personalizar tu experiencia y te ofrecemos servicios que pueden ser de tu interés, así como de socios publicitarios y de marketing para gestionar y medir nuestras campañas.

• Si el usuario se vincula, conecta o inicia sesión en su cuenta de Fiverr con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook, LinkedIn), recibimos cierta información, como su información de registro y de perfil de ese servicio. Esta información incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil, pero puede variar y está controlada por ese servicio o según lo autorice el usuario a través de su configuración de privacidad en ese servicio.

• Si un tercero presenta un informe y/o queja sobre el usuario o su actividad en Fiverr, podemos recibir información relativa a la queja, comentario o informe específico, y abordarlo.

• Si eliges invitar a contactos de tu directorio de Google Workspace, podremos ver los datos de los contactos, conforme a tu autorización de Google Workspace. Utilizaremos estos datos para permitirte invitar a tus contactos a tu cuenta de Fiverr. Asimismo, utilizaremos información recopilada y y anónima para nuestros fines internos.

• Si integras en tu cuenta información de terceros o de alguna otro modo integras tu cuenta con sistemas, herramientas o productos de terceros, recibiremos determinada información sobre ti de conformidad con los permisos que hayas otorgado a dichos terceros. 

• También recibimos cierta información sobre el usuario, si otro usuario lo invita a Fiverr (p. ej., como parte de nuestras herramientas de colaboración y programa de referencia). En tal caso, recibiremos información limitada, como la dirección de correo electrónico u otra información de contacto, y la utilizaremos para el mismo propósito para el que se proporcionó y de acuerdo con esta Política.

Combinamos su información personal con la información que recopilamos automáticamente o que obtenemos de otras empresas y la usamos para los fines detallados en la presente Política.

3. Nuestro fundamento legal para usar tu información personal

Cuando sea relevante de conformidad con las leyes aplicables, todo el procesamiento de la información personal del usuario estará justificado por "bases legales" para su procesamiento. En la mayoría de los casos, el procesamiento estará justificado sobre la base legal de lo siguiente:

• Usted nos ha brindado su consentimiento para que usemos su información personal para un propósito específico.

• El uso que hagamos de su información personal es necesario para cumplir un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted (p. ej., para proporcionarle los servicios que usted ha adquirido).

• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria relevante que tenemos (p. ej., prevención del fraude).

• El procesamiento es necesario para respaldar nuestros intereses legítimos como empresa (p. ej., para mejorar nuestros servicios prestados al usuario), sujeto a sus intereses prevalecientes y derechos fundamentales, y siempre que se realice de manera proporcional.

4. ¿Cómo utilizamos la información recopilada?

Utilizaremos su información personal para los siguientes propósitos:

• para brindarle al usuario un servicio de calidad y seguridad, operar el Sitio, cumplir nuestras obligaciones frente al usuario, así como para desarrollar, mejorar y personalizar nuestros servicios. Por ejemplo, usamos la información personal para verificar la identidad del usuario. También usamos esta información para establecer y configurar la cuenta, verificar o volver a generar una contraseña, registrar la actividad, permitir que el usuario se comunique con otros miembros, brindar atención al cliente y comunicarnos con el usuario de vez en cuando. La información nos ayuda a desarrollar y mejorar nuestros servicios, a comprender y analizar nuestro rendimiento, así como las preferencias y rendimiento del usuario, y a personalizar y adaptar nuestro servicio y mejorar la experiencia del usuario (incluso al sugerir un Servicio, clasificar los resultados de búsqueda y demás).

• para garantizar la integridad de la plataforma, prevenir el fraude y mantener una plataforma y servicios seguros. Por ejemplo, utilizamos la información personal para supervisar, rastrear y prevenir actividades ilegales, fraudulentas e inapropiadas, supervisar la integridad del contenido, realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos, verificar o autenticar la información proporcionada por el usuario, investigar informes y quejas sobre los usuarios, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y cumplir con las leyes pertinentes. Realizamos determinados análisis de comportamiento para lograr los objetivos antes mencionados y, en casos limitados, si detectamos alguna actividad que creemos que representa un riesgo para la plataforma de Fiverr, otros usuarios, nuestra comunidad o terceros, los procesos automatizados pueden restringir o limitar la capacidad del usuario para usar Fiverr. Si el usuario desea objetar dicha decisión, debe comunicarse con nosotros en privacy@fiverr.com.

• Para comunicarnos con usted, en virtud de lo que haya solicitado o en virtud de lo que de otro modo haya aprobado o permitido de conformidad con la presente Política.

• Para promocionar y publicitar el Sitio, nuestros servicios y la plataforma de Fiverr. Por ejemplo, usamos la información que recopilamos sobre usted con el fin de enviar mensajes de marketing directo (como se detalla abajo), mostrarle información que le pueda interesar, organizar y facilitar programas de recomendación, concursos u otras actividades o eventos promocionales.

• Para mantener registros comerciales adecuados, cumplir con solicitudes legales por parte de las autoridades públicas y cumplir con las leyes y normativas aplicables.

Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar la información para un fin diferente a aquellos establecidos en esta Política.

Marketing directo:

• Utilizamos su información personal para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos, servicios o promociones de Fiverr que puedan ser de su interés o de nuestros servicios relacionados. Esto puede ser por correo electrónico, correo postal, SMS, teléfono o anuncios dirigidos en línea.

• Procesamos tu información personal con fines de marketing en base a nuestro interés legítimo, a tu consentimiento o a otros fundamentos legales que contempla la legislación aplicable. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a recibir publicidad directa de cualquier tipo; este derecho se puede ejercer siguiendo el enlace de exclusión voluntaria adjunto a cada comunicación o enviando un correo electrónico a optout@fiverr.com.

• Tomamos medidas para limitar el marketing directo a un nivel razonable y proporcionado, y para enviarle comunicaciones que creemos que pueden ser de su interés o relevancia, en función de la información que tenemos sobre usted.

Este Sitio también está protegido por reCAPTCHA. La política de privacidad y los Términos de Servicio de Google se deben aplicar a los datos recopilados por reCAPTCHA. Se requiere el uso de Google reCAPTCHA para prevenir el fraude y el uso indebido del Sitio mediante el uso de máquinas automatizadas. Para saber más, consulta la política de privacidad de Google.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal?

Aplicamos una regla general de conservar la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el fin para el cual se recopiló dicha información. No obstante, en algunas circunstancias conservaremos la información personal durante períodos de tiempo más prolongados. Conservaremos información personal para los siguientes fines:

• Siempre que sea necesario y relevante para nuestras operaciones, por ejemplo, para contar con un registro exacto de las transacciones que el usuario realizó con nosotros en caso de quejas u objeciones.

• en relación con la información personal de cuentas cerradas con el fin de cumplir con las leyes aplicables, prevenir el fraude, cobrar tarifas adeudadas, resolver controversias, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir los términos de nuestro Sitio y realizar otros actos conforme a la ley,

• Con el fin de cumplir con las obligaciones legales o de otro tipo a las que Fiverr esté sujeto.

• Si es necesario, y en la medida en que sea necesario, lo necesitamos para preservar la evidencia dentro de los plazos de prescripción.

6. Menores

Este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios que tengan 18 años de edad o más y sean mayores de edad para celebrar un contrato vinculante. Los menores de 18 años, que tengan al menos 13 años de edad solo pueden utilizar el Sitio a través de una cuenta propiedad de un padre o tutor legal con el consentimiento del mismo. Los menores de 13 años no pueden utilizar el Sitio ni los Servicios de Fiverr. No recopilamos de manera intencional información personal de niños menores de 13 años de edad. Los padres y tutores deben supervisar las actividades de sus hijos en todo momento. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años de edad, eliminaremos esa información personal. Si crees que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre el menor, contáctanos en privacy@fiverr.com.

7. Información personal que compartimos con terceros

Compartimos su información personal con terceros según se detalla a continuación:

• Con otros usuarios y visitantes del Sitio. Una vez que el usuario se registre, su nombre de usuario, el país y la información adicional relacionada con su actividad son de conocimiento público y estarán visibles para todos los usuarios del Sitio. Esta información incluye las fotos que suba, el portfolio que publique, información del servicio, calificaciones e información adicional que elija agregar a su perfil. Asimismo, ofrecemos la posibilidad de participar y publicar contenido público en foros, blogs y en otras funciones similares. El usuario debe tener en cuenta que determinada información, como su nombre de usuario y perfil, junto con el contenido que cargue, aparecerá públicamente cuando utilice las funciones mencionadas. Si el usuario fue verificado como vendedor Business ('trader') en Fiverr, ciertos compradores de la UE pueden ver parte de la información según lo exigen las leyes pertinentes (esto incluye el nombre, la dirección, el correo electrónico, el teléfono y el número de registro de negocios, así como tu autocertificación de cumplir con las políticas de Fiverr y las normas pertinentes de la UE). La información del usuario también se compartirá con otros usuarios cuando envíe un mensaje o se comunique de otro modo con dichos usuarios. Cuando el usuario publica su información o comparte sus datos con otros usuarios de Fiverr, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad. Si decide compartir información personal con otros usuarios, incluidos los Vendedores que le presten un servicio a través de Fiverr, dicha información personal se comparte con otros usuarios como controladores independientes. Aunque los Términos de Servicio de Fiverr requieren que los Vendedores mantengan confidencial la información que se comparte con ellos, Fiverr no puede garantizar que todos los usuarios así lo hagan, y es responsabilidad del usuario asegurarse de que otros usuarios cumplan con sus requisitos;

• Con los usuarios con los cuales interactúas. Compartimos información personal para ayudar a facilitar las interacciones entre los usuarios. Por ejemplo, si eres un Comprador, podemos compartir determinada información sobre ti (como el hecho de que es tu primera compra en Fiverr) con el Vendedor para garantizar que los Servicios que recibas del Vendedor se ajusten a tus necesidades; dicho intercambio de información tiene un alcance limitado y tiene como objetivo mejorar los Servicios que presta el Vendedor y tu experiencia de usuario;

• Con Proveedores de Servicios. Compartimos información personal con proveedores de servicios que nos prestan servicios con el propósito de operar el Sitio, abrir y operar tu cuenta, así como también prestar servicios y soluciones auxiliares. Estos incluyen, de manera no taxativa, servicios de alojamiento, procesadores y proveedores de facturación y pagos, servicios de detección y prevención de fraude, sistemas CRM, alojamiento de foros, servicios de manejo de la comunidad, servicios de datos y ciberseguridad, Web Analytics y herramientas de rendimiento, herramientas de traducción, servicios IT SaaS, grabación de sesiones, sistemas de comunicación, sistemas de correo, optimización de datos y servicios de marketing, servicios de enriquecimiento de datos, asesores legales y financieros y consultores técnicos. De conformidad con los requisitos legales aplicables, tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para exigir a terceros que protejan debidamente la información personal y solo la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones;

• Cuando el usuario presente un informe o una queja sobre otro usuario. Podremos compartir información personal sobre el usuario cuando presente informes o quejas sobre otros usuarios para permitirles proteger sus derechos o según lo exija la legislación pertinente.

• Por cuestiones legales. Compartimos información personal con los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades públicas o con otras partes con el fin de responder a una citación u orden judicial, un proceso judicial o a las autoridades reguladoras, si creemos que la ley así lo exige, o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con los procesos legales; cuando creamos que sea necesario o apropiado divulgar información personal a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, para investigar fraude o violaciones a la ley reales o presuntos, violaciones de seguridad o incumplimiento de la presente Política; para responder demandas contra nosotros; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Fiverr, de nuestros clientes o del público;

• Para realizar pagos y detectar fraude. Compartimos información personal con procesadores de pagos, agencias de detección de fraude y terceros similares con el fin de facilitar los pagos realizados a través del Sitio y mantener el Sitio seguro y protegerlo contra fraude, transacciones no autorizadas (como lavado de dinero), reclamos u otros tipos de responsabilidades;

• Con socios de redes sociales. Nuestro Sitio incluye determinadas funciones de redes sociales, incluidas las funciones de inicio de sesión único. Asimismo, compartimos información personal limitada con dichas plataformas de redes sociales y socios de marketing, como Facebook y Google, para promocionar nuestros servicios o la plataforma de Fiverr. Las funciones y los servicios de proveedores externos mencionados recopilan determinada información sobre ti y pueden configurar cookies para habilitar su funcionalidad. Dichas funciones de terceros se rigen por sus propias políticas;

• Con nuestro afiliado corporativo. Compartimos información personal con las filiales corporativas de Fiverr con fines comerciales y operativos, incluidos los fines de funcionamiento de nuestro negocio y el de nuestras filiales, la prestación de servicios complementarios para el usuario, la prevención del fraude y el mantenimiento de servicios seguros, la promoción de nuestros servicios y los de nuestras filiales y para otros fines enumerados en el presente documento; y

• En el contexto de una transacción corporativa. Asimismo, se divulgará información personal en caso de que se lleve a cabo una transición empresarial, por ejemplo, fusión, venta, transferencia parcial o total de los activos de Fiverr, adquisición, quiebra o hecho similar. En caso de que vendamos negocios o activos, divulgaremos tus datos al posible comprador. Si un tercero adquiere nuestra empresa o sustancialmente todos nuestros activos, la información que tengamos sobre nuestros usuarios será uno de los activos transferidos.

8. Dónde procesamos su información personal

Parte de la información personal que nos brindes la almacenarán o procesarán en nuestro nombre proveedores y procesadores de datos externos y es posible que se encuentren en otras jurisdicciones, como los Estados Unidos e Israel, cuyas leyes pueden ser diferentes a aquellas vigentes en la jurisdicción en la cual vives. Ya sea a terceros o de manera interna, también se producen transferencias de información personal desde el Espacio Económico Europeo (“EEE”) a países fuera del EEE que no se considera que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos conforme a la perspectiva europea de protección de datos, como los Estados Unidos. Con respecto a las transferencias de datos a dichos destinatarios fuera del EEE, brindamos las garantías adecuadas, en particular, mediante la celebración de cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea (UE) con las modificaciones que se realicen periódicamente, y/o garantías de transferencia de datos equivalentes. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tu información personal se procese de manera segura y de conformidad con esta Política.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web, píxeles, etiquetas y scripts) para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, prestar nuestros servicios, analizar el rendimiento del Sitio web y con fines de marketing. Cuando el uso de cookies en nuestro Sitio implique el procesamiento de la información personal del usuario, aplica esta Política. Los tipos de cookies que utilizamos, así como nuestros socios, en conexión con el Sitio y nuestro servicio se pueden clasificar en las categorías de "cookies esenciales", "cookies analíticas" y cookies de marketing".

Para saber más sobre cómo utilizamos las cookies nosotros y nuestros proveedores de Servicios externos, así como el control que puedes realizar sobre estas cookies, consulta nuestra Política de cookies.

10. No realizar seguimiento

No realizar seguimiento (DNT) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en algunos navegadores web, lo que les permite optar por no ser rastreados por sitios web y servicios online. No aceptamos las solicitudes del navegador para no realizar un seguimiento online (conocido como "No realizar seguimiento"), pero nuestra Política de cookies describe cómo puedes optar por no recibir cookies.

11. Enlaces externos

Tenga en cuenta que el Sitio contiene enlaces a sitios de terceros y, si accede a un sitio de terceros desde el Sitio a través de un enlace, cualquier dato que brinde a ese sitio y cualquier uso de esos datos por terceros no estarán sujetos al control de Fiverr ni a esta Política. Debe consultar la política de privacidad de cada sitio que visite. Esta Política solo se aplica a la información personal que recopila nuestro Sitio. Si usted carga contenido, como información personal, en una red social y luego etiqueta al Sitio, su publicación estará sujeta a los términos de uso y la política de privacidad de esa red social, incluso cuando publique en una página oficial de Fiverr en las redes sociales. No tenemos control sobre esos términos de uso y la política de privacidad ni establecimos su idoneidad. Por lo tanto, debe revisarlos antes de enviar cualquier información personal.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para mantener la seguridad del Sitio, de nuestros servicios y de la información personal y para prevenir el acceso no autorizado a ellos, su pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o daño mediante tecnologías estándar del sector y procedimientos internos. Entre otras cosas, mantenemos de manera regular una certificación PCI DSS (Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago) (con respecto a los pagos con tarjetas de crédito). Además, nos aseguramos de manera contractual de que cualquier tercero que procese la información personal del usuario garantice la confidencialidad y la integridad de sus datos de manera segura. No obstante, la transmisión de datos a través de internet no es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos al Sitio. Una vez que hayamos recibido sus datos, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Los usuarios que se han registrado en el Sitio aceptan mantener su contraseña en estricta confidencialidad y no revelar dicha contraseña a ningún tercero.

Si se nos solicita, podemos proporcionar más información sobre nuestras prácticas de seguridad.

13. Disposiciones específicas para usuarios de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido

Esta sección de la Política se aplica a usted si está en la UE, en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido.

El controlador (en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (“RGPD”)) para el procesamiento de datos personales según lo previsto en esta Política de privacidad es: Fiverr International Ltd., 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israel.

En virtud de la normativa pertinente de la UE, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Obtener información sobre cómo y con qué fundamentos se procesa su información personal y obtener una copia.

• Rectificar información personal inexacta.

• Eliminar su información personal en circunstancias limitadas cuando (a) usted cree que ya no es necesario que retengamos su información personal; (b) procesamos su información personal en función de intereses legítimos y se oponga a dicho procesamiento, y no podamos demostrar un motivo legítimo primordial para el procesamiento; (c) cuando nos haya proporcionado su información personal con su consentimiento y desea retirar su consentimiento y no hay otro motivo por el cual podamos procesar su información personal; y (d) cuando crea que procesamos su información personal de forma ilegal.

• restringir el procesamiento de tu información personal cuando: (a) se objete la exactitud de la información personal; (b) el procesamiento sea ilegal pero tú te opongas a la eliminación de la información personal; (c) ya no requerimos la información personal para los fines para los cuales se recopiló, pero es necesaria para fundamentar, ejercer o defender una demanda legal; o (d) hayas objetado que procesemos tu información personal conforme a nuestros intereses legítimos y estemos considerando tu objeción;

• Objetar decisiones que se basan únicamente en la elaboración de perfiles o el procesamiento automatizado.

• Cuando usted nos ha proporcionado su información personal con su consentimiento, puede solicitarnos una copia de estos datos en un formato estructurado, legible por máquina y también que compartamos (transfiramos) estos datos con otro controlador de datos.

• Obtener una copia de garantías o acceso a estas, en virtud de las cuales su información personal se transfiere fuera del EEA.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a rechazar, por motivos relacionados con su situación particular, el procesamiento de sus datos personales por nosotros y puede ser que estemos obligados a dejar de procesar sus datos personales. Además, si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para tal fin, lo que incluye la elaboración de un perfil en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo. En este caso, ya no procesaremos sus datos personales para tales fines.

Para ejercer sus derechos, el usuario debe comunicarse con nosotros según se indica en la sección "Contáctenos".

Además de lo anteriormente mencionado, usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora para la protección de datos. Tenga en cuenta que el derecho de acceso y el derecho de supresión no constituyen derechos absolutos y que los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso o supresión de conformidad con las leyes locales.

Le solicitaremos datos adicionales para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de divulgar los datos que nos solicite. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando la ley lo permita. Nos negaremos a procesar solicitudes que pongan en peligro la privacidad de otros, que sean extremadamente poco prácticas o que nos obliguen a tomar cualquier medida que no esté permitida de conformidad con las leyes aplicables. Además, en virtud de lo que permita la legislación aplicable, retendremos, cuando sea necesario, determinada información personal durante un período de tiempo limitado con fines de mantenimiento de registros, contabilidad y prevención de fraude.

14. Disposiciones específicas para los residentes de Estados Unidos

Esta sección de la Política es aplicable a ti, si eres residente de los Estados Unidos, según el lugar donde vivas y sujeto a determinadas excepciones.

Durante los últimos doce (12) meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los Usuarios:

• Información que usted ha elegido cargar o que de otra manera ha brindado a Fiverr, que puede incluir: (i) identificadores e información personal, como nombres, direcciones postales, identificadores online, direcciones de correo electrónico, números de pasaporte o de licencia de conducir, números de seguro social; (ii) características de clasificaciones protegidas, como género, imagen facial, audio, información electrónica o similar; (iii) información profesional o relacionada con el empleo; (iv) información educativa; (v) información comercial; (vi) audio u otra información sensorial, por ejemplo, si presta servicios relacionados con el audio en Fiverr.

• Información que recopilamos cuando se utiliza Fiverr, incluidos (i) los identificadores y la información personal, tales como identificadores en línea, direcciones de protocolo de internet (IP), información del dispositivo de acceso y conexión como tipo de navegador, versión y ajustes de zona horaria y tipos y versiones de complementos del navegador; (ii) información comercial, incluidos los productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo; (iii) información de actividad de internet u otra red electrónica, incluidos, entre otros, el horario de inicio de sesión y cierre de sesión, la duración de las sesiones, el contenido cargado y descargado, las páginas web visualizadas o el contenido específico de las páginas web, mediciones de actividad; (iv) información de ubicación.

• Información que recopilamos o recibimos de terceros, como proveedores de servicios, anunciantes y cuentas de terceros que vinculas a Fiverr, incluidos: (i) identificadores e información personal, como nombre, identificadores online, direcciones de correo electrónico, dirección IP de protocolo de internet, dispositivos de acceso e información de conexión, como el tipo de navegador, la versión y los ajustes de la zona horaria, y los tipos y versiones de los complementos del navegador; (ii) información profesional o relacionada con el empleo; (iii) información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas, incluidos, de manera no taxativa, la hora de inicio y cierre de sesión, la duración de las sesiones, el contenido cargado y descargado, las páginas web visitadas o el contenido específico en páginas web, medidas de actividad; e (iv) información comercial; e (v) información de ubicación.

• Inferencias extraídas de cualquier información antes identificada para crear un perfil sobre usted.

Utilizamos la información personal que recopilamos o recibimos para los fines comerciales, tal como se describe en la sección anterior titulada "¿Cómo usamos la información recopilada?".

Podemos divulgar las categorías de información personal mencionadas a terceros con fines comerciales, según lo establecido en la sección titulada “Información personal que compartimos con terceros” en la Política de Privacidad. En los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado todas las categorías de información personal antes detalladas para fines comerciales.

Si bien no vendemos ni compartimos tu información personal para obtener una retribución monetaria, podemos compartir tu información personal con nuestros socios de marketing, para adaptar y personalizar las ofertas, los anuncios y el contenido de Fiverr a tus preferencias mientras navegas por otros sitios. Este proceso puede implicar la venta o el intercambio de información personal en virtud de determinadas leyes de privacidad de los Estados Unidos. Puedes pedirnos que no utilicemos ni divulguemos tu información personal para este tipo de publicidad dirigida. Solo tienes que visitar nuestra página No vender ni compartir mi información personal para así ejercer tu derecho. Ten en cuenta que es posible que sigas viendo anuncios generalizados de Fiverr después de optar por no recibir publicidad dirigida.

El usuario tiene la facultad de ejercer los siguientes derechos, sujetos a determinadas excepciones, en relación con tu información personal:

• Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses, incluidas: (i) las categorías de información personal que recopilamos sobre ti; (ii) las categorías de las fuentes de las cuales se recopila la información personal; (iii) el propósito empresarial o comercial para recopilar tu información personal; (iv) las categorías de terceros con quienes hemos compartido tu información personal; (v) los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti.

• Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal relacionada con usted que hemos recopilado en determinadas circunstancias y excepciones.

• Tiene el derecho a corregir la información personal proporcionada.

• Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales.

• Tienes derecho a optar por no recibir publicidad dirigida. 

• Tiene el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos.

• Tiene derecho a enviar su solicitud a través de un agente autorizado. Si usa un agente autorizado para enviar una solicitud para acceder o eliminar su información personal en su nombre, el agente autorizado debe: (1) ser una persona o entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado pertinente para operar en el estado correspondiente; (2) proporcionar una prueba de dicha inscripción; y (3) proporcionar documentación u otra prueba que indique que está autorizado a actuar en su nombre. También podemos solicitarle que verifique su identidad y que confirme directamente con nosotros que haya otorgado permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

Para realizar dichas solicitudes, te pedimos que abras un ticket de Atención al cliente. Si no tienes una cuenta Fiverr activa, comunícate con nosotros en privacy@fiverr.com.

Si eres usuario de Fiverr Workspace, comunícate con nosotros en workspace-support@fiverr.com.

Verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta, incluida la dirección de correo electrónico. Asimismo, le podemos solicitar una identificación emitida por el gobierno.

15. Actualización de la información personal

Tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada, y le brindamos la oportunidad de actualizar su información a través de la configuración del perfil de su cuenta. En caso de que crea que su información es incorrecta o inexacta, infórmenos de inmediato. Nos aseguraremos de investigar el asunto y corregir cualquier imprecisión lo más rápido posible cuando sea necesario o de proporcionarle herramientas para actualizarla o eliminarla rápidamente, a menos que tengamos que mantener dicha información para fines comerciales o legales legítimos. Al actualizar su información personal, le pediremos que verifique su identidad antes de que podamos proceder con su solicitud. Si por algún motivo tiene un problema con la eliminación de su información personal, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Fiverr y haremos todos lo posible para eliminar dicha información de conformidad con las leyes de privacidad pertinentes.

Usted puede revisar y modificar su información personal iniciando sesión en el Sitio y visitando la página de perfil de su cuenta.

Si eliminas tu Contenido generado por el usuario (“UGC”), tal como se define en los Términos de servicio de Fiverr, del Sitio, las copias de tu UGC pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas, o es posible que las hayan copiado o almacenado otros usuarios del Sitio. El acceso y uso adecuados de la información proporcionada en el Sitio, incluido el UGC, se rigen por nuestros Términos de servicio.

16. Contáctanos

Para ejercer cualquiera de tus derechos en relación con tu información personal, te solicitamos que abras un ticket de Atención al Cliente. Incluye todos los detalles relevantes para que podamos gestionar tu ticket debidamente. Procesaremos cualquier solicitud de acuerdo con las leyes locales y con nuestras políticas y procedimientos. También puedes comunicarte con nosotros a privacy@fiverr.com o por correo postal: Fiverr International Ltd., 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israel (Atención: Legal department).

Si tiene algunas pregunta (o comentario) sobre esta Política, envía un correo electrónico a nuestro equipo a privacy@fiverr.com. y haremos lo posible para responderte dentro de un plazo razonable.

Si eres usuario de Fiverr Workspace, comunícate con nosotros en workspace-support@fiverr.com.

A efectos del RGPD, también puedes comunicarte con: Fiverr Germany GmbH, Westendstrasse 28, 60325 Frankfurt am Main, Alemania

Los datos de contacto de nuestro director de Protección de Datos son los siguientes: DPO@fiverr.com, address: 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israel.