Automatisoi asiakkaiden vuorovaikutus ja aloita asiakkaiden tai liidien avustaminen muutamalla klikkauksella chatbot-ohjelmistomme avulla. Pisteytä potentiaaliset asiakkaat, reititä keskustelut oikealle tiimille, ehdollista viestit kävijöiden valinnan mukaan käyttämällä kauniin yksinkertaista chatbot-editoria. Meidän kooditon chatbot-rakentajamme lähettää kaikki tiedot suoraan Crisp CRM -alustalle tai käyttämäsi chatbotin sisälle ilman ainuttakaan koodiriviä. Chatbot-editorimme on kaikkien käytettävissä yrityksesi sisällä, joten voit alkaa automatisoida työnkulkuja yrityksesi jokaiseen osaan.
Lue lisääMukautetun bottieditorimme mukana tulee tärkeitä ominaisuuksia, jotka sisältyvät Crispiin. Automatisoi sisäinen yhteistyö hälyttämällä tiimejä automaattisesti, muokkaamalla keskustelujen tilaa, rikastuttamalla käyttäjien profiileja, lähettämällä monikielisiä viestejä, työntämällä käyttäjien tapahtumia tai lataamalla tiedostoja chatbot-alustamme kautta. Chatbot-ohjelmistomme avulla yritykset voivat luoda viestejä eri kanaville yhdellä chatbot-skriptillä. Rakenna chatbotteja verkkosivustollesi, Facebook Messenger, Line, WhatsApp tai Instagram yhdestä keskeisestä paikasta ja tehosta asiakaskokemustasi tarjoamalla välittömiä vastauksia omistetuilla integroinneilla.
Lue lisääAnna verkkosivustollesi henkilökohtainen avustaja meidän uskomattoman chatbotti-ohjelman ansiosta
Haluatko mennä tavallista chatbot-kehystä syvemmälle? CrispIN avulla voit luoda oman chatbotin käyttämällä chatbottiamme API:N KAUTTA. Saatavilla on 5 eri API -kirjastoa, ja olemme helpottaneet yrityksesi liittämistä ohjelmistoomme. Liitä yksinkertaisesti kolmannen osapuolen NLP-työkalu, kuten Dialogflow, tuodaksesi tekoälyn bottiisi ja tehdäksesi siitä entistäkin älykkäämmän! Sinun ei enää tarvitse vaihtaa työkalujen välillä, anna Crisp-keskustelurobotin vain hoitaa keskustelut ja tekoälyn johtaa keskusteluja kohti parasta asiakaskokemusta.
Lue lisääMagicReply tarjoaa tekoälyllä varustetun chatbotin vastauksia useissa kanavissa ja useilla kielillä, jotta agenttisi voivat olla tuottavampia ja vastata asiakkaille nopeammin. ChatGPT:n ja keskustelutiedoista saatavan kontekstin avulla vastaukset sopivat keskustelun sävyyn ja tarjoavat yrityksesi käyttöön räätälöidyn ominaisuuden.
Lue lisääChatbotteja käytetään sovelluksiin, kuten verkkokauppa tai verkkosovellus asiakaspalvelu, puhelinpavelukeskus ja yleisesti jokaisessa yrityksessä missä automatisointi voi auttaa tehokkuuteen. Chatbotteja, joita käytetään näihin tarkoituksiin on yleensä rajoitettu keskusteluun erityistä tarkoitusta varten, eikä normaaliin ihmisten väliseen keskusteluun. Paras kokemus on mahdollisuus yhdistää keskustelukokemus käyttäen chatbottia määrittämään käyttäjän pyyntö ja sitten antaa ihmisen ratkaista määritetty ongelma.
Chatbotit ja edustajat toimivat paremmin tiiminä. Yhdistettynä he käyvät läpi enemmän keskusteluja, tehokkaammin, yhdistämällä botit ja edustajat tarkoittaa sitä, että loppukäyttäjä saa nopeamman ja paremman kokemuksen - ilman erimielisyyksiä ja turhautumista. Asiakas aloittaa keskustelun botin kanssa ja kun ongelma on määritetty, asiakas ohjataan oikealle tiimille saumattomasti. Chatbotit auttavat tiimiäsi säästämään aikaa ja asiakaspavelua olemaan tehokkaampi. Chatbotit ovat myös täydellisiä työkaluja tuomaan johdonmukaisuutta tiimiin, sillä se on saatavilla 24/7, jopa silloin kun tiimisi on nukkumassa.
On erityyppisiä chatti botteja. 3 eri tyyppiä, joita kohtaat kun selailet verkkosivustoilla ovat: ohjelmoitu chatbotti on sellainen missä vuorovaikutus tapahtuu ennalta määritetyn kaavan mukaan. Luonnollisen kielen (NLP) chatbotit: Ne käyttävät tekoälyä viedäkseen käyttäjäkokemuksen seuraavalle tasolle. NLP chatboteilla on kyky luoda käyttäjäsyöte, ymmärtää käyttäjän pyyntö ja muodostaa mahdollisimman tarkka vastaus ennen oikean informaation lähettämistä käyttäjälle. Sosiaaliviestinnän chatbotit: Nämä botit ovat yhdistetty sosiaaliseen mediaan ja viestintäsovelluksiin, kuten Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp, jne. Tämä kategoria voidaan sisällyttää ohjelmoituihin chatbotteihin.