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Sobre nós
O Evolux é uma solução robusta para Contact Centers com alto valor agregado e foco na experiência do cliente. Somos, pelo 6º ano consecutivo, uma empresa com selo GPTW e certificada ISO/ IEC 27001. Um sistema de gerenciamento integrado de voz com gravação, distribuição e dashboards em tempo real. SOLUÇÃO INTEGRADA • Distribuição Automática de Chamadas (DAC) • Discador (Preview, Power e Predictive) • Operação em modo Blended (Ativo e receptivo na mesma PA) • URA Receptiva e Ativa (Broadcast e Coleta de Dados) • Ferramenta Omnichannel - WhatsApp, E-mail e Chatbot • Operações críticas de Alto Valor agregado, com alto nível de SLA • Integração em tempo real com ERP e CRM para roteamento avançado de chamadas e auto-serviço via menu de voz. O Evolux também conta com o Tooke, um módulo que amplia o nível de comunicação do Contact Center adicionando a possibilidade de atendimento via aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp e Telegram. -------------------------------------- Evolux is an Omnichannel service web suite focused on critical and high added value operations. Our clients are medium and large companies in Brazil, USA and Europe looking for a robust, manageable and integrated tool. The main differentials of the platform are: a high degree of manager empowerment, flexibility in adaptation and integration, a customer success team and smart self-service IVRs, which can be constantly adjusted to respond to the rapid pace of change that the modern consumer demands.
- Site
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http://evolux.net.br
Link externo para Evolux | Solução Omnichannel
- Setor
- Telecomunicações
- Tamanho da empresa
- 11-50 funcionários
- Sede
- Natal, RN
- Tipo
- Empresa privada
- Fundada em
- 2009
- Especializações
- Call Center as a Service (CCaaS), DAC - Distribuição Automática de Chamadas | ACD - Automatic Call Distribution, Discador (Preview, Power e Predictive), URA - Unidade de Resposta Audível | IVA Intelligent Voice Automation, Integração com CRM e ERP, Atendimento Omnichannel, Chatbot e Atendimento por WhatsApp
Localidades
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Principal
Como chegar
Rua Doutor Poty Nóbrega 1946
Internacional Trade Center - ITC, 8º andar, sala 807
Natal, RN 59056-180, BR
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Como chegar
Funcionários da Evolux | Solução Omnichannel
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Lucas Castro
Chief Customer Officer and Partner @ Evolux
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Ítalo Rossi
Software Engineer | Linux Expert | VoIP Expert | SRE | DevOPS | Python | Go
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Kadkalo Olexandre
Директор предприятия – ООО "ЭВОлюкс"
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Felipe Paz
Diretor Comercial | Nexialista | Atendimento ao Cliente | Sócio na Evolux
Atualizações
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Sábado foi dia de suar a camisa em mais uma edição do Evolux+Saúde. 💪 A atividade da vez foi Funcional Hiit com o Personal Lettieri, que garantiu um treino animado trabalhando todo o corpo. Foi massa, galera! 👏 #EvoluxMaisSaúde
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Na semana passada tivemos um encontro muito especial para mais uma edição do Workshop Evolux Academy. O evento, que desde 2020 acontece de forma online, dessa vez foi presencial e contou com a participação de todos os times da empresa, apresentando resultados, novidades e insights, afinal, compartilhar conhecimento faz parte da nossa cultura. 💛 #EvoluxCX #EvoluxAcademy
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Muito mais do que um simples menu de opções! A URA pode ser aproveitada de diferentes formas conforme a necessidade de cada tipo de empresa. Confira algumas delas. #ExperienciadoCliente #URA
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Tem post novo no Blog Evolux! Saiba como a otimização de rede pode melhorar a eficiência no seu atendimento ao cliente clicando aqui: https://lnkd.in/gg9zNPfU #Atendimento #CX
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Estamos com vaga aberta para pessoa desenvolvedora Back-end. Topa essa missão? Confira os conhecimentos necessários: ☑ Python; ☑ Algum framework (como Django, Flask ou TurboGears); ☑ Gerenciamento de bancos relacionais (MySQL, MariaDB ou PostgreSQL); ☑ Git; ☑ Familiaridade com testes; ☑ Leitura e escrita em inglês; ☑ Boa comunicação técnica com sua equipe em português. Para se inscrever nesta vaga ou saber mais sobre remuneração e benefícios, acesse o link: https://lnkd.in/dbNyXuXC Boa sorte! 🤠
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Service Level Agreement, ou no bom português, Acordo de Nível de Serviço, tem a ver com o alinhamento de expectativas em relação ao que sua empresa entrega ao cliente. Mas existem 3 tipos de SLA e é importante diferenciar cada um deles. 💡 Acesse nosso Blog: www.evolux.net.br/blog para saber mais sobre esse assunto 🚀 #SLA #AtendimentoEficiente #EvoluxCX
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Diante das facilidades de comunicação que a tecnologia nos proporciona, é comum vir o questionamento sobre o futuro dos Contact Centers. Mas, nosso Executivo de Contas, Luan Erick, explica porque o atendimento por voz não morreu e nem vai morrer. #Atendimento #ContactCenter
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Já que hoje é dia de #TBT, vamos lembrar o treino do projeto Evolux+Saúde, realizado no último sábado, 18/05. 🏋♂️ A aula da vez foi BodyPump, com o professor Mário Rogério, na Academia Pulse. Dá o play pra conferir nossos Evoluxers suando a camisa para uma vida mais saudável. 💪